O que é ERP, para que serve e alguns exemplos de aplicações.

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Aula 02 
ERP 
 
Paulo Marcelo Bechaire 
Definição 
Enterprise Resource Planning - Planejamento de Recursos Empresariais. 
São sistemas baseados em sistemas de informações transacionais (OLTP) 
cuja função é armazenar, processar e organizar as informações geradas nos 
processos organizacionais agregando e estabelecendo relações de informação 
entre todas as áreas de uma companhia. 
 
Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida 
para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a 
automação e armazenamento de todas as informações de negócios. 
ERP 
Alguns ERPs conhecidos 
• Baan da SSA Global; 
• SAP ERP; 
• Peoplesoft da Oracle; 
• Microsoft Dynamics; 
• TOTVS com linha RM, Protheus, Datasul; 
• TECNICON Business Suite – Empresa Horizontinense; 
• ERP Gestor da Abase de Três de Maio; 
• Vários outros. 
ERP 
História 
• Década de 50: 
– Técnicas de arquivamento e recuperação de informações de 
grandes arquivos; 
– Informações impressas não facilitavam o cruzamento e análise dos 
dados; 
– Utilização de mainframes com aplicativos isolados. 
 
• Década de 70: 
– Economia em expansão; 
– Percepção da interdependência da cadeia administrativa; 
– Aumento na concorrência externa nas empresas; 
– Surge o MRP (material requirement planning) - integração entre a 
fabricação, compra e gerenciamento de materiais (recursos fabris). 
 
ERP 
História 
• Década de 80: 
– Criação da internet; 
– Revolução na atividade de produção e logística; 
– MRP II (Manufacturing Resource Planning) = MRP + planejamento 
financeiro e de RH. 
 
• Década de 90: 
– Mudanças na estrutura organizacional demandou novos tipos de 
SIs; 
– Maior necessidade de integração de todas as áreas funcionais; 
– ERP (Enterprise Resource Planning): 
• 1ª fase – integração interna 
• 2ª fase – integração externa (início sec. XXI) 
 
ERP 
ERP - Evolução 
Extended ERP 
Manufacturing Resource Planning 
(MRP II) 
Inventory Control Packages 
2000 
1980 
1960 
1990 
1970 
Enterprise Resource Planning (ERP) 
Material Requirement Planning (MRP) 
FONTE: Castro (2009, p. 15) 
 
Troca de 
Informações com 
entidades externas 
(papel, telefone ou 
eletrônica - 
EDI/B2B) 
Integração entre 
os módulos 
ERP 
Fluxo de 
Informações 
Fluxo de 
Material 
Fluxo de 
Recursos 
Financeiros 
Supri-
mentos 
 
Produção Vendas 
Contabi-
lidade e 
Custos 
 
Tesou-
raria 
Contas a 
Pagar 
Contas a 
Receber 
 
Planej. 
Produção 
Rec. 
Humanos 
Fatura-
mento 
Forne-
cedores 
Clientes 
ERP – Principais módulos 
DECISÕES POR ERP 
• Com a migração para as plataformas baseadas em redes, surgiu a 
necessidade de novos aplicativos; 
• Manter a escolha por aplicativos pulverizados? 
• Como atender a demanda por novos aplicativos? 
– Atualizar e manter os sistemas legados? 
• Reengenharia de software 
• Desenvolver novos softwares aplicativos sob medida? 
• Soluções caseiras ou terceirizadas? 
 
