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LUCAS M. G. S. SOARES 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes categorias de 
problemas e níveis organizacionais. 
No que se refere à utilização de sistema de informação de finanças, marque a opção que 
apresenta sua principal função. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A função principal de um sistema gerencial 
de finanças é fornecer subsídios ao gestor 
de uma organização por meio de análises 
históricas e atuais das atividades 
financeiras, projeção de necessidades 
futuras e monitoramento e controle dos 
recursos da empresa. 
A função principal de um sistema gerencial 
de finanças é fornecer subsídios ao gestor 
de uma organização por meio de análises 
históricas e atuais das atividades 
financeiras, projeção de necessidades 
futuras e monitoramento e controle dos 
recursos da empresa (veja item 3.8 p. 69). 
 
A função principal de um sistema gerencial 
de finanças consiste em fornecer subsídios 
ao gestor da organização por meio de 
atividades de planejamento e previsão das 
necessidades de produção, monitoramento 
e acompanhamento de estoques. 
 
 
A função principal de um sistema gerencial 
de finanças consiste em fornecer subsídios 
ao gestor de uma organização por meio de 
atividades de planejamento e previsão de 
necessidades de contratação, treinamento e 
desenvolvimento de pessoas. 
 
 
A função principal de um sistema gerencial 
de finanças consiste em fornecer subsídios 
ao gestor de uma organização por meio de 
atividades de planejamento e previsão das 
necessidades dos clientes, monitoramento e 
acompanhamento do ambiente externo e, 
ainda, planejamento e acompanhamento de 
força de vendas. 
 
 
 
Questão 2 
É de fundamental importância para uma organização à qualidade da informação adquirida e/ou 
processada, dessa forma, apresenta-se a seguir algumas características da informação: 
I. A informação precisa não tem erros. 
II. A informação completa contém todos os fatos importantes. 
III. Informação em excesso não causa sobrecarga de informação. 
No que se refere às características da boa informação assinale a alternativa que apresenta 
os itens corretos: 
Sua Escolha Resposta Comentário 
Escolha esperada 
 
I e II. 
Informação em excesso pode causar 
sobrecarga (veja item 1.5 p. 28-29). 
 
Apenas a afirmativa III. 
 
I, II e III. 
 
Apenas a afirmativa II. 
 
 
 
Questão 3 
 “Sistemas que gerenciam o relacionamento com os clientes e que objetiva a fidelização e o 
atendimento personalizado”. 
Com relação a esse conceito, assinale a alternativa que apresenta o item correto. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
ERP. 
 
GED. 
 
SCM. 
 
CRM. 
O CRM é o sistema que busca personalizar 
o atendimento aos clientes (veja cap. 10 p. 
168). 
 
 
Questão 4 
O mercado de fornecedores ERP é bastante amplo e dinâmico, tanto no Brasil quanto em outros 
países, e passa por um momento intenso de aquisições e fusões. 
Analise a questão e assinale a alternativa correta. 
Considerando os itens listados abaixo, podemos dizer que em termos de obstáculos para 
implantação do ERP (Enterprise Resource Planning) eles são: 
1. Resistência às mudanças 
2. Sistemas legados 
3. Cultura organizacional 
4. Treinamentos inadequados 
5. Refinamento e análise 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Apenas um deles é verdadeiro. 
 
São cinco itens verdadeiros. 
 
Três itens são falsos e dois são 
verdadeiro. 
 
 
São quatro, os itens verdadeiros. 
Apenas o item Refinamento e Análise, não 
faz parte dos obstáculos para a implantação 
do ERP. Páginas 106 e 107. 
 
 
Questão 5 
Um sistema ERP segue o modelo Cliente/Servidor, sendo composta por três camadas. 
Correlacione à primeira coluna que contêm o nome da camada de acordo com a segunda, 
que possui o conceito da mesma e assinale a alternativa que contêm a sequência correta 
de cima para baixo: 
1. Camada 
de 
apresentação 
( ) Responsável pelo gerenciamento dos dados, sendo 
armazenada no servidor. 
2. Camada 
de aplicação 
( ) Responsável pelo funcionamento do sistema, integração dos 
módulos e processamento das informações. 
3. Base de 
dados 
( ) Composta por um software que permite a interação com o 
usuário/cliente. 
Sua 
Escolh
a 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
3 – 1 – 2 
 
2 – 3 – 1 
 
3 – 2 – 1 
 
 
1 – 2 – 3 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 6 
Baseado nos conceitos sobre as características das informações marque V para 
Verdadeiro ou F para Falso e em a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens 
corretos: 
( ) Outro fator relevante quanto ao uso da informação como recurso organizacional consiste na 
sua utilização estratégica, a qual permite que a organização obtenha vantagem competitiva em 
relação à concorrência. 
( ) É extremamente irrelevante para uma empresa identificar todas as informações (internas ou 
externas) que cercam sua atividade. 
( ) É de fundamental importância para uma organização à qualidade da informação adquirida 
e/ou processada, pois esse aspecto reflete na efetividade do processo de tomar decisões em 
uma empresa. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
F – V – V 
 
V – V – F 
 
V – F – V 
É importante para uma empresa identificar 
todas as informações (internas ou externas) 
que cercam sua atividade (veja item 1.2 p. 
24-25). 
 
F – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 7 
 “Consiste em assegurar que as informações estejam acessíveis às pessoas e aos processos 
autorizados em qualquer instante em que sejam solicitadas. A manutenção da disponibilidade de 
informações visa garantir a continuidade das transações e dos fluxos de informações sem 
interrupções”. 
A que elemento de segurança da informação corresponde esse conceito? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Confidencialidade. 
 
Autenticidade. 
 
Disponibilidade. 
Disponibilidade é o elemento que garante 
que uma informação seja disponibilizada a 
um usuário autorizado no instante em que 
ele necessita dessa informação (veja cap. 9 
p. 147). 
 
Integridade. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 8 
"Consiste em transformar grandes quantidades de dados, independentemente de sua origem, 
em informações de qualidade em tempo hábil para suportar as decisões estratégicas." 
No que refere-se a esta afirmação, analise as alternativas a seguir e marque a opção 
correta. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
CRM. 
 
BI. 
 
 
ERP. 
 
