Solução da revisão

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Eficiência é fazer certo as coisas, utilizando menos recursos (tempo, matéria prima, mão de obra ...) e se preocupando mais com os meios.
Eficácia é fazer as coisas certas, se preocupando mais com os fins e maximizando os objetivos alcançados.
Ambos são importantes e não pode existir a ausência de equilíbrio entre eles, visto que quando se aumenta muito um lado o outro tende a diminuir. Porém, apesar dos dois serem relevantes, a eficácia é mais importante para o desempenho de uma organização, por visar a maximização dos objetivos e focar mais os fins.
As funções básicas são: Planejamento, organização, direção e controle. Elas estão relacionadas entre si, causando efeitos umas as outras
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Ambiente organizacional é o conjunto de forças, tendências e instituições, tanto internas quanto externas, que podem influenciar o desempenho organizacional.
Ambiente interno é o composto pelos elementos internos da organização, como trabalhadores, instalações físicas e cultura organizacional.
Ambiente externo é o contexto no qual as organizações existem e operam, sendo constituído pelos elementos que se encontram fora dos limites das organizações. O ambiente externo se divide em contextual e operacional. 
O contextual inclui todos os fatores que existem fora dos limites da organização, mas que independem da ação dela, como fatores econômicos, político-sociais e demográficos.
O operacional é diretamente relevante para o alcance dos objetivos da organização. É composto pelos fornecedores, empresas competidoras e etc.
Pois o seu ambiente influencia diretamente e indiretamente a organização, por conta disso é importante uma organização o conhecer, e também conhecer os elementos desse ambiente.
Stakeholders são indivíduos ou grupos que são afetados direta ou indiretamente pela ação de uma organização.
A organização deve conhecer a importância deles e saber de que maneira eles podem contribuir para otimizar processos ou projetos em que eles estejam envolvidos, uma vez que esses são elementos centrais em termos de planejamento estratégico.
1- CONHECIMENTO- Reconhecer um problema ou oportunidade.
2- ELABORAÇÃO- É necessário elaborar alternativas, pois se elas não existirem, não há decisão a ser tomada.
3- PLANEJAMENTO- Avaliar as vantagens e desvantagens das alternativas.
4- DECISÃO E IMPLEMENTAÇÃO- Selecionar e implementar a alternativa escolhida.
5- CONTROLE- Avaliar os resultados da decisão, nessa etapa é necessário ser humilde, pois, muitas vezes, sai mais barato admitir o erro do que manter a decisão.
Ancoragem, perpetuação do status quo, custo irrecuperável, confirmação de evidências, enquadramento, prudência, excesso de confiança e capacidade de recordar.
As etapas são: diagnóstico da situação atual, análise estratégica, formulação estratégica, implementação estratégica e controle estratégico. 
Implementar é mais importante, pois não adianta ter preparado uma estratégia ótima se não for implementada e conduzida no momento certo e por profissionais mais adequados.
Estratégia de liderança, que visa obter vantagens competitivas pela oferta de produtos e serviços a custos mais baixos que os concorrentes.
Estratégia de diferenciação, essa busca vantagens competitivas através da introdução de produtos ou serviços diferenciados, geralmente apresentam preços mais elevados.
Estratégia de foco, que busca obter vantagens competitivas direcionando seus esforços para um segmento específico do mercado, como grupo de clientes ou região.
Especialização, cadeias de comando, departamentalização, amplitude de controle, centralização e formalização.
Departamentalização funcional, departamentalização por produto e departamentalização geográfica.
O funcional tem como vantagem orientar as pessoas para uma específica atividade, tornando a execução mais eficaz. A desvantagem é que dificulta a adaptação e flexibilidade dos funcionários a atividades externas.
O por produto tem como vantagem que cada departamento tem um administrador no cargo de chefia do seu produto ou serviço, logo as tomadas de decisão são mais independentes. A desvantagem disso é que há uma redução nas oportunidades de carreira, pois a experiência profissional é limitada a uma única linha de produto ou serviço.
Por fim, a geográfica tem como vantagem a adaptação de serviços e produtos para cada região, fazendo com que cada departamento se torne uma organização independente. A desvantagem disso é que tem que se criar diferentes maneias para atender diferentes territórios.
Esses elementos são a base do comportamento individual nas organizações.
A importância é que como o comportamento organizacional estuda a compreensão, prevenção e explicação dos comportamentos pessoais, e esses elementos afetam diretamente o comportamento pessoal.
Motivação é aquilo que movimenta a natureza humana na busca de algum objetivo e é a energia necessária para realizar uma ação.
Perspectiva de conteúdo: induz o administrador a pensar que basta conhecer as necessidades do funcionário para determinar o tipo e as condições de trabalho.
Perspectiva de processo: requer que o administrador conheça profundamente seus funcionários, suas necessidades, objetivos e habilidades.
Perspectiva de reforço: essa perspectiva é criticada por seus explícito caráter instrumental.
Baseada nos traços: foca na identificação de traços individuais que diferenciam os líderes de outras pessoas.
Comportamental: foca não no que os líderes erram, mas o que eles faziam, tentando isolar as características comportamentais dos líderes eficazes.
Contingencial: foca na ideia de que para ser eficaz, o estilo tem que ser aprimorado a situação.
Controle é a função administrativa responsável por produzir informações a respeito da execução das atividades organizacionais, verificando sua consistência e buscando garantir a realização eficaz e eficiente dos objetivos organizacionais.
A sua relação com planejamento é que esse define os planos e objetivos e o controle verifica se esses estão sendo realizados.
Na estratégia de controle por imposição os objetivos impostos pelos gerentes são difíceis para não permitir que os funcionários se acomodem. Já na estratégia de controle por motivação interna os funcionários são motivados por seu comprometimento com os objetivos organizacionais, que são estabelecidos de maneira participativa.
Recrutamento e seleção, orientação, formalização, incentivos e bônus, disciplina, supervisão direta, cultura organizacional, treinamento, desenho de cargos, avaliação do desempenho e estabelecimento de objetivos.