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Resumo para provas Cadeia de Suprim

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Resumo para provas - Cadeias de Suprimentos.
Logística: conjunto de meios e métodos relativos ã organização de um serviço ou empresa e especialmente ao fluxo de materiais antes, durante e após a produção, setor ou departamento responsável por essa gestão. De acordo com Fleury, Wanke e Figueredo (2000, p.31) Na base do moderno conceito de logística integrada está o entendimento de que a logística deve ser vista como um instrumento de marketing, uma ferramenta gerencial, capaz de agregar valor por meio de serviços prestados. 
Funções da logística: estoque, armazenagem e transporte. 
Desenvolvimento da logística: 
	1940 – época do campo ao mercado, quando a economia mundial era agrária.
	1960 – fase da especialização, inicio do controle de armazenagem e transporte. 
	1970 – período da integração interna. Atenção a gestão do custo, otimização de operações e funções logísticas centralizada. 
	1980 – Fase do foco no cliente. Busca pela excelência no atendimento. 
	1990 – Fase da gestão integrada da logística. Ocorre o planejamento logístico juntamente com as estratégias de Supply Chain. 
	2000 – Foco empresarial na cadeia de suprimentos fazendo uso da tecnologia. Desde 2000, a sistemática de atendimento é multiempresarial e reforçada com o uso da tecnologia, internet e agilidade organizacional e foco no cliente. 
SCM abrange mais do que a logística. As parcerias do SCM envolverão mais processos w funções do que as parcerias integradas da gestão da logística. 
Definição de SCM: é a integração dos processos chave do negócio a partir do cliente final e através de toda a cadeia de fornecedores de produtos, bem como informações correlatadas, fatores de agregação de valor para clientes e outras partes interessadas. Assim se busca utilizar o compartilhamento de informações e a integração dos processos como vantagem competitiva, para diminuir custos, aumentar a eficiência e qualidade da logística. 
Objetivos do gerenciamento dos fornecedores: Diminuir riscos por meio da coordenação e da comunicação efetiva; aumentar a lucratividade por meio de otimização de estoques; obter maior agilidade no processo prestando melhor serviço; ter maior aceitação do produto final; aumentar o grau de fidelidade di cliente a assim aumentar as vendas.
O que é a cadeia de suprimentos: é o conjunto de entidades de todos os seguimentos possíveis que estão entre uma determinada empresa e um determinado consumidor. 
Desafios do mercado: mudanças do consumidor, concorrência acirrada. 
O papel do gestor dentro da cadeia de suprimentos é fortalecer o elo mais fraco. 
Estrutura empresarial:
 	Independente do porte, a empresa deve estar inserida no mercado internacional 
	Sujeita as forças externas de competição (são forças que ditam as regras de atuação no mercado)
Sistemática do SCM pressupõe que as empresas devem definir suas estratégias competitivas por meio de seus posicionamentos. Assim a SCM abrange toda a cadeia produtiva. SCM implica uma significativa capacidade de gestão da logística integrada, bem como um mudança cultural da organização e de todos os participantes da cadeia de suprimento. 
Objetivo da Cadeia de Suprimento: Maximizar as sinergias na cadeia produtiva, atender melhor o consumidor final, redução de custos e adição de valor. 
Fonte - Produção – Entrega: estabelece a trajetória. São estabelecidos nesse fluxo:
	Uma cadeia de suprimentos constituída pelo fornecedor e fabricante.
	Uma segunda cadeia de integração, constituída pelo distribuidor e varejisa. 
	Uma terceira cadeia de demanda, constituída pela loja e pelo consumidor final. 
Fornecedores: cada organização deve, independente da área de atuação, estabelecer procedimentos estruturados com vistas a um resultado empresarial adequado. O fornecedor em qualquer das posições desse estrutura em cadeia, deve visar ao cliente final.
Gerenciamento de fornecedores: possibilita diminuir riscos, aumentar a produtividade, obter maior agilidade no processo, ter maior aceitação do produto final e aumentar as vendas. 
Tipologia do sistema produtivo:
	MTS – make to stock ou produção para o estoque: prever vendas, planejar produção, produzir, vender e entregar. 
	ATO – Assemble to order ou montagem sob encomenda: prever demandas de componentes, planejar a produção dos componentes, envio dos componentes para o estoque, vende, planeja produção final e entrega. 