SCM. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre o valor da informação marque V para Verdadeiro ou F para 
Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
( ) A eficiência na utilização do recurso de informação é medida pela relação do custo para obtê-
la e o valor do benefício de seu uso. 
( ) O valor da informação está diretamente ligado à maneira como ela ajuda os tomadores de 
decisões a atingirem as metas da organização. 
( ) A informação não tem alto valor de mercado, pois elas podem ser facilmente encontradas em 
uma simples busca na internet. 
Sua 
Escolha 
Escolhaesperada 
Resposta 
 
F – V – V 
 
V – F – V 
 
V – V – F 
 
F – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 10 
Marque V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas, a seguir assinale a 
alternativa que apresenta os itens corretos no que se refere ao Sistema de 
Processamento de Transações (SPT): 
( ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível tático e gerencial. 
( ) Os SPTs monitoram, coletam, armazenam, processam e disseminam a informação para 
todas as transações rotineiras da empresa. 
( ) O SPT também é conhecido como sistema transacional ou operacional. 
( ) Os principais componentes de um SPT são: entrada de dados, o processamento, o 
armazenamento e a geração de documentos e relatórios. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta 
 
V – V – V – V 
 
F – V – V – V 
 
F – F – F – V 
 
 
F – F – V – F 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna sobre a utilização dos sistemas: 
A função principal de um _______________ consiste em fornecer subsídios ao gestor de pessoas de 
uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação, 
treinamento e desenvolvimento de pessoas; preparação e emissão de folha de pagamento de pessoal; 
controle e mapeamento de competências e habilidades. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Sistema gerencial industrial 
 
Sistema gerencial financeiro 
 
Sistema gerencial de recursos humanos 
 
 
Sistema gerencial de marketing 
 
Questão 2 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características das Informações marque V para Verdadeiro ou F 
para Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
( ) As informações de qualidade devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no 
nível de detalhe adequado. 
( ) Informações gerenciais são aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e 
adquiridas internamente, com finalidade de controle. 
( ) Informações operacionais são aquelas utilizadas para tomada de decisões em nível tático ou 
gerencial, com finalidade de acompanhamento e planejamento. 
Sua Escolha Resposta Comentário 
Escolha esperada 
 
V – F – F 
 
 
F – V – V 
 
V – F – V 
 
 
F – F – V 
 
Questão 3 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Um sistema ERP segue o modelo Cliente/Servidor, sendo composta por três camadas. 
Correlacione à primeira coluna que contêm o nome da camada de acordo com a segunda, que possui 
o conceito da mesma e assinale a alternativa que contêm a sequência correta de cima para baixo: 
1. Camada 
de 
apresentação 
( ) Responsável pelo gerenciamento dos dados, sendo 
armazenada no servidor. 
2. Camada 
de aplicação 
( ) Responsável pelo funcionamento do sistema, integração dos 
módulos e processamento das informações. 
3. Base de 
dados 
( ) Composta por um software que permite a interação com o 
usuário/cliente. 
Sua 
Escolh
a 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
3 – 1 – 2 
 
 
2 – 3 – 1 
 
3 – 2 – 1 
 
 
1 – 2 – 3 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características dos sistemas marque V para Verdadeiro ou F para 
Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
( ) Uma empresa pode ser entendida, então, como um sistema fechado, pois não interage 
constantemente com o meio ambiente. 
( ) Informações são dados dotados de significado e relevância. 
( ) Podemos deduzir que a principal função de um Sistema de Informação é transformar dados em 
informações úteis para o processo de tomada de decisões. 
( ) Sistema de Informação pode ser entendido como o processo de coleta, armazenamento, 
recuperação e processamento de informações. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – F – V – V 
 
F – V – V – F 
 
V – V – F – V 
 
F – V – V – V 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O MRPII é composto por cinco módulos básicos. 
Qual das opções tem como função principal fornecer subsídios para a decisão dos planejadores com 
relação aos níveis agregados de estoques e de produção período a período, com base na carteira de 
pedidos ou nas previsões de demanda agregadas? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
 Comentário 
 
Planejamento mestre da produção. 
 
Cálculo de necessidades de materiais. 
 
Planejamento de produção. 
 
 
Cálculo da necessidade de capacidade. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 6 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna sobre os tipos de informações: 
____________ são aquelas utilizadas para tomada de decisões em nível tático ou gerencial, com 
finalidade de acompanhamento e planejamento. Como devem apresentar características de 
quantidade, oportunidade, conteúdo e qualidade, normalmente as encontramos nos sistemas de 
informações da empresa. Alguns exemplos dessas informações estão em formato de relatórios 
gerenciais de vendas ou de acompanhamento da produção. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Informações operacionais 
 
Informações gerenciais 
 
 
Dados rotineiros 
 
Informações restritas 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 7 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“São responsáveis pelas interfaces diversas de um sistema de computador com seus vários 
periféricos. Podem-se citar como exemplos as placas de som, as quais permitem que uma música 
possa ser ouvida, ou a placa de rede, a qual permite que um computador possa conectar-se à 
internet”. 
A definição apresentada anteriormente refere-se a que tipo de dispositivo? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Dispositivo de armazenamento. 
 
Dispositivo de comunicação. 
 
 
Dispositivo de inter-relação. 
 
Dispositivo de transmissão. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas sobre a utilização dos sistemas: 
A função principal de um _____________consiste em fornecer subsídios ao gestor da organização por 
meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, monitoramento e 
acompanhamento do estoque e, ainda, controle e acompanhamento de processos. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Sistema gerencial industrial 
 
 
Sistema gerencial financeiro 
 
Sistema gerencial de Recursos Humanos 
 
Sistema gerencial de marketing 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
A integração de sistemas de informações proporciona inúmeros benefícios intangíveis. No que refere-
se a esse assunto, analise as alternativas a seguir e assinale a opção correta, ou seja, àquela que 
apresenta benefícios intangíveis. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Redução de pessoal. 
 
Aumento da produtividade. 
 
Entregas pontuais. 
 
Flexibilidade e agilidade. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 2 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características das Informações marque V para 
Verdadeiro ou F para Falso e a seguir assinale a alternativaque apresenta os itens 
corretos: 
( ) As informações de qualidade devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e 
no nível de detalhe adequado. 
( ) Informações gerenciais são aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e 
adquiridas internamente, com finalidade de controle. 
( ) Informações operacionais são aquelas utilizadas para tomada de decisões em nível tático ou 
gerencial, com finalidade de acompanhamento e planejamento. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – F – F 
Informações operacionais são aquelas 
geradas no dia a dia da empresa, em nível 
operacional e adquiridas internamente, com 
finalidade de controle. Informações 
gerenciais são aquelas utilizadas para 
tomada de decisões em nível tático ou 
gerencial, com finalidade de 
acompanhamento e planejamento (veja p. 
24). 
 
F – V – V 
 
V – F – V 
 
 
F – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
 
 
 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características dos sistemas marque V para Verdadeiro 
ou F para Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
( ) Uma empresa pode ser entendida, então, como um sistema fechado, pois não interage 
constantemente com o meio ambiente. 
( ) Informações são dados dotados de significado e relevância. 
( ) Podemos deduzir que a principal função de um Sistema de Informação é transformar dados 
em informações úteis para o processo de tomada de decisões. 
( ) Sistema de Informação pode ser entendido como o processo de coleta, armazenamento, 
recuperação e processamento de informações. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – F – V – V 
 
F – V – V – F 
 
V – V – F – V 
 
F – V – V – V 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O MRPII é composto por cinco módulos básicos. 
Qual das opções tem como função principal fornecer subsídios para a decisão dos 
planejadores com relação aos níveis agregados de estoques e de produção período a 
período, com base na carteira de pedidos ou nas previsões de demanda agregadas? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Planejamento mestre da produção. 
 
Cálculo de necessidades de materiais. 
 
Planejamento de produção. 
 
