Apol2 - Nota 100

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03/07/2016 AVA UNIVIRTUS
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PROTOCOLO: 201606091287468933D28MARIA DE FÁTIMA FERREIRA SILVA - RU: 1287468 Nota: 100
Disciplina(s):
Psicologia e Comportamento Organizacional
Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Data de início: 09/06/2016 17:33
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 09/06/2016 17:45
Questão 1/5
As roupas que usamos dizem muito a nosso respeito. Elas ajudam a compor parte da nossa personalidade e parte da 
nossa  identidade social. Neste caso, é  importante prestar atenção em como nos apresentamos aos outros para ter 
certeza de que passamos a mensagem correta.
Com  base  nestes  apontamentos,  e  nos  conteúdos  apresentados  em  aula  e  no material  didático,  leia  as  frases  a 
seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso:
(   ) Intuitivamente escolhemos as roupas que acreditamos que tem a ver como nossa personalidade e nosso jeito de 
ser. 
(      )  As  cores  podem  ser  usadas  indistintamente,  pois  dizem  respeito  à  moda  e  tendências  da  estação  e  não 
influenciam na imagem das pessoas. 
(      )  Pessoas  tradicionais  tendem  a  escolher  cortes  mais  clássicos  e  cores  mais  sóbrias  e  discretas,  buscando 
equilíbrio entre as peças escolhidas. 
(      ) Roupas marcantes são bem vindas no ambiente de  trabalho pois passam a  impressão de que a pessoa está 
antenada e acompanhando as novidades. 
(      ) Os acessórios podem ser utilizados à vontade, pois eles não precisam combinar com as  roupas e podem se 
destacar, evidenciando as pessoas.  
Assinale a alternativa que corresponde a ordem correta:
A V – V – F – V – V; 
B F – V – V – V – F; 
C F – F – V – V – V; 
D V – F – V – F – F; 
03/07/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/78117/novo/1 2/10
E V – V – F – F – V. 
Questão 2/5
A aparência deve ser levada em consideração em todas as situações: no cotidiano, nos eventos/situações sociais e 
no ambiente profissional. Neste último, os cuidados ainda devem ser redobrados, uma vez que por se tratar de um 
ambiente de trabalho é importante verificar se há uma política da empresa para vestimentas, se há uniformes, ou se 
há códigos informais que ditam as normas de conduta para a apresentação pessoal. Assim, com base nos conteúdos 
vistos  em  aula  e  no  material  didático,  leia  e  analise  as  frases  a  seguir  com  relação  à  apresentação  pessoal  no 
ambiente corporativo:
I – O uso de perfumes fortes é importante, tanto para homens como para mulheres, para criar uma identidade olfativa 
e destacar­se dos demais. 
II – Para mulheres, o uso de roupas muito ajustadas e decotes muito profundos, bem como maquiagem marcante, 
deve ser evitado. 
III – Para homens, o uso de barba comprida é o mais adequado, pois passa a imagem de segurança e credibilidade. 
IV – No ambiente corporativo, o bom senso na composição de um visual deve ser a peça chave a ser utilizada, tanto 
por homens como por mulheres.  
São corretas as afirmativas:
A Afirmativas I e II, apenas; 
B Afirmativas I e III, apenas; 
C Afirmativas II e III, apenas; 
D Afirmativas II e IV, apenas; 
Você acertou!
Ao saber que as roupas dizem muito sobre nós, o cuidado que devemos ter na forma de escolher as roupas que
usamos e de como nos apresentamos às pessoas deve ser redobrado. Acessórios podem ser utilizados para
estilizar o look, mas devem ser usados com equilíbrio para não sobrecarregar a imagem, assim como as cores,
que também emitem mensagens e devem ser usadas com planejamento. Já a questão de cortes, por exemplo,
é  algo  que é  buscado de acordo  com a personalidade de  cada um:  pessoas  tradicionais  =  cortes  clássicos;
pessoas modernas = cortes modernos. Assim, a resposta correta é a letra ‘d’.

Você acertou!
No ambiente de  trabalho, assim como em outras situações do cotidiano, deve­se prezar pelo bom senso. Na
hora  de  buscar  compor  um  visual  para  o  trabalho,  deve­se  cuidar  não  apenas  com  a  roupa,  mas  com  os
acessórios, a maquiagem e os perfumes. O uso de perfumes fortes não é adequado nem para homens, nem
para mulheres, bem como o uso de maquiagem, para mulheres. Já com relação à vestimenta feminina, busca­
se evitar roupas decotadas e muito justas. Ainda, com relação à barba, aconselha­se aos homens que, quando a
usem, mantenham­na  aparada,  bem delineada  e  higienizada. No  entanto,  isso,  isoladamente,  não  confere  ao
profissional credibilidade. Desta forma, a resposta correta é a letra ‘d’.

