Trabalho de Etica Feito [2029856]

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FACULDADE ANHANGUERA DE SANTA BÁRBARA
Rua Juscelino Kubitschek de Oliveira, 1.450 – 2º Distrito Industrial
Santa Bárbara do Oeste (SP) – 13450-401 – (19) 3512-0500
ENGENHARIA CIVIL
2º SEMESTRE 
 Cibele Leticia Laizo Delmondes RA: 0007513943
 Claudia Regina Ferreira da Silva RA: 0087607649
Jheniffer dos Santos F. Santiago RA: 1337453722
José Evanes Ferreira da Cruz RA: 0051568620
Natália Lima Santana RA: 1310373417
Weitton Eduardo da Silva RA: 0003479279
ÉTICA POLÍTICA E SOCIEDADE
ÉTICA EMPRESARIAL
PROFESSOR RODRIGO MARCHIONI
SANTA BÁRBARA D’OESTE - SP
01/06/2016
 
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 	3
2- O QUE É O CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL	4
3- IMPLEMENTANDO O CÓDIGO DE ÉTICA NA EMPRESA	5
3.1 Direcionadores das relações e ações	5
3.2 Missão	5 
3.3 Visão	5 
3.4 Valores da organização	5
3.5 O código de ética da Coelce: Política de gestão de pessoas	6
3.6 Política de segurança do trabalho	6
3.7 Política Ambiental	6
3.8 Política de responsabilidade social	7
4- PARTES INTERESSADAS	7
5- PRINCÍPIOS	8
6- PRÁTICAS INACEITÁVEIS	8
7- REGRAS ORIENTADORAS PARA RELACIONAMENTOS ESPECIficos	9
7.1 Cliente interno	9
7.2 Cliente/Consumidor	9
7.3 Fornecedores	9
7.4 Concorrentes	10
7.5 Comunidade e Sociedade	10
7.6 Governo	10
7.7 Meio Ambiente	10
8- apresentação do código de ética aos novos colaborados e prestadores de serviços	10
 9- REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA	11
 
INTRODUÇÃO
Eleita em 2012, pelo quarto ano consecutivo, a melhor Distribuidora de Energia do Brasil e a Melhor na Avaliação do cliente conforme premiação da Associação de Distribuidoras de Energia Elétrica (Abradee), a COELCE se destaca pela qualidade na oferta de energia para todo o Ceará. O Código de Ética Empresarial da COELCE apresenta os princípios direcionadores das Políticas adotadas pela empresa e que norteiam as ações e relações com suas partes Interessadas- cliente interno, clientes externos, fornecedores, governo, sociedade e Comunidades atendidas e acionistas- no que concerne a aspectos éticos e morais. Este documento visa formalizar o compromisso ético da organização no exercício de Sua Missão e Valores e suas expectativas quanto às relações com seus parceiros, facilitando, a tomada de decisão nos diversos níveis de seu processo de gestão.
 
O QUE É O CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL
 Segundo BARBOSA (2016) o código de ética empresarial é um instrumento que auxilia na demonstração dos princípios, na visão e na missão de uma empresa. Através dela conhece-se a postura social da instituição diante do publico com quem interage.
Ter o código de ética em sua organização possibilita muitas vantagens como:
• Fortalece a imagem da instituição perante a comunidade;
• Pode ser excelente instrumento para solucionar possíveis conflitos e problemas internos;
• Implicam na melhoria da relação entre clientes, colaboradores, fornecedores e ate o governo.
 O descumprimento do código de ética não seria o mesmo que o regime interno, o colaborador se compromete a cumprir as regras da organização assim que assina o contrato, se este descumprir as regras será punido de alguma forma. O regimento interno é um conjunto de normas que ajudam a empresa na regulação de seu funcionamento.
3- IMPLEMENTANTO O CÓDIGO DE ÉTICA NA EMPRESA
3.1- DIRECIONADORES DAS RELAÇÕES E AÇÕES
 De acordo com SERAFIM (2016), mostrando como fortalecer seu compromisso com todos os vetores de sua gestão na empresa, se consolida como esta que busca o desenvolvimento sustentável, direcionando suas ações de acordo com os seguintes princípios e fundamentos:
3.2- Missão
 Fornecer serviços de qualidade, satisfazendo aos clientes, propiciando retorno adequado aos acionistas, contribuindo para o desenvolvimento do estado, com colaboradores e fornecedores qualificados e comprometidos.
