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DESENVOLVIMENTO
 
ORGANIZACIONAL
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Desenvolvimento Organizacional
O que é ?
É uma resposta da organização às mudanças. 
Visa 
Mudança de atitudes, valores, comportamentos e na estrutura da organização
Para
Adaptação às novas conjunturas, mercados, tecnologias, problemas e desafios
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A expressão DO – Desenvolvimento Organizacional
Richard Beckhard (1918 a 1999) - cientista comportamental 
do MIT Massachusetts Institute of Tecnology
Dilema:
Como canalizar as pessoas em direção à missão
Como organizar o trabalho, comunicação, decisões,
 normas, valores de modo que as necessidades dos 
 indivíduos seja suprida
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Desenvolvimento de grupos de treinamento MIT
A criação do National Training Laboratory (NTL). 1940
A publicação de um livro sobre T- Groups (grupos de treinamento
 de sensibilidade - feedback)
5.	Hoje = formação de equipes 
A fusão de duas tendências: estrutura e comportamento organizacional.
7. Desenvolvimento de pesquisa de entrevista e feedback de Rensis
 Likert – Universidade de Michigan
8. Enfoque da qualidade e produtividade – Instituto Tavistok
9. Pesquisa de ação – Kurt Lewin e William White
Origens
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Conceito de DO
É um processo sistemático, administrado, e planejado
de mudança de cultura, sistemas e comportamentos
de uma organização, a fim de melhorar a eficácia da
organização na solução dos problemas e no alcance 
dos objetivos organizacionais
 Warren Bennis
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Conceito de DO
É uma mudança planejada, visando alcançar 
determinadas condições.
Oposição ao processo de mudança casual
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Conceito de DO
Situação atual
Situação desejada
 Mudança planejada
Especialistas em DO tendem a ser orientados para pessoas
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Características básicas e estágios do DO
 concentra-se na cultura e nos processos
 encoraja o gerenciamento da cultura e dos processos
 enfoca o lado humano e social e intervém no lado
 tecnológico e estrutural
 participação de todos na solução dos problemas e nas 
 decisões
 mudança total do sistema – sistema social complexo
 procura a melhora de indivíduos e organização
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Os estágios do DO
Modelo que se aplica a qualquer tipo de organização e
tem o objetivo de diagnosticar e resolver os problemas
de maneira holística.
Cria vantagem competitiva para a sobrevivência da 
organização.
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Os estágios do DO
Estágio conceitual – organização é concebida
Identificação das oportunidades
Desenvolvimento do conceito do negócio
Análise dos riscos
 Análise de experiência similares
Avaliação do potencial de lucro e crescimento
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Os estágios do DO
2. Estágio organizativo
Organização social 
 Definições sobre localização e instalações
 Missão da organização
 Processos da organização
 Comprometimento social e cultura inicial 
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Os estágios do DO
3. Estágio produtivo
 gera os primeiro produtos e entrega aos primeiros clientes
Produção e entrega iniciais
Ênfase no fazer
Planos de curto prazo
Ausência de normas e diretrizes
Primeiras ameaças
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Os estágios do DO
4. Estágio administrativo
Implementação de normas, diretrizes e procedimentos
Planejamento estratégico, tático e operacional
 delegação e descentralização
 Racionalização e controle da produtividade
 burocratização
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Os estágios do DO
5. Estágio normativo
Planejamento estratégico e feedback
Orçamento e controle nos níveis estratégicos e tático
Especialização e delegação
Aumento da satisfação do cliente
Conflitos organizacionais
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Descongelamento Mudança 	 Recongelamento
Modelo de Kurt Lewin
Diagnóstico
Intervenção
Acompanhamento
Feedback
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Forças causadoras da mudança
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Causas de Resistência às mudanças
 Medo do novo , desconhecido
 