	MTO – make to order ou produção sob encomenda: prever vendas, planeja produção, produzir, vender e entregar. 
	ETO – Engineering to order ou engenharia sob encomenda: vender, projetar produto, planejar a produção, produzir e entregar. 
PCP Planejamento e Controle da Produção: Decisão do melhor emprego dos recursos disponíveis no sistema de produção, visando resultados estabelecidos pela cia. 
Definição de Movimentação de materiais ou fluxo: Deslocamento físico de matérias-primas, insumos e produtos acabados e semi-acabados no sentido do fornecedor para o cliente final passando pela indústria transformadora. (fonte – produção – entrega).
Planejamento e Qualidade no SCM é fundamental para alcançar um produto de maior valor agregado. 
Planejamento do SCM ao definir os objetivo e metas, faz parte dessa dinâmica imposta pelo mercado, bem como promove os meios e os métodos operacionais para atingi-los e projetar os custos. 
Sistemas produtivos: são processos de produção que sofrem mudanças por meio de métodos e processos previamente estudados e estabelecidos. O resultado é a geração de um bem ou serviço com maior valor agregado. 
Sistema produtivo -> Sistema de controle (indicadores) -> informação (feedback)
PCP -> Definição de recursos para melhor resultado -> Melhor performance
PCP = é necessário planejar: forma de compras e pagamentos, estoques de segurança, armazenagem e embalagens, movimentação, transporte e sistemas de distribuição, gerenciar estoques e ações que devem ser tomadas para diminuir o risco de desabastecimento. 
Ferramentas para gerenciar estoques: JIT, Kaizen, JIC, melhoria rápida, TQM. 
Ferramentas MRP, MRPII e CRP: ferramentas adequadas para tomada de decisão em relação ao estoque. 
	MRP - material requirements planning ou planejamento dos requisitos de materiais: coordena a necessidade de componentes que deverão ser adquiridos ara o processo de produção de acordo com a demanda. Suporta as fases 0 e 1. 
Fase 0 – Administração de materiais, gestão de estoques, gestão de compra e movimentação de materiais. 
Fase 1 – Administração de materiais, distribuição e otimização do sistema de transporte. 
	MRPII – manufaturing resource planning ou planejamento dos recursos de manufatura. Integra vários setores como marketing, engenharia e finanças à produção. Suporta a fase 2.
	CRP – Capacity requeriments plannig ou planejamento da capacidade produtiva: considera a capacidade da empresa como um todo. Suport fase 2.
Fase 2 – Logística integrada com visão sistêmica da empresa. 
	ERP – Enterprise resource planning ou planejamento dos recursos da mepresa. Suporta fases 3 e 4. 
Fase 3 – CSM com visão sistêmica, fornecedores e canais de distribuição.
Fase 4 – SCM + resposta eficaz do cliente, visa alianças estratégicas, subcontratações e canais alternativos de distribuição. 
Custo de armazenagem: gastos relativos ao espaço físico (construção do depósito, manutenção, iluminação, aluguel, climatização, depreciação, impostos, taxas e embalagens.
Custo de risco do estoque: Obsolescência ( alteração da moda, tempo de validade para alimentos, inovação tecnológica). 
Custo de capital: aquisição de estoques tem custo de capital preso.
Custo de oportunidade: situação de obrigatoriedade de escolha especifica, quando há possibilidade de que esta seja mais ampla. 
Fatores de produção: 
Produção: Compreende atividade como converter, em tempo real, uma vasta quantidade de dados de diversas fontes em informações que concebe a simulação de estratégias e táticas. 
 Há uma nova ordem comercial ou de produção baseadana tecnologia. É necessário garantir o atendimento das necessidades humanas. 
	Recursos naturais +/- escassos
	Mão de obra +/- especializada
	Capital próprio ou de terceiros
	Tecnologia adquirida ou desenvolvida
	Capacidade gerencial (empreendedorismo, criatividade, inovação, produtividade e qualidade)
Globalização: oportunidades e ameaças. Padrões processos administrativo, impactos ambientais, novas tecnologias. Impõe a todo sistema a readequação dos processos e dos controles.
