GESTÃO DE PROCESSOS 2

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29/05/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0013_SM_201301769711 V.1 
Aluno(a): NATHALIA MARTISN DE ASSIS Matrícula: 201301769711
Desempenho: 0,3 de 0,5 Data: 29/05/2016 17:20:39 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201302586968) Pontos: 0,0  / 0,1
Uma organização é formada por diversas Unidades de Negócio (UN). Unidade de negócio é um conjunto de
pessoas, processos e tecnologias que se unem para processar informações provenientes da sociedade e gerar
produtos ou serviços para satisfazer às necessidades dessa sociedade. Porque Os processos geralmente não
são documentados em manuais da Qualidade. Analisando as afirmações acima, conclui­se que:
As duas afirmativas são falsas.
  A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
  A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
  2a Questão (Ref.: 201302586966) Pontos: 0,0  / 0,1
Afirmação 1: Os processos na área fabril são fáceis de se observar, tanto nos períodos de bom funcionamento
como na ocorrência de problemas. O desperdício e o retrabalho são claramente identificáveis, e o fluxo do
material é tão importante que os equipamentos e equipes de trabalho são dispostos ao longo dele. Afirmação 2:
Toda uma ciência de aperfeiçoamento dos processos industriais foi desenvolvida ao longo de décadas,
chegando, inclusive, a ser aplicada a situações de trabalho nos escritórios. Afirmação 3: Pensar nos processos
em termos de coordenação em vez de fluxos de trabalho ou fluxos físicos de materiais ou produtos, como tem
sido a abordagem predominante na reengenharia e no TQM (Total Quality Management), é importante para
poder identificar e tratar processos não industriais como importantes ativos de negócio e para poder analisar
qualquer tipo de processo.
As afirmações são falsas.
  As afirmações são verdadeiras.
  A afirmativa 1 é falsa, mas as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
A afirmativa 1 é verdadeira, mas as afirmativas 2 e 3 são falsas.
As afirmativas 1 e 3 são verdadeiras, mas a afirmativa 2 é falsa.
  3a Questão (Ref.: 201302418355) Pontos: 0,1  / 0,1
Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual
alternativa abaixo indica o nível responsável por implementar os planos específicos de cada área?
nível de serviços
  nível operacional
nível estratégico
nível tático
nível qualificado
 Gabarito Comentado.
29/05/2016 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201302430970) Pontos: 0,1  / 0,1
O que substituiu Organização & Métodos nas empresas atuais atende pelo nome de melhoria, reorganização e
reengenharia de processos e os antigos analistas de O & M são chamados de analistas de processos. Assinale a
definição correta das atribuições do analista de processo:
  A sua principal preocupação é criar um processo produtivo para o negócio que foi realizado. Formaliza o
início, o meio e o fim do conjunto de atividades que produzem, transformam ou montam o produto, ou
serviço, que a empresa vende.
Define o sistema e também escreve os programas, ou, no mínimo, alguns deles. Não busca as melhores
as melhores oportunidades de negócio.
Define o sistema e também escreve os programas, ou, no mínimo, alguns deles.
Busca as melhores oportunidades de negócio, analisa as tendências, cria novos produtos e recria os
existentes. Está sempre preocupado em encontrar novos caminhos para a empresa.
Busca as melhores oportunidades de negócio, analisa as tendências, cria novos produtos e não recria os
existentes. Não está interessado em encontrar novos caminhos para a empresa.
  5a Questão (Ref.: 201302430983) Pontos: 0,1  / 0,1
O futuro vai pertencer às empresas que conseguirem explorar o potencial da centralização das prioridades, as
ações e os recursos nos seus processos. Porque As características básicas dos processos não ajudam a ilustrar
as diferenças entre os processos de manufatura e os de serviços. Analisando as afirmações acima, conclui­se
que:
As duas afirmativas são falsas.
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
  A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.