ATPS de Interface Homem Máquina Etapas 3 e 4

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1.INTRODUÇÃO
2. PLANEJAMENTO DA AVALIAÇÃO DE INTERFACES
A importância da avaliação é validar as interfaces de acordo com os requisitos do usuário, permitindo verificar se ele encontrará dificuldades em seu uso e identificar as barreiras que possam comprometer esta interação. Ela é uma tarefa essencial no processo de desenvolvimento de sistemas interativos, e mantém este processo centrado nos usuários.
Pode ser afirmado que a avaliação é a função mais relevante no desenvolvimento de um sistema interativo, pois a sua qualidade e a eficiência do seu modelo de interação e suas funcionalidades são atribuídas pelos usuários, mesmo que o sistema seja desenvolvido através do apoio de uma abordagem teórica. Através da Avaliação de Interface, gera vantagem aos benefícios do usuário e vantagens aos desenvolvedores e à imagem do sistema, pois:
Ela permite que o sistema atenda adequadamente todas as necessidades do usuário;
Que os problemas sejam identificados antes da conclusão do sistema;
Investiga como uma interface pode afetar a forma de trabalhar dos usuários;
Compara as alternativas de projeto de interface;
Alcança os objetivos quantificáveis em métricas de usabilidade;
Verifica conformidade com um padrão ou conjunto de heurísticas.
Os métodos diferem de si em vários aspectos. É necessário entender as diferentes características de cada método para definir qual deles é o mais apropriado para se avaliar a interação de um software em um determinado contexto.
Existem dois tipos de avaliação:
Avaliação Analítica ou de Inspeção: Seu objetivo é buscar problemas em uma interface existente, analisá-los e solucioná-los ou oferecer recomendações para tal. Nisso destaca-se a Avaliação Heurística, através da qual a avaliação de interface acontece com base em heurísticas testadas e reconhecidas.
Avaliação Empírica: Suas técnicas mais utilizadas são a coleta de opinião, a observação de usuários e o registro do uso. 
Conforme as particularidades de cada situação, as Avaliações Empíricas e Analíticas podem ser adaptadas ou combinadas.
2.1. AVALIAÇÃO HEURÍSTICA
Esta avaliação é um método baseado e em princípios de usabilidade, que são chamados de Heurísticas por serem desenvolvidas a partir de uma série de experiências prévias, sintetizando pontos de recurso. Ela nada mais é do que uma análise da Interação Homem-Computador, pois as interfaces definem o eixo que deve ser considerado como primordial para o desenvolvimento das websites, e possui como elementos de estruturação a Arquitetura da Informação, Arquitetura de Design, Navegabilidade, Conteúdo e Interatividade. Relacionando esses elementos, é definido uma usabilidade de uma website. 
A avaliação possui 5 etapas:
1 – Escolha dos avaliadores;
2 – Definição das Heurísticas;
3 – Execução da avaliação;
4 – Associação de cada problema encontrado à uma Heurística;
5 – Promover discussão entre os avaliadores;
6 – Redigir relatório;
7 – Priorização de problemas encontrados.
Se houver um problema que não tenha nenhuma relação com a heurística, será necessário que seja criado uma nova heurística. O seu objetivo é encontrar os problemas de utilização de um modo que eles possam ser atendidos como parte de um processo iterativo de um design.
Através disso, o sistema criado para a Concessionária Automóveis é avaliado com:
Dialogo Simples e Natural: O sistema não pode conter informações ou palavras que sejam desnecessárias para os usuários, pois cada unidade extra da informação compete com as unidades relevantes, e isso diminui a sua visibilidade relativa. Isto é avaliado nos botões que mostram as informações dos seus serviços, como “Sobre Nós”, “Localização”, entre outros.
Linhagem do Usuário: O sistema deve apresentar os seus serviços de uma forma clara e expressiva, ou seja, uma forma que todos os usuários possam entender o que esteja dizendo.
