Trabalho KPI

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KPI
Key Performance Indicator
Fernando Alex Christofoletto
Araras - SP
2014
Definição
KPI – Key Performance indicator em português indicador chave de desempenho, os KPI’s são ferramentas que demonstram aos gestores o sucesso de um determinado setor/célula ou gloal e a partir desta informação definir se é ou não necessário tomar atitudes para o melhor desempenho. 
Exemplos de Kpi’s:
Time to Market - Tempo de lançamento de um produto. Conta-se do desenvolvimento do Conceito à disponibilidade para venda.
Lead Time - Tempo de Duração de um processo.
OTIF - Sigla do inglês On time in Full que quer dizer: No tempo e completo. Aplicado à distribuição de produtos e/ou gerenciamento de fornecedores.
Stock Out - Número de vezes ou dias que determinado item controlado no estoque chega ao saldo zero.
Market Share - Fatia de mercado que um determinado produto possui em um período.
Produtividade Homem/hora. Número de unidades produzidas por mão de obra escalada na produção.
Ociosidade - % de tempo que uma máquina, equipe, ou planta ficam parados.
Giro de Estoque - Consumo(Saídas) / Saldo Médio de estoque.
Custo do pedido - qual é o valor médio que se é pago pela a aquisição de um bem ou consumo. Esse é um custo total, englobando o preço de venda desse bem ou serviço, custos logísticos agregados, administração das ordens de compra correspondentes, etc
Turnover Relação entre o número de funcionários admitidos e demitidos (taxa de substituição de funcionários)
Indicadores de rentabilidade - Demonstra quais são as margens operacionais e líquidas que uma empresa opera e qual é o seu nível de retorno sobre seu investimento
Exemplos de KPI’s utilizados na construção civil:
No setor da construção civil os Kpi’s mais comuns são:
Quantitativos
Qualitativos
Kpi’s Quantitativos:
Unidades/Hh = Mede o número de atividades concluídas ou colocadas em prática por cada homem hora.
$/Unidade = Mede o valor da unidade levando em consideração valor de mão de obra, material, desperdício, etc...
Custo = Mede-se o custo atual da obra com o custo orçado, com este indicador é possível prever o fracasso ou sucesso em modo global.
Conclusão a tempo = Este mede o desempenho pelo tempo, se está a decorrer conforme o tempo previsto. A produtividade aceitável é medida com base no tempo gasto em relação a duração prevista
Gestão de recursos = Outro indicador de desempenho quantitativo é o cálculo da variação da produtividade, através da quantidade de materiais, de ferramentas, de equipamentos e de gastos durante a operação de construção. A gestão dos recursos é uma ferramenta valiosa para monitorizar o desperdício de material antes da introdução de uma mudança e, depois, para comparar esse valor dos resíduos produzidos após a sua implementação (Cox et al. 2003); 
Kpi’ Qualitativos
Segurança = A segurança pode ser utilizada na produção de relatórios de desempenho, através da medição da variação do número de acidentes ou dos problemas relacionados com a segurança no local de trabalho. Alfed (1988) refere que, caso ocorra um acidente, o trabalho pode parar nessa área, a moral do trabalhador pode baixar e a produtividade irá com certeza diminuir. O acompanhamento do desempenho do trabalho usando a segurança pode permitir que a empresa tenha benefícios, devido à formação dos trabalhadores ou devido à modificação do processo de construção. Mas estas mudanças podem nem sempre resultar em economia de custos imediata (Cox et al. 2003); 
Rotatividade dos Trabalhadores = A rotatividade dos trabalhadores é um problema que assola a IC, traduzindo-se, indirectamente, num aumento geral dos custos. Medir os custos associados aos trabalhadores que abandonam a empresa, em busca de trabalho noutros locais, e os custos de formação de novos funcionários, para preencher esses cargos, é essencial para determinar o desempenho da construção. Altas percentagens de rotatividade implicam um decréscimo das capacidades médias dos trabalhadores, o que pode afectar a qualidade do trabalho que está a ser executado. Além disso, os recursos financeiros necessários para a formação de novos funcionários aumentam o custo das operações de construção. Os impactos no desempenho podem ser medidos através da monitorização da rotatividade dos trabalhadores (Warren, 1989); 
Absentismo = A avaliação de desempenho com base no absentismo oferece unidades de medição mais concretas. A interrupção da atividade por parte dos trabalhadores pode ser medida pela modificação do número de homens-hora perdidos, devido às ausências ao longo da duração do projeto de construção. Uma diminuição do número de homens-hora perdidos resulta diretamente num aumento da produção ou do output do trabalho. A diminuição do número de faltas ajuda a manter a necessária mão-de-obra orçamentada para completar o trabalho de acordo com o planeamento (Warren, 1989; Halligan et al. 1994); 
Motivação = O indicador mais difícil de medir é a motivação dos trabalhadores. A motivação pode ser definida como a atitude do trabalhador em relação ao trabalho e ao ambiente criado no local de trabalho. Podemos ainda interpretá-la como a boa vontade dos funcionários para executar uma determinada tarefa de modo a satisfazer a administração (Cox et al. 2003); 
Exemplo Kpi de Lead time setor de suprimentos:
Definição de Lead Time = Tempo de duração de um processo - “Lead Time é uma medida do tempo gasto pelo sistema produtivo para transformar matérias-primas em produtos acabados” (TUBINO Dalvio Ferrar, 1999). Na produção o Lead time é o tempo de ciclo de um determinado processo de fabricação, o desempenho de lead time é medido a partir de dados extraídos da logística de fabricação, parada de máquinas, etc. A partir das informações extraídas e de analises as empresas reduzem o Lead time eliminando gargalos entre outros problemas. 
Lead Time em Compras 
Compras é um processo chave em qualquer empresa, um KPI comum no processo de compras é o Lead Time, o desempenho do lead time nesse setor é medido em etapas, da colocação do pedido, do fornecedor, de transito, de liberação, de recebimento; todos esses itens correspondem ao Lead time de compras.
O responsável pela compra deve saber o momento exato para a compra de seus recursos a partir da emissão do pedido até o mesmo estar disponível para o cliente final.
Figura 1 – Lead time de compras – fonte : http://cadeiadeabastecimento.blogspot.com.br/2011/10/lead-times.html
Nesse processo de compras podemos medir o desempenho do responsável pela compra, fornecedor, entregador, e expedição:
Ex.: Medimos o desempenho do fornecedor a partir de dados como: cumprimento de prazos de entrega, acordos de preços, qualidade, erc. A partir das informações geradas é possível avaliar determinado fornecedor como sendo viável ou não.
Também no processo de compras podemos medir o desempenho da qualidade do produto a partir de:
• Características específicas.
• Preço.
• Disponibilidade.
• Gastos com garantia oferecida.
• Número de produtos devolvidos por unidades vendidas.
• Avaliação dos consumidores e de revistas especializadas