prova comunicacao empresarial

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Considere o excerto a seguir:
"[...] a comunicação é uma necessidade básica da pessoa humana, do homem social."
(BORDENAVE, Juan E. Díaz. O que é comunicação. São Paulo: Brasiliense, 1987. p. 19.)
Associar a comunicação, como o faz o autor, a uma "necessidade humana e social" significa considerar:
Alternativas:
a)
a sua onipresença na sociedade, colaborando na sua organização e na formação do homem.
 Alternativa assinalada
b)
o seu vínculo à sociedade apenas em contextos históricos específicos, marcados por privações humanas.
c)
o seu caráter extrassocial, pois independe de relações interpessoais, orientada por necessidades individuais.
d)
a sua restrição a setores sociais específicos, controlados pelos grupos que dela necessitam.
2)
Em uma empresa, durante a reunião que ocorre mensalmente para a discussão dos resultados alcançados, o diretor da instituição apresentou aos funcionários, por meio de um projetor, alguns gráficos que sintetizavam os prejuízos decorrentes de falhas no processo produtivo. Não restaram dúvidas, com base na clareza dos gráficos, quanto à necessidade de um replanejamento.
Com base nessa situação comunicativa, considere as seguintes afirmativas:
I) Diretor da empresa e funcionários atuam, respectivamente, como receptor e emissores da mensagem.
II) O projetor pode ser considerado o canal utilizado para a veiculação da mensagem.
III) Os gráficos, componentes da mensagem, são constituídos de linguagem não verbal, exclusivamente.
IV) O código adotado na elaboração da mensagem, possivelmente, fora adequado para a interação.
São verdadeiras:
Alternativas:
a)
Apenas as afirmativas I e II.
b)
Apenas as afirmativas I e III.
c)
Apenas as afirmativas II e IV.
 Alternativa assinalada
d)
Apenas as afirmativas III e IV.
3)
Considere a informação presente no fragmento a seguir:
"[...] o importante é procurar considerar a comunicação como uma ação integrada de meios, formas, recursos, canais e intenções."
(REGO, Francisco Gaudêncio Torquato do. Comunicação empresarial, comunicação institucional. 6. ed. São Paulo: Summus, 1986, p. 10.)
Assinale a alternativa que justifica a possibilidade de relacionar a ideia do autor ao cotidiano de uma empresa:
Alternativas:
a)
No ambiente empresarial, o sistema comunicacional deve privilegiar um único e eficiente mecanismo específico que atue como canal para a transmissão de mensagens, adequando-se diferentes linguagens à sua estrutura, de modo a atingir os objetivos propostos.
b)
No ambiente empresarial, o sistema comunicacional pode ser constituído de vários canais, utilizando-se de diferentes tipos de linguagem, e a integração entre setores diferentes deve ser vista com cautela, uma vez que, embora em uma mesma instituição, os objetivos desses grupos são diferenciados.
c)
No ambiente empresarial, o sistema comunicacional pode ser constituído de vários canais, utilizando-se de diferentes tipos de linguagem, desde que sejam atendidos os objetivos, com a integração de todos os setores, para o fluxo adequado das informações.
 Alternativa assinalada
d)
No ambiente empresarial, o sistema comunicacional pode ser constituído de vários canais, embora a forma da mensagem, ou seja, a linguagem que a constitui deva ser preservada inalterada, independentemente dos objetivos definidos por cada setor da instituição.
4)
Com base na seguinte imagem, assinale a alternativa correta:
Disponível em: <http://2.bp.blogspot.com/-kjCZJbF9ryo/T4Yg82vuEQI/AAAAAAAAAvs/Qj_bGIV-_A8/s640/faces_95748.jpg>.
Acesso em: 31 jan. 2015.
Alternativas:
a)
A imagem, pela repetição de formas, constitui um tipo de comunicação marcado por falhas.
b)
A imagem é construída com base no uso da linguagem não verbal, irrelevante para a comunicação.
c)
A imagem, mesmo sem o uso de palavras, pode ser considerada um exemplo de linguagem verbal.
d)
A imagem apresenta um claro exemplo de linguagem não verbal, percebida nas expressões faciais do personagem, que podem transmitir sentidos.
 Alternativa assinalada
5)
Considere as situações a seguir:
I) Funcionário chega ao trabalho e, ao ser cumprimentado com um bom-dia, responde agressivamente.
II) Funcionário não consegue contato com o cliente, por instabilidades no sistema.
III) Funcionário não compreende o memorando expedido pela diretoria, em virtude do rebuscamento na linguagem utilizada.
Assinale a alternativa que apresenta, na sequência, os tipos de barreiras presentes nos processos de comunicação apresentados:
Alternativas:
a)
Barreira semântica, barreira mecânica e barreira pessoal.
b)
Barreira pessoal, barreira mecânica e barreira semântica.
 Alternativa assinalada
c)
Barreira mecânica, barreira pessoal e barreira semântica.
d)
Barreira pessoal, barreira semântica e barreira mecânica.