Produtividade: Relação entre a quantidade ou ao valor produzido ou valor dos insumos aplicados à produção. Níveis de produtividade: mundial, nacional, organizacional e individual. 
Qualidade como sinônimo de competitividade: atendendo às necessidades do cliente, maior participação no mercado e maior rentabilidade. 
Quick response: forma de atender no menor tem possível o consumidor. O objetivo é que o produto seja desejável ao consumidor. 
Visão geral do cliente quanto ao serviço: na perspectiva integrada de operações de uma cadeia de suprimentos, para atender adequadamente aos anseios do consumidor, é necessário analisar se o nível de serviço está adequado. 
SCM requer os seguintes envolvidos: 
	Gerenciamento de compras, materiais e logística
	Atividades de aquisição, de armazenagem, de processamento e movimentação de materiais.
	Negócios internacionais e transportes, fornecimento global. 
Principais fatores para um bom gerenciamento da SCM
	Entender os ambientes gerais do negócio. 
	Apreender a definição de cadeia de valor global e os conceitos de gerenciamento da cadeia de oferta e procura. 
	Familiarizar-se com o impacto que a cadeia de valor global nas pessoas e na cultura das organizações.
	Saber como implementar grandes mudanças para dar suporte a cadeia de valor global.
	Compreender as melhores práticas e as questões fundamentais relativas ã cadeia de valor global.
Tecnologias da SCM = Investimento: ERP, EDI, ECR, VMI.
Investimento: 
	In-plant representatives (representantes permanentes). Quando um represente da empresa compradora fiscaliza a empresa vendedora. 
	ESI Early Supllier Involvement (Envolvimento antecipado de fornecedores). Quano o fornecedor participa do desenvolvimento do produto com melhores práticas e tçnicas. 
Práticas e fatores de excelência na SCM: 
Empresa + Fornecedores + Clientes = Redução de custos, redução de defeitos e melhoria da qualidade. 
Cadeia de Valor: uma empresa é uma reunião de atividades executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar em seu produto, cujo valor é o montante que os compradores estão dispostos a pagar por aquilo que lhes é fornecido. 
Cadeia de valor é a desagregação da empresa em atividades, cuja relevância é estratégica para organização. Resulta em agregação de valor ao produto e percepção do cliente. 
Pontos importantes: a cadeia de valor global é a base do sucesso competitivo, inovações na cadeia de suprimentos, no projeto do produto e na cadeia da demanda são fatores determinantes para o sucesso.
Riscos para a SCM: local de origem, grau de precisão de embarque e entrega, proteção física, processos internos, responsabilidade social e ambiental.
Fatores de logística global e SCM: tanto canal de suprimentos como o de distribuição ficaram mais longos. Rapidez e flexibilidade deixam de ser apenas um discurso e tornam-se obrigatórias. Isso significou um aumentos dos custos logísticos e a necessidade de excelência da performance logística das empresas que pretendem disputar o mercado global.”
Logística Internacional: Novas fronteiras logísticas que possibilitam diversas possibilidades de produção, armazenamento e distribuição. Assim a logística a passa a ser uma visão estratégica. 
Desafios da Log. Internacional à SCM: Adotar a técnica “Fazer ou comprar” (make or buy) e realizar a análise de custo / benefício.
Global Sourcing e Localização: onde estão presentes meus fornecedores e onde está a demanda. 
Fatores de sucesso na logística internacional: parcerias, sistemas de informação, flexibilidade de serviço e resposta, operações voltadas ao cliente (toda a cadeia está em função da demanda e quem define a demanda é o cliente), sensibilidade a diferenças culturais, leis e clientes empresariais. 
APOL 1 - Para que um processo de transformação tenha um desempenho cada vez mais adequado, superior àquele apresentado pela maioria das empresas, devemos observar a efetiva contribuição advinda da Logística, que, entre outras áreas, auxilia na sistemática de otimização dos mais variados custos empresariais.Com base nessa informação, analise os itens a seguir e assinale a alternativa que apresenta as possíveis de conferência dos custos.
Movimentação de estoques, Quantidade de lotes, Processamento de pedidos, Armazenagem, Transporte.
APOL 1 - A compreensão do processo logístico de forma integrada e a especialização de todas as áreas e executivos envolvidos, direta ou indiretamente, nas operações logísticas – compras, armazenagem, estocagem e expedição de produtos, garantem o crescimento de uma companhia. Mas qual é a grande necessidade das empresas em investirem no processo logístico como forma de competição de mercado?
