GESTÃO DE PROCESSOS GST0570

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06/07/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0570_SM_201507015186 V.2   Fechar
Aluno(a): JAINA KELLY FERREIRA SIMOES Matrícula: 201507015186
Desempenho: 4,0 de 10,0 Data: 06/07/2016 23:50:47 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201507243998) Pontos: 1,0  / 1,0
Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor
sempre quebra o status quo.
Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez
melhor
  Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam
direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim
determinados.
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201507255712) Pontos: 1,0  / 1,0
Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem
insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que
fazem parte das atividades que agregam valor estão:
Situação­problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos.
  Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais.
Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos.
Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201507605112) Pontos: 0,0  / 1,0
Complete a sequência abaixo corretamente: As__________ ou inputs se aplicam ao fluxo de insumos, os
____________ estão relacionados à transformação e as________________ ou outputs estão ligadas a entrega
de mercadorias (tangíveis ou intangíveis).
mercadorias, fluxogramas, empresas
  entradas, processos e saídas
  entradas, boletos e saídas
cadeia de valor, produtos e empresas
saídas, entradas e processos
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201507255723) Pontos: 1,0  / 1,0
06/07/2016 BDQ Prova
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Entre os atributos da visão funcional estão a orientação, o foco, o relacionamento, quem toma a decisão, o
estilo e o objetivo. Qual das alternativas abaixo está relacionada ao atributo orientação?
  Hierarquia
Fornecedor
Cliente
Cadeia de comando
Redução do custo
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201507588380) Pontos: 0,0  / 1,0
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de
problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo
apresenta a definição do conceito de projeção?
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos
desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
  situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série
de probabilidades.
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo
de planejamento.
  situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle
sobre seu processo e desenvolvimento.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201507069669) Pontos: 0,0  / 1,0
A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as
grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por:
  Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as
pesssoas;
Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de
regras e normas na organização;
  Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na
organização;
Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas
na organização;
Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de
conduta pessoal.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201507252352) Pontos: 0,0  / 1,0
Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da
empresa.
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ii é falsa, i e iii são verdadeiras
  iii é falsa, i e ii são verdadeiras
  i é falsa, ii e iii são verdadeiras
i e ii são falsas e iii é verdadeira
i e iii são falsas e ii é verdadeira
  8a Questão (Ref.: 201507649205) Pontos: 0,0  / 1,0
Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em
termos de negociação:
1) Foco no cliente e no mercado;
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia;
3) Implantação de equipes autogeridas;
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa;
5) Aumentar os níveis hierárquicos.
Assinale a única alternativa correta:
Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas.
Todas as questões estão corretas.
Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas.
  Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas.
  Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201507251608) Pontos: 1,0  / 1,0
Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda de um processo. Uma delas
é descrita da seguinte forma: "Ferramenta (ou técnica) de modelagem de processos cuja finalidade é descrever
os  elementos  dos  processos,  dentre  os  quais  citamos:  fornecedores;  entradas;  saídas;  indicadores  de
desempenho e clientes dos processos". Esta descrição corresponde à:
IDEFO.
Diagramas UML.
BPR.
Mapa de Processos.
  SIPOC.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201507593206) Pontos: 0,0  / 1,0
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top­down (de cima para baixo), e que os modelos de
gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
  Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de
requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e
modelos de aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores
06/07/2016 BDQ Prova
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de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
  Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de
desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição
de requisitos.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.