OBJETIVA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL ERP (FOSS)

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OBJETIVA - CÁTIA LUCIANA FOSS 
 
Sistemas de Informação Gerencial – ERP – 2016 
 
Livro: Sistemas Integrados de Gestão – ERP – Cícero Caiçara Junior 
 
Questão 1/10 
Um conceito que gera muitas controvérsias entre os estudiosos refere-se ao valor de uma 
informação. Para Rezende e Abreu (2000), a informação tem valor altamente significativo e pode 
apresentar grande poder para quem a possui, indivíduos ou instituição. Ela está presente em todas 
as atividades que envolvem pessoas, processos, sistemas, recursos e tecnologias. Assinale a 
alternativa que contém a palavra correta que completa a sentença abaixo sobre os tipos de 
informações: 
 
_______________ são aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e adquiridas 
internamente, com finalidade de controle. Com frequência, são geradas manualmente. Alguns 
exemplos dessas informações estão em formato de formulários de pedidos de vendas ou compras, 
notas fiscais e requisições internas. 
 
A Informações operacionais 
 
Você acertou! 
Informações operacionais são aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e 
adquiridas internamente, com finalidade de controle. Com frequência, são geradas manualmente. 
Alguns exemplos dessas informações estão em formato de formulários de pedidos de vendas ou 
compras, notas fiscais e requisições internas (veja p. 24). Livro base: Sistemas Integrados de gestão 
ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. 
 
B Informações gerenciais 
 
C Dados rotineiros 
 
D Informações restritas 
 
Questão 2/10 
Capacitar profissionais de modo que adquiram o conhecimento relativo aos ambientes 
informatizados e seus respectivos sistemas de informação, que saibam diagnosticar o contexto da 
organização e que tenham condições de apresentar alternativas de solução que visem a melhorias 
e/ou inovações, também tem constituído o desafio das instituições de formação profissional. Neste 
contexto, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte 
afirmação: 
 
“É à disposição das partes de um todo que, de maneira coordenada, formam uma estrutura 
organizada, com a finalidade de executar uma ou mais atividades ou, ainda, um conjunto de eventos 
que se repetem ciclicamente na realização de tarefas predefinidas”. 
 
A Sistema 
 
Você acertou! 
SISTEMA – é à disposição das partes de um todo que, de maneira coordenada, formam uma estrutura 
organizada, com a finalidade de executar uma ou mais atividades ou, ainda, um conjunto de eventos que 
se repetem ciclicamente na realização de tarefas predefinidas (veja item 3.4 p. 65). Livro base: Sistemas 
Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. 
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B Informação 
 
C Dados 
 
D Módulo 
 
Questão 3/10 
Um sistema ERP segue o modelo Cliente/Servidor, sendo composta por três camadas. Correlacione a 
primeira coluna que contêm o nome da camada de acordo com a segunda, que possui o conceito da 
mesma e assinale a alternativa que contêm a sequência correta de cima para baixo: 
 
 
 
A 3 – 1 – 2 
 
B 2 – 3 – 1 
 
C 3 – 2 – 1 
 
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De acordo com o capítulo 5 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a 
alternativa correta e a que traz: 3, 2, 1, pois. Camada de Apresentação e composta por um software que 
permite a interação com o usuário/cliente. Camada de Aplicação é Responsável pelo funcionamento do 
sistema, integração dos módulos e processamento das informações. Camada de Dados é Responsável 
pelo gerenciamento dos dados, sendo armazenada no servidor (veja item 5.5 p. 93-95). Livro base: 
Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. 
 
D 1 – 2 – 3 
 
Questão 4/10 
É de fundamental importância para uma organização a qualidade da informação adquirida e/ou 
processada, pois esse aspecto reflete na efetividade do processo de tomar decisões em uma empresa. 
Para Rezende e Abreu (2000), as informações de qualidade devem ser comparativas, confiáveis, 
geradas em tempo hábil e no nível de detalhe adequado, conforme algumas características da 
informação abaixo: 
 
I - A informação confiável depende da fonte da informação. 
II - A informação relevante é importante para o tomador de decisões. 
III - A informação precisa pode conter alguns erros. 
No que se refere as características da boa informação marque apenas as afirmativas corretas: 
 
A I, II e III. 
 
