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Administração e Gestão: Conceitos e Aplicações
Modelos Contemporâneos de Gestão
Data de início:	01/06/2016 20:32
Prazo máximo entrega:	01/06/2016 21:32
Data de entrega:	01/06/2016 21:14
Questão 1/5
Uma organização que aprende é aquela que se ocupa em criar, adquirir, transferir conhecimentos e alterar comportamentos com base nesses novos conhecimentos. Organizações que aprendem se preocupam com a solução sistemática de problemas, com a experimentação de novas ideias, com o aprendizado com base na experiência e em fatos históricos, com o aprendizado baseado em experiências alheias e com rápida transferência de conhecimentos dentro da empresa como um todo.
SANTOS, L. F. B. Evolução do Pensamento Administrativo. Curitiba: Editora InterSaberes, 2013.
A partir das características de uma organização que aprende, apresente pelo menos duas características inerentes a tal perspectiva.
Nota: 16.0
O Pensamento Sistêmico: cada membro da empresa compreende a natureza de seu trabalho e como este se encaixa no processo de fornecimento de produtos finais ao cliente;
A Visão Comum: todos os membros possuem uma visão comum do propósito da empresa e um sincero comprometimento a fim de alcançar esse propósito;
O Desafio aos Modelos Mentais: os membros da empresa constantemente desafiam o modo como são feitos os negócios e os processos de pensamento que as pessoas utilizam para solucionar problemas da empresa.
A Aprendizagem em Grupo: juntos, os membros de uma empresa trabalham, desenvolvem e programam soluções para novos problemas.
O Compromisso Pessoal: todos os membros da empresa são comprometidos no sentido de obter uma rica e profunda compreensão do seu trabalho.
Resposta:
A gestão do conhecimento pode ser entendida como o conjunto de processos que regem a criação,disseminação e utilização do conhecimento para alcançar os objetivos da organização.
o conhecimento e classificado em dois tipos;o conhecimento tácito e o conhecimento explicito.
Questão 2/5
O desenvolvimento e a aplicação do conceito de equipes autogeridas foram centrados em um princípio-chave fundamental: uma equipe autogerida, mediante as situações que emergem, guia-se por um objetivo, detém autoridade para decidir sobre os meios para alcançá-lo e autonomia circunscrita a uma área definida de comum acordo com a administração.
Dessa forma, cite e explique as perspectivas que influenciam o rendimento das equipes autogeridas.
Em termos de atendimento à proposta, espera-se que o estudante cite as quatro perspectivas que influenciam o rendimento das equipes autogeridas e discorra sobre elas:
- a competência do líder nas relações interpessoais, a facilidade de comunicação: relacionamento interpessoal e a comunicação são habilidades exigidas para todos os membros-profissionais participantes, isto porque, os relacionamentos problemáticos constituem o maior obstáculo ao trabalho em equipe.
- o ambiente em que as equipes trabalham é relevante: estabelecer uma cultura organizacional não apenas encoraja e motiva as pessoas a desempenharem seus papéis, mas, sobretudo, desenvolvem um sentimento de pertencimento à sociedade produtora da qual é participante. Isto tem influência positiva tanto sobre a criatividade como sobre o clima organizacional, que são dois aspectos preponderantes do funcionamento das equipes autogeridas.
- a autonomia dos grupos e a liberdade de comunicação: sem as quais não se é possível organizar equipes autogeridas, bem como o seu respectivo trabalho. Estas duas habilidades pessoais, por suas naturezas próprias, são indispensáveis a esse propósito.
- as habilidades pessoais inerentes à construção de ambientes promotores da participação, da autonomia e do desenvolvimento de competências mais amplas: essas habilidades estimulam tanto a inovação organizacional e a adoção continuada de novas práticas de gestão e de organização do trabalho, quanto incentivam novas políticas de recursos humanos e de alcançar bons resultados em termos de clima organizacional.
Questão 3/5
Todos nós temos uma parcela de atividades burocráticas, ou obrigações que, à primeira instância, podem parecer mera perda de tempo, mas, se pensarmos bem, ela é necessária, pelo menos para alguém. O grande problema é que nem sempre questionamos se alguém atribui algum valor pelo que fazemos. Nos primórdios da gestão profissional, Max Weber e outros teóricos da gestão desenvolveram suas ideias sobre a necessidade das organizações aprenderem a estabelecer controles, regras, fluxos e métodos para diminuir as crescentes perdas decorrentes da desorganização e desordem em processos que aumentavam de complexidade na medida em que as empresas cresciam.
HASHIMOTO, M. Burocracia, um mal necessário. Portal Administradores, 2005. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/burocracia-um-mal-necessario/474/>
A partir do que se apresenta sobre a burocracia, cite ao menos cinco características de uma empresa que se pauta na burocracia em sua gestão.
Possíveis respopstas:
As normas são legalizadas;
A comunicação é formal, de modo geral escrita e impessoal;
Os trabalhos são divididos conforme as competências, de modo que cada uma saiba qual a sua função;
Os relacionamentos são impessoais, significa dizer que podemos trabalhar com alguém sem nem ao mesmo saber o nome destas pessoas;
A hierarquia é atributo das organizações burocráticas, uma vez que cada colaborador sabe qual é seu papel dentro da organização e a quem é seu superior direto;
A forma de trabalho está definida através das rotinas e dos procedimentos estabelecidos, documentados que direcionam o modo de agir dentro da organização.
