Prova av1 av2 negocios eletrônicos

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2 Utilizando-se B2B para melhorar os produtos e serviços com intuito de inovar as operações de uma organização, podemos chamar esta relação comercial en tre si de: * Empresa e Fornecedor 3Sabemos que a internet traz algumas van
tagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de tele
comunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para*Organizações 
4No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos
 a fase "Carência". Em que etapa de compras se encontra respectiva fase*Précompra 
5 No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita 
frequência e sendo o primeio site de negócios no rancking virtual.Podemos 
então considerar o seguinte tipo de transaçã *B2C 6 O surgimento de sites 
com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de
 mercado e uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração: *Relaci
onamento 7 A opção que destaca o interesse dos usuários que NÃO podem ser
 atendidos pela internet é: *Lazer natural 8 Nos negócios eletrônicos, aonde 
estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar 
INCORRETA a seguinte situação: *A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencio
nais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado. 9 A Rede Nacional de Pesqui
sa (RPN), foi criada em 1989, está ligada ao Ministério:* Ciência e Teconologia 
10Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em 
serviços ou uso particular, podemos considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de:
 *Informação 1.A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em 
fórmulas derivadas de estudos de comportamento , baseado em regras, em conte
údo e em atividade. é: * Variações da segmentação 2-Sendo uma empresa do seg
mento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornece
dores para tornar-se mais competitivas, chamamos de :  *B2B 3- Na construção
de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular,
 podemos considerar o site hyyp://360.yahoo.com/ Desenvolvedor 4- A ferramenta que
 mede e avalia os resultados de navegação de um site é denominado de :* Métrica 
5- Com a criação da Website que é um instrumento de publicidade mais eficiente que 
existe e serve de apoio as campanhas de publicidades de outros meios de comunica
ção como rádio, televisão, jornaL, placas e folhetos. Podemos considerar que revo
lucionou o seguinte mercado: * Comércio 6- Em que geração nos negócios eletrôni
cos, surgiram os sites E-Commerce. *Integraçao 8- No processo de decisão de
 compras, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Consumo e avaliação"
. Em que etapa se encontra a respectiva fase:* Pós compra 9- O negócio eletrônico 
traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos 
AFIRMAR: *Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores
10- Em um processo de decisão de compra os fornecedores de comércio eletrô
nico devem estabelecer altos níveis de confiança com os consumidores,
 o que é importante em transações globais. Podemos considerar INCORRETO
:  *Os mecanismos de segurança do comércio eletrônico sao confiável para a prospecção
 de novos e-consumidores. 1 - Uma política de segurança é instrumento impor
tante para proteger uma organização contra ameaças à segurança da 
informação que a ela pertence ou que está sob sua responsabilidade.
 Baseado em nossas aulas destaque as propriedades fundamentais refe
rente a quebra de segurança. Confiabilidade, Integridade e Disponibilidade 
2 - A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvime
nto de uma rede de computadores chamada Arpanet,criada por um dos
 departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que perten
cia ao departamento de defesa dos Estados Unidos.Com base no fragmento
 do texto acima e nos estudos das nossas aulas, desta que a importância da
 internet para o mundo contemporâneo.R : É importante para fazermos compras,
 conversamos com Amigos e Familiares, lemos revistas,livros e jornais tudo sem sair
 de casa. Além do lazer a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos profissio
nais e pesquisas. Por ser a maior rede de computadores do mundo, a Internet possi
bilita a realização de negócios na Era Digital – sinônimo de vantagem competitiva 
perante a concorrência neste ambiente altamente interativo que visa a estreitar o relacio
namento com o seu público-alvo. 3-Quando um determinado supermercado, informa
 através da mídia os preços imbatíveis da semana. No processo dos 4 P's, podemos 
chamar de: Promoção 5-Trabalho de levantameno a respeito do assunto nos canais 
de comunicação, como Tv, revistas, jornais e internet, para comparações das idéias 
com trabalhos e cases de sucesso. Analisando a idealização do projeto, podemos
 então chamar esta fase de: Pesquisa 6 Hoje no mundo globalizado onde devemos 
decidir sobre vários assuntos, como por exemplo,comprar, vender, e obter serviços,
 pesquisando preços em diferentes países e o meio de comunicação mais eficaz é:
Internet 7A vitrine on-line, o leilão e o portal são formas de se realizar comércio
 utilizando a internet onde podemos encontar várias informações. Podemos classi
ficar como:*Portal horizontal 8 Observando o site da Estopim, podemos considerar 
no desenvolvimento de website de site:* Estático 9O processo de comprar, vender 
ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de 
* E-Commerce AV2 1 - As aplicações do comércio eletrônico tiveram as suas aplicações 
aceleradas a partir da comercialização da Internet e da introdução da Web, no inicio da 
década de 90. Destaque os resultados destas aplicações no comércio eletrônico.com
 o sugimento da www e a internet sendo mais popular se difundiu o comercio eletro
nico(e-comerce,e-buzines) com as grandes empresas dando acesso a pessoas que não
 podiam comprar produtos que não existião em sua Cidade(Estado, Pais), deu-se inicio
 a uma nova pespectiva de comercio.R: Marketing direto em grande escala e os leilões on-line. 