 
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B Apenas a afirmativa II. 
 
C I e II. 
 
Você acertou! 
A informação confiável depende da fonte da informação. A informação relevante é importante para o 
tomador de decisões. A informação precisa não tem erros (veja item 1.5 p. 28-29). Livro base: Sistemas 
Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. 
 
D Apenas a afirmativa III. 
 
Questão 5/10 
É importante compreendermos o conceito de sistema. É fundamental reconhecermos que esse 
conceito nem sempre se relaciona com a computação, embora, por diversas vezes, seja vinculado a 
ela. Interagimos com sistemas inúmeras vezes, no dia a dia: sistema de transporte, sistema de 
comunicação, sistema escolar, sistema de energia elétrica, entre outros. Sobre a utilização dos 
sistemas assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença: 
A função principal de um ______________ consiste em fornecer subsídios ao gestor de marketing de uma 
organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades dos clientes, 
monitoramento e acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e acompanhamento 
da força de vendas. 
 
A sistema gerencial industrial 
 
B sistema gerencial financeiro 
 
C sistema gerencial de recursos humanos 
 
D sistema gerencial de marketing 
Você acertou! 
A função principal de um sistema gerencial de marketing consiste em fornecer subsídios ao gestor de 
marketing de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades 
dos clientes, monitoramento e acompanhamento do ambiente externo e, ainda, planejamento e 
acompanhamento da força de vendas (veja item 3.10 p. 70). Livro base: Sistemas Integrados de gestão 
ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. 
 
Questão 6/10 
Para Davenport, a gestão da informação pode ser vista como um conjunto estruturado de atividades 
que incluem o modo como as organizações obtêm, distribuem e usam a informação. Portanto, 
caracteriza-se como um processo que necessita de suporte e deve ser constantemente aperfeiçoado e 
monitorado. Desta forma, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características (Coluna 2) 
e em seguida indique a sequência correta: 
COLUNA 1 
1 – Determinação das exigências 
2 – Obtenção da informação 
3 – Distribuição da informação 
4 – Utilização da informação 
 
COLUNA 2 
( ) Definidas as exigências de informações, a atividade seguinte consiste em explorarmos os 
ambientes interno e externo e categorizar as principais fontes de informações. 
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FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS( ) Nessa fase do processo de gestão da informação, finalmente devemos preocupar-nos com a 
divulgação das informações adquiridas nas fases anteriores. 
( ) Num primeiro momento, devemos proceder à identificação das informações estruturadas, ou 
seja, que são encontradas em atividades quantificáveis e passíveis de serem representadas por meio 
de tabelas. 
 
( ) Após termos definido, obtido e distribuído as informações, é o momento de monitorarmos o 
processo de sua utilização, ou seja, de nos preocuparmos com o controle do seu uso. 
 
A 2 – 3 – 1 – 4 
 
 
Você acertou! 
Determinação das exigências: Num primeiro momento, devemos proceder à identificação das 
informações estruturadas, ou seja, que são encontradas em atividades quantificáveis e passíveis de 
serem representadas por meio de tabelas. Obtenção da informação: Definidas as exigências de 
informações, a atividade seguinte consiste em explorarmos os ambientes interno e externo e categorizar 
as principais fontes de informações. Distribuição da informação: Nessa fase do processo de gestão da 
informação, finalmente devemos preocupar-nos com a divulgação das informações adquiridas nas fases 
anteriores. Utilização da informação: Após termos definido, obtido e distribuído as informações, é o 
momento de monitorarmos o processo de sua utilização, ou seja, de nos preocuparmos com o controle 
do seu uso (veja item 1.3 p. 25-27) Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem 
gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. 
 