 
Cálculo da necessidade de capacidade. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 8 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes categorias de 
problemas e níveis organizacionais. 
No que se refere à utilização de sistema de informação na indústria, marque a opção que 
apresenta sua principal função. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A função principal de um sistema gerencial 
industrial é fornecer subsídios ao gestor de 
uma organização por meio de análises 
históricas e atuais das atividades 
financeiras, projeção de necessidades 
futuras e monitoramento e controle dos 
recursos da empresa. 
 
 
A função principal de um sistema gerencial 
industrial consiste em fornecer subsídios ao 
gestor da organização por meio de 
atividades de planejamento e previsão das 
necessidades de produção, monitoramento 
e acompanhamento de estoques. 
A função principal de um sistema gerencial 
industrial consiste em fornecer subsídios ao 
gestor da organização por meio de 
atividades de planejamento e previsão das 
necessidades de produção, monitoramento 
e acompanhamento de estoques (veja item 
3.7 p. 67). 
 
A função principal de um sistema gerencial 
industrial consiste em fornecer subsídios ao 
gestor de uma organização por meio de 
atividades de planejamento e previsão de 
necessidades de contratação, treinamento e 
desenvolvimento de pessoas. 
 
 
A função principal de um sistema gerencial 
industrial consiste em fornecer subsídios ao 
gestor de uma organização por meio de 
atividades de planejamento e previsão das 
necessidades dos clientes, monitoramento e 
acompanhamento do ambiente externo e, 
ainda, planejamento e acompanhamento de 
força de vendas. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas sobre a utilização dos 
sistemas: 
A função principal de um _____________consiste em fornecer subsídios ao gestor da 
organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, 
monitoramento e acompanhamento do estoque e, ainda, controle e acompanhamento de 
processos. 
Sua Escolha Resposta Comentário 
Escolha esperada 
 
Sistema gerencial industrial 
 
 
Sistema gerencial financeiro 
 
Sistema gerencial de Recursos Humanos 
 
Sistema gerencial de marketing 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Quando possuímos sistemas compostos por banco de dados que não possuem integração entre si, diversos problemas 
empresarias podem surgir. 
Dessa forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: 
“A informação fornecida pelo sistema pode não ser verdadeira. Existe a possibilidade de isso acontecer quando os dados 
deixam de ser atualizados em uma ou mais base de dados.” 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Redundância de dados 
 
Retrabalho 
 
Falta de integridade de informações 
 
 
Falta de recursos financeiros 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 3 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
CRM é o mesmo que marketing one to one, também conhecido como marketing de relacionamento e pode ser definido 
como uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e 
potenciais de uma empresa. 
O CRM oferece várias vantagens para a empresa, dentre as quais se podem destacar: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Melhoria na imagem da empresa e controle preciso da 
planilha financeira. 
 
 
Diminuição na perda de clientes e controle preciso do 
controle de crédito. 
 
Melhoria na imagem da empresa e diminuição na perda 
de clientes. 
 
Controle preciso da planilha financeira e controle preciso 
do controle de crédito. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que se refere ao conceito de Business Intelligence 
(inteligência nos negócios) em sistemas de informação. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
É um armazém de dados que serve para toda a empresa, 
em termos de tomada de decisão baseado em dados 
históricos para futuras análises. 
 
 
É uma coleção de dados orientada por assunto, integrada, 
variante com o tempo e não volátil, para suporte ao 
processo de tomada de decisão. 
 
 
É uma ferramenta (software) que utiliza diversas 
tecnologias: data warehouse, data mart data mining, 
OLAP, entre outras. 
 
 
É o processo pelo qual uma organização obtém valor de 
seus recursos informacionais através de data warehouses. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Dispositivos de saída são equipamentos que permitem a visualização ou a consulta de informações geradas após o 
processamento. 
Analise as alternativas a seguir e marque aquela que contêmapenas esse tipo de dispositivo. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Teclado; mouse e óculos 3D. 
 
Mouse; microfone e câmeras digitais. 
 
Microfone; teclado e impressoras. 
 
 
Monitores de vídeo; impressoras e óculos 3D. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 8 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“Informações que podem ser utilizadas para diversas finalidades”. 
Essa afirmação refere-se a qual das características da boa informação? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Completa 
 
Flexível 
 
 
Precisa 
 
Simples 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O conceito de qualidade da informação evolui com o tempo, mas existem algumas características que são 
inerentes a ela. Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta que apresenta as características da 
qualidade da informação: 
I. Precisa – Não têm erros e Completa – Contém todos os fatos importantes. 
II. Econômica – Valor da Informação X Custo de sua Produção e Flexível – Pode ser usada para diversas finalidades. 
III. Confiável – A confiabilidade depende da fonte de informação e Relevante – É aquela que é importante em 
determinado momento. 
IV. Simples – Informação com excesso causa sobrecarga de informação e Em tempo - A informação deve ser enviada 
quando necessário. 
V. Verificável – Pode-se checar em várias fontes da mesma informação. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Somente as afirmativas I, II e IV apresentam as 
características da qualidade da informação. 
 
 
Somente as afirmativas I, II, III e IV apresentam as 
características da qualidade da informação. 
 
 
Somente as afirmativas I, IV e V apresentam as 
características da qualidade da informação. 
 
 
As afirmativas I, II, III, IV e V apresentam as 
características da qualidade da informação. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Uma forma de se classificar os sistemas de informação é de acordo com o nível organizacional, classificação que abrange 
os sistemas operacionais, táticos ou gerenciais e estratégicos. 
No que se refere a essa classificação, correlacione a primeira com a segunda coluna e, a seguir marque a opção 
com a sequência correta de resposta. 
1. Nível 
operacional 
( ) São responsáveis pelo aumento do controle das informações, bem como da produtividade 
das tarefas dos profissionais de todos os departamentos que manipulam e introduzem as 
informações no sistema. 
2. Nível 
gerencial 
( ) São empregados para controle e acompanhamento do cumprimento das metas a serem 
atingidas por determinada empresa. 
3. Nível 
estratégico 
( ) São utilizados para prestar suporte ao nível diretivo da empresa e têm seu foco 
direcionado para informações mais sintetizadas e normalmente orientadas a indicadores, 
tabelas ou gráficos. 
Sua 
Escolh
a 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
2 – 3 – 1 
 
1 – 2 – 3 
 
 
3 – 2 – 1 
 
1 – 3 – 2 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 2 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
É de fundamental importância para uma organização à qualidade da informação adquirida e/ou processada, 
dessa forma, apresenta-se a seguir algumas características da informação: 
I. Informação em excesso pode causar sobrecarga de informação. 
II. A informação em tempo é enviada quando necessário. 
III. A informação pode ser checada com várias fontes. 
 
São corretas apenas as afirmativas: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
I, II e III. 
Informação em excesso pode causar sobrecarga. A 
informação em tempo é enviada quando 
necessário. A informação pode ser checada com 
várias fontes (veja item 1.5 p. 28-29). 
 
I e III. 
 
II e III. 
 