3.3- Visão
 Visando um fornecimento de energia sustentável, no avanço da tecnologia para fornecer uma qualidade diferencial de menor custo a seus clientes, direcionando seu empreendimento ao bem comum de todos e gerações futuras.
3.4- Valores da organização 
• Pessoas;
• Trabalho em Equipe;
• Conduta Ética;
• Orientação ao Cliente;
• Orientação a Resultados;
• Inovação; 
• Comunidade e Meio Ambiente;
• Eficiência.
3.5- O código de ética da COELCE: Política de Gestão de Pessoas
 De acordo com a COELCE (2016) ter compromisso com o desenvolvimento profissional e a formação adequada é fundamental para o desenvolvimento da empresa, oferecer incentivos à capacitação para agregar conhecimentos com impacto positivo na empregabilidade de seus colaboradores. Para isso desenvolveu uma política de gestão de pessoas fundamentada em:
• Desenvolvimento Profissional;
• Gestão Participativa;
• Remuneração e Benefícios;
• Compromisso com as Gerações Futuras;
• Valorização da Diversidade; 
3.6- Política de Segurança do Trabalho
 Na prestação de seus serviços, adota como padrão mínimo, atender à legislação de segurança e saúde do trabalho nas atividades de seus colaboradores e prestadores de serviço, tendo como princípio básico a melhoria contínua do seu Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional, baseado no aprendizado e crescimento permanentes e na conscientização dos colaboradores.
3.7- Política Ambiental
 Uma empresa comprometida com a minimização dos impactos ambientais reduz, ao máximo a interferência de suas atividades sobre o meio ambiente, orientada pelos seguintes princípios:
• Desenvolvimento Sustentável;
• Ética Ambiental;
• Compromisso com a Legalidade;
• Gestão de Resíduos;
• Transparência; 
• Educação Ambiental.
3.8- Política de Responsabilidade Social
 Considerando a Responsabilidade Social como tema transversal em seu planejamento estratégico, se comprometendo com todos que, de alguma maneira, são influenciados por suas ações: colaboradores, fornecedores, clientes, governo, comunidade/sociedade, meio ambientes e acionistas. A COELCE adota os seguintes fundamentos:
• Transparência;
• Respeito à Diversidade;
• Desenvolvimento Autossustentável;
• Associação;
• Complementariedade;
• Participação.
4- PARTES INTERESSADAS
 Segundo COELCE (2016) o Código de Ética Empresarial visa orientar as atitudes e ações da empresa nas relações com as seguintes partes interessadas:
Cliente Interno: empregados da Empresa em todos os níveis hierárquicos.
Clientes/Consumidores: clientes das categorias residencial, comercial, industrial, rural, prestador de serviços públicos, poder público, iluminação pública, revenda e clientes livres.
Fornecedores: supridores de energia elétrica e fornecedores de serviços e materiais.
Sociedade: no seu conceito mais amplo abrange meios de comunicação, entidades representantes de trabalhadores, tais como sindicatos e associações profissionais, de consumidores, ONG’s e de setores empresariais, entre outros.
Governo: órgãos reguladores, órgãos dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, órgãos de defesa do consumidor.
Concorrentes: distribuidoras e comercializadoras de energia elétrica e serviços afins.
Investidores: acionistas minoritários e majoritários e demais investidores.
5- PRINCÍPIOS 
Transparência
 É uma empresa que prima pela transparência sendo comprometida com a veracidade das informações prestadas às suas partes interessadas.
Sigilo
• Mantém o sigilo das informações de caráter privado, obtidas e mantidas no exercício de suas atividades.
Respeito
• Buscam atender em suas políticas ou decisões sobre operações, as necessidades de suas partes interessadas.
Diversidade
• É contrária a toda forma de discriminação e valoriza as oportunidades oferecidas pela riqueza étnica e cultural da sociedade.
 PRÁTICAS INACEITÁVEIS:
• Qualquer tipo de discriminação seja ela política, econômica, social, de raça, nacionalidade, gênero, idade,religião ou de orientação sexual.
• O uso de mão-de-obra infantil, trabalho forçado ou análogo ao escravo em suas relações trabalhistas e em sua cadeia produtiva.
• Receber pagamentos, aceitar ou oferecer, direta ou indiretamente, favores ou vantagens de qualquer natureza, que resultem de relacionamento com a empresa e que possam influenciar decisões que venham a favorecer interesses próprios ou de terceiros.
• O uso ou divulgação de imagens que coloquem qualquer indivíduo em situação constrangedora, preconceituosa, desrespeitosa ou de risco.
