GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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	Avaliação: GST0466_AV_201403289131 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201403289131 - CAROLINE CABRAL VALENTE
	Professor:
	VALERIA BELLAS DA COSTA TEIXEIRA
	Turma: 9018/AK
	Nota da Prova: 6,0    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 0  Data: 11/06/2016 16:28:00
	
	 1a Questão (Ref.: 201403361908)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estabeleça uma relação entre clima e cultura organizacionais.
		
	
Resposta: O clima organizacional pode se dizer que mapeia o ambiente interno, é a vivência interna da organização, já a cultura organizcional é o padrão que cada empresa terá para estabelcer o comportamento e bem-estar de seus funcionários. O clima organizacional pode ser ditada pela cultura organizacional. Através do clima organizacional saberemos o graude satisfação dos nossos funciionários.
	
Gabarito: Espera-se que o aluno responda dentro de um dos padrões a seguir: Entre clima e cultura há uma relação de causalidade. A cultura sendo a causa e o clima a conseqüência. Clima e cultura são fenômenos intangíveis, apesar de se manifestarem de forma concreta. Apesar disso vemos a cultura se manifestar através de arquiteturas, vestuários, comportamentos de colaboradores, Ela irá se tangibilizar através do relacionamento da empresa com seus parceiros comerciais. Clima é um fenômeno temporal, refere-se aquele dado momento. Já a cultura é decorrente de práticas recorrentes ao longo do tempo.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403935200)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual a importância de levantar questões financeiras ao longo dos anos do funcionário , quando as pesquisas sócio econômicas são realizadas regularmente?
		
	
Resposta: A importância é estabelecer paradigmas para planos de salários e carreira, e saber se os funcionários tem suas necessidades atendidas. Pois o salário afeta diretamente o empenho e dedicação dos funcionário.
	
Gabarito: Para as empresas que pregam ou praticam a valorização dos seus recursos humanos, nada melhor do que monitorar o grau de prosperidade deles, pois só assim conhecerão os seus problemas, as suas necessidades e também saberão se eles estão realmente crescendo junto com a empresa.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403935849)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A relação de parceria entre colaborador e empresa pode ser prejudicada, caso o gestor não saiba com lidar essa situação de um clima ruim. Se, por um lado, as empresas devem adotar estratégias que impactam o ambiente laboral e a redução de pessoal, por outro, os trabalhadores começam a se sentir cada vez mais insatisfeitos e inseguros e, consequentemente, ___________________ em relação à organização
		
	
	unidos
	 
	indiferentes
	
	agregado
	
	participativo
	
	integrado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404016189)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Soares (2002), diz que o clima mapeia o ambiente interno que varia segundo a motivação dos agentes. Aprende suas reações imediatas, suas satisfações e suas insatisfações pessoais. Existe relação entre a cultura e o clima organizacional ? Marque a resposta correta.
		
	
	Não, porque os elementos que fazem parte da cultura organizacional são muito diferentes dos elementos chamados de variáveis que influenciam no clima da organização.
	 
	Sim, porque a cultura é reflexo do clima da organização. Conforme o grau de satisfação dos colaboradores a cultura pode ser modificada ou não.
	
	Não. A cultura é estática e o clima está sempre mudando, por isso não têm nenhum ponto de identificação.
	 
	Sim. O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da organização, ou melhor, o reflexo dos efeitos dessa cultura, na organização como um todo.
	
	Sim, porque o clima é resultado do bom humor dos gerentes. Se os gerentes são autoritários o clima pode ser bom ou ruim.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403931382)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um importante indicador da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. Isso demonstra que a pesquisa e a preocupação em relação ao clima organizacional tem aumentado nos últimos anos.
Assinale o órgão responsável por administrar essa premiação:
		
	
	PNQE - Programa Nacional de Qualidade Empresarial
	 
	FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
	
	FNPQ - Fundação Nacional Pela Qualidade
	
	FNCQ - Fundação Nacional de Controle de Qualidade
	
	PNCQ - Programa Nacional de Controle de Qualidade
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404004858)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A técnica do Questionário é indubitavelmente a mais utilizada nas pesquisas de clima organizacional, por conta da pouca complexidade e do baixo custo. É também uma característica marcante do Questionário:
		
	 
	Possibilitar o preenchimento fora do ambiente da organização.
	
	Ser direcionado somente aos colaboradores de nível operacional.
	
