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Nota: 100 Perícia, Avaliação e Arbitragem Marketing Voltado para Serviços Contábeis Data de início: 09/06/2016 16:29 Prazo máximo entrega: - Data de entrega: 09/06/2016 16:45 Questão 1/5 Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes: "Quando não consegue o que deseja, fica corado, levanta a voz, sua fisionomia se altera”. O perfil descrito refere-se ao Histérico. Marque a alternativa que descreve como lidar com ele. A Leve-o para fora do “palco”. B Não deixe que o ego dele destrua o seu. C Deixe-o desabafar. Você acertou! Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.102 D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará. Questão 2/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” Analise as proposições e marque (V) verdadeira e (F) Falsa em seguida marque a sequência correta. Nas perícias contábeis judiciais, é correto afirmar que: ( ) São três os peritos que podem atuar: um do juiz e um de cada parte litigante ( ) Somente o perito judicial pode atuar. ( ) O perito judicial é informado de sua nomeação mediante comunicação formal chamada de “mandado de intimação” ( ) O assistente técnico é escolhido pela parte que o indicar no processo. A V – F – F – V B F – V – V – F C F – V – F – V D V – F – V – V Você acertou! É falsa Somente o perito judicial pode atuar. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 159 e 160. Questão 3/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” Analise as proposições e marque a correta FUNCAB - 2015 - PC-AC - Perito Criminal – Contabilidade – O perito-contador nomeado ou escolhido deve se declarar impedido quando não puder exercer suas atividades com imparcialidade, ocorrendo o impedimento técnico - científico quando: A A matéria em litígio não ser de sua especialidade. Você acertou! O perito-contador nomeado ou escolhido deve se declarar impedido quando não puder exercer suas atividades com imparcialidade, ocorrendo a seguinte situação: A matéria em litígio não ser de sua especialidade. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 152 a 154. B Ser herdeiro presuntivo ou donatário de alguma das partes ou dos seus cônjuges. C Ser inimigo capital de qualquer das partes. D Ser devedor ou credor em mora de qualquer das partes. Questão 4/5 Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes. "Acredita que não deve ficar na fila por nenhum motivo, passa por cima dos funcionários da linha de frente, menospreza a gerência". O perfil descrito refere-se ao egocêntrico. Marque a alternativa que descreve como lidar com ele. A Leve-o para fora do palco. B Não deixe que o ego dele destrua o seu. Você acertou! Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.100, C Dexei-o desabafar. D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará. Questão 5/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” De acordo com a NBC PP 01 – Perito Contábil, relacione os tipos de impedimentos apresentados na primeira coluna com as situações descritas na segunda coluna e, em seguida, assinale a opção CORRETA. A A – B – C B C – A – B Você acertou! Impedimento Legal – Quando for herdeiro presuntivo, donatário ou empregador de qualquer das partes Impedimento Técnico Científico – Ter o perito contador da parte atuado para outra parte litigante na condição de consultor técnico ou contador responsável, direto indireto em atividade contábil ou em processo no qual o objeto de perícia seja semelhante àquele da discussão, sem previamente comunicar o contratante. Suspeição – Ser parceiro, empregador ou empregado de alguma das partes HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 149 a 153. C B – C – A D A – C – B Disciplina(s): Perícia, Avaliação e Arbitragem Marketing Voltado para Serviços Contábeis Questão 1/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” Analise as proposições e marque a correta FUNCAB - 2015 - PC-AC - Perito Criminal – Contabilidade – O perito-contador nomeado ou escolhido deve se declarar impedido quando não puder exercer suas atividades com imparcialidade, ocorrendo o impedimento técnico - científico quando: A A matéria em litígio não ser de sua especialidade. Você acertou! O perito-contador nomeado ou escolhido deve se declarar impedido quando não puder exercer suas atividades com imparcialidade, ocorrendo a seguinte situação: A matéria em litígio não ser de sua especialidade. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 152 a 154. B Ser herdeiro presuntivo ou donatário de alguma das partes ou dos seus cônjuges. C Ser inimigo capital de qualquer das partes. D Ser devedor ou credor em mora de qualquer das partes. Questão 2/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” De acordo com a NBC PP 01 – Perito Contábil, relacione os tipos de impedimentos apresentados na primeira coluna com as situações descritas na segunda coluna e, em seguida, assinale a opção CORRETA. A A – B – C B C – A – B Você acertou! Impedimento Legal – Quando for herdeiro presuntivo, donatário ou empregador de qualquer das partes Impedimento Técnico Científico – Ter o perito contador da parte atuado para outra parte litigante na condição de consultor técnico ou contador responsável, direto ou indireto em atividade contábil ou em processo no qual o objeto de perícia seja semelhante àquele da discussão, sem previamente comunicar o contratante. Suspeição – Ser parceiro, empregador ou empregado de alguma das partes HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 149 a 153. C B – C – A D A – C – B Questão 3/5 Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes: ”Fala tudo que pensa, com sua próprias palavras" "É ruidoso e insensível e maltrata funcionários e outros clientes”. O perfil descrito refere-se ao abusivo , marque a alternativa que descreve como lidar comele. A Leve-o para fora do “palco”. Você acertou! Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.101 B Não deixe que o ego dele destrua o seu. C Deixe-o desabafar D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará. Questão 4/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A norma NBC PP 01 (CFC 2015a) trata dos procedimentos inerentes à função de perito. Para exercê-los, o profissional de contabilidade precisa estar capacitado e atualizado. ” Sobre os tipos de peritos, enumere a 2ª coluna de acordo com a 1ª em seguida marque a sequência correta. A 1 – 3 – 2 – 4 B 2 – 4 – 1 – 3 C 3 – 4 – 1 – 2 Você acertou! Perito – Exerce a atividade pericial de forma pessoal, devendo ser profundo conhecedor, por suas qualidades e experiências, da matéria periciada. Perito Oficial – É o investido na função por lei e pertence a órgão especial do Estado, destinado, exclusivamente, a produzir perícias e que exerce a atividade por profissão. Perito do Juízo – É nomeado pelo juiz, árbitro, autoridade pública ou privada para o exercício da perícia contábil. Perito assistente – É o contratado e indicado pela parte em perícias contábeis (CFC 2015a). HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 139. D 4 – 2 – 3 – 1 Questão 5/5 Lovelock (2006), afirma que os encontros de serviços podem ocorrer em três níveis: serviço de alto, médio e baixo contato. Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira e marque a sequência correta. A II-I-III B I-II-III C III-II-I Você acertou! Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.94. D II-III-I ATIVIDADE PEDAGÓGICA ON LINE 02 ND R Nota: 100 PROTOCOLO: Disciplina(s): Perícia, Avaliação e Arbitragem Marketing Voltado para Serviços Contábeis Data de início: 07/06/2016 15:47 Prazo máximo entrega: - Data de entrega: 07/06/2016 16:01 Questão 1/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” Analise as proposições e marque (V) verdadeira e (F) Falsa em seguida marque a sequência correta. Nas perícias contábeis judiciais, é correto afirmar que: ( ) São três os peritos que podem atuar: um do juiz e um de cada parte litigante ( ) Somente o perito judicial pode atuar. ( ) O perito judicial é informado de sua nomeação mediante comunicação formal chamada de “mandado de intimação” ( ) O assistente técnico é escolhido pela parte que o indicar no processo. A V – F – F – V B F – V – V – F C F – V – F – V D V – F – V – V Questão 2/5 Você acertou! É falsa Somente o perito judicial pode atuar. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 159 e 160. Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A norma NBC PP 01 (CFC 2015a) trata dos procedimentos inerentes à função de perito. Para exercêlos, o profissional de contabilidade precisa estar capacitado e atualizado. ” Sobre os tipos de peritos, enumere a 2ª coluna de acordo com a 1ª em seguida marque a sequência correta. A 1 – 3 – 2 – 4 B 2 – 4 – 1 – 3 C 3 – 4 – 1 – 2 D 4 – 2 – 3 – 1 Questão 3/5 As características expostas trata de qual tipo de perfil de cliente, segundo os ensinamentos de Hoffman e Bateson(2003). "Fala tudo que pensa, com sua próprias palavras; "É ruidoso e insensível e maltrata funcionários e outros clientes" Referese ao: A O egocêntrico B O abusivo Você acertou! Perito – Exerce a atividade pericial de forma pessoal, devendo ser profundo conhecedor, por suas qualidades e experiências, da matéria periciada. Perito Oficial – É o investido na função por lei e pertence a órgão especial do Estado, destinado, exclusivamente, a produzir perícias e que exerce a atividade por profissão. Perito do Juízo – É nomeado pelo juiz, árbitro, autoridade pública ou privada para o exercício da perícia contábil. Perito assistente – É o contratado e indicado pela parte em perícias contábeis (CFC 2015a). HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 139. Você acertou! Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.101. D O ditador Questão 4/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” Analise as proposições e marque a correta FUNCAB 2015 PCAC Perito Criminal – Contabilidade – O peritocontador nomeado ou escolhido deve se declarar impedido quando não puder exercer suas atividades com imparcialidade, ocorrendo o impedimento técnico científico quando: A A matéria em litígio não ser de sua especialidade. B Ser herdeiro presuntivo ou donatário de alguma das partes ou dos seus cônjuges. C Ser inimigo capital de qualquer das partes. D Ser devedor ou credor em mora de qualquer das partes. Questão 5/5 Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes: "Quando não consegue o que deseja, fica corado, levanta a voz, sua fisionomia se altera”. O perfil descrito referese ao Histérico. Marque a alternativa que descreve como lidar com ele. A Leveo para fora do “palco”. B Não deixe que o ego dele destrua o seu. C Deixeo desabafar. Você acertou! O peritocontador nomeado ou escolhido deve se declarar impedido quando não puder exercer suas atividades com imparcialidade, ocorrendo a seguinte situação: A matéria em litígio não ser de sua especialidade. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 152 a 154. Você acertou! Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.102 D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará. ATIVIDADE PEDAGÓGICA ONLINE 02 Nota: 100 Disciplina[s): Perícia, Avaliação e Arbitragem Marketing Voltado para Serviços Contábeis Data de início: Prazo máximo entrega: Data de entrega: Questão 1/5 PROTOCOL0:2018080810qo2aas2ccqE 08/06/2016 00:53 08/06/2016 01:18 As características expostas trata de qual tipo de perfil de cliente, segundo os ensinamentos de Hoffman e Bateson(2003). "Fala tudo que pensa, com sua próprias palavras; "É ruidoso e insensível e maltrata funcionários e outros clientes" Refere-se ao: A O egocêntrico • B O abusivo tt Você acertou! Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.101. D O ditador Questão 2/5 Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes. "Acredita que não deve ficar na fila por nenhum motivo, passa por cima dos funcionários da linha de frente, menospreza a gerência". O perfil descrito refere-se ao egocêntrico. Marque a alternativa que descreve como lidar com ele. • A Leve-o para fora do palco. B Não deixe que o ego dele destrua o seu . tt Você acertou! Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.100, C Dexei-o desabafar. D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará. Questão 3/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: "A norma NBC PP 01 (CFC 2015a) trata dos procedimentos inerentes à função de perito. Para exercê-los, o profissional de contabilidade precisa estar capacitado e atualizado. " Sobre os tipos de peritos, enumere a 2ª colunade acordo com a 1ª em seguida marque a sequência correta. (1) Perito ( )E nomeado pelo juiz, ârbitro, autoridade publlca ou piivada para o exercício da perícia contãbil. (2) Perito Oficíal ( ) E o, contralado e indicado pela pa.rte em perícias coniábefs (CFC 2015a). (3) Perito do Julzo ( ) Exerce a atividade pericial de forma pessoal, devend'o ser proíundo conhecedor, por suas qualidades e experiêni:ias, da matéria periciada. (4) Perilo assistente ( ) E o investido na funç.ão por lei e, pertence a órgão especial do Estado, destlnado, exctusivamente, a produzir pericias e que exerce a ativ"idade por profissão. A 1-3-2-4 B 2-4-1-3 • e 3-4-1-2 tt Você acertou! Perito - Exerce a atividade pericial de forma pessoal, devendo ser profundo conhecedor, por suas qualidades e experiências, da matéria periciada. Perito Oficial - É o investido na função por lei e pertence a órgão especial do Estado, destinado, exclusivamente, a produzir perícias e que exerce a atividade por profissão. Perito do Juízo - É nomeado pelo juiz, árbitro, autoridade pública ou privada para o exercício da perícia contábil. Perito assistente - É o contratado e indicado pela parte em perícias contábeis (CFC 2015a). HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1º Ed. Curitiba: lntersaberes, 2015, p. 139. D 4-2-3-1 Questão l.J/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: "De acordo com a NBC PP 01 - PERITO CONTÁBIL, existem situações fálicas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. " De acordo com a NBC PP 01 - Perito Contábil, relacione os tipos de impedimentos apresentados na primeira coluna com as situações descritas na segunda coluna e, em seguida, assinale a opção CORRETA. apol 02 nota 100 PERÍCIA, AVALIAÇÃO E ARBITRAGEM e marketing de serviços apol 2 per Disciplina(s): APOL 2 Percia,Marketing APOL2 Perícia e Marketing Contábil
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