REGRAS ORIENTADORAS PARA RELACIONAMENTOS ESPECÍFICOS
7.1- Cliente Interno
Na relação com os profissionais que trabalham na empresa:
• Ouve, avalia e acompanham posturas, preocupações, sugestões e críticas de seus colaboradores para agregar novos aprendizados e tecnologias.
• Promove a boa relação e o respeito entre colaboradores em todos os níveis;
• Busca o desenvolvimento das competências profissionais de cada individuo através de sua política de capacitação e treinamento.
• Além de considerar os critérios técnicos relacionados ao desempenho na execução das atividades, considera o comportamento ético do colaborador;
7.2- Clientes/ Consumidores
• Atender seus clientes com eficiência, respeito e cortesia;
• Informar ao cliente o propósito da coleta de informações pessoais antes de fazê-la;
• Fornecer informações cadastrais de seus clientes a terceiros somente quando de Obrigação legal, devidamente autorizada ou mediante ordem judicial;
• Fornecer produtos e serviços de qualidade e apropriados a cada categoria de clientes;
• Analisar e responder questões e dúvidas levantadas por seus clientes, no mínimo dentro do prazo compatível com a legislação vigente; 
• Não oferecer tratamento preferencial a qualquer cliente que seja por sentimento pessoal ou interesse; 
 7.3- Fornecedores
• Baseia-se em critérios comerciais preestabelecidos de qualidade, capacidade de fornecimento, de prazo e preço;
• Inclui critérios de Responsabilidade Social em documentos formais, como proibição do trabalho infantil, trabalho forçado ou escravo, relações de trabalho adequadas e adoção de padrões ambientais, além dos critérios básicos de respeito à legislação; 
• Verifica a adequação da atuação de seus parceiros a seus valores e princípios.
7.4- Concorrentes
 Buscando manter o relacionamento com seus concorrentes pautados no respeito aos padrões de concorrência elevados, não admitindo a formação de trustes e cartéis, práticas desleais de comércio, fraudes em licitações e espionagem empresarial.
7.5- Comunidade e Sociedade
 Buscando abortar a sustentabilidade de suas atividades em toda área de concessão:
• Propicia o desenvolvimento socioeconômico em suas práticas de compras e de investimentos;
• Mantém comunicação permanente, discutindo soluções e estratégias para a superação de desafios;
• Mantém comunicação sobre desempenho social e ambiental; 
• Além de parcerias com entidades locais, considera as relações nas políticas públicas como maximizada as de sua contribuição para o desenvolvimento do Estado.
7.6- Governo
• Mantém postura de não favorecimento direto ou indireto a agente do poder público; 
• Não apoia ou financia partidos políticos ou candidaturas a cargos públicos.
7.7- Meio Ambiente
 Considera o Meio Ambiente como tema transversal em sua relação com todos que, de alguma maneira, são influenciados por suas ações considerando: prevenção, monitoramento e correção de impactos ambientais.
8- APRESENTAÇAO DO CÓDIGO DE ÉTICA AOS NOVOS COLABORADORES E PRESTADORES DE SERVIÇOS
 Segundo BISPO (2016) É indispensável que os profissionais que ingressam na empresa tomem ciência do conteúdo do Código de Ética. Nesse sentido, ao celebrar a contratação, a organização pode entregar um Código impresso ao recém-chegado. Essa é uma boa oportunidade, para a área de RH tirar dúvidas do funcionário novato sobre os assuntos apresentados no documento.
9- REFERÊNCIA BIBLIOGRÀFICA
COELCE, COMPANHIA ENERGÉTICA DO CEARÁ (Ceará) (Org.): código de ética empresarial. 2015. Disponível em: <https://www.coelce.com.br/>. Acesso em: 06 abr. 2016.
 BARBOSA, Ludmyla; SILVA, Stephanie Cristhyne Araújo da, Kerdna Produção Editorial (Ed.). Código de ética: Ética Empresarial. 2016. Disponível em: <http://codigo-de-etica.info/etica-empresarial.html>. Acesso em: 06 abr. 2016.
SERAFIM, Ana (Ed.). Como implementar um código de ética na sua empresa: Ética Empresarial. 2008. Disponível em: <https://www.portal-gestao.com/artigos/1422-como-implementar-um-código-de-ética-na-sua-empresa.html>. Acesso em: 06 abr. 2016.
BISPO, Patrícia (Ed.). Como elaborar um Código de Ética. 2009. Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Relacao_Trabalhista/Dicas/5793/como-elaborar-um-codigo-de-tica.html#>. Acesso em: 06 abr. 2016.