Apenas a afirmativa I. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 3 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características das Informações marque V para Verdadeiro ou F 
para Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
( ) As informações de qualidade devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no nível de 
detalhe adequado. 
( ) Informações gerenciais são aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e adquiridas 
internamente, com finalidade de controle. 
( ) Informações operacionais são aquelas utilizadas para tomada de decisões em nível tático ou gerencial, 
com finalidade de acompanhamento e planejamento. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – F – F 
 
 
F – V – V 
 
V – F – V 
 
F – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
A seleção de produtos ERP é uma atividade crítica para uma organização. Levando em consideração 
esta afirmação, analise as alternativas a seguir e assinale a opção correta: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
É recomendada a utilização de uma metodologia 
adequada. 
 
Não é necessário o envolvimento da área de TI. 
 
Não é recomendada a contratação de uma empresa 
de consultoria. 
 
 
Podemos selecionar qualquer produto, 
independentemente de seu Segmento. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
No que se refere aos softwares, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
O __________ é um conjunto de softwares aplicativos para solução de escritórios. 
O __________ é um software proprietário. 
O sistema operacional Linux é um software de código fonte __________. 
O __________ é o precursor do sistema operacional Linux. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Office; Linux; livre; Unix. 
 
Excel; Windows; freeware; Unix. 
 
Office; Windows; livre; Unix. 
 
 
Linux; Windows; freeware; Unix. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 6 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
A área de tecnologia passou por inúmeras e drásticas mudanças ao longo de sua história. Antigamente essa 
área era denominada Centro de Processamento de Dados e consistia em estruturas centralizadas e 
excessivamente cara. Porém, algumas tecnologias contribuíram muito para que essa estrutura migrasse para 
um ambiente descentralizado: 
I. O surgimento do personal computer – PC ou computador pessoal. 
II. O acesso às redes de computadores, as quais permitiram que vários usuários de lugares diferentes e 
distantes pudessem acessar as mesmas informações. 
III. O surgimento das redes sociais. 
São corretas apenas as afirmativas: 
Sua Escolha Resposta Comentário 
Escolha esperada 
 
I e II. 
 
 
I, II e III. 
 
Apenas a afirmativa III. 
 
Apenas a afirmativa I. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 7 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Após a escolha do produto ERP mais adequado a uma determinada empresa, o próximo desafio é vencer os 
obstáculos que podem surgir no momento da sua implantação. 
Dessa forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte 
afirmação: 
“Grande parte das empresas são orientadas por função (finanças, marketing, produção etc.) e, 
consequentemente, uma visão integrada deve ser desenvolvida. Essa tarefa não é simples, pois envolvemudança de cultura na organização”. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Resistência à mudança 
 
Cultura organizacional 
 
 
Treinamento inadequado 
 
Altos custos com consultoria 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 8 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Quanto aos conhecimentos gerais sobre um sistema ERP, assinale a alternativa correta. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Sistemas ERP são genéricos, podendo ser 
implantados em qualquer tipo de empresa. 
 
Sistemas ERP são desenvolvidos utilizando os 
principais processos da maioria das empresas. 
 
 
Sistemas ERP são customizados, sendo 
modificados para cada empresa de acordo com as 
suas necessidades pelos seus fabricantes. 
 
 
Sistemas ERP possuem qualidade, mas sofrem 
quanto a sua confiabilidade devido ao uso da 
WEB, com a necessidade de muita segurança por 
 
parte das empresas antes de implantá-los. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Uma das principais características de sistemas ERP é que são compostos por módulos. Quanto aos 
módulos básicos de um ERP, assinale a alternativa que apresenta os itens corretos. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Módulo de plano de saúde. 
 
Módulo de indústria. 
 
 
Módulo financeiro. 
 
 
Módulo gerencial. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“Sistema de informação adquirida na forma de pacotes comerciais de software que permite a integração entre 
dados dos sistemas de informações transacionais e dos processos de negócios de uma organização”. 
A afirmativa apresentada anteriormente refere-se ao conceito de: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
SIG 
 
SSE 
 
ERP 
 
 
SSD 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Existem diversos tipos de sistemas de informação indicados para diferentes categorias de problemas e níveis 
organizacionais. 
No que se refere a esta afirmativa analise as questões a seguir e assinale a alternativa que apresenta os 
itens corretos. 
1. Nível operacional: os problemas solucionados através da aplicação dos SIs são normalmente relacionados a 
controle ou conferência, atividades que são rotineiras e repetitivas. 
2. Nível tático: os sistemas de informações dão suporte ao processo de tomada de decisões através, 
principalmente, da emissão de relatórios gerenciais. 
3. Nível estratégico: o suporte dado pelo sistema de informação refere-se a problemas não estruturados e não 
repetitivos voltados à alta direção. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Apenas a afirmativa 3 está correta. 
 
Apenas a afirmativa 1 está correta. 
 
As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas. 
 
 
Apenas as afirmativas 1 e 3 estão corretas. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 3 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O conceito de qualidade da informação evolui com o tempo, mas existem algumas características que 
são inerentes a ela. Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta que apresenta as 
características da qualidade da informação: 
I. Precisa – Não têm erros e Completa – Contém todos os fatos importantes. 
II. Econômica – Valor da Informação X Custo de sua Produção e Flexível – Pode ser usada para diversas 
finalidades. 
III. Confiável – A confiabilidade depende da fonte de informação e Relevante – É aquela que é importante em 
determinado momento. 
IV. Simples – Informação com excesso causa sobrecarga de informação e Em tempo - A informação deve ser 
enviada quando necessário. 
V. Verificável – Pode-se checar em várias fontes da mesma informação. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Somente as afirmativas I, II e IV apresentam as 
características da qualidade da informação. 
 
 
Somente as afirmativas I, II, III e IV apresentam as 
características da qualidade da informação. 
 
 
Somente as afirmativas I, IV e V apresentam as 
características da qualidade da informação. 
 
 
As afirmativas I, II, III, IV e V apresentam as 
características da qualidade da informação. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
CPU ou unidade central de processamento é o componente encarregado de processar informações. Também 
chamado de processador ou microprocessador, é o responsável por executar a função de processar os cálculos 
ou requisições do usuário, podendo ser considerado o cérebro do computador. 
Atualmente duas arquiteturas de CPUs dominam o mercado. Uma delas “refere-se a um conjunto de instruções 
complexas. Devido ao fato de muitas dessas instruções nem sempre serem utilizadas, conferem ao produto mais 
capacidade do que normalmente é exigida pelo usuário. Tal fato acarreta um custo elevado do produto”. 
A definição acima se refere a qual tipo de arquitetura? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Cisco 
 
Cisc 
 
 
Unix 
 
Risc 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 7 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Após a escolha do produto ERP mais adequado a uma determinada empresa, o próximo desafio é vencer os 
obstáculos que podem surgir no momento da sua implantação. 
Dessa forma, identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte 
afirmação: 
“O quesito treinamento também deve ser tratado com atenção especial. É comum empresas reduzirem seus 
custos, cortando investimentos nessa área. As consequências podem ser nada agradáveis para a organização, 
pois o uso não otimizado de um ERP pode contribuir para o fracasso da implantação e a perda de credibilidade 
do produto.” 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Resistência à mudança 
 
Cultura organizacional 
 
Treinamento inadequado 
 
 
Altos custos com consultoria 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 8 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna sobre os tipos de informações: 
_______________ são aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e adquiridas 
internamente, com finalidade de controle. Com frequência, são geradas manualmente. Alguns exemplos dessas 
informações estão em formato de formulários de pedidos de vendas ou compras, notas fiscais e requisições 
internas. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Informações operacionais 
 
 
Informações gerenciais 
 
Dados rotineiros 
 
Informações restritas 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Uma das principais características de sistemas ERP é que são compostos por módulos. Quanto aos 
tipos de módulos do ERP, assinale a alternativa que apresenta os itens corretos. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Módulos elementares, verticais e horizontais. 
 