03/07/2016 AVA UNIVIRTUS
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E Afirmativas I, II e IV, apenas. 
Questão 3/5
Com  relação  ao  comportamento,  tanto  pessoal  como  profissional,  é  comum  ouvirmos  a  expressão:  ‘a  primeira 
impressão é a que fica’. Segundo Adriane Werner (2014, p. 53), em seu livro Etiqueta Social e Empresarial, publicado 
pela  Editora  Intersaberes,  “sabendo  que  vamos  ser  julgados  pelos  interlocutores,  devemos  investir  no  bom 
comportamento para  tentar sempre causar a melhor primeira  impressão possível”. Com relação ao comportamento 
profissional e a criação de uma boa primeira impressão, leia e analise as frases a seguir marcando Verdadeiro (V) ou 
Falso (F) para cada sentença: 
(   ) A apresentação pessoal(postura e vestimenta) é um fator que pode ser deixado em segundo plano a hora de criar 
uma imagem positiva.
(   ) A boa comunicação, tanto verbal como gestualmente, é um fator que deve ser observado na hora de se criar uma 
imagem positiva.
(   ) A maneira como nos portamos em público, vestimenta, gestos, postura, revela detalhes da nossa personalidade.
(   ) Com raras exceções, as pessoas fazem juízos de valor umas das outras a partir do primeiro momento em que se 
veem.
(   ) Causar uma boa primeira impressão é indispensável nos dias de hoje, pois sempre há uma segunda chance.
 
A V – V – F – F – V; 
B
F – F – V – V – F; 
C F – V – V – V – F; 
D F – V – F – F – V; 
E
Você acertou!
Para causar uma boa primeira  impressão você só  tem uma chance, portanto deve  investir  em uma  imagem
positiva,  em  um  comportamento  adequado  com  a  situação  e  em  apresentar­se  da  maneira  mais  propícia,
atentando­se para os gestos, a fala, o modo de falar, entre outros fatores. Neste sentido, a resposta correta é a
letra ‘c’.
 
Referência: WERNER, Adriane. Etiqueta Social e Empresarial. 2 ed. Curitiba: Intersaberes, 2014.

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V – F – F – F – V. 
Questão 4/5
Comunicar­se é algo que os seres humanos fazem desde o seu surgimento. No dia a dia precisamos nos comunicar 
com  várias  pessoas  e  das mais  diferentes  formas.  Por  isso,  atentar­se  para  que  a  sua  comunicação  seja  a mais 
adequada à situação é tarefa constante. No ambiente corporativo a comunicação também está presente em todos os 
momentos. No entanto, não é apenas falando que se comunica: utilizamos o corpo para transmitir mensagens, assim 
como gestos e a escrita, que vem se tornando cada vez mais necessária. 
 Neste sentido, com base no conteúdo visto em aula e no material didático, e com relação à comunicação escrita nos 
ambientes corporativos, leia, analise e complemente a frase a seguir:
 
“Escrever bem é uma necessidade para profissionais das mais variadas áreas. Portanto, para que o resultado seja 
efetivo, é preciso transmitir as mensagens escritas com .......................................................................”.
A Rapidez e flexibilidade; 
B Clareza e objetividade;C A máxima qualidade; 
D Austeridade e sofisticação; 
E Atenção aos detalhes. 
Questão 5/5
“O comportamento é a maneira de se comportar de proceder das pessoas ou dos organismos perante os estímulos e 
em relação ao entorno. Assim, podemos afirmar que o comportamento organizacional é o estudo sistemático das 
ações e atitudes das pessoas nas organizações”.
Abaixo existe uma série de afirmações sobre os elementos, os processos e ciências que integram o 
comportamento organizacional. Classifique­os como verdadeiros ou falsos e depois assinale a alternativa 
correta. 
I ­ Uma organização precisa ter políticas explícitas ou implícitas que orientarão a tomada de decisão. 
II ­ Não há um pano de fundo comum às diversas abordagens sobre funções, papéis, habilidades e atividades de 
administração, pois todas elas reconhecem a importância da gestão de pessoas. 
III ­ As habilidades técnicas são necessárias em um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo e exigente, os 
Você acertou!
Em tempos atuais, com o auxílio das  tecnologias de  informação e comunicação, a comunicação escrita vem
recebendo bastante atenção em função de ser utilizada por praticamente todas as empresas e pessoas. Assim,
a  linguagem  deve  ser  simples  e  a  mensagem  deve  ser  o  mais  clara  e  objetiva  possível.  Desta  forma,  a
alternativa correta é a letra ‘b’.

