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Conceitos: Produtos conformes, não conformes, defeituosos, níveis de exigência.
8.3 Controles de produto não conforme 
A organização deve assegurar que produtos que estejam não conformes com os requisitos do produto sejam identificados e controlados para evitar seu uso ou entrega não intencional. Os controles e as responsabilidades e autoridades relacionadas para lidar com produtos não conformes devem ser definidos em um procedimento documentado.
 A organização deve tratar de produtos não conformes por uma ou mais das seguintes formas: a) execução de ações para eliminar a não conformidade detectada; 
b) autorização do seu uso, liberação ou aceitação sob concessão por uma autoridade pertinente e, onde aplicável, pelo cliente; 
c) execução de ação para impedir o seu uso pretendido ou aplicação originais. 
Devem ser mantidos registros sobre a natureza das não conformidades e quaisquer ações subsequentes executadas, incluindo concessões obtidas.
Relatórios: de não conformidade, produtos rejeitados...
Área de Segregação: Material Rejeitado, refugado.
Para o controle da produção é importante que se identifiquem parâmetros para medir e identificar como reaproveitar o material rejeitado, pois a qualidade na produção estabelecida através da redução dos níveis de aproveitamento dos materiais novos e reaproveitamento de outros vindos da linha de produção. Os custos produtivos podem, inclusive, ser minimizado com esta melhoria do aproveitamento dos materiais, evitando perdas.
As perdas são divididas em duas classes;
Perdas inevitáveis: são consideradas perdas naturais
Perdas evitáveis: como o próprio nome já diz, são perdas que poderiam ser evitadas com algumas medias preventiva e podem existir por varias causas.