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 VIVIANE REIS
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 versão para impressão
 
 
 
 
 
 
 VIVIANE CASSIA TOMACHESKI DOS REIS - RU: 1042435
 
 
 Nota:
 80
 
 
 PROTOCOLO: 2015060810424352B14F1
 
 
 
 
 Disciplina(s): 
 
 Etiqueta Social e Empresarial
Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
 
 
 	Data de início: 	
 08/06/2015
 14:44
 
	Prazo máximo entrega:	
 -
 
 
	Data de entrega:	
 08/06/2015
 15:02
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão 1/5
Adriane Werner, em seu livro Etiqueta Social e Empresarial (2014, p.27), diz que “saber se portar à mesa é uma necessidade”. De acordo com a autora, atitudes firmes e certeiras podem fazer a diferença e tornar a sua presença mais agradável entre os mais diversos grupos de pessoas. Neste sentido, algumas questões devem ser observadas, como o cuidado com o local a ser escolhido para as refeições; o respeito aos horários definidos; questões de culinária regional que podem não agradar a todos os paladares, dentre outros fatores, sem contar os momentos à mesa, propriamente ditos.
 
Referência: WERNER, Adriane. Etiqueta Social e Empresarial. 2 ed. Curitiba: Intersaberes, 2014.
 
Com base nestes apontamentos, leia e complete a sentença a seguir com uma das alternativas sugeridas abaixo:
 
“O lugar mais importante à mesa é .......................................................”.
		A	na cabeceira da mesa;
		B	no lugar mais central da mesa;
		C	à direita da/o anfitriã/o;
Você acertou!
Gabarito: Resposta correta > ‘c’
 
Justificativa:
 Tradicionalmente as cabeceiras de mesa são lugar cativo dos anfitriões,
 e a sua direita é reservado o lugar mais importante para os convidados,
 selecionados para tal lugar por ordem de importância para a cerimônia a
 ser realizada ou para os anfitriões.
		D	à esquerda da/o anfitriã/o;
		E	onde o convidado desejar.
Questão 2/5
Os indivíduos criam regras de conduta e de etiqueta desde os primórdios da raça humana, o que pode ser observado e induzido por meio dos relatos encontrados em pedras, cavernas e afins, indicando rituais organizados onde cada indivíduo possuía um papel específico. Entendemos também que cada sociedade cria suas regras de acordo com a cultura, os valores e preceitos com os quais convive, tendo assim uma diversidade de códigos de conduta entre as mais variadas sociedades. Já com relação à etiqueta social, alguns conceitos e compreensões são termo comum. Com base nestes apontamentos, leia as frases a seguir e marque verdadeiro (V) ou falso (F) para cada uma.
 
(   ) 1. O ser humano cria regras de convivência desde que se iniciou o seu processo civilizatório.
(   ) 2. A etiqueta social pode ser compreendida como um conjunto de regras que servem para salientar as diferenças sociais e hierárquicas.
(   ) 3. A etiqueta profissional, ou corporativa, serve para garantir a harmonia entre as pessoas dentro dos ambientes corporativos.
(   ) 4. As normas e regras de convivência atuais são utilizadas para aproximar as pessoas e garantir uma boa convivência entre os indivíduos.
(   ) 5. As normas e regras de etiqueta são imutáveis e devem ser seguidas a risca para garantir a boa convivência entre os indivíduos.
 
Assinale a alternativa que corresponde a ordem correta:
 
		A	V – V – F – V – F;
		B	V – F – V – V – F;
Você acertou!
Gabarito: Resposta correta: b) V – F – V – V – F.
 
Justificativa:
 Desde o começo da vida em sociedade o ser humano cria regras e códigos 
de conduta e de etiqueta buscando um convívio harmonioso, desta forma a 
alternativa 1 é verdadeira. No caso da alternativa 2, é falsa porque a 
etiqueta é utilizada para aproximar as pessoas, e não salientar as 
diferenças sociais e hierárquicas, o que já configura a alternativa 4 
como verdadeira. A alternativa 3 é verdadeira pois segue as normas da 
etiqueta social – garantir a harmonia entre as pessoas – dentro dos 
ambientes profissionais. Já a alternativa 5 é falsa porque as normas e 
regras de etiqueta não são imutáveis, podendo e devendo ser flexíveis 
para poderem ser adequadas em situações onde se façam necessárias
outras
 posturas.
		C	F – F – V – V – F;
		D	F – V – V – V – F;
		E	V – F – V – F – V.
Questão 3/5
Cada nação cria seus mecanismos e símbolos de identificação. No caso do Brasil, alguns elementos foram definidos para transmitir o sentimento de união nacional e mostrar a soberania do país. Estes elementos são definidos, juntamente com as normas de sua apresentação, por meio da Lei 5.700/1971, que dispõe sobre a forma e a apresentação dos Símbolos Nacionais. Neste contexto, no Brasil, são considerados Símbolos Nacionais:
 
I – Atos Oficiais e a Faixa Presidencial;
II – O Hino Nacional e o Selo Nacional;
III – A Bandeira Nacional e as Armas Nacionais;
IV – O Congresso Nacional e O Palácio do Planalto.
 