O crescimento e o reconhecimento profissional acontecem através da competência técnica e da meritocracia, significa dizer que em uma organização burocrática a pessoa não pode “ganhar um cargo” ou “crescer” profissionalmente por ser “amigo do chefe”, mas sim por ser bom tecnicamente;
A teoria da Burocracia defende que a administração da empresa deve ser feita pelos administradores, que estão preparados tecnicamente e não pelo “dono” da empresa que é envolvido por sentimentos, que impedem uma decisão baseada na racionalidade. 
Questão 4/5
Uma organização estava com sérios problemas e uma consultoria foi contratada para auxiliar a empresa. O principal problema foi diagnosticado: falta de estoque para alguns produtos, excesso para outros e atraso na entrega do produto para o cliente. Porém a empresa tinha vantagens em relação aos concorrentes: equipe de trabalho competente e fiel à empresa, muitas vezes fazendo horas extras, prezando pela qualidade do produto.
Se você fosse o consultor responsável pelas mudanças nessa empresa, em qual ou quais das funções da administração o principal erro aconteceu e afetou a lucratividade, de acordo com o grau de importância? O que e como você faria diferente? (Use, pelo menos, dois conceitos corretos listados a seguir em sua resposta: PODC, Integração Vertical, Padronização, Centralização, Descentralização Vertical e Horizontal, Qualidade Total, Motivação, Satisfação no Trabalho ou outros aspectos comportamentais). 
O principal erro aconteceu, em primeiro lugar, na falta de planejamento da linha produtiva. Havia a necessidade de uma pesquisa de mercado para identificar o comportamento de compra dos consumidores da organização, de modo a evitar a ruptura de estoque e, consequentemente, atraso nas entregas, que são falhas inadmissíveis para uma organização. Em segundo lugar, houve falta de organização, onde está a estrutura organizacional capaz de captar que algo não ia bem?, se houvesse organização dos processos poder-se-ia, por exemplo, fazer promoções para aumentar as vendas dos produtos com excesso de estoque e, ao mesmo tempo, reduzir a quantidade de produtos fabricados que não estejam sendo vendidos, pois saberia-se o padrão de vendas na organização. Sendo assim, faltou controle dos processos também, para fazer o monitoramento contínuo das vendas, das entradas e saídas. A única função administrativaque parece funcionar bem é a direção, na medida em que o enunciado deixa claro que o diferencial da empresa era a equipe de trabalho competente e fiel, muitas vezes disposta a fazer outras extras, ou seja, os funcionários estão bem motivados a trabalhar, parece não haver falta de liderança sobre os mesmos. O que poderia ser feito diferente? Planejamento, Organização e Controle contínuos; padronização de processos- de modo a estabelecer um estudo das vendas médias, e identificar potenciais sazonalidades das mesmas, criando-se padrões de operação para o processo; técnicas de qualidade total- melhoria contínua e busca pela excelência- Kaizen, Kanban; o que não poderia ser usado como resposta é: integração vertical ou horizontal; centralização e descentralização, motivação, satisfação e aspectos comportamentais, pois a função Direção não apresenta falhas, o enunciado é claro quando diz que o diferencial da organização está justamente na equipe competente e fiel a empresa.
Resposta:
PODC e padronização.
Questão 5/5
A globalização está fazendo com que as empresas, sem as proteções oficiais das reservas de mercado, tenham que se ajustar à Nova Economia. Precisam adequar seus custos e aumentar a produtividade para serem competitivas. Por isso, muitas empresas já estão pensando em seus funcionários operacionais, administrativos e administradores, não mais como simples “Recursos Humanos”, mas sim, como “Capital Humano”. Esse novo enfoque enfatiza que as pessoas são parte crucial de uma empresa e como tal, têm necessidade de serem desenvolvidas, gerenciadas e tratadas com o mesmo respeito distinguido a todos os outros capitais.
PERES, O. A. A importância da Gestão do Conhecimento nas Empresas. Vivencial, 2008. Disponível em: < http://www.vivencial.com.br/a-importancia-da-gestao-do-conhecimento-nas-empresas>
A partir do que se apreende sobre a importância do Capital Humano para as organizações surge o Ciclo de Aprendizagem que, cada vez mais, ganha destaque dentro das empresas da atualidade. Nesse sentido, descreva ao menos duas das quatro fases do ciclo vivencial de aprendizagem.
As fases do Ciclo Vivencial de Aprendizagem são as seguintes:
a) Atividade: o próprio nome fala por si. O foco está em oferecer situações às pessoas para a busca de resoluções através de dramatizações, jogos, exercícios verbais e não verbais, simulações para se alcançar o processo decisório.
b) Análise: é o momento de debater e analisar os resultados atingidos na etapa anterior. Neste processo de revisão do que foi realizado se deve deixar que as emoções fluam e que os participantes tenham esta liberdade de expressão, serem autênticos, que a crítica seja vista como um momento de feedback.
c) Conceituação: a aprendizagem deve se embasar em uma fundamentação teórica que estabeleça uma sistematização do saber. Aqui a equipe pode se valer de leituras, reuniões, estudos de caso, que consubstanciem as vivências de cada um.
d) Conexão: é o momento de sair do teórico já assimilado pelos participantes e objetivar a prática concretizada no real, no cotidiano das rotinas de trabalho.