Resumo - Realização de Avaliação Heurística

Prévia do material em texto

Realização de Avaliação Heurística 
 1. Definição: 
 A avaliação heurística é uma técnica de avaliação de usabilidade que utiliza um 
 conjunto de princípios (heurísticas) para identificar problemas em interfaces de 
 usuário. A técnica é rápida, econômica e pode ser realizada por um único avaliador. 
 2. Etapas: 
 2.1. Planejamento: 
 ● Definição do objetivo: Qual o objetivo da avaliação? 
 ● Seleção das heurísticas: Quais heurísticas serão utilizadas? 
 ● Seleção do material a ser avaliado: Quais interfaces serão avaliadas? 
 ● Recrutamento de avaliadores: Quem irá realizar a avaliação? 
 2.2. Execução: 
 ● Análise das interfaces: Os avaliadores aplicam as heurísticas às interfaces, 
 identificando problemas de usabilidade. 
 ● Documentação dos problemas: Os problemas são documentados, 
 incluindo screenshots, descrições do problema e sugestões de melhorias. 
 2.3. Revisão: 
 ● Análise dos resultados: Os resultados da avaliação são analisados e um 
 relatório é criado. 
 ● Apresentação dos resultados: Os resultados da avaliação são 
 apresentados aos stakeholders. 
 3. Heurísticas: 
 Existem diversas heurísticas disponíveis, como as heurísticas de Nielsen. Algumas 
 heurísticas comuns: 
 ● Visibilidade do status do sistema: O sistema deve informar aos usuários o 
 que está acontecendo. 
 ● Correspondência entre o sistema e o mundo real: O sistema deve usar 
 linguagem e conceitos familiares aos usuários. 
 ● Controle e liberdade do usuário: Os usuários devem ter controle sobre o 
 sistema e poder desfazer ações. 
 ● Consistência e eficiência: O sistema deve ser consistente em sua operação 
 e permitir que os usuários realizem tarefas de forma eficiente. 
 4. Fontes: 
 ● Nielsen Norman Group: https://www.nngroup.com/ 
 ● Interaction Design Association: https://www.interaction-design.org/ 
 5. Exemplos: 
 ● Exemplo 1: Um site de e-commerce não possui um botão de "voltar" para a 
 página anterior. Isso viola a heurística de "controle e liberdade do usuário". 
 ● Exemplo 2: Uma interface de software usa termos técnicos que não são 
 familiares aos usuários. Isso viola a heurística de "correspondência entre o 
 sistema e o mundo real". 
 6. Considerações: 
 ● A avaliação heurística é uma técnica útil para identificar problemas de 
 usabilidade, mas não é um método definitivo. 
 ● A avaliação heurística deve ser complementada por outros métodos de 
 avaliação, como testes de usabilidade. 
 ● A qualidade da avaliação heurística depende da experiência e do 
 conhecimento do avaliador. 
 7. Benefícios: 
 ● A avaliação heurística é uma técnica rápida, econômica e fácil de realizar. 
 ● A avaliação heurística pode identificar problemas de usabilidade em 
 interfaces de usuário. 
 ● A avaliação heurística pode ajudar a melhorar a usabilidade de interfaces de 
 usuário. 
https://www.nngroup.com/
https://www.interaction-design.org/
 8. Limitações: 
 ● A avaliação heurística não é um método definitivo para identificar todos os 
 problemas de usabilidade. 
 ● A avaliação heurística pode ser subjetiva e dependente da experiência do 
 avaliador. 
 ● A avaliação heurística não é um substituto para testes de usabilidade com 
 usuários reais.