Análise do ambiente

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Fonte: CERTO, S.; PETER, J. P.; MARCONDES, R.; ROUX, A. M - Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias.
	Check-list de pontos fortes e fracos 
	
	CHECK-LIST PARA ANÁLISE DE DESEMPENHO DE FORÇAS E FRAQUEZAS
	
	DESEMPENHO
	GRAU DE IMPORTÂNCIA
	
	Força 
	Força não 
	Neutro
	Fraqueza 
	Fraqueza não 
	Alta
	Média
	Baixa
	
	Importante
	Importante
	
	Importante
	Importante
	
	
	
	MARKETING
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	1. Reputação da Empresa
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	2.Participação do mercado
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	3.Qualidade do produto
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	4.Qualidade do serviço
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	5.Eficácia do preço
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	6.Eficácia da distribuição
	X
	 
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	7.Eficácia da promoçao
	X
	 
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	8.Eficácia da força de vendas
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	9.Eficácia na inovação
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	10.Cobertura geográfica
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	X
	 
	FINANÇAS
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	11.Custo/disponibilidade
	 
	 
	 
	X
	 
	X
	 
	 
	12.Fluxo de caixa
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	
	 
	13.Estabilidade financeira
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	PRODUÇÃO
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	14.Instalações
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	15.Econimia de escala
	 
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	16.Capacidade
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	17.Habilidade de força de trabalho
	X 
	 
	
	 
	 
	X
	 
	 
	18.Habilidade de produção pontual
	X 
	 
	
	 
	 
	X
	 
	 
	19.Habilidade técnica de produção
	X 
	 
	
	 
	 
	X
	 
	 
	ORGANIZAÇÃO
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	20.Visão de liderança
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	21.Dedicação do funcionário
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	22.Orientação empreendedora
	 
	 
	X
	 
	 
	X
	 
	 
	23.FlexibIlidade/responsabilidade
	X
	 
	 
	 
