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FUNDAMENTOS DE GESTÃO Aula 1: PLANO DE ENSINO E PLANOS DE AULA Fundamentos de Gestão AULA 1: FIDELIZAÇÃO E MARKETING DE RELACIONAMENTO Ao final desta aula o aluno deverá ser capaz de: Compreender os objetivos da disciplina no contexto do curso. Compreender o plano de ensino e a metodologia da disciplina. Conhecer o conteúdo programático da disciplina. Conhecer as fontes de estudo e bibliografia e às avaliações da disciplina; Compreender o contexto aplicado à disciplina. Contextualização Fundamentos de Gestão AULA 1: FIDELIZAÇÃO E MARKETING DE RELACIONAMENTO Em toda economia moderna, as empresas assim como os indivíduos buscam a excelência nas suas atividades. A Gestão Empresarial é fundamental para qualquer organização, independentemente do seu porte e estrutura. Com a função de coordenar as políticas internas, as ações e as estratégias a serem aplicadas em prol do bom funcionamento de todas as áreas da organização empresarial, o modelo de gestão norteado pela ética, eficiência e eficácia proporcionará lucro e riqueza para os acionistas e colaboradores. A disciplina Fundamentos de Gestão proporcionará ao aluno conhecimento teórico e prático sobre os modelos de gestão empresarial, assim como as competências inerentes aos Gestores, obedecendo sempre a ética e os valores competentes a profissão. Apresentação do Plano de Ensino Fundamentos de Gestão AULA 1: FIDELIZAÇÃO E MARKETING DE RELACIONAMENTO Estrutura de Conteúdo Unidade I – Conceitos básicos Unidade II – Desempenho das Organizações Unidade III – Processo de Administração Unidade IV – Gestão de Pessoas Unidade V – Profissões de Gestão Apresentação do Plano de Ensino Fundamentos de Gestão AULA 1: FIDELIZAÇÃO E MARKETING DE RELACIONAMENTO Estrutura de Conteúdo Unidade I – Conceitos básicos 1. Organizações e administração 2. Administração como Ciência 3. As Empresas – Conceitos e Tipologias Unidade II – Desempenho das organizações 1. Eficiência e eficácia 2. Modelo contemporâneo de administração 3. Empresa como sistema 4. Responsabilidade sócio e ambiental Apresentação do Plano de Ensino Fundamentos de Gestão AULA 1: FIDELIZAÇÃO E MARKETING DE RELACIONAMENTO Estrutura de Conteúdo Unidade III – Processo de Administração 1. Processo decisório e resolução de problemas 2. Planejamento e estratégia 3. Técnicas de planejamento 4. Processo de organização 5. Estruturas avançadas 6. Execução e controle Apresentação do Plano de Ensino Fundamentos de Gestão AULA 1: FIDELIZAÇÃO E MARKETING DE RELACIONAMENTO Estrutura de Conteúdo Unidade IV – Gestão de Pessoas 1. Motivação e reconhecimento 2. Liderança 3. Comunicação empresarial Unidade V – Profissões de Gestão 1. Papéis e habilidade do gestor 2. Operação e produção 3. Marketing 4. Finanças 5. Recursos humanos Apresentação do Plano de Ensino Fundamentos de Gestão AULA 1: FIDELIZAÇÃO E MARKETING DE RELACIONAMENTO Procedimentos de Avaliação O aluno será avaliado, oficialmente, em três etapas, AV1, AV2 e AV3, sendo AV2 e AV3 unificadas. As AV2 e AV3 serão elaboradas com base em todo o conteúdo programático das disciplinas. Para aprovação nas disciplinas o aluno deverá: 1. Obter notas iguais ou superiores a 4,0 em, pelo menos, duas das três avaliações. 2. Atingir média aritmética igual ou superior a 6,0, sendo consideradas apenas as duas maiores notas obtidas dentre as três etapas de avaliação AV1, AV2 e AV3. A média aritmética obtida será o grau final do aluno. 3. Frequentar, no mínimo, 75% das aulas ministradas. Apresentação do Plano de Ensino Fundamentos de Gestão AULA 1: FIDELIZAÇÃO E MARKETING DE RELACIONAMENTO Bibliografia básica MARUJO, Marcelo Pereira; RODRIGUES, Marcus Figueiredo; PARREIRA, André Luiz; STAREC, Claudio. A Administração: Princípios Básicos e Contemporâneos. UNISEB, 1ª Ed. 2014, Estácio. Rio de Janeiro MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos da Administração Introdução à Teoria Geral e aos Processos da Administração, 3ª ed., 2015, Ed. GEN/ LTC PAGLIUSO, Antonio Tadeu; CARDOSO, Rodolfo; SPIEGEL, Taís. Gestão Organizacional – O Desafio da Construção do Modelo. 1ª Ed. 2010, Editora Saraiva. Apresentação do Plano de Ensino Fundamentos de Gestão AULA 1: FIDELIZAÇÃO E MARKETING DE RELACIONAMENTO Bibliografia Complementar CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. 9ª Ed. 2014, Editora Manole. SANTOS, Ruberns da Costa.Manual de Gestão Empresarial- Conceitos e Aplicações nas Empresas Brasileiras. 2007, Editora Atlas. PINTO, Eder Pascal. Gestão Empresarial - Casos e Conceitos de Evolução Organizacional, 2007, Editora Saraiva. MACHADO, Maria Augusta Soares; GASSENFERTH, Walter; KRAUSE, Walther.Gestão Empresarial em Gostas: Agite Depois de Ler. 2012, Editora Cengage Leaning Apresentação do Plano de Ensino Fundamentos de Gestão AULA 1: FIDELIZAÇÃO E MARKETING DE RELACIONAMENTO Indicação e apresentação do Material Didático LIVRO: A Administração: Princípios básicos e contemporâneos AUTORES: Marcelo Pereira Marujo, Marcos Figueiredo Rodrigues, André Luiz Parreiras, Claudio Starec. Durval Corrêa Meirelles (ORG). ESTÁCIO, RIO DE JANEIRO, 2014 Assuntos da próxima aula: CONCEITOS BÁSICOS DE ORGANIZAÇÕES E ADMINISTRAÇÃO Até logo! * * * * * * * * * * * *