Mais Reconhecimento: Apresentar aos usuário visualizar mais os objetos, ações e opções do que lembrar as informações de uma parte do diálogo para outra. As instruções para o seu uso precisam ser visíveis ou facilmente recuperáveis sempre que apropriado.
Coerência e Padrões: Nenhum usuário deve saber se as palavras, ações ou situações diferentes possuem o mesmo significado, e o sistema deve seguir as convenções da plataforma.
Feedback: O sistema tem a obrigação de manter os usuários informados sobre o que está acontecendo, com as respostas apropriadas no tempo razoável.
Saídas Claramente Marcadas: Por conta dos usuários escolherem por engano as opções erradas, o sistema deve conter as saídas de emergência para sair de um estado indesejado e sem passar por um longo caminho.
Atalhos: Os atalhos do sistema aceleram a navegação para os usuários experientes, de um modo que deva conciliar os experientes e inexperientes.
Boa Mensagem de Erro: Deve ser mostrada de uma forma clara, indicar precisamente o problema e sugerir uma solução construtiva.
Prevenção de Erro: A própria interface da Concessionária Automóveis impede a ocorrência de problemas, eliminando circunstâncias que sejam propicias aos erros ou verifica-las e apresentar ao usuário uma opção de confirmação antes que incidam no erro.
Ajuda e Documentação: O sistema pode oferecer ajuda e documentação, mas ela tem que ser fácil de ser encontrada, focada nas tarefas do usuário. Devem ser listados os passos concretos a serem seguidos e não ser muito extenso.
2.2. ALTERAÇÃO DA INTERFACE
Antes
Atualmente
2.3. AVALIAÇÃO DE INTERFACES
A interface do sistema da Concessionária possui os principais requisitos funcionais para os usuários poderem utiliza-lo e chegarem nos seus objetivos finais. Porém, através do conceito das Avaliações da Interface e Heurística, foi permitido que houvesse uma melhora nesta interface e no próprio sistema para os usuários terem mais facilidade com a sua usabilidade e que sejam atendidos de uma forma mais eficiente os seus desejos de consumo ou objetivos finais.
Visualmente, agora qualquer usuário pode escolher o tipo de carro que deseja através das opções adicionais no sistema, como a barra de pesquisa caso esteja procurando algum produto ou informação específica, e para os tipos de carros e suas vendas foram criadas as classes para definir cada um deles. Desta vez a opção de venda de carros possui uma seta que irá mostrar os carros de cada classe, e caso um dos carros seja clicado, será exibido em outra página as informações das características do carro, o seu nome, marca e preço.
Na parte inferior da interface foram adicionadas outras informações e modificadas as cores as suas cores para que os usuários visualizem o sistema como se fosse novo e entendam como a Concessionária realiza os seus trabalhos e qual é o seu foco, dando-lhes mais noção de como é o seu trabalho. Porém o sistema continua apresentando os seus serviços de uma forma clara em que todos possam entender os serviços que estão sendo oferecidos, ou seja, sem nenhuma palavra difícil para os usuários pensarem.
3. USABILIDADE NA WEB
3.1. PADRÕES DE INTERFACE WEB DE MONTERO
Os padrões são as soluções conhecidas, previamente testadas e que apresentem um nível de sucesso satisfatório para um determinado problema. Os objetivos desses padrões são facilitar a construção de ferramentas e softwares para a web, e ressaltar as melhores práticas para o desenvolvimento web. Esses padrões são divididos em três grupos: Web Sites, Páginas Web e Ornamentais.
Web Sites 
Este padrão descreve que o usuário precisa saber aonde ele está, quais são as opções que ele possui e qual é a sua necessidade para entrar no site. Nele é utilizado:
Padrão Polyglot - o acesso é permitido para todos os usuários, com os menus bem visíveis, descrições obvias e disponíveis o tempo todo para que eles saibam o que podem fazer em qualquer ponto do site. Os usuários também são informados sobre a melhor resolução e navegação.