Módulos básicos, horizontais e customizados. 
 
Módulos básicos, específicos ou verticais e 
customizados. 
 
Módulos elementares, específicos e verticais. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características dos sistemas marqueV para Verdadeiro ou F para Falso 
e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
( ) Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas 
características de sua totalidade: são os chamados subsistemas. 
( ) Um conjunto de subsistemas forma um sistema. 
( ) Quanto à sua natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado. 
( ) Um sistema fechado apresenta interação com o ambiente externo e, assim, influencia e é influenciado por 
ele. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
F – V – V – V 
 
V – V – V – F 
 
 
V – F – V – V 
 
F – V – F – F 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Analise as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde às características de 
um sistema de processamento de transações. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Alto grau de repetição no processamento. 
 
 
Emite relatórios: periódicos ou 
programados, sob demanda e de exceção. 
 
Realiza análises do tipo: “e se”. 
 
É específico para a área funcional da 
empresa (produção/finanças/RH/etc.) 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 2 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“Permitem a recuperação de uma informação específica. Ao contrário da memória principal ou 
RAM, mantêm os dados para que os usuários os acessem quando necessário; além disso, não 
são voláteis e não se perdem com o desligamento do equipamento”. 
A definição apresentada anteriormente refere-se a que tipo de dispositivo? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Dispositivo de armazenamento 
 
 
Dispositivo de comunicação 
 
Dispositivo de inter-relação 
 
Dispositivo de transmissão 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 3 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Existem diversos tipos de sistemas de informações indicados para diferentes categorias de 
problemas e níveis organizacionais. 
No que se refere à utilização de sistema de informação de marketing, marque a opção que 
apresenta sua principal função. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
A função principal de um sistema gerencial 
de marketing é fornecer subsídios ao gestor 
de uma organização por meio de análises 
históricas e atuais das atividades 
financeiras, projeção de necessidades 
futuras e monitoramento e controle dos 
recursos da empresa. 
 
 
A função principal de um sistema gerencial 
de marketing consiste em fornecer 
subsídios ao gestor da organização por 
meio de atividades de planejamento e 
previsão das necessidades de produção, 
monitoramento e acompanhamento de 
estoques. 
 
 
A função principal de um sistema gerencial 
de marketing consiste em fornecer 
subsídios ao gestor de uma organização por 
meio de atividades de planejamento e 
previsão de necessidades de contratação, 
treinamento e desenvolvimento de pessoas. 
 
A função principal de um sistema gerencial 
de marketing consiste em fornecer 
subsídios ao gestor de uma organização por 
meio de atividades de planejamento e 
previsão das necessidades dos clientes, 
monitoramento e acompanhamento do 
ambiente externo e, ainda, planejamento e 
acompanhamento de força de vendas. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
 
 
 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O desenvolvimento dos sistemas ERP foi baseado nas melhores práticas adotadas pela 
indústria. Portanto, a implantação de um ERP envolve não apenas a instalação de um software, 
mas também a reestruturação dos processos existentes na empresa. 
O início do processo de implantação de um sistema de ERP pode acontecer de duas formas: por 
big-bang ou por abordagem de fases. 
Marque V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas e a seguir, assinale a 
alternativa que apresenta os itens corretos no que se refere ao processo por fases. 
( ) Existe o risco de que as operações da empresa sofram uma paralização causada pela 
entrada em produção dos módulos ERP. 
( ) Não há necessidade de se desenvolver interfaces entre os processos contemplados no 
projeto e não há remodelamento do sistema. 
( ) A implantação contempla todos os módulos de um ERP sem uma definição de prioridades ou 
sequenciamento lógico. 
( ) Deve-se desenvolver interfaces e, o risco de implantação é menor, já que os módulos são 
colocados em produção gradativamente. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – V – V – F 
 
F – V – V – F 
 
V – V – F – F 
 
 
F – F – F – V 
Em uma implantação por fases, deve-se 
desenvolver interfases e, o risco de 
implantação é menor, já que os módulos 
são colocados em produção gradativamente 
(veja p. 102-103). 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 6 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
CPU ou unidade central de processamento é o componente encarregado de processar 
informações. Também chamado de processador ou microprocessador, é o responsável por 
executar a função de processar os cálculos ou requisições do usuário, podendo ser considerado 
o cérebro do computador. 
Atualmente duas arquiteturas de CPUs dominam o mercado. Uma delas “é capaz de executar 
um menor número de instruções. Devido a isso, processadores baseados nessa arquitetura são 
mais simples e possuem custo mais acessível. Os processadores usados em PCs normalmente 
utilizam este tipo de arquitetura”. 
A definição acima se refere a qual tipo de arquitetura? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Cisco 
 
Cisc 
 
Unix 
 
Risc 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
 
 
 
Questão 8 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Principal programa responsável pelo funcionamento de um computador, o software de sistemas 
tem a finalidade de gerenciar a interface com o usuário. É o software de sistemas que controla 
os comandos solicitados por um usuário, como gravar um arquivo ou imprimir um documento, 
por exemplo. Também conhecido como Sistema Operacional (SO), o software de sistemas é o 
primeiro programa a ser instalado em um computador. 
Existem diversos sistemas operacionais disponíveis no mercado; entretanto, os mais conhecidos 
e mais utilizados são o Windows e o Linux. 
O Linux oferece algumas desvantagens em relação ao Windows. Analise as alternativas a 
seguir e assinale com V para Verdadeira as que se configuram como vantagens do Linux 
em relação ao Windows e com F para falso aquelas que não são consideradas vantagens, 
em seguida marque a opção com a sequência correta. 
( ) Apresenta custo de manutenção elevada. 
( ) Possui uma interface mais amigável. 
( ) É compatível com todos os softwares e hardwares. 
( ) A mão de obra é mais especializada e abundante no mercado. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – F – F – F 
 
F – F – F – F 
 
V – F – F – V 
 
F – V – V – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em 
tempo real. Para isso, opera através de um banco de dados único, que é compartilhado por 
todas as aplicações. 
A arquitetura utilizada em sistemas ERP segue o modelo cliente-servidor e é composta 
por três camadas. Quais são estas camadas? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Camada de dados; camada deapresentação 
e base de dados. 
 
 
Camada comercial; camada financeira e 
camada de divulgação. 
 