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executivos dependem muito dessas habilidades técnicas e, portanto, elas são suficientes para o sucesso das 
atividades de gestão. 
IV ­ Quando um executivo desempenha o papel de relacionamento interpessoal precisa realizar tarefas de natureza 
cerimonial e simbólica. 
V ­ A sociologia é o estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. O trabalho dos 
sociólogos sobre culturas e ambientes, ajuda a compreender as diferenças de valores, atitudes e comportamentos 
fundamentais entre povos de diferentes países ou de pessoas em diferentes organizações.
A Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
B Apenas as afirmativas III e V estão corretas.
C Apenas a afirmativa II  está correta.                    
D Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
Você acertou!
I ­ Verdadeira: 
As organizações não se conduzem por si mesmas, daí a necessidade de um pensamento comum que norteie o
administrador ao planejar, organizar, dirigir e controlar o trabalho realizado pelas pessoas, de modo a garantir que
os objetivos sejam alcançados.
II ­ Falsa:
Como há o reconhecimento da importância da gestão de pessoas, se faz necessário um pano de fundo comum
a todas as abordagens, sobre funções, papéis, habilidades e atividades.
III ­ Falsa:
As habilidades técnicas são necessárias, mas insuficientes para o sucesso das atividades de gestão. Hoje, com
um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo e exigente, os executivos não podem depender apenas de
suas habilidades técnicas.
IV ­ Verdadeira:
Os executivos desempenham dez papéis diferentes, altamente interligados, ou conjuntos de comportamentos

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PROTOCOLO: 201606091287468933D28MARIA DE FÁTIMA FERREIRA SILVA - RU: 1287468 Nota: 100
Disciplina(s):
Psicologia e Comportamento Organizacional
Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Data de início: 09/06/2016 17:33
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 09/06/2016 17:45
Questão 1/5
As roupas que usamos dizem muito a nosso respeito. Elas ajudam a compor parte da nossa personalidade e parte da 
nossa  identidade  social.  Neste  caso,  é  importante  prestar  atenção  em  como  nos  apresentamos  aos  outros  para  ter 
certeza de que passamos a mensagem correta.
Com base nestes apontamentos, e nos conteúdos apresentados em aula e no material didático, leia as frases a seguir e
marque V para Verdadeiro e F para Falso:
(   ) Intuitivamente escolhemos as roupas que acreditamos que tem a ver como nossa personalidade e nosso jeito de ser. 
(   ) As cores podem ser usadas indistintamente, pois dizem respeito à moda e tendências da estação e não influenciam 
na imagem das pessoas. 
(   ) Pessoas tradicionais tendem a escolher cortes mais clássicos e cores mais sóbrias e discretas, buscando equilíbrio 
entre as peças escolhidas. 
(      )  Roupas  marcantes  são  bem  vindas  no  ambiente  de  trabalho  pois  passam  a  impressão  de  que  a  pessoa  está 
antenada e acompanhando as novidades. 
(   ) Os acessórios podem ser utilizados à vontade, pois eles não precisam combinar com as roupas e podem se destacar, 
evidenciando as pessoas.  
Assinale a alternativa que corresponde a ordem correta:
A V – V – F – V – V; 
B F – V – V – V – F; 
C F – F – V – V – V; 
D V – F – V – F – F; 
Você acertou!
Ao saber que as roupas dizem muito sobre nós, o cuidado que devemos  ter na  forma de escolher as roupas que
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03/07/2016 AVA UNIVIRTUS
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E V – V – F – F – V. 
Questão 2/5
A aparência deve ser levada em consideração em todas as situações: no cotidiano, nos eventos/situações sociais e no 
ambiente profissional. Neste último, os cuidados ainda devem ser redobrados, uma vez que por se tratar de um ambiente 
de trabalho é  importante verificar se há uma política da empresa para vestimentas, se há uniformes, ou se há códigos 
informais que ditam as normas de conduta para a apresentação pessoal. Assim, com base nos conteúdos vistos em aula 
e no material didático, leia e analise as frases a seguir com relação à apresentação pessoal no ambiente corporativo:
I – O uso de perfumes fortes é importante, tanto para homens como para mulheres, para criar uma identidade olfativa e 
destacar­se dos demais. 
II – Para mulheres, o uso de roupas muito ajustadas e decotes muito profundos, bem como maquiagem marcante, deve 
ser evitado. 
III – Para homens, o uso de barba comprida é o mais adequado, pois passa a imagem de segurança e credibilidade. 
IV – No ambiente corporativo, o bom senso na composição de um visual deve ser a peça chave a ser utilizada, tanto por 
homens como por mulheres.  
São corretas as afirmativas:
A Afirmativas I e II, apenas; 
B Afirmativas I e III, apenas; 
C Afirmativas II e III, apenas; 
D Afirmativas II e IV, apenas; 
E
usamos  e  de  como  nos  apresentamos  às  pessoas  deve  ser  redobrado.  Acessórios  podem  ser  utilizados  para
estilizar o look, mas devem ser usados com equilíbrio para não sobrecarregar a imagem, assim como as cores, que
também emitem mensagens e devem ser usadas com planejamento. Já a questão de cortes, por exemplo, é algo
que  é  buscado  de  acordo  com  a  personalidade  de  cada  um:  pessoas  tradicionais  =  cortes  clássicos;  pessoas
modernas = cortes modernos. Assim, a resposta correta é a letra ‘d’.
Você acertou!
No ambiente de trabalho, assim como em outras situações do cotidiano, deve­se prezar pelo bom senso. Na hora de
buscar  compor  um  visual  para  o  trabalho,  deve­se  cuidar  não  apenas  com  a  roupa, mas  com  os  acessórios,  a
maquiagem e os perfumes. O uso de perfumes fortes não é adequado nem para homens, nem para mulheres, bem
como o uso de maquiagem, para mulheres. Já com relação à vestimenta feminina, busca­se evitar roupas decotadas
e muito justas. Ainda, com relação à barba, aconselha­se aos homens que, quando a usem, mantenham­na aparada,
bem delineada e higienizada. No entanto, isso, isoladamente, não confere ao profissional credibilidade. Desta forma, a
resposta correta é a letra ‘d’.