Assinale a alternativa correta:
		A	Afirmativa I, apenas;
		B	Afirmativa III, apenas;
		C	Afirmativas I e IV, apenas;
		D	Afirmativas II e IV, apenas;
		E	Afirmativas II e III, apenas.Gabarito: Resposta correta > ‘e’
 
Justificativa: A
 resposta correta é a letra ‘e’. de acordo com a Lei 5.700/1971, que 
dispõe sobre a forma e a apresentação dos Símbolos Nacionais, são quatro
 os elementos considerados como Símbolos Nacionais (Hino Nacional, 
Bandeira Nacional, Armas Nacionais e Selo Nacional), portanto a 
alternativa que compreende os quatro elementos corretos é a letra ‘e’.
Questão 4/5
Conforme visto durante as aulas e por meio do material didático utilizado, os eventos estão presentes no dia a dia de todas as pessoas. Várias situações corriqueiras para indivíduos, empresas e governos demandam uma organização mais cuidadosa e o seguimento de determinadas normas e práticas para que tudo ocorra conforme o planejado. Com base nestes apontamentos, analise as afirmativas a seguir que dizem respeito a quando o cerimonial e o protocolo devem ser utilizados:
 
I – Celebraçãode algum acontecimento importante ou de alguma data especial;
II – Nos eventos oficiais de governos ou diante da presença de personalidades governamentais;
III – Lançamento de produtos e serviços empresariais e/ou profissionais;
IV – Encontros sociais e familiares, em locais públicos ou privados.
 
São corretas as afirmativas:
		A	Afirmativa I, apenas;
		B	Afirmativas II, apenas;
		C	Afirmativas I e II, apenas;
		D	Afirmativas I, II e III, apenas;
Você acertou!
Gabarito: Resposta correta > ‘d’
 
Justificativa:
 Os eventos geralmente se utilizam de normas para a sua realização. No 
entanto, eventos pessoais de ordem social e/ou familiar não demandam 
tanta formalidade, por isso não precisam ser organizados de acordo com 
normas e padrões de cerimonial e protocolo. Desta forma a resposta 
correta é a letra ‘d’, que indica as situações oficiais, eventos 
importantes (que podem ser sociais, culturais, religiosos e outros) e 
empresariais.
		E	Afirmativas II e IV.
Questão 5/5
A etiqueta social contribui, conforme visto em aula e por meio do material didático sugerido, para um melhor convívio entre as pessoas nas mais diversas sociedades. Juntamente com as normas de etiqueta social, criaram-se normas de etiqueta à mesa, para que as pessoas pudessem também levar o padrão de civilidade desejado para o momento das refeições. Neste sentido, sobre etiqueta social e à mesa, marque Verdadeiro (V) e Falso (F) para as frases a seguir:
 
(   ) Nos casos de encontros em restaurantes, por elegância, quem convida deve chegar com antecedência.
(   ) Sobre a etiqueta à mesa, quando convidado evite começar a comer antes do anfitrião.
(   ) Sobre a etiqueta social, são regras de convivência utilizadas para salientar as diferenças sociais entre as pessoas.
(   ) Por meio de uma análise histórica, percebe-se que a etiqueta passou a ser utilizada a partir do século XIX.
(   ) As normas de etiqueta não são rígidas e funcionam com orientações para o bom convívio social.
 
Assinale a alternativa correta com relação as frases apresentadas:
		A	V – F – F – V – V;
		B	F – V – F – V – V;
.
		C	V – F – V – F – V;
		D	V – V – F – F – F;
		E	V – V – F – F – VVocê acertou!
Gabarito: Resposta correta > ‘e’.
 
Justificativa:
 Quem convida alguém para um encontro social deve estar no local para 
receber seus convidados. Já quando convidado, o indivíduo deve aguardar o
 anfitrião iniciar as refeições. Com relação à etiqueta social, ela 
serve para aproximar as pessoas e não desmerecê-las em função de 
qualquer status social. Historicamente já se sabe que normas de convívio
 social, também vistas como normas de etiqueta, existem desde que o 
homem passou a viver em comunidades. Por fim, é preciso observar que as 
normas de etiqueta não são rígidas, mas funcionam para direcionar o 
comportamento das pessoas frente à outros indivíduos.
 
 
 
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