TRABALHO GRUPO 5º PERÍODO

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SUMÁRIO
1. Introdução............................................................................................................03
1.1 Identificação da Empresa...................................................................................04
1.2 Análise das Informações Coletadas..................................................................05
1.3 Identificação de Problemas.................................................................................06
1.4 Plano de Ação...................................................................................................07
2. Conclusão.............................................................................................................08
3. Referências..........................................................................................................09
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INTRODUÇÃO
Em tempos de concorrência extremamente acirrada no setor varejista, destacam-se as empresas que acreditam, valorizam e investem em qualidade, variedade e quantidade para manterem-se competitivas no mercado. Entretanto, em um mercado altamente inovador, onde o fator tempo associado a uma forte demanda por produtos e serviços com qualidade inovadora e preços competitivos levam essas empresas a se precaverem de maneira muito mais flexível. Através das exigências do mercado, das constantes inovações tecnológicas e das acirradas brigas pelos espaços no mundo dos negócios, as empresas precisam estar sempre alertas para não serem pegas de surpresa.
Atualmente os fornecedores, concorrentes, clientes e consumidores estão cada vez mais ligados aos fatos que acontecem ao seu redor. Hoje existem ferramentas e insumos que estão disponíveis para que sejam produzidos novos produtos de maneira mais rápida, sendo que todos os concorrentes brigam pelo mesmo espaço, o mercado busca inovações que supram carências e necessidades de clientes e consumidores.
1.1 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Nome Fantasia: Mercadinho Econômico
Setor: Gêneros Alimentícios
Porte: xxxxxxxxxxxxx
Cidade: Petrolina-PE
Nome do entrevistado: xxxxxxxxxxxxxx
Função na empresa:xxxxxxxxxxxx
1.2 ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES COLETADAS
Analisando os dados coletados da empresa e observando por um curto período de tempo a dinâmica das relações existentes na empresa Mercadinho Econômico, constatamos que a mesma possui um banco de dados dos clientes bem eficiente,no cadastro de pessoas físicas conta com endereço, dados pessoais, e comprovação de renda. Já do cadastro de pessoa jurídica contém os dados da empresa como CNPJ, Inscrição estadual e Endereço procurando assim ter bons relacionamentos com seus clientes.
Quanto a determinação do preço dos produtos vendidos pela empresa, a mesma determina através de uma margem que inclui os encargos sociais, (folha de pagamento), fretes, PIS, COFINS, e o ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços, associados ao custo da mercadoria. Por ser uma empresa de médio porte, a mesma compra produtos em grande quantidade de seus fornecedores, obtendo preços mais baixos, podendo repassar ao consumidor um preço mais atraente.
Ainda em relação aos preços os patamares são muito parecidos quando comparados as melhores e tradicionais marcas concorrentes, porém mesmo assim superior em alguns casos, pois a empresa se posiciona estrategicamente focada na qualidade dos produtos, sendo esse o principal diferencial. 
Já na atividade de comunicação mais utilizada pela empresa foi citada na comunicação interna, através de placas de sinalizações de setores (açougue, padaria, cereais, enlatados e conserva, perfumaria, bebidas e outros).
Na comunicação externa é feita através de rádio, carro de som, encartes, jornal e divulgação de e ventos.
Quanto ao monitoramento dos concorrentes, a empresa o faz através dos próprios clientes, que se queixam do preços dos concorrentes. E da mesma forma avalia a satisfação dos clientes em aos seus produtos, preços e atendimento. Às vezes também no período se semana santa, são João e natal mas, nem sempre, devido a política de preços de garantir preços baixos, através das cotações com menor preço, conseguem repassar também preços menores para os clientes.
1.3 IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS
O principal problema identificado foi à necessidade da empresa realizar pesquisa de mercado antes de lançar novos produtos, para realmente ver de estes produtos irão satisfazer a necessidade de clientes e consumidores finais.