 
Camada de apresentação; camada de 
desenvolvimento e camada de conclusão. 
 
Camada de apresentação; camada de 
aplicação e base de dados. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“Sistemas que possuem banco de dados único, são modulares e baseiam-se nas melhores 
práticas”. 
A afirmação apresentada anteriormente se refere ao conceito de: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Sistemas de informações executivas. 
 
Sistemas integrado de gestão. 
 
 
Sistemas de levantamento financeiro. 
 
Sistemas de suporte a decisão. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O conceito de qualidade da informação evolui com o tempo, mas existem algumas características que 
são inerentes a ela. Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta que apresenta as 
características da qualidade da informação: 
I. Precisa – Não têm erros e Completa – Contém todos os fatos importantes. 
II. Econômica – Valor da Informação X Custo de sua Produção e Flexível – Pode ser usada para 
diversas finalidades. 
III. Confiável – A confiabilidade depende da fonte de informação e Relevante – É aquela que é 
importante em determinado momento. 
IV. Simples – Informação com excesso causa sobrecarga de informação e Em tempo - A 
informação deve ser enviada quando necessário. 
V. Verificável – Pode-se checar em várias fontes da mesma informação. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Somente as afirmativas I, II e IV 
apresentam as características da qualidade 
da informação. 
 
 
Somente as afirmativas I, II, III e IV 
apresentam as características da qualidade 
da informação. 
 
 
Somente as afirmativas I, IV e V 
apresentam as características da qualidade 
da informação. 
 
 
As afirmativas I, II, III, IV e V apresentam 
as características da qualidade da 
informação. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características dos sistemas marque V para Verdadeiro ou F para 
Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
( ) Um sistema aberto possui interação com o ambiente externo, resultando em um processo de troca 
em que sofre e imprime mudanças em relação a este. 
( ) Um sistema é fechado se nenhum material entra ou deixa-o, é aberto se há importação e 
exportação e, consequentemente, mudança dos componentes. 
( ) Uma empresa pode ser entendida, então, como um sistema fechado, pois não interage 
constantemente com o meio ambiente. 
( ) No sistema empresa, podemos identificar três componentes básicos: entradas, processamento e 
saídas. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
F – V – V – V 
 
V – F – V – V 
 
V – V – F – V 
 
 
F – F – V – F 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 6 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Uma das principais características de sistemas ERP é que são compostos por módulos. Quanto aos 
módulos específicos ou verticais de um ERP, assinale a alternativa que apresenta os itens corretos. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Módulo planos de saúde. 
 
 
Módulo recursos humanos. 
 
Módulo financeiro. 
 
Módulo controladoria. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 8 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração de sistemas de informações, 
dessa forma, relacione a coluna 1 com suas respectivas características da Coluna 2 e, em seguida, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
COLUNA 1 
1. Benefícios tangíveis 
2. Benefícios intangíveis 
COLUNA 2 
( ) Redução de pessoal 
( ) Aumento de produtividade 
( ) Aprimoramento dos processos 
( ) Padronização de processos 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
2 – 1 – 2 – 1 
 
1 – 1 – 2 – 2 
 
 
2 – 2 – 1 – 1 
 
1 – 2 – 1 – 2 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre o valor da informação marque V para Verdadeiro ou F para 
Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
( ) A eficiência na utilização do recurso de informação é medida pela relação do custo para obtê-
la e o valor do benefício de seu uso. 
( ) O valor da informação está diretamente ligado à maneira como ela ajuda os tomadores de 
decisões a atingirem as metas da organização. 
( ) A informação não tem alto valor de mercado, pois elas podem ser facilmente encontradas em 
uma simples busca na internet. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
F – V – V 
 
V – F – V 
 
V – V – F 
 
 
F – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 2 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“Sistemas que gerenciam o relacionamento com os clientes e que objetiva a fidelização e o 
atendimento personalizado”. 
Com relação a esse conceito, assinale a alternativa que apresenta o item correto. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
ERP. 
 
GED. 
 
SCM. 
 
CRM. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração de sistemas de 
informações, dessa forma, relacione a coluna 1 com suas respectivas características da 
Coluna 2 e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
COLUNA 1 
1. Benefícios tangíveis 
2. Benefícios intangíveis 
COLUNA 2 
( ) Satisfação dos clientes 
( ) Flexibilidade e agilidade 
( ) Aumento das receitas / lucros 
( ) Entregas pontuais 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
2 – 1 – 2 – 1 
 
1 – 1 – 2 – 2 
 
2 – 2 – 1 – 1 
 
 
1 – 2 – 1 – 2 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 10/10 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Refere-se a uma ferramenta de mineração de dados baseada nos conceitos de inteligência 
artificial. Em relação a esta afirmação, analise as alternativas abaixo e assinale a opção 
correta. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Datamart 
 
Datawarehouse 
 
Database 
 
 
Datamining 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 7 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
É de fundamental importância para uma organização à qualidade da informação adquirida e/ou 
processada, dessa forma, apresenta-se a seguir algumas características da informação: 
I. Deve-se considerar o custo da produção versus a importância da informação. 
II. A informação flexível pode ser utilizada para diversas finalidades. 
III. A informação confiável independe da fonte da informação. 
No que se refere às características da boa informação marque apenas as afirmativas 
corretas: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
I, II e III. 
 
 
Apenas a afirmativa II. 
 
Apenas a afirmativa III. 
 
I e II. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃOGERENCIAL 
No que se refere aos softwares, assinale a alternativa que preenche corretamente as 
lacunas. 
O __________ é um conjunto de softwares aplicativos para solução de escritórios. 
O __________ é um software proprietário. 
O sistema operacional Linux é um software de código fonte __________. 
O __________ é o precursor do sistema operacional Linux. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Office; Linux; livre; Unix. 
 
Excel; Windows; freeware; Unix. 
 
Office; Windows; livre; Unix. 
 
 
Linux; Windows; freeware; Unix. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a seguinte afirmação: 
“É o resultado do tratamento dos dados existentes acerca de alguém ou de alguma coisa”. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Dados 
 
Informação 
 
 
Sistema 
 
Módulo 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Marque V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas, a seguir assinale a alternativa que 
apresenta os itens corretos no que se refere ao Sistema de Informações Gerenciais (SIG): 
( ) Um SIG normalmente refere-se a uma área estratégica da empresa. 
( ) A finalidade principal de um SIG é ajudar a empresa a atingir suas metas, fornecendo uma visão das 
operações regulares da empresa. 
( ) Os SIGs não podem ser utilizados nas áreas funcionais da empresa, tais como, áreas industrial, 
financeira e contábil. 
( ) Os principais relatórios emitidos por um SIG são: relatórios programados, sob demanda e de 
exceção. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
F – V – F – V 
 