2-O selo VeriSign Secured Seal é a marca de segurança mais renomada na internet.
Podemos AFIRMAR então:*O selo prova a seus clientes não somente que você é quem diz 
ser, mas também que você leva a segurança a sério. 4 O cantor Zeca Pagodinho volta a
 estrelar os comerciais da Brahma, segunda cerveja mais consumida no país,com
 18% de participação de mercado. O músico longe dos filmes da marca desde 
agosto do ano passado ficaráno ar até dezembro em uma campanha nacional.
Analisando o processo dos 4 P's , podemos chamar de: * Promoção 
 5 Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em
 serviços ou uso particular, podemos considerar o site www.archive.org
*Bancos de dados 6Na publicidade na internet sabemos que o planejamento de negócios
 eletrônicos serve para transformar a presença de uma empresa na internet em uma 
experiência de sucesso, sendo necessário planejar e desenvolver. Podemos então 
considerar: *Projetos 7 Os leilões são divididos em dois tipos, conhecidos como leilão
 direto e reverso. Qual a característica do leilão direto ? *Muitas vezes, o usuário da 
internet pode atuar como licitante ou vendedor. 8 Todas as empresas desejam ter sua Home
-Pages, com intuito de alavancar suas receitas, então podemos dizer que é provedora
 de: *Negócio Eletrônico 9 Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a 
atuação do e-marketing como , permitindo a participação em leilões virtuais.Portanto
 podemos considerar essa vantagem para :*E-consumidores 
10 No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase
 "Reconhecimento doproblema".Em que etapa se enontra a respectiva fase:*Pré compra1.Compras coletivas podem ser definidas como um negócio eletrônico? Sim. Podem ser 
consideradas negócios eletrônicos porque há buscadores que indexam ofertas de sites de compras 
coletivas diariamente,ofertando aos clientes vantagens em serviços e/ou produtos.Efetuando, 
portanto, um negócios eletrônico. 2O processo de decisão de compra na rede é complexo,
 já que o consumidor valoriza aspectos que são diferentesdos da compra presencial.
 Escreva sobre os possíveis aspectos que o consumidor online leva em consideração
 no momento da efetuação da compra. O processo de decisão de compra é complexo na 
medida em que existe todo um percurso desde omomento da intenção da compra até o de sua 
efetivação no ambiente online, podendo-se destacar alguns pontos: para iniciar, é preciso que
 a marca tenha uma posição competitiva em relação às buscas online que o consumidor faz, 
em seguida, é preciso estar atento ao caminho que o consumidor percorre até a real efetivação 
da compra, levando-se em conta o passo-a-passo que ele deve percorrer no site da empresa.
 Por último, ainda é preciso pensar que, uma possibilidade inerente a este modelo de negócios é a 
desistência em qualquer um destes momentos, sem a chance de um profissional que possa reverter 
esta decisão. 3 0Comércio eletrônico é: *O processo de compra, venda e troca de produtos, 
serviços e informações por redes de computadores ou pela internet. 4 O conceito de infor
mação com contexto visual com a criação da Word Wide Web ( WWW ), surgiu a partir de:
*1992 5 um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu suce
sso. Selecione a alternativa que descreve corretamente estas características: 
*Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta. 6 No mundo de cimento, costu
ma-se dizer que nada é 100% seguro, tanto assim que nas lojas tradicionais existe uma 
margem de perdas considerada aceitável pelos comerciantes. Na internet esse princípio 
também é válido,mas é importante se precaver para minimizar o risco. Os problemas que 
ocorrem com mais freqüência no caso das lojas virtuais são a clonagem da loja, invasão
 de sistemas e acesso a informações sigilosas. Todavia, esses problemas podem ser 
evitados através de mecanismos de segurança capazes de garantir autenticidade, 
confidencialidade e integridade às informações eletrônicas, conforme listados a seguir, 
EXCETO: *Código de segurança do cartão de crédito 7 O segmento bancário tem 
buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar mais 
conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. 