Entrega certa em custo baixo. 
Apol 2 - Independente do fator da empresa produzir um bem ou serviço, gerenciar custos é obrigatório para um adequado resultado final – numérico (lucro) e\ou mercadológico (percentual de participação). Especificamente com relação aos custos de armazenagem, podemos dizer que abrangem gastos relativos ao espaço físico, tanto em área empresarial quanto nas questões aéreas (volumes especiais requerem tratamento especial).
Com relação a esses tratamentos especiais aos quais o autor Campos (2009) se refere, analise os itens a seguir e assinale a alternativa correta.
Construção do depósito, manutençã, Iluminação, aluguel, climatização, Depreciação, impostos, taxas, Embalagens especiais. 
Apol 2 - Um processo, em sua plenitude, consiste em fonte-produção-entrega, contudo, há questões importantes relativas aos materiais utilizados no processo de transformação para que se alcance um produto de maior valor agregado, tais como o planejamento e a qualidade. No âmbito do planejamento, podemos dividi-lo em três tipos: estratégico, tático e operacional, cada um ligado ao seu respectivo nível. Relacione a coluna A (níveis) com a coluna B (características de cada nível) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	Coluna A
	Coluna B
	( 1 ) Estratégico
	( 3) Métodos operacionais e alocação de recursos.
	( 2 ) Tático
	( 2) Meios para atingir objetivos e metas.
	( 3 ) Operacional
	(1 ) Objetivos e metas.
Apol 3 - A capacidade de um grupo esta calcada na figura do dono da empresa, que em geral, é o líder-fundador, capaz de uma dedicação exemplar. Entre várias características, Masi (1999) salienta a característica de ser capaz de transformar conflitos em estímulos para a idealização e a solidariedade.Identifique entre os itensabaixo quais são as principais características de um gestor empreendedor, segundo Cattani (1997), e em seguida assinale a alternativa que contempla os itens corretos.
Criatividade, Empenho, Liderança, Inovação
Apol 3 - Ao se tratar na relação dos fatores envolvidos na produção, sob o ângulo econômico, recorremos ao conceito denominado produtividade, que significa “relação entre a quantidade ou valor produzido e a quantidade ou o valor dos insumos aplicados à produção”. Isso se dá quando a fonte produtora pode apresentar rendimento relativo ao processo de transformação de bens em algo de maior valor. Sobre o conceito apresentado, pode-se questionar os níveis de produtividade que variam de acordo com alguns fatores. São eles: mundial, nacional, organizacional e individual.
 Assinale abaixo a alternativa que corresponde à correta definição do fator mundial.
Comparar países antigos e novos, com mais ou menos tradição, que foram colonizados similar ou diferentemente,com projeção internacional há muito tempo ou recém-desenvolvidos.
Apol 4 - Marque a alternativa correta.  Segundo Poter (1985), as atividades envolvidas na criação física do produto, na sua respectiva venda e na transferência para o comprador, bem como na assistência após a efetivação da venda, são denominadas:
Primárias.
Prova - Para um bom gerenciamento da cadeia de suprimentos, é necessário estabelecer os seguintes objetivos: 
Entender os ambientes gerais de negócio, saber como implantar grandes mudanças. , aprender a definição de cadeia de valor global, Compreender as melhores práticas relativas à cadeia de valor global. 
Prova – O novo cenário dos processos produtivos e de comercialização implica sistemas logísticos internacionais. Portanto, quando gerenciamos algum processo de produção ou serviços, devemos sempre levar em conta o processo de derrubada de fronteiras no âmbito das indústrias, em especial as diversas possibilidades de produção, armazenagem e distribuição e as estratégias específicas voltadas ao marketing industrial internacional.Com base nessa informação, assinale abaixo a alternativa que, segundo Campos (2009), são os maiores desafios que os gestores de SCM enfrentam nas negociações e o que o gestor precisa desenvolver para enfrentar essa situação:
Os gestores de SCM enfrentam, nessas negociações, desafios mais efetivos, os quais surgem indistintamente nos mais variados pontos de fornecimentos do globo terrestre, o que requer uma capacidade de estruturar e gerenciar as SCMs do ponto de vista global, porém agindo localmente.
