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Avaliação On-Line
Avaliação: AV1.2012.3EAD-ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING-GST0581
Disciplina: GST0581 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201207090981 - KENYA ALVES DA COSTA
Nota da Prova: 6 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 1 Total: 7
Prova On-Line
Questão: 1 (198508) 
Em relação ao Ambiente de Marketing, assinale a alternativa CORRETA: Pontos da Questão: 0,5
 O ambiente de tarefa é constituído por componentes dos ambientes demográfico, natural,
tecnológico, político-legal e sociocultural
 Fatores externos à empresa que não interferem nas decisões e nem resultados das ações de
marketing.
 O ambiente geral inclui os participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e
promoção da oferta
 A concorrência representa apenas uma das forças no ambiente em que a empresa opera,
sendo que o ambiente de marketing é constituído pelos ambientes de tarefa e geral 
Questão: 2 (159807) 
Marketing é um processo por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo que
necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de
valor com outros. Podemos dizer que a afirmativa está: Pontos da Questão: 1
 Correta para as indústrias de entretenimento.
 Correta apenas para o consumidor final.
 Correta para qualquer tipo de mercado. 
 Correta apenas para fabricantes de produtos.
Questão: 3 (159721) 
Analise as seguintes afirmativas:
A – Nossa empresa deverá aumentar de 63% para 80% o índice de satisfação dos nossos clientes
em um ano.
B – A partir deste ano, nossa empresa deverá ter foco total na experiência do cliente no ponto de
venda.
Qual das seguintes opções analisa corretamente estas afirmativas? Pontos da Questão: 1
 A é exemplo de objetivo e B é exemplo de precificação.
 A é exemplo de objetivo e B é exemplo de cultura de negócio. 
 A e B são exemplos de foco operacional. 
 A é exemplo de cultura de negócio e B é exemplo de foco operacional.
Questão: 4 (159733) 
(BNDES-2009 / adaptado) Uma grande construtora pretende implantar um Sistema de Gestão
Ambiental (SGA) para abordar problemas ambientais decorrentes de sua atuação ou para evitar
que eles ocorram no futuro. Um elemento imprescindível para a implantação de um SGA é
o(a): Pontos da Questão: 1
17/11/12 Visualização de Prov a
2/3https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4323137&p2=12081&p3=1506089
 Comprometimento da alta direção e/ou dos proprietários com a sua efetivação. 
 Enquadramento do setor de atuação da empresa como de alto risco ambiental.
 Tamanho da empresa, que deve ser de grande porte, e o seu número de funcionários.
 Disseminação das preocupações ambientais entre funcionários da base operacional.
Questão: 5 (159759) 
Leia o artigo sobre uma nova estratégia da Nestlé, extraído e adaptado do site Portal da
Propaganda: 
“Um dos quadros de grande audiência no Fantástico (Rede Globo), o Gols da Rodada, serviu de
inspiração para o novo filme criado pela W/ para divulgar a "Promoção Nestlé Nós Torcemos Por
Você".
Apresentado todos os domingos por Tadeu Schmidt, sempre que um craque dos nossos gramados
perde um gol feito, entra em campo Dona Janira, mãe do apresentador, mostrando que até ela
seria capaz de finalizar a jogada. 
Criado e produzido em um curto espaço de tempo, o comercial de 30 segundos faz paródia sobre o
quadro do programa. Um menino, o Tadeuzinho, pede pra que sua mãe mostre às demais que a
promoção é imperdível. 
O filme, que faz uma analogia bem humorada entre os campos de futebol e um supermercado, será
lançado neste domingo, 27 de setembro, no intervalo do Fantástico" (Extraído de
www.portaldapropaganda.com, publicado em 25/09/2009) 
Após a leitura deste artigo, em relação aos 4P´s, podemos concluir que: 
 Pontos da Questão: 1
 Trata-se de uma decisão de produto; pois engloba a identificação de oportunidades de
lançamento de produtos, e serviços, a adequação destes às necessidades e desejos dos clientes.
 Trata-se de uma decisão de promoção; pois são aquelas relativas aos investimentos em
estratégias de comunicação e promoção de vendas 
 Trata-se de uma decisão de praça; pois engloba os canais de venda e distribuição, para que o
produto esteja efetivamente ao alcance do consumidor
 Trata-se de uma decisão de preço, pois envolve a seleção da estratégia de preço, que gerará
vantagem competitiva e diferenciação para cada produto ou linha de produto
Questão: 6 (159639) 
Qual o nível de segmento de mercado que se preocupa com o atendimento customizado cliente
por cliente? Pontos da Questão: 0,5
 Marketing Individual. 
 Marketing Local.
 Marketing de Nicho.
 Marketing de Segmento.
Questão: 7 (159603) 
As necessidades e os desejos dos clientes são satisfeitos por: Pontos da Questão: 0,5
 Produtos e serviços focados nas demandas dos clientes. 
 Política de preços oscilante.
 Canais de comunicação mais enxutos.
 Ações promocionais constantes.
Questão: 8 (159689) 
17/11/12 Visualização de Prov a
https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4323137&p2=12081&p3=1506089
“Há aqueles que viajam para estar com suas famílias, aqueles que viajam buscando aventuras e
aqueles que viajam para estudar“. A afirmativa se relaciona com qual tipo de segmentação? Pontos
da Questão: 1
 Segmentação geográfica.
 Segmentação comportamental. 
 Segmentação psicográfica.
 Segmentação demográfica.
Questão: 9 (159666) 
Quando a empresa tem excesso no estoque e na capacidade, é CORRETO concluir que esta
empresa tem foco na: Pontos da Questão: 0,5
 Orientação de marketing.
 Orientação de vendas. 
 Orientação de preço.
 Orientação de comunicação.
Questão: 10 (159794) 
A United Airlines tem o slogan “Você é quem manda”. Dentro das orientações da empresa para o
mercado, qual destas melhor define a estratégia da United Airlines? Pontos da Questão: 1
 A orientação de marketing social.
 A orientação de marketing. 
 A orientação de vendas.
 A orientação de produto.
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