A idéia é evitar: *Fraudes virtuais 8 A comercialização via ionternet, possibilita 
que, tanto o micro, o pequeno ou o grande produtor tenha acesso irrestrito ao mercado 
mundial, como destaca Lévy (2000), quando afirma que a internet diminui a importância 
geográfica dos territórios mercadológicos, porque permite que qualquer lugar posssa 
entrar em qualquer mercado. E-commerce traz benefícios para diversas áreas, como:
 *Empresa e sociedade. 9 Em um determinado site, o gestor verificou que para 
aumentar suas vendas, necessita de melhorar as entregas e o estoque de determinados 
produtos, já que hoje existem atrasos na entrega e ruptura de produtos. No processo dos 
4 P's podemos chamar de: *Praça 10 Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto
 empresarial contemporâneo, pode-se afirmar:*Na contemporaneidade, os negócios 
eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação 
com o consumidor e alavancar as vendas.
1.Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor
 final. O único benefício que não tem relação com a afirmação anterior é:*Compras nas lojas
, com distribuição de cupons para retirada do produto 2.Uma classificação bastante comum 
do CE é feita pela natureza das transações ou pelo relacionamento entre os partici
pantes. Assinale a alternativa correta. *B2B, 3.Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando
 as palavras caramelo, chocolate e biscoito e provocando sustos nas pessoas? Com um 
mote de irreverência, Masterfood e Almap lançaram o vídeo somente na internet. 
¿A coisa começou a correr em proporção geométrica¿, afirma Martha de Almeida, 
Diretora de Contas da agência. Este é um exemplo de: *Marketing viral.
5.Marque a opção INCORRETA quanto a atividade de comércio eletrônico:*Comprar um
 livro na loja física da Saraiva e pagar com cartão eletrônico ou por meio de celular é uma atividade
 de atividade de comércio eletrônico. 7.Entre os benefícios dos negócios 
eletrônicos, pode-se destacar, exceto: *Maior tempo de espera para receber o produto 
e formas de interação mais restritas. 8.Durante muito tempo, utilizou-se o termo 
boca-a-boca para se referir aos comentários dos clientes quanto à sua percepção 
em relação a uma determinada marca. Atualmente, com o advento da internet e 
das redes sociais, o termo boca-a-boca foi substituído por boca-a-mundo, 
caracterizando a natureza do: *Marketing viral 9.Enumere os principais 
aspectos estruturais de Comércio Eletrônico que você conheceu nesta Unidade.
 A Internet é a maior rede de computadores on-line. A vantagem da Internet é poder fazer
 uma comunicação personalizada, altamente segmentada, de alcance global e com a possi
bilidade de medição total dos resultados através das métricas. 10.Diariamente pessoas 
físicas e jurídicas vendem a outras pessoas por meio de anúncios classificados 
postados na web. Estes possuem mais vantagens do que aqueles publicados 
em jornais , pois atingem um publico nacional, o que aumenta a oferta de bens e
 serviços disponiveis. Quais as principais categorias desses anúncios classificados?
 Podemos encontrar Classificados de veículos, imóveis, emprego, mercadorias em geral, 
itens de coleção, computadores, animais de estimação, passagens, hospedagens e viagens 
e estão disponíveis na maioria de provedores de internet e em alguns portais. 
