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Estudo de Caso A Dollar General Corporation administra lojas de desconto que oferecem produtos domésticos, itens de limpeza, roupas, artigos de saúde e beleza e comida pronta, a maioria por apenas um dólar. Seu modelo de negócio se baseia em manter os preços mais baixos possíveis. Embora a empresa utilize sistemas de informação ( tal como um sistema de ponto de vendas para rastrear as vendas registradas ), ela os utiliza de forma reduzida para manter os gastos mínimos. A empresa não dispõe de nenhum método automatizado para controlar o estoque de cada loja. Quando o caminhão chega, os gerentes sabem aproximadamente quantas caixas de determinado produto cada loja deve receber, mas falta tecnologia às lojas para escanear as caixas ou verificar a quantidade de itens em cada uma delas. A perda de produtos por roubo ou outros contratempos vem aumentando e já representam três por cento das vendas totais. Modelagem do(s) processo(s) ● Processo: Recebimento de caixas – 5W2H ● What: efetuar o recebimento de caixas, verificando visualmente a quantidade. ● Why: Acompanhar a chegada de produtos ao estoque. ● Who: Gerentes, Almoxarife, Segurança ● Where: Cada loja ● When: Chegada de um caminhão ● How: Relacionando volume de itens de chegada com quantidade, de forma visual. ● How Much: Custos com carregadores, funcionários, espaço e vigilância Modelagem do(s) processo(s) ● Processo: Recebimento de caixas – ETVX Entradas Saidas Atividades Responsáveis Chegada De caminhões Carga Acompanhar recebimento Descarregar caminhões Avaliar quantidade de forma visual Gerentes Carregadores Almoxarife Novos itens no estoque Atualização de quantidades Enumeração de Problema(s) e Solução(ões) ● Problema(s): – Método manual/visual de verificação de quantidade de caixas e itens na chegada dos caminhos. ● Solução(ões): – Contagem, identificação e validação de caixas através de QRCode. Análise de Requisitos para a(s) solução(ões) ● Contagem, identificação e validação de caixas através de QRCode: – Funcionais: ● Leitura de QRCode ● Identificação da caixa conforme emitido pelo fornecedor ● Contagem das caixas recebidas de um mesmo lote. – Usabilidade: uso ergonomico do leitor – Robustez/Confiabilidade: Persistir dados já lidos – Performance/Desempenho: Capacidade de receber cargas paralelas – Facilidade de Suporte: Permitir auditoria Casos de Uso dos requisitos funcionais ● Leitura do QRCode Casos de Uso dos requisitos funcionais ● Identificação da caixa conforme emitido pelo fornecedor (ordem de serviço). Casos de Uso dos requisitos funcionais ● Contagem das caixas recebidas de um mesmo lote Slide 1 Slide 2 Slide 3 Slide 4 Slide 5 Slide 6 Slide 7 Slide 8
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