• Comprar aplicativos prontos? 
Importância 
• Gerenciamento central; 
• Confiabilidade nos dados e informações; 
• Monitoramento em tempo real; 
• Integração entre todos os setores; 
• Mais informações sobre situação atual; 
• Melhor planejamento da empresa; 
• Planejamento total da produção; 
• Controle; 
• Possibilita a Tomada de Decisões. 
ERP 
Vantagens 
• Eliminar o uso de interfaces manuais; 
• Redução de custos; 
• Melhores práticas (best practices); 
• Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma 
dentro da organização (eficiência); 
• Otimizar o processo de tomada de decisão; 
• Eliminar a redundância de atividades; 
• Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado; 
• Reduz as incertezas do lead-time. 
ERP 
• Por si só não garante integração (depende de processos definidos); 
• Altos custos que muitas vezes não comprovam o benefício (módulos); 
• Dependência do fornecedor do pacote; 
• Adoção de best practices aumenta o grau de limitação e padronização 
entre as empresas de um segmento (apesar de ser uma vantagem); 
• Torna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada 
departamento depende das informações do módulo anterior, por 
exemplo. Logo, as informações têm que serem constantemente 
atualizadas, uma vez que as informações são em tempo real (on-line); 
• Excesso de controle sobre as pessoas, o que aumenta a resistência à 
mudança e pode gerar desmotivação por parte dos funcionários. 
ERP 
Desvantagens 
ERP 2 
Tem como principal característica, além da integração dos sistemas, a 
ênfase na colaboração comercial que utiliza a Internet – atividade que 
também podemos chamar de e-commerce. Além de desenvolver produtos e 
formas de comercialização específicas, ele permite ainda o incremento do 
fluxo de informações entre as corporações interligando sistemas entre elas, 
mais notadamente módulos do ERP. 
 
Produção on-demand; 
 
B2B – Business to Business – De negócio para negócio (EDI) 
 
B2C – Business to Consumer – De negócio para consumidor 
ERP 
CICLO DE VIDA DE UM 
SISTEMA ERP 
• Decisão e adoção; 
• Escolha e aquisição; 
• Implantação; 
• Uso e Manutenção; 
• Evolução (SIG, SATD, CRM, etc.); 
• Abandono; 
IMPLANTAÇÕES DE ERP 
• Caracteriza-se por colocar os módulos do sistema ERP em 
funcionamento na organização (go live); 
– Big Bang ou por Módulos; 
 
• É desenvolvida por equipes baseadas em cada área de negócio, 
representadas por usuários chaves; 
 
• Provoca profundos impactos organizacionais: 
– Maior necessidade de compartilhamento de informações; 
– Mudanças nos processos; 
– Adaptar-se ao sistema ou o sistema adapta-se a organização? 
 
ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO 
• Parametrização: 
 
– Significa adotar as práticas embutidas no sistema, 
definindo valores em relação aos parâmetros que ele 
apresenta, habilitando ou desabilitando 
características específicas; 
 
– Definição do método de avaliação de estoques 
(média ponderada, PEPS); 
 
– Definição de parâmetros de compra (padrões de 
autorização). 
ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO 
• Customização: 
 
– Processo que proporciona características adicionais 
que o software não oferece, mas que podem ser 
disponibilizadas mediante programação para melhor 
adaptá-lo a organização. 
 
• Realização de ajustes, alteração de funcionalidades de 
telas, relatórios, de criação de boletos 
 
– A empresa termina arcando com o ônus da 
atualização da customização 
ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO 
• Carga dos dados iniciais, conversão e 
limpeza 
 
– Envolve a entrada dos dados relativos a plano de contas, 
cadastro de fornecedores, tabela de condições de 
pagamento, códigos fiscais, centro de custos, cadastro de 
clientes e produtos, e etc. 
 
– Informações importadas de outros SI com necessidade de 
conversão 
 
– Atualização de dados de má qualidade, eliminando 
redundâncias 
ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO 
• Configuração das permissões e visões de 
diferentes usuários: 
 
– São concedidas contas a diferentes usuários, 
permitindo-lhes diferentes níveis de acesso ao 
sistema; 
 
– Envolvendo permissões a consultas, entradas de 
novos dados, alteração de dados do sistema e 
execução de transações; 
 
– Trata sobre questões sobre a segurança dos dados. 
 
ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO 
• Treinamento de todos usuários: 
 
– É fundamental para devido funcionamento do sistema; 
 
– Quanto maior for o domínio do ERP, menor será o 
impacto de sua adoção; 
 
–Deve-se se estender a fase após a entrada em produção; 
 
– Treinamento na fase final do processo resulta em falsa 
economia. 
 