 
V – V – F – V 
 
F – V – V – F 
 
F – V – F – F 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 6 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Principal programa responsável pelo funcionamento de um computador, o software de sistemas tem a 
finalidade de gerenciar a interface com o usuário. É o software de sistemas que controla os comandos 
solicitados por um usuário, como gravar um arquivo ou imprimir um documento, por exemplo. Também 
conhecido como sistema operacional (SO), o software de sistemas é o primeiro programa a ser instalado 
em um computador. 
Existem diversos sistemas operacionais disponíveis no mercado; entretanto, os mais conhecidos e mais 
utilizados são o Windows e o Linux. 
O Linux oferece algumas vantagens em relação ao Windows. Analise as alternativas a seguir e 
assinale com V para Verdadeira as que se configuram como vantagens do Linux em relação ao 
Windows e com F para falso aquelas que não são consideradas vantagens, em seguida marque a 
opção com a sequência correta. 
( ) Não possui custo de licenciamento. 
( ) Apresenta maior nível de segurança. 
( ) É mais estável e não “trava”. 
( ) Possui código-fonte fechado. 
 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – F – V – F 
 
F – V – F – V 
 
V – V – V – V 
 
 
V – V – V – F 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 7 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Os sistemas ERP começaram a ser utilizados mundialmente no início da década de 1990. No Brasil, as 
primeiras implantações ocorreram por volta de 1997 e 1998. 
Analise as alternativas a seguir e assinale àquela que corresponde à empresa que desenvolveu o 
conceito inicial de sistemas ERP. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Intel. 
 
SAP. 
 
 
Microsoft. 
 
 
Linux. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Pontuação : 0/10 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O mercado apresenta diversos fornecedores de sistemas ERP. Quanto aos principais 
fornecedores de sistemas ERP e seus respectivos países, assinale a opção correta. 
Sua Escolha Resposta Comentário 
Escolha esperada 
 
Oracle - Estados Unidos 
 
 
Oracle – Alemanha 
 
SAP – Estados Unidos 
 
TOTVS – Alemanha 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“São aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e adquiridas internamente, com finalidade 
de controle. Com frequência, são geradas manualmente. Alguns exemplos dessas informações estão em 
formato de formulários de pedidos de vendas ou compras, notas fiscais e requisições internas”. 
O conceito acima refere-se a definição de qual tipo de informação? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Informações gerenciais 
 
Informações operacionais 
 
 
Informações empresariais 
 
Informações instrumentais 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Identifique o conceito equivalente e assinale a alternativa correta para a afirmação: “é um conjunto de 
elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e 
complexo”. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Informação 
 
Conhecimento 
 
Sistema 
 
 
Módulo 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 5 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. 
Para isso, opera através de um banco de dados único, que é compartilhado por todas as aplicações. 
No que se refere às principais vantagens de um ERP, relacione a coluna 1 com a 2 e a seguir assinale a 
alternativa que apresenta os itens corretos. 
1. Elimina a 
redundância 
( ) Sempre que um dado é alterado no 
sistema, esse reflete em todos os 
módulos do sistema, permitindo, assim, 
que a informação esteja sempre 
atualizada. 
2. Maior 
integridade 
das 
informações 
( ) Como os dados que são digitados no 
sistema ficam armazenados em um 
banco de dados único e compartilhado, é 
possível evitar a ocorrência de dados 
suplicados e o retrabalho de digitação. 
3. Maior 
segurança 
sobre os 
processos de 
negócios 
( ) Para se tornar usuário do sistema, 
deve-se possuir um login e uma senha; 
dessa forma, as transações efetuadas 
ficam armazenadas em um arquivo “log*”, 
possível de auditoria. 
4. Permite 
rastreabilidade 
de 
informações 
( ) A arquitetura de um ERP, que tem 
base nas boas práticas, concede aos 
processos de negócios maior segurança. 
5. Pode ser 
implantado 
por módulos 
( ) Todas as aplicações são 
padronizadas independentemente de 
seus departamentos. 
6. 
Padronização 
de sistemas 
( ) Contribui para a empresa que não 
possui recurso financeiro necessário para 
adquirir um sistema completo. 
Sua 
Escolh
a 
Escolha esperada Resposta Comentário 
 
2 – 1 – 4 – 3 – 6 – 5 
 
 
1 – 2 – 4 – 3 – 5 – 6 
 
4 – 3 – 2 – 1 – 6 – 5 
 
3 – 4 – 1 – 2 – 6 – 5 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 6 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna sobre a utilização dos sistemas: 
A função principal de um _______________ consiste em fornecer subsídios ao gestor de pessoas de uma 
organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação, treinamento e 
desenvolvimento de pessoas; preparação e emissão de folha de pagamento de pessoal; controle e mapeamento 
de competências e habilidades. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Sistema gerencial industrial 
 
Sistema gerencial financeiroSistema gerencial de recursos humanos 
 
 
Sistema gerencial de marketing 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 7 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O processo de avaliação e seleção de um produto ERP deve ser tratado com uma atenção muito especial e 
devem envolver, além da área de TI, todos os responsáveis pelas áreas de negócios que serão afetadas. 
Em relação aos fatores críticos de sucesso (FCS pessoas), analise as alternativas a seguir e assinale a 
correta. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Custos elevados. 
 
Cultura organizacional. 
 
 
Envolvimento e motivação. 
 
 
Sistemas legados. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre as características das informações marque V para Verdadeiro ou F para 
Falso e em a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos: 
( ) Outro fator relevante quanto ao uso da informação como recurso organizacional consiste na sua utilização 
estratégica, a qual permite que a organização obtenha vantagem competitiva em relação à concorrência. 
( ) É extremamente irrelevante para uma empresa identificar todas as informações (internas ou externas) que 
cercam sua atividade. 
( ) É de fundamental importância para uma organização à qualidade da informação adquirida e/ou processada, 
pois esse aspecto reflete na efetividade do processo de tomar decisões em uma empresa. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
F – V – V 
 
V – V – F 
 
V – F – V 
 
 
F – F – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Dispositivos de entrada ou periféricos de entrada de microcomputadores são responsáveis pela introdução de 
dados, imagens ou sons. 
Analise as alternativas a seguir e marque aquela que contêm apenas esse tipo de dispositivo. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Teclado; mouse e óculos 3D. 
 
Mouse; microfone e câmeras digitais. 
 
Microfone; teclado e impressoras. 
 
Monitores de vídeo; impressoras e óculos 3D. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Sistemas que processam grandes quantidades de dados podem ser on-line e batch e emitem 
relatórios e documentos. 
A afirmação refere-se ao conceito de: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Sistemas de suporte a decisão. 
 
Sistemas de informações executivas. 
 
Sistemas de informações gerenciais. 
 
 
Sistemas de processamento de transações. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 8 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
A integração de sistemas de informações proporciona inúmeros benefícios intangíveis. 
No que refere-se a esse assunto, analise as alternativas a seguir e assinale a opção 
correta, ou seja, àquela que apresenta benefícios intangíveis. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Redução de pessoal. 
 
Aumento da produtividade. 
 
Entregas pontuais. 
 