Prova - Na conjuntura operacional, as companhias vêm adotando processos de gestão associados às mais variadas tecnologias disponíveis para poder assegurar que a SCM seja a mais eficiente possível no sentido de gerar o mais alto grau de satisfação para o consumidor ao mesmo tempo em que forneça em um custo mais baixo possível para cada situação.Torna-se necessário, para atingir esse propósito, que os gestores observem os três níveis distintos de atividades que cada empresa deve operar.Com base nessa informação, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e em seguida assinale a alternativa que contempla a sequência correta.
	     1. Estratégico.
	(3 ) Decisões operacionais são feitas a cada dia em negócios que afetam a maneira de como os produtos se 
movem ao longo da SC, envolvendo alterações na programação de marketing para a produção, nos acordos 
e ajustes entre compras e fornecedores, na emissão de pedidos, na movimentação de produtos no armazém, entre outras.
	   2. Tático.
	( 2) Do ponto mais alto de visão empresarial, a companhia olha para as decisões estratégicas, considerando 
a organização como um todo.
	       3. Operacional.
	( 1) As decisões táticas são concentradas na adoção de medidas que possibilitem produzir benefícios do tipo
 benchmarketing (como usar as melhores práticas): na entrada em várias camadas de fornecedores, desenvolvendo 
estratégias especiais com fornecedores especiais, na contratação de companhias de logística para desenvolver
 transporte, armazenagem, desembaraço aduaneiro, entre outros, a custo compatíveis com mercado.
Prova - As organizações não podem deixar de considerar que, no início deste novo milênio, há maiores expectativas por parte dos consumidores quanto ao resultado final ao adquirirem um produto e/ou serviço, isto é, eles desejam que o pedido seja sempre perfeito, 100% correto. Esse é um parâmetro norteador de todos os gerenciamentos. Entretanto, nesse ambiente tão tecnológico, tão voltado ás questões não pessoais, podemos constatar o lado oposto, ou seja, a real importância exercida pelas pessoas em um processo de parceria.
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira nos quesitos relevantes às questões pessoais e, em seguida, assinale a alternativa que contempla a sequência correta.
	 1. Motivadores.
	( 2) Atividades e processos que constroem e mantem a parceria.
	 2. Componentes.
	( 1) Razões que levam a formar parcerias.
	 3. Facilitadores.
	( 3) Aqueles que dão apoio, sustentação e aumentam o desenvolvimento 
da parceria.
 
Prova - Uma empresa pode melhorar sua política de estoques se estiverem bem claras, estabelecidas e implementadas algumas ações estratégicas que influenciem diretamente os seguintes aspectos: melhoria rápida, gerenciamento de qualidade, política de otimização de estoques e política contínua. Marque V para as proposições verdadeiras e F para as falsas com relação às ações que deverão ser consideradas  de acordo com o processo acima. Em seguida, marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
 ( v) Melhoria rápida (kaikaku) e Gerenciamento da qualidade total (TQM).
( v ) Just-in-time (JIT) e Melhoria contínua ( kaizen).
( v ) Just in case (JIC).
( f ) Gerenciamento de projetos.
Prova - Marque a alternativa correta. Um dos apoios mais necessários e relevantes na gestão da Cadeia de Suprimentos vem da logística. Qual é a característica mais marcante desse apoio?
Integração. 
Prova - “Quando falamos de transações comerciais, devemos nos ater também aos fatores de riscos. Blanchard (2009), editor chefe da revista IndustryWeek, é citado na obra de Campos (2009) como um fator de referência e sugestão para uma identificação dos possíveis e prováveis fatores de risco em uma SCM.” Assinale abaixo a alternativa que corresponde aos cinco fatores.
Local de origem, grau de precisão de embarque e entrega, proteção física, processos internos e responsabilidade social e ambiental.
Prova - Qualquer empresa que produza um bem ou preste um serviço tem que gerenciar seus custos, para que obtenha um resultado final adequado (lucro). Analise a proposição a seguir, e assinale a alternativa que apresenta o custo descrito pela proposição.“Quando da aquisição de estoques, há o custo do capital preso, ou seja, não podemos utilizar aquele montante em dinheiro”.
Custo de capital.

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