 1.Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do 
consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que
 melhor define este novo perfil é: *O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões 
através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços
 que consome. 2.Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como
 transações entre bancos, indústria e comércio são classificados como: *B2B
4.Muitas Empresas compram mercadorias e serviços de baixo valor, usando nesta 
transação cartões de compra. *todas as respostas anteriores são pertinentes .a empresa
 disponibiliza para seus funcionários as mercadorias praticamente a preço de custo esses 
cartões possuem certo valor limite e são carregados, Charge Cards, com um valor estipulado 
mensalmente esses cartões são emitidos para funcionários a utilização destes cartões, 
minimiza a quantidade de papel moeda utilizados e o ciclo associado a estas compras 
 5.O custo de propaganda pela internet, e¿ difícil pela dificuldade de medir o alcance da
 propaganda on-line: *Todas as alternativas são procedentes O preço de anúncios pode ser
 cobrado com base na taxa de cliques, custo por click Algumas empresas cobram pelo 
numero de Hits, custo por mil Paga-se por um Banner de acordo com o numero de vezes
 que os visitantes clicam sobre ele Executar analises de custos e benefícios 6.É uma moda
lidade de marketing voltado para dentro das organizações, onde o advento Internet e 
Intranet dá aos colaboradores a mesma agilidade de acesso à informação que dá aos 
compradores. *B2E 7.É classificado como _______ o mercado em queempresas 
utilizam a internet para oferecer produtos para o varejo. *B2C 3 Relacione o 
Marketing de busca aos negócios eletrônicos.*O Marketing de busca é um conjunto de
 estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto 
e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado
 os negócios eletrônicos ao Marketing de busca. 5.É uma modalidade de marketing voltado 
para dentro das organizações, onde o advento Internet e Intranet dá aos colaboradores
 a mesma agilidade de acesso à informação que dá aos compradores. *B2E
9.Descreva a natureza do e-Commerce B2C. Negociação Eletrônica entre empresas e 
consumidores. Esta modalidade representa a virtualização da compra e venda. A diferença
 é que as pessoas escolhem e pagam os produtos pela Internet.No varejo on-line, Business
 to Consumer, alguns dos mais bem-sucedidos e-tailers B2C são empresas de mala-direta que
 anteriormente vendiam exclusivamente por catálogos tradicionais, de papel. Uma das razões desse
 sucesso foi o sistema de Logística que essas empresas já tinham à mão. A Cia. Aérea Gol movimentou
 mais de R$ 1 bilhão. Podemos citar como exemplos o site www.Americanas.Com e www.Submarino.com.br
 10.Enumere os principais aspectos estruturais de Comércio Eletrônico que você conheceu 
nesta Unidade. A Internet é a maior rede de computadores on-line. A vantagem da Internet é poder
 fazer uma comunicação personalizada, altamente segmentada, de alcance global e com a possibili
dade de medição total dos resultados através das métricas.
3- Dentre as muitas características de um " E-Business", selecione a alternativa onde 
consta a definição correta: * O e-business é a definição mais ampla de comércio
 eletrônico que inclui não só a compra e venda de bens e serviços, mas também a prestação
 de serviços, realização de negócios dentro da organização, colaboração entre parceiros de
 negócios entre outras. 4.Selecione a alternativa que apresenta as definições
 corretas para Marketing Afiliado e Marqueting Viral, respectivamente: 
 * 1) a) Marketing Afiliado é um acordo em que um parceiro de marketing (empresa,
 organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao site do outro e Marketing Viral é um 
marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e
 outras pessoas por meio da Internet. 
5..Dentre as alternativas abaixo, selecione quais delas referem-se as estratégias 
de marketing utilizadas para obter sucesso nas vendas: I) Identificação de segmentos
 de mercado. III) O conhecimento temporal e a formulação de estratégias. 
6-.A política de segurança é instrumento importante para proteger uma organização
 contra ameaças à segurança da informação que a ela pertence ou que está sob sua 
responsabilidade.Pode-se definir como propriedades fundamentais da segurança: 
 * 3) c) Confidencialidade, integridade e disponibilidade. 7- O E-commerce é uma 
modalidade de comércio que atualmente está bastante difundida. Sobre esta 
modalidade, é correto afirmar que: I) Utiliza-se a internet, as comunicações digitais e 
aplicativos de tecnologia da Informação como via de acesso para o processo de 
compra/venda. III) Caracteriza-se como um subconjunto do e-business.
8-Para que seu plano de marketing seja bem sucedido, são necessárias algumas 
etapas antes de realizar o marketing efetivamente. No planejamento de marketing, 
são necessários, entre outros fatores: * 1) a) Análise do cliente(conhecer os produtos, 
concorrentes, estratégias, etc), definição dos conceitos do projeto e pesquisa. . 
9-O conjunto de ferramentas 7 C's, foi desenvolvido a fim de proporcionar aos clientes
 que buscam fidelidade real, a melhor experiência virtual. A seguir estão 4 das 7 
ferramentas, marque a alternativa que completa corretamente os 7 C's: 
 Conectividade - Cuidado com o cliente - Conveniência - Customização.
 *1) a) Estão faltando :Comunidade - Competitividade - Clareza. 
10-Um website deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso.Selecione 
a alternativa que descreve corretamente estas características: * 2) b) Conteúdo sintético,
 layout "limpo" e navegação direta.