Flexibilidade e agilidade. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 9 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
A área de tecnologia passou por inúmeras e drásticas mudanças ao longo de sua história. 
Antigamente essa área era denominada Centro de Processamento de Dados e consistia em 
estruturas centralizadas e excessivamente cara. Porém, algumas tecnologias contribuíram muito 
para que essa estrutura migrasse para um ambiente descentralizado: 
I. O surgimento do personal computer – PC ou computador pessoal. 
II. O acesso às redes de computadores, as quais permitiram que vários usuários de lugares 
diferentes e distantes pudessem acessar as mesmas informações. 
III. O surgimento das redes sociais. 
São corretas apenas as afirmativas: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
I e II. 
 
 
I, II e III. 
 
Apenas a afirmativa III. 
 
Apenas a afirmativa I. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O MRPII é composto por cinco módulos básicos. 
Qual das opções tem como função principal fornecer subsídios para a decisão dos 
planejadores com relação aos níveis agregados de estoques e de produção período a 
período, com base na carteira de pedidos ou nas previsões de demanda agregadas? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Planejamento mestre da produção. 
 
 
Cálculo de necessidades de materiais. 
 
Planejamento de produção. 
 
 
Planejamento mestre de produção. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Analise as alternativas a seguir e assinale aquela que apresenta os elementos que 
compõe os módulos customizados de um ERP. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
São módulos que não requerem melhores 
práticas. 
 
 
São módulos que trabalham com 
adequações de acordo com a solicitação e 
necessidades do cliente e/ou com 
customizações, normalmente são caros e 
exigem um razoável tempo de 
desenvolvimento. 
 
 
São os módulos que trabalham com FI – 
Finanças, PP – Planejamento da Produção, 
MM – Gerenciamento de Materiais e SD – 
Vendas e Distribuição. 
 
 
São módulos que apresentam soluções 
especializadas por segmento. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 2 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas sobre a utilização dos 
sistemas: 
A função principal de um _____________consiste em fornecer subsídios ao gestor da 
organização por meio de atividades de planejamento e previsão das necessidades de produção, 
monitoramento e acompanhamento do estoque e, ainda, controle e acompanhamento de 
processos. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Sistema gerencial industrial 
 
 
Sistema gerencial financeiro 
 
Sistema gerencial de Recursos Humanos 
 
Sistema gerencial de marketing 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 3 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Sobre o conceito de sistema de informação, analise as afirmativas a seguir e em seguida 
assinale a alternativa correta que apresentam conceitos corretos sobre sistema de 
informação. 
I. Conjunto de componentes inter-relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, 
processar e armazenar a informação. 
II. É um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham juntos rumo a uma meta 
comum recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de 
transformação. 
III. É um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que 
interagem formando um todo unitário e complexo. 
IV. Podem ser compostos por diversas partes, tais como hardware, software, dados e 
pessoas, constituindo-se de uma parte técnica e outra social. Por isso, os sistemas requerem 
investimentos substanciais de ordem social, organizacional e intelectual para funcionarem 
apropriadamente. 
V. Pode compor-se, sucessivamente de subsistemas (também conjuntos de partes 
interdependentes) que se relacionam entre si, compondo um sistema maior. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Somente as afirmativas I e IV. 
 
Somente as afirmativas II, IV e V. 
 
Somente as afirmativas I, II, III e IV.Somente as afirmativas I, IV e V. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 7 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“São responsáveis pelas interfaces diversas de um sistema de computador com seus vários 
periféricos. Podem-se citar como exemplos as placas de som, as quais permitem que uma 
música possa ser ouvida, ou a placa de rede, a qual permite que um computador possa 
conectar-se à internet”. 
A definição apresentada anteriormente refere-se a que tipo de dispositivo? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Dispositivo de armazenamento. 
 
Dispositivo de comunicação. 
 
 
Dispositivo de inter-relação. 
 
Dispositivo de transmissão. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 8 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Marque V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas, a seguir assinale a 
alternativa que apresenta os itens corretos no que se refere ao Sistema de 
Processamento de Transações (SPT): 
( ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível tático e gerencial. 
( ) Os SPTs monitoram, coletam, armazenam, processam e disseminam a informação para 
todas as transações rotineiras da empresa. 
( ) O SPT também é conhecido como sistema transacional ou operacional. 
( ) Os principais componentes de um SPT são: entrada de dados, o processamento, o 
armazenamento e a geração de documentos e relatórios. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – V – V – V 
 
 
F – V – V – V 
 
 
F – F – F – V 
 
F – F – V – F 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Marque V para as alternativas Verdadeiras e F para as Falsas, a seguir assinale a 
alternativa que apresenta os itens corretos no que se refere ao sistema de processamento 
de transações (SPT): 
( ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional. 
( ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível estratégico. 
( ) São sistemas indispensáveis ao sucesso de qualquer empresa, pois, dão suporte às 
operações básicas. 
( ) Os SPTs são a espinha dorsal dos sistemas de informação de uma empresa. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – V – V – V 
 
 
F – V – V – V 
 
V – F – V – V 
 
 
F – F – V – V 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Para Davenport, a gestão da informação pode ser vista como um conjunto estruturado de 
atividades que incluem o modo como às organizações obtêm, distribuem e usam a informação. 
Portanto, caracteriza-se como um processo que necessita de suporte e deve ser 
constantemente aperfeiçoado e monitorado. 
Dessa forma, relacione a Coluna 1 com suas respectivas características da Coluna 2 e em 
seguida indique a sequência correta. 
COLUNA 1 
1. Determinação das exigências 
2. Obtenção da informação 
3. Distribuição da informação 
4. Utilização da informação 
 
COLUNA 2 
( ) Definidas as exigências de informações, a atividade seguinte consiste em explorarmos os 
ambientes interno e externo e categorizar as principais fontes de informações. 
( ) Nessa fase do processo de gestão da informação, finalmente devemos preocupar-nos com a 
divulgação das informações adquiridas nas fases anteriores. 
( ) Num primeiro momento, devemos proceder à identificação das informações estruturadas, ou 
seja, que são encontradas em atividades quantificáveis e passíveis de serem representadas por 
meio de tabelas. 
 
( ) Após termos definido, obtido e distribuído às informações, é o momento de monitorarmos o 
processo de sua utilização, ou seja, de nos preocuparmos com o controle do seu uso. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta 
 
2 – 3 – 1 – 4 
 
4 – 3 – 1 – 2 
 
1 – 2 – 3 – 4 
 
3 – 1 – 2 – 4 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 4 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
É de fundamental importância para uma organização à qualidade da informação adquirida e/ou 
processada, dessa forma, apresenta-se a seguir algumas características da informação: 
I. Informação em excesso pode causar sobrecarga de informação. 
II. A informação em tempo é enviada quando necessário. 
III. A informação pode ser checada com várias fontes. 
 
São corretas apenas as afirmativas: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
I, II e III. 
 
 
I e III. 
 
II e III. 
 
Apenas a afirmativa I. 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 6 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
“É um conjunto de instruções geradas por meio de linguagens de programação que orientam 
qual processamento deve ser realizado pelo hardware”. 
A afirmativa apresentada anteriormente refere-se ao conceito de: 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Software 
 
 
Firmware 
 
Hard disk 
 
Limeware 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Baseado