	Necessitar da contratação de consultoria externa especializada.
	
	Possuir um elevado número de perguntas.
	
	Exigir uma linguagem complexa para agregar valor ao material.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403524964)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	As empresas precisam conhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em relação às diferentes variáveis que afetam o clima. Referente à variável Liderança / Estilo de Gestão podemos afirmar:
		
	 
	Identifica a percepção dos funcionários quanto ao compromisso da empresa em relação à qualidade dos produtos, serviços e processos.
	
	Avalia o grau de relacionamento, a existência de cooperação e conflitos entre os diferentes departamentos da empresa.
	
	Procura conhecer o grau de segurança que os funcionários sentem nos seus empregos.
	 
	Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores.
	
	Avalia o grau de satisfação com o processo de divulgação dos fatos relevantes da empresa.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403361614)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Conforme o conteúdo de nossas aulas, a Pesquisa de Clima é uma das estratégias que fazem parte do processo de monitoramento e avaliação do Clima Organizacional. E, naturalmente, ela possui diversas etapas até a conclusão final. Dentre estas etapas, a primeira delas ¿ Obtenção da Aprovação e Apoio da Direção da Empresa ¿ tem uma importância vital para o processo. O que caracteriza esta importância, segundo o que estudamos?
		
	
	Permitir a realização da Pesquisa.
	 
	Comprometer-se a implementar as mudanças que forem necessárias.
	
	Permitir a realização da Equipe mas, não apoiar de fato.
	
	Orientar apenas os aspectos técnicos e opercacionais.
	
	Orientar quais os aspectos que devem ser verificados na Pesquisa.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201403362217)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A pesquisa de clima organizacional é considerada a estratégia mais completa. Selecione entre os argumentos abaixo, qual NÃO deve ser utilizado como justificativa para adoção desta estratégia:
		
	
	A pesquisa de clima permite à empresa identificar seus pontos fracos, a satisfação de seus colaboradores com relação a vários aspectos da organização.
	
	É importante ter um canal para que os funcionários possam se sentir ouvidos e respeitados em suas opiniões.
	 
	Os dados obtidos em uma pesquisa de clima podem ser utilizados para uma melhor compreensão acerca dos fatores que intervém na satisfação e no moral dos funcionários.
	
	A pesquisa de clima identifica tanto problemas reais no campo das relações de trabalho como problemas potenciais, permitindo sua prevenção através do aprimoramento ou da adoção de determinadas políticas de pessoal.
	 
	Por ser um instrumentoque permite um diagnóstico rápido e realizado de forma simples, os resultados gerados por uma pesquisa de clima podem ser obtidos em um curto espaço de tempo.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201403369153)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	       Você foi contratado por uma empresa para rever todo o processo de Gestão do Clima Organizacional. Uma de suas atribuições é a reformulação do questionário que empresa utilizou nos últimos dois anos.          
   
 
A seguir, apresentamos uma parte do formulário adotado pela empresa:
	Questões
	ótimo
	bom
	ruim
	não sei
	1 - Como você avalia o desempenho do seu chefe?
	
	
	
	
	2 - Qual é a sua opinião sobre os benefícios da empresa?
	
	
	
	
	3 - O meu líder é receptivo às sugestões da equipe?
	
	
	
	
	4 - Você se sente reconhecido pelo trabalho que executa?
	
	
	
	
	5 - Você acessa a intranet com frequência?
	
	
	
	
	6 - Como você avalia a quantidade de treinamento que recebe?
	
	
	
	
               Analise as afirmações a seguir, considerando os cuidados que devem ser tomados ao elaborar um questionário de pesquisa:
I - O questionário está adequado, pois apresenta estrutura e questões bem formuladas.
II - O questionário não contém opções equivalentes de respostas para satisfeitos e insatisfeitos. Isso deve ser alterado, para manter o equilíbrio na parametrização.
III - As questões 3, 4 e 5 não combinam com o padrão de respostas.
IV - É preciso padronizar as questões. Algumas estão formuladas na primeira pessoa do singular e outras na segunda.
V - A questão 1 deve ser eliminada, pois pode gerar polêmicas e injustiças.
VI - Para deixar o questionário mais adequado e objetivo, a opção de resposta bom deve ser eliminada.
Considerando as afirmações acima, estão corretas:
 
		
	
	II, IV e V.
	
	I, III e VI.
	
	III, IV e VI.
	
	I, IV e V.
	 
	II, III e IV.