B 4 – 3 – 1 – 2 
 
C 1 – 2 – 3 – 4 
 
D 3 – 1 – 2 – 4 
 
Questão 7/10 
O Business Intelligence pode ser traduzido literalmente como inteligência nos negócios. A finalidade 
da utilização de ferramentas de BI é bastante antiga. A ideia é que o tomador de decisão tenha em 
mãos, no momento que desejar, todas as informações relevantes para suportar o processo de 
decisão. Os sistemas ERP também buscam esse objetivo, porém sua base de dados, mesmo atualizada 
e íntegra, nem sempre oferece todas as informações necessárias. Diferentemente do CRM, o conceito 
de BI é fundamentado fortemente em diversas tecnologias (Datamart; Datawarehouse; Database; 
Datamining, entre outros). Em relação ao conceito abaixo, analise as alternativas e assinale 
a opção correta: 
 
“Refere-se a uma ferramenta de mineração de dados baseada nos conceitos de inteligência artificial.” 
 
A Datamart 
 
B Datawarehouse 
 
C Database 
 
D Datamining 
Você acertou! 
De acordo com o capítulo 10 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a 
alternativa correta e a que traz: datamining, pois Datamining – Data = Dados; Mining = Mineração. São 
ferramentas de extração e mineração de dados que se baseiam em conceitos de Inteligência Artificial – 
IA. Datawarehouse, datamart e database, são ferramentas de armazenamento de dados. Livro base: 
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Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. 
 
Questão 8/10 
“São aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e adquiridas internamente, com 
finalidade de controle. Com frequência, são geradas manualmente. Alguns exemplos dessas 
informações estão em formato de formulários de pedidos de vendas ou compras, notas fiscais e 
requisições internas”. 
 
O conceito acima refere-se a definição de qual tipo de informação? 
 
A Informações gerenciais 
 
B Informações operacionais 
Você acertou! 
o conceito é referente as informações operacionais (veja item 1.1 página 24) Livro base: Sistemas 
Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. 
 
C Informações empresariais 
 
Questão 9/10 
O conhecimento pleno de uma organização, de sua estrutura organizacional e principalmente do 
fluxo de informações que nela transitam é de suma importância para o desenvolvimento de qualquer 
programa de prevenção, principalmente quando o assunto envolve a segurança empresarial. Há uma 
crença de que os valores absorvidos na atividade de segurança constituem gastos, quando, na 
verdade, são investimentos que preservam a organização. Quando são estabelecidas medidas de 
proteção das informações, o propósito é exatamente a minimização 
dos riscos e das vulnerabilidades existentes no âmbito da organização. Neste contexto, a que 
elemento de segurança da informação corresponde o conceito abaixo? 
 
“Consiste na garantia da veracidade da fonte de informações. Através da autenticação, possibilita-se 
a identificação da pessoa ou entidade que presta as informações.” 
 
A Confidencialidade. 
 
B Autenticidade. 
Você acertou! 
Autenticidade: “Consiste na garantia da veracidade da fonte de informações. Através da autenticação, 
possibilita-se a identificação da pessoa ou entidade que presta as informações.” Livro base: Sistemas 
Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. 
 
 
C Disponibilidade. 
 
D Integridade. 
 
Questão 10/10 
Com o advento da telemática (a união das telecomunicações à informática), a importância da 
Tecnologia da Informação se amplificou e hoje tem papel estratégico em muitas empresas, pois 
inclui, além da telemática, os componentes de hardware, software, banco de dados e rede de 
computadores. Sendo assim, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta 
para a afirmação: “é um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou 
partes que interagem formando um todo unitário e complexo.” 
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FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS FOSS 
 
 
A Informação 
 
B Conhecimento 
 
C Sistema 
 
Você acertou! 
Esse conceito reflete a capacidade de um sistema de se decompor em partes menores, também 
chamadas de subsistemas (veja item 3.4 p. 35). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma 
abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. 
 
D Módulo