Constatou-se que a empresa ainda não está habituada e que é necessário ver quais são as necessidades apontadas, isso poderá trazer ferramentas maiores na busca de produtos inovadores ou que possam melhorar aqueles já existentes.
1.4 PLANO DE AÇÃO
Para a solução dos problemas dessa empresa:
→Oportunizar os funcionários à assumir novos compromissos dentro da empresa;
→Realizar recrutamento interno, priorizando as pessoas que já estão na empresa e que demonstram responsabilidades;
→Investir na formação e capacitação dos funcionários;
→Oferecer benefícios àqueles funcionários destaque da empresa, como diferentes auxílios.
→Fornecer cursos de qualificação dos funcionários ou investir nos mesmos;
→Valorizar as ações positivas dos funcionários
2. CONCLUSÃO
Compreendemos através desse estudo que, a pesquisa de mercado é de suma importância para a sobrevivência de empresas no mercado consumidor, cada vez mais exigente e suscetível de mudanças comportamentais. A área de marketing é indispensável na tomada de decisões de qualquer empresa, que conhecendo, usará todas as variáveis do mix de comunicação para atingir suas metas. Quanto ao estudo do Mercadinho Econômico não poderá ter medo de se ariscar na busca pela conquista de novos clientes e é de suma importância que a empresa tenha todas as informações de seu público alvo, e o tempo é um fator primordial, pois deverá agir rapidamente para poder competir com seus concorrentes e então alcançar o sucesso desejado. Com grandes desafios pela frente, uma empresa necessita conhecimento em todas as áreas de Marketing, Pesquisa de Mercado e Negociação para uma tomada de decisões acertadas.
O fato de planejar ações inovadoras em uma empresa pode representar o diferencial entre o sucesso e o fracasso. O mundo dos negócios não permite mais decisões e ações tomadas sem conhecimento profundo do assunto, precisa de respostas concretas e não apenas de experiências ou tentativas de acerto. É necessário ir além para que possamos atingir os objetivos e nos manter no mercado porque as necessidades são muitas e os hábitos e gostos também são diferentes, pois a cada dia que passa as pessoas estão cada vez mais exigentes.
Buscar e conhecer as necessidades de clientes e consumidores faz que ações de Marketing sejam muito importantes. A pesquisa de mercado é uma ferramenta muito usada para extrair e explorar a busca destas respostas e com isso atingir o objetivo maior das empresas que é o conhecimento do mercado de atuação.
3.REFERÊNCIAS
AZEVÊDO, Alexandre Cabral de; GALÃO, Fabiano Palhares. Estratégia de marketing: administração IV. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
CRUZ, Vilma Aparecida Gimenes. Metodologia da Pesquisa Científica: administração VI. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
DRUCKER, F. PETER. Prática da administração de empresa. São Paulo: Pioneira Thomson, 2002.
GRONROSS, C. Marketing: gerenciamento e serviços: a competição por serviços na hora da verdade. Rio de Janeiro: Campus, 1993.
KOTLER, Philip. KELLER, Lane Kevin. Administração de marketing.São Paulo: Pearson PrenticeHall, 2006.CRUZ, Vilma Aparecida Gimenes. Metodologia Cientifica. São Paulo: Person Education do Brasil, 2013.
MARQUES, Marcos Roberto. Fundamentos de marketing- São Paulo: Pearson Education do Brasil,2013.
FALKOWISKI, Lissandro de Sousa. Negociação. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. 
Sistema de Ensino Presencial Conectado
ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO
atividade interdisciplinar grupo
2014
atividade interdisciplinar grupo
Trabalho Interdisciplinar Individual apresentado ao Curso de Administração Bacharelado à Universidade Norte do Paraná – UNOPAR VIRTUAL, para as disciplinas do 5º Semestre.
Professores: Emilia Okayama, Marcos Roberto Marques, Henri Nonaka e Elizete Zampronio.
2014