Páginas Web 
Padrão Homepage - tem como objetivo manter o usuário orientado, possibilitando que ele consiga navegar de volta caso sesinta perdido. Porém ele utiliza outros padrões como Novelty, Tag Line, Search, Subscription, Contact Us e About This. 
Padrão Second Chance - também é utilizado para manter o usuário no controle das operações. 
Padrão Form: é utilizado para obter informações dos usuários. 
Padrão Polite – proporciona o modo mais simples e claro de visualização do conteúdo desejado.
Ornamentais 
Padrão Tag Line - através do slogan da janela do navegador, logo e das imagens contidas, é notado facilmente que se trata de um E-Commerce. 
About This - as informações da companhia são encontradas através do link no menu rápido ou do menu à esquerda da janela. 
Padrão Search - é muito útil para encontrar as coisas de uma forma rápida, e essa busca apresenta dois filtros: produto e faixa de preço. 
Padrão Novelty - ele providencia aos visitantes as informações sobre os produtos e promoções.
Padrão Contact Us – estabelece uma comunicação com os responsáveis pelo site.
Padrão Secret – as informações dos usuários são protegidas e privadas. São disponíveis as políticas de privacidade e termos de uso para que o usuário verifique a confiabilidade do site.
Padrão Subscription – os usuários que optarem por receber o informativo, através de notificações por e-mail, estarão cientes das novidades e promoções.
Padrão Location – para todas as páginas visitadas, o usuário irá encontrar no topo de cada um à sua atual localização.
Padrão Colour – providencia um melhor contraste entre imagens e textos.
3.2. AVALIAÇÃO DO PROTÓTIPO MÓDULO INTERNET
Padrões Adequados:
Padrão Polyglot: Com este padrão, todos os usuários de um computador terão acesso a todos os recursos da concessionária para tirarem suas dúvidas, fazer pesquisas, entrar em contato com os fornecedores e tirarem as suas próprias conclusões para chegar em um determinado objetivo.
Padrão Homepage: Ele é o padrão que mostra sempre a página inicial de um site para o usuário, sendo assim uma apresentação do conteúdo e dos serviços que a concessionária pode lhe apresentar e oferecer durante a sua navegação.
Padrões Não Utilizados:
Padrão Second Chance: Com a utilização deste padrão, os usuários possuem a liberdade de adicionar ou remover produtos, recalcular fretes, atualizar os valores e efetuar a compra dos produtos que procuram.
Padrão Form: Ele permite os usuários se cadastrarem para acessar os conteúdos da concessionária, de uma forma personalizada. Quando é feito o cadastro, o sistema armazena todas as informações para futuramente identificar e registrar quem fez as compras, data de pagamento, quantidade de produtos, etc.
Padrão Noveltv: Os usuários, através deste padrão, podem ficar por dentro de todas as promoções e informações dos produtos que desejam obter. Esta é uma forma de atrair as pessoas para a concessionária ser bem sucedida com os seus serviços de venda.
3.3. ALTERAÇÕES PARA O PROTÓTIPO MÓDULO INTERNET
Página Inicial
Descrição do Produto
Informações Cadastrais
BIBLIOGRAFIA
PLANEJAMENTO DA AVALIAÇÃO DE INTERFACES http://www.marceloramos.com.br/publicacao/61/avaliacao-de-interfaces
http://pt.slideshare.net/cdinizalves/avaliao-de-interface
http://corais.org/node/95
http://www.designinterativo.etc.br/arquitetura-de-informacao/o-que-e-e-como-fazer-uma-avaliacao-heuristica
USABILIDADE NA WEB http://ecommerceufscar.googlecode.com/svn/trunk/ecommerceufscar/Documentacao/cap6_interface_joseluis/6%20Interface%20joseluis.doc.