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UNIVERSIDADE ESTADUAL DO SUDOESTE DA BAHIA CAMPUS DE JEQUIÉ DEPARTAMENTO DE SAÚDE II CURSO DE FISIOTERAPIA UESB Discentes: Gisele Brandão santos LORENA SANTOS DA CRUZ TALITA DA SILVA ARAÚJO DOCENTE:Dra. Ninalva de Andrade Santos 2016 nr17 E R G O N O M I A 17.1 visa estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho,de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. NR – NORMAS REGULAMENTADORAS Portaria GM n.º 3.214, de 08 de junho de 1978 17.1.1 As condições de trabalho incluem aspectos relacionados ao: NR – NORMAS REGULAMENTADORAS Levantamento; Transporte; Descarga de material; Equipamento. 17.1.2 Condições do trabalho. TRABALHADOR JOVEM; NR – NORMAS REGULAMENTADORAS Fonte: www.google.com.br 17.2 Levantamento, transporte e descarga individual de materiais. MULHERES; TREINAMENTO. 4 17.2 levantamento de material feito com equipamento mecânico. NR – NORMAS REGULAMENTADORAS Fonte: www.google.com.br NR – NORMAS REGULAMENTADORAS Fonte: www.google.com.br 17.3 Mobiliário dos postos de trabalho. Fonte: www.google.com.br 6 NR – NORMAS REGULAMENTADORAS Fonte: www.google.com.br 17.3 Mobiliário dos postos de trabalho. Fonte: www.google.com.br 7 NR – NORMAS REGULAMENTADORAS 17.4 Equipamentos dos postos de trabalho. leitura de documentos para digitação e datilografia ; Fonte: www.google.com.br Fonte: www.google.com.br 8 NR – NORMAS REGULAMENTADORAS 17.4 Os equipamentos utilizados no processamento eletrônico de dados. Fonte: www.google.com.br Monitor; teclado; Mouse. 9 NR – NORMAS REGULAMENTADORAS 17.5 Condições ambientais de trabalho. Fonte: www.google.com.br Sala de controle; Laboratórios. De acordo com NBR 10152, o nível de ruído aceitável 65 dB 10 NR – NORMAS REGULAMENTADORAS 17.5 Fonte: www.google.com.br Fonte: www.google.com.br Temperatura de 20°c a 23°c iluminação 11 NR – NORMAS REGULAMENTADORAS 17.6 organização do trabalho Fonte: www.google.com.br Pausa para descanso; Retorno gradativo (após 15 ou mais dias de afastamento); 8.000 toques no teclado por hora; 12 ANEXO I (Aprovado pela Portaria SIT n.º 08, de 30 de março de 2007) TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT 13 ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT 1. organização do trabalho Objetivo e campo de aplicação. SAÚDE SEGURANÇA COMERCIO 14 2. O posto de trabalho: Fonte: www.google.com.br Níveis de ruído da Nbr 10152; Iluminação; Fonte: www.google.com.br ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT 15 3. A manipulação de mercadorias: Fonte: www.google.com.br uso de tecnologia adequada; balança localizada frontalmente e próxima ao operador; um ensacador a cada três checkouts ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT 16 4. A organização do trabalho: A disposição física e o número de checkouts em atividade; pessoas para apoio ou substituição; filas únicas por grupos de checkouts; caixas especiais ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT 17 5. Os aspectos psicossociais do trabalho: Fonte: www.google.com.br dispositivo de identificação visível Vestimenta e maquiagem Adequada Fonte: ww.google.com.br ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT 18 6. Informação e formação dos trabalhadores Fonte: www.google.com.br Treinamento obrigatório no mínimo 2h até o trigésimo dia de admissão: Noções sobre prevenções; Fatores de risco p/ saúde; Manipulação da mercadoria; Reciclagem anual. ANEXO I TRABALHO DOS OPERADORES DE CHECKOUT 19 ANEXO II (Aprovado pela Portaria SIT n.º 09, de 30 de março de 2007) TRABALHO EM TELEATENDIMENTO / TELEMARKETING 20 ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING 1. estabelece parâmetros mínimos para o trabalho em atividades de teleatendimento/telemarketing SAÚDE SEGURANÇA CONFORTO DESEMPENHO EFICIENTE 21 2. MOBILIÁRIO DO POSTO DE TRABALHO: Fonte: www.google.com.br monitor e teclado em superfície reguláveis; Cadeiras que evitem deslocamento involuntário; o plano de trabalho deve ter bordas arredondadas. ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING 22 3. EQUIPAMENTOS DOS POSTOS DE TRABALHO: Fonte: www.google.com.br Fonte: www.google.com.br ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING 23 4. CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE TRABALHO: Fonte: www.google.com.br isolamento acústico externo; Temperatura de 20° a 23°C; Níveis de ruído da Nbr 10152; ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING 24 5. Organização do TRABALHO: Trabalhos aos domingos devem ter um dia de repouso na semana; as escalas de trabalho devem ser com antecedências( fins de semana e feriado); Tempo de trabalho 6h; Pausa para descanso; ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING 25 5. Organização do TRABALHO: É vedado ao empregador: exigir a observância estrita do script ou roteiro de atendimento; estímulo abusivo à competição entre trabalhadores ou grupos/equipes de trabalho; exposição pública das avaliações de desempenho dos operadores. ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING 26 6. Capacitação dos Trabalhadores: Fonte: www.google.com.br Noções dos fatores de risco; Prevenções; Informação sobre sintomas de adoecimento; Duração de 4h na admissão; Reciclagem a cada 6 meses; Como usar os instrumentos de trabalho ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING 27 7. CONDIÇÕES SANITÁRIAS DE CONFORTO: ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING Fonte: www.google.com.br Banheiros Ambiente para comer armários Fonte: ww.google.com.br Fonte: ww.google.com.br 28 8. PROGRAMAS DE SAÚDE OCUPACIONAL E DE PREVENÇÃO DE RISCOS AMBIENTAIS: ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING O empregador deverá fornecer cópia dos Atestados de Saúde Ocupacional e cópia dos resultados dos demais exames; promover a saúde vocal dos trabalhadores; As análises ergonômicas do trabalho devem contemplar, no mínimo, para atender à NR-17. 29 9. Pessoas com deficiência: ANEXO II TRABALHO EM TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING Mobília adequada; Capacitação; Condições do ambiente; Condições sanitárias. Fonte: www.google.com.br 30 Testando seus conhecimentos 31 1 2 Fonte: www.google.com.br 1 2 Fonte: www.google.com.br 1 2 Fonte: www.google.com.br Fonte: www.google.com.br 1 2 Fonte: www.google.com.br Fonte: www.google.com.br Atividade laboral Fonte: www.google.com.br REFERÊNCIAS NR17, Normas Regulamentadoras 17. Disponível em: <http://www.guiatra balista.com.br/legislação/nr/nr17.htm>. Google imagens 37 38
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