03/07/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/78117/novo/18/10
Afirmativas I, II e IV, apenas. 
Questão 3/5
Com relação ao comportamento, tanto pessoal como profissional, é comum ouvirmos a expressão: ‘a primeira impressão 
é a que fica’. Segundo Adriane Werner (2014, p. 53), em seu livro Etiqueta Social e Empresarial, publicado pela Editora 
Intersaberes, “sabendo que vamos ser julgados pelos interlocutores, devemos investir no bom comportamento para tentar 
sempre causar a melhor primeira impressão possível”. Com relação ao comportamento profissional e a criação de uma 
boa primeira impressão, leia e analise as frases a seguir marcando Verdadeiro (V) ou Falso (F) para cada sentença: 
(   ) A apresentação pessoal(postura e vestimenta) é um fator que pode ser deixado em segundo plano a hora de criar 
uma imagem positiva.
(   ) A boa comunicação, tanto verbal como gestualmente, é um fator que deve ser observado na hora de se criar uma 
imagem positiva.
(   ) A maneira como nos portamos em público, vestimenta, gestos, postura, revela detalhes da nossa personalidade.
(   ) Com raras exceções, as pessoas fazem juízos de valor umas das outras a partir do primeiro momento em que se 
veem.
(   ) Causar uma boa primeira impressão é indispensável nos dias de hoje, pois sempre há uma segunda chance.
 
A V – V – F – F – V; 
B
F – F – V – V – F; 
C F – V – V – V – F; 
D F – V – F – F – V; 
E V – F – F – F – V. 
Questão 4/5
Você acertou!
Para causar uma boa primeira impressão você só tem uma chance, portanto deve investir em uma imagem positiva,
em um comportamento adequado com a situação e em apresentar­se da maneira mais propícia, atentando­se para
os gestos, a fala, o modo de falar, entre outros fatores. Neste sentido, a resposta correta é a letra ‘c’.
 
Referência: WERNER, Adriane. Etiqueta Social e Empresarial. 2 ed. Curitiba: Intersaberes, 2014.