 
ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO 
• Definição de procedimentos de backup e 
recuperação de dados: 
 
– Procedimentos definidos em parceria pela equipe de 
TI e pela equipe de implantação 
 
• Definição de planos de contingência: 
 
– Em caso de falhas do sistema, a empresa não pode 
parar 
– Execução paralela de algumas rotinas do ERP 
 
DIFICULDADES NA 
IMPLANTAÇÃO 
• Complexidade; 
• Custos envolvidos; 
• Longo tempo de duração; 
• Dificuldades de parametrização ou customização; 
• Dificuldades de adoção de novos processos; 
• Dificuldades na obtenção da participação favorável das 
pessoas envolvidas. 
80%
20%
Pessoas
Tecnologia
DIFICULDADES NA 
IMPLANTAÇÃO 
CUSTO/TEMPO/COMPLEXIDADE DA 
IMPLEMENTAÇÃO 
FATORES REDUTORES FATORES 
INCREMENTADORES 
Adoção de produtos não totalmente 
adaptados à velocidade de mudanças 
legais/fiscais brasileiras 
Usuários sem tempo disponível 
para o necessário envolvimento 
com a implantação do sistema 
Empresas sem processos formais 
bem definidos 
Empresas com processos muito 
específicos e particulares 
Ser parte de um grupo que já teve 
o sistema implantado em outra 
unidade semelhante 
Dados de boa qualidade 
Possuir disseminada a cultura de 
softwares integrados 
Empresas com empregados 
qualificados a aprender novas 
características de sistemas de 
informações 
SOLUÇÕES EMPRESARIAIS 
• Tecnologias nunca estão totalmente estabilizadas ou 
completas 
 
• Sistemas ERP não se estagnam, hoje são denominados 
soluções empresariais: 
– Novas funcionalidades; 
– Plataformas mais abertas, maior integração; 
– Integração com aplicativos web; 
– Maior ênfase às pequenas e médias empresas; 
– Gestão do relacionamento com clientes (CRM); 
– Gestão de componentes e processos logísticos; 
– Ferramentas de inteligência empresarial (business intelligence). 
Sistemas ERP ON-Line (Cloud) 
– É um completo sistema de Gestão WEB, 
voltado para pequenas e médias empresas. 
– É acessado pela internet, onde na maioria 
dos casos, não é necessário comprar 
software, licenças de uso, pois não é um 
produto e sim um serviço (paga-se 
assinaturas por usuário). 
 
ERP - Tendências 
ERP - Tendências 
– Atendem a área comercial, financeira, 
estoque, contábil e fiscal (SPED e NFe) e 
industrial da sua empresa. 
– Funcionam com as mesmas características 
de uma solução que é instalada na sua 
máquina ou servidor, porém neste caso ela 
estará hospedada em um DataCenter, que 
garante a sua empresa segurança e 
mobilidade. 
Exemplos: 
 
Para estudar 
SAP Business ONE 
http://www.sap.com/brazil/sme/solutions/businessmanagement/businessone/
index.epx 
 
TECNICON Business Suite – Empresa horizontinense 
http://www.tecnicon.com.br/ 
 
STOQ – Gestão Comercial – Open Source 
http://www.stoq.com.br/pt-br/ 
 
ERP Lite Free da WK Sistemas – Possui uma versão Free para pequenas 
empresas 
http://www.erplitefree.com.br/ 
 
ERP 
04/05/2016 30 
Para estudar 
Freedom ERP - Free 
http://www.freedom.org.br/freedomerp-website/faces/pages/index.xhtml 
 
 
Adempiere ERP 
http://www.adempiere.com/ADempiere_ERP 
 
 
 
 
 
 
ERP 
Empresas digitais 2 – ERP e CRM 
http://olhardigital.uol.com.br/pro/video/empresas-digitais-capitulo-2/42689 
VÍDEOS 
Empresas digitais 1 – Como o computador 
mudou as empresas 
http://olhardigital.uol.com.br/video/empresas-digitais-1-como-o-computador-
mudou-as-empresas/42572 
04/05/2016 32 
Dúvidas sobre ERP ? 
ERP