 Sentimento de ameaças real ou imaginária
 egoísmo (medo de perder o poder)
 má compreensão e falta de confiança
 baixa tolerância à mudança
 avaliações diferentes 
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Estratégias para lidar com a resistência à mudança
 educação e comunicação – falta ou análise imprecisa de 
 dados
 participação e envolvimento – quando os iniciadores não
 tem todos os dados
 facilitação e apoio – problemas de ajuste
 negociação e acordo – quando um grupo sairá prejudicado
 ou tenha muito poder para resistir
 manipulação e cooptação – falharam outras táticas
 coerção - quando a rapidez for essencial
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Os tipos de mudança organizacional
 Mudanças na
 Estrutura
 Organizacional
 Mudanças na
 Tecnologia
 Mudanças nos
Produtos / Serviços
 Mudanças na
 Cultura
 Organizacional
Redesenho da organização.
Mudança do formato do trabalho.
Nova configuração do negócio.
Novos equipamentos.
Novos processos de trabalho.
Redesenho do fluxo de trabalho.
Novos produtos.
Novos serviços.
Desenvolvimento de produtos.
Novos clientes.
Novas atitudes, percepções,
Expectativas.
Nova mentalidade.
Novas habilidades e competências.
Novos resultados.
 Desempenho
Organizacional
 Melhorado
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Mudança Organizacional
 na Nissan
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Origem: Japão Fundação: 1933
Sede mundial: Tóquio, Japão
CEO: Carlos Ghosn Faturamento: US$ 108.2 bilhões (2007/2008) Lucro: US$ 4.82 bilhões (2007/2008)
Valor de mercado: US$ 12.2 bilhões (fevereiro/2009)
Fábricas: 28 Produção: 3.708.074 veículos (2008) Presença global: 190 países Presença no Brasil: Sim (1 fábrica) Funcionários: 159.300 Principais produtos: Carros e caminhões 
Nissan = indústria japonesa
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1.999 aliança Nissan-Renault
Carlos Ghosn presidente da Renault
Missão : Recuperar a Nissan
Dados: Prejuízo de US$ 6,5 bilhões 
 Estrutura pesada e deficitária
 Sem investimentos (linha ultrapassada)
 Margens baixas
 Perdia U$ 1,000 por cada carros vendido aos USA
 Falta de competitividade da marca
 Capacidade maior que a necessidade
 U$ 4 bilhões em outras companhias 
 Promoção com base em tempo de casa e idade
 Cultura de culpa
 
 
 
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Mudanças (Carlos Ghosn)
 Aboliu o privilégio por tempo de casa 
 Remuneração por desempenho
 Realocaram conselheiros para operacional
 Redefiniu atribuições dos gerentes
 Cada um tem suas responsabilidades e assumem erros
 Equipes transfuncionais (questionam erros, comunicam
 decisões mais difíceis, sugestões)
 Nomeia lideres 
 1999 Plano de Renovação Nissan
 Aceleração no crescimento e freada nos custos
 Redução de fábricas e demissão de pessoas
 Investimentos no Brasil 
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Mudanças
 
2001 Mudança na logotipo
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Resultado das mudanças
2005 lucro operacional de US$ 8 bilhões
 montadora com maior margem de lucro
 operacional do mundo (10%) 
"garantir que a estratégia e as prioridades de cada
companhia estejam claras. Quando se trabalha em 
conjunto, o resultado sai melhor". 
 Ghosn
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Tipos de mudança 
Organizacional na Nissan 
 Mudanças na
 Estrutura
 Organizacional
 Mudanças na
 Tecnologia
 Mudanças nos
Produtos / Serviços
 Mudanças na
 Cultura
 Organizacional
Redesenho da organização.
Mudançado formato do trabalho.
Nova configuração do negócio.
Novos equipamentos.
Novos processos de trabalho.
Redesenho do fluxo de trabalho.
Novos produtos.
Novos serviços.
Desenvolvimento de produtos.
Novos clientes.
Novas atitudes, percepções,
Expectativas.
Nova mentalidade.
Novas habilidades e competências.
Novos resultados.
 Desempenho
Organizacional
 Melhorado
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2005 
Forte investimento em desing
Identidade da marca
Nissan Tecnichal Center 
Centro de desing – 600 designers e outros profissionais
Objetivo : estreitar as relações entre áreas de design, 
 planejamento de produtos, engenharia e 
 fornecedores. 
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2007 Ghosn assume presidência
 Renault-Nissan
Gestão: disciplina rigorosa
 foco nos pontos importantes (não detalhes)
 apresentação dos diretores – 15 minutos
 delegação
 divide os processos em etapas (um de cada vez)
 sempre informado
 
 
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Nissan no Brasil
1998 Complexo Ayrton Senna em 
 São José dos Pinhais
Base estratégica para estruturar o Mercosul
2001- 1ª fábrica da aliança Renault-Nissan do mundo
 
 
 
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Nissan no Brasil
Produtos ofertados ao Brasil 
 versões cabine dupla e simples da picape Frontier 
 utilitário esportivo Xterra)
 importados sedã Sentra, o hatchback Tiida, o crossover 
 Murano, o cupê esportivo 350Z e os utilitários esportivos
 Pathfinder e X-TRAIL. 
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Referências
Revista Exame – fev 2007
www.nissan.com.br