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Comunicar­se é algo que os seres humanos fazem desde o seu surgimento. No dia a dia precisamos nos comunicar com 
várias pessoas e das mais diferentes formas. Por isso, atentar­se para que a sua comunicação seja a mais adequada à 
situação é tarefa constante. No ambiente corporativo a comunicação também está presente em todos os momentos. No 
entanto, não é apenas falando que se comunica: utilizamos o corpo para transmitir mensagens, assim como gestos e a 
escrita, que vem se tornando cada vez mais necessária. 
 Neste sentido, com base no conteúdo visto em aula e no material didático, e com relação à comunicação escrita nos 
ambientes corporativos, leia, analise e complemente a frase a seguir:
 
“Escrever  bem  é  uma  necessidade  para  profissionais  das  mais  variadas  áreas.  Portanto,  para  que  o  resultado  seja 
efetivo, é preciso transmitir as mensagens escritas com .......................................................................”.
A Rapidez e flexibilidade; 
B Clareza e objetividade; 
C A máxima qualidade; 
D Austeridade e sofisticação; 
E Atenção aos detalhes. 
Questão 5/5
“O comportamento é a maneira de se comportar de proceder das pessoas ou dos organismos perante os estímulos e em 
relação ao entorno. Assim, podemos afirmar que o comportamento organizacional é o estudo sistemático das ações e 
atitudes das pessoas nas organizações”.
Abaixo existe uma série de afirmações sobre os elementos, os processos e ciências que integram o 
comportamento organizacional. Classifique­os como verdadeiros ou falsos e depois assinale a alternativa 
correta. 
I ­ Uma organização precisa ter políticas explícitas ou implícitas que orientarão a tomada de decisão. 
II ­ Não há um pano de fundo comum às diversas abordagens sobre funções, papéis, habilidades e atividades de 
administração, pois todas elas reconhecem a importância da gestão de pessoas. 
III ­ As habilidades técnicas são necessárias em um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo e exigente, os 
executivos dependem muito dessas habilidades técnicas e, portanto, elas são suficientes para o sucesso das atividades 
de gestão. 
IV ­ Quando um executivo desempenha o papel de relacionamento interpessoal precisa realizar tarefas de natureza 
cerimonial e simbólica. 
Você acertou!
Em  tempos  atuais,  com  o  auxílio  das  tecnologias  de  informação  e  comunicação,  a  comunicação  escrita  vem
recebendo bastante atenção em função de ser utilizada por praticamente todas as empresas e pessoas. Assim, a
linguagem deve ser simples e a mensagem deve ser o mais clara e objetiva possível. Desta  forma, a alternativa
correta é a letra ‘b’.
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03/07/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/78117/novo/1 10/10
V ­ A sociologia é o estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. O trabalho dos 
sociólogos sobre culturas e ambientes, ajuda a compreender as diferenças de valores, atitudes e comportamentos 
fundamentais entre povos de diferentes países ou de pessoas em diferentes organizações.
A Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
B Apenas as afirmativas III e V estão corretas.
C Apenas a afirmativa II  está correta.                    
D Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
E Todas as afirmativa estão corretas
Você acertou!
I ­ Verdadeira: 
As organizações não se conduzem por si mesmas, daí a necessidade de um pensamento comum que norteie o
administrador ao planejar, organizar, dirigir e controlar o trabalho realizado pelas pessoas, de modo a garantir que os
objetivos sejam alcançados.
II ­ Falsa:
Como há o reconhecimento da importância da gestão de pessoas, se faz necessário um pano de fundo comum a
todas as abordagens, sobre funções, papéis, habilidades e atividades.
III ­ Falsa:
As habilidades técnicas são necessárias, mas insuficientes para o sucesso das atividades de gestão. Hoje, com um
ambiente de trabalho cada vez mais competitivo e exigente, os executivos não podem depender apenas de suas
habilidades técnicas.
IV ­ Verdadeira:
Os executivos desempenham dez papéis diferentes, altamente interligados, ou conjuntos de comportamentos
atribuíveis às suas funções. Estes papéis podem ser agrupados de acordo com suas características básicas
relativas aos relacionamentos interpessoais, à transferência de informações ou à tomada de decisões. (...) papéis de
relacionamento interpessoal.
V ­ Falsa:
A Antropologia é a ciência que realiza o estudo das sociedades a fim de compreender os seres humanos e suas
atividades. A Sociologia é que estuda o sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papéis, ou seja,
estuda as relações das pessoas entre si. Mais especificamente, a maior contribuição dos sociólogos foi no estudo do
comportamento dos grupos dentro das organizações, especialmente as formais e complexas.
 
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