	 
	X
	 
	 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
 Fonte: KOTLER, PHILIP; KELLER, L. KEVIN – Administração de marketing.
.
Tamanho do mercado 
Principais Forças no Macroambiente da Empresa
Forças
tecnológicas
Forças
políticas
Forças
naturais
Forças
econômicas
Forças
demográficas
Empresa
Forças
culturais
184
O Macroambiente da Empresa
Demografia – estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos.
Econômico - fatores que afetam o poder de compra e os padrões de gastos do consumidor.
Físico-natural – recursos naturais utilizados como insumos Escassez de matérias-primas.
185
Tecnológico – novas tecnologias, criando novas oportunidades de produtos e mercados. Contudo, também, os produtos se tornam obsoletos rapidamente. 
Político - leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que afetam e limitam várias organizações e indivíduos de determinada sociedade. 
Cultural – instituições e outras forças que afetam os valores, as percepções, as preferências e os comportamentos básicos de uma sociedade.
O Macroambiente da Empresa
186
O Microambiente Externo da Empresa
Fornecedores – oferecem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços e constituem um elo fundamental no sistema de entrega de valor para o cliente da empresa.
Intermediários de marketing – ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens para os compradores finais.
1
O Microambiente da Empresa
Clientes –compram bens e serviços da empresa. 
Concorrentes – aqueles que servem um mercado-alvo com produtos e serviços similares e contra os quais a empresa deve ganhar vantagem estratégica. 
Públicos – qualquer grupo que tenha um interesse atual ou potencial na organização ou que possa causar um impacto em sua capacidade de atingir seus objetivos.
2
3
Tipos de Públicos
Empresa
Grupos
de interesse
Públicos
locais
Público
geral
Públicos
internos
Públicos
governa-
mentais
Públicos
ligados à
mídia
Públicos
financeiros
3
Principais Forças no Macroambiente da Empresa
Forças
tecnológicas
Forças
políticas
Forças
naturais
Forças
econômicas
Forças
demográficas
Empresa
Forças
culturais
4
5
O Macroambiente da Empresa
Demografia – estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos.
Econômico - fatores que afetam o poder de compra e os padrões de gastos do consumidor.
Físico-natural – recursos naturais utilizados como insumos Escassez de matérias-primas.
5
Tecnológico – novas tecnologias, criando novas oportunidades de produtos e mercados. Contudo, também, os produtos se tornam obsoletos rapidamente. 
Político - leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que afetam e limitam várias organizações e indivíduos de determinada sociedade. 
Cultural – instituições e outras forças que afetam os valores, as percepções, as preferências e os comportamentos básicos de uma sociedade.
O Macroambiente da Empresa
6
O Microambiente da Empresa
Clientes –compram bens e serviços da empresa. 
Concorrentes – aqueles que servem um mercado-alvo com produtos e serviços similares e contra os quais a empresa deve ganhar vantagem estratégica. 
Públicos – qualquer grupo que tenha um interesse atual ou potencial na organização ou que possa causar um impacto em sua capacidade de atingir seus objetivos.
182
Tipos de Públicos
Empresa
Grupos
de interesse
Públicos
locais
Público
geral
Públicos
internos
Públicos
governa-
mentais
Públicos
ligados à
mídia
Públicos
financeiros
183
1
4
2
3
Alta
Baixa
Alta
Baixa
Atratividade
Probabilidade de Sucesso
Matriz de Oportunidades
Matriz de Ameaças
1
4
2
3
Alta
Baixa
Alta
Baixa
Gravidade
Probabilidade de ocorrência
Checklist dos PONTOS FRACOS e PONTOS FORTES
MARKETING
Qualidade do produto, número de linha dos produtos, participação de mercado, políticas de determinação de preço, canais de distribuição, programas promocionais, propaganda, força de vendas, serviços ao cliente
P & D
Capacidade deP&Dde produto e de processo
TIME
GERENCIAL
Habilidades, congruência de valores, espírito de time, experiência, coordenação de esforços, atitudes, competências individuais
OPERAÇÕES
Controle de matéria-prima, capacidade de produção, controle de estoque, controle de qualidade, instalações e equipamentos
FINANÇAS
Alavancagem financeira, alavancagem operacional, situação fiscal, relação com acionistas
RECURSOS
HUMANOS
Capacidade dos funcionários, sistemas de pessoal, moral e motivação dos funcionários,turnoverde pessoal, desenvolvimento dos funcionários
Fonte:Proweretalin Safári de Estratégia (HenryMintzberg, 2000)
Estratégia de custos baixos / Liderança de Custos
Estratégia de diferenciação
Estratégia de nicho-diferenciação
Estratégia de nicho-custos baixos/diferenciação
Estratégias múltiplas
Estratégia de nicho-custos baixos
Estratégias Genéricas
Enfoque 	
Estratégia de custos baixos/diferenciação
Tipologia de estratégias genéricas ( Wright et al. (2000). 
Matriz de Crescimento/Participação do BCG
20%-
18%-
16%-
14%-
12%-
10%-
 8%-
 6%-
 4%-
 2%-
 0
Taxa de crescimento do mercado
3
?
Pontos de interrogação/criança
-problema
?
?
?
2
1
Vaca leiteira
6
Animais de estimação/abacaxi
8
7
10x 4x 2x 1.5x 1x 
Participação de mercado relativa
Estrelas
5
4
0.5x 0.4x 0.3x 0.2x 0.1x
 Criança-problema
 Grande crescimento, pequena participação
 Transformar em estrela ou abandonar
 Requer dinheiro
	Estrela
 Alto crescimento e participação
 Potencial de lucros
 Pode necessitar de pesados investimentos para crescer
 Vaca Leiteira
 Baixo crescimento e
 alta participação
 UENs estabelecidas e bem-sucedidas
 Geram boa quantia de dinheiro
	Animal de estimação
 Baixo crescimento e
pequena participaçãoBaixo potencial de lucros
 Participação de mercado relativa
	Grande Pequena
Taxa de crescimento do mercado
 Baixa Alta
Matriz de Crescimento/Participação do BCG
?
58
64
ATRATIVIDADE DO MERCADO
5.00
3.67
2.33
1.00
Baixa
Média
Alta
Válvulas de 
escape
Embreagens
Bombas
hidráulicas
Juntas
Forte
Média
Fraca
FORÇA DO NEGÓCIO
1.00
2.33
3.67
5.00
Investir/crescer
Seletividade/ganhos
Colher/abandonar
Matriz GE Ou Atratividade de Mercado: Classificação de Carteiras de Negócios
Excepcionais
 resultados
Matriz de Atratividade de Mercado Fatores Subjacentes das duas dimensões
Atratividade de mercado
(Exemplo)
Tamanho total de mercado 
Taxa anual de crescimento
Margem de lucro do setor
Intensidade da concorrência
Fatores subjacentes Peso X Classificação (1-5) →Valor
		↓
	1,0
Força do negócio
(Exemplo)
Participação de mercado 
Crescimento da participação
Qualidade do produto
Reputação da marca 
Vendas
5
0
Tempo (anos)
Lacuna de Planejamento Estratégico
Vendas
desejadas
Crescimento integrativo
Crescimento intensivo
Carteira
atual
Lacunas de 
planejamento
estratégico
Crescimento por diversificação
14
Matriz Produto-Mercado
 ►►- Crescimento Intensivo: Três Estratégias
(Estratégia de
diversificação)
2. Estratégia de
desenvolvimento
de mercados
Novos
mercados
1. Estratégia de 
penetração
 no mercado
Mercados
atuais
Produtos
atuais
3. Estratégia de
desenvolvimento
de produtos
Novos
produtos
Adequado entre os Fatores-chave de sucesso do Negócio e as Competências, Recursos e Características da Organização
Adequado entre as Oportunidades de Parentesco do Negócio e as Competências, Recursos e Características da Organização 
Matriz de parentesco
Baixo
Alto
Esta matriz considera as competências organizacionais, sugerindo às empresas dedicar-se a atividades que se compatibilizem com sua lógica empresarial 
Juntando a Análise do Ambiente à Análise da Organização. 
As seguintes técnicas e matrizes serão focadas nesse tópico:
Análise SWOT - é uma ferramenta utilizada para fazer análise do ambiente e as características da organização.
Matriz BCG - examina o portfólio de negócios/produtos, considerando o ciclo de vida e geração/uso de caixa.
Matriz GE - é um modelo para análise de portfólio de unidades de negócios segundo sua força competitiva e a atratividade do mercado..
Matriz produto-mercado - é um modelo utilizado para determinar oportunidades de crescimento de unidades de negócio .
Matriz de parentesco - é uma ferramenta de análise mercadológica que procura considerar as competências organizacionais, sugerindo que as empresas busquem sempre negócios que se “encaixem” bem na sua lógica empresarial. (pouco usual) 
Tipologia de estratégias detalha as estratégicas genéricas.
Aspectos internos que favorecem ou
dificultam seu desempenho, desenvolvimento e crescimento.
Produção
Financeiro
Compras
RH
Marketing – 4 P’s
Concorrentes
Intermediários
Público
Fornecedores
Ambiente
demográfico /
econômico
Ambiente
tecnológico /
natural
Ambiente
político / legal
Ambiente
sociocultural
Cliente
Macroambiente
Microambiente
Análise de SWOT
188
Análise SWOT (PFOA)
Análise do ambiente externo
Oportunidades de MKT
Ameaças Ambiental
Análise do ambiente Interno
Pontos fortes /Forças 
Fraquezas
“Concentre-se nos pontos fortes,
 reconheça as fraquezas,
 agarre as oportunidades e
 proteja-se contra as ameaças " 
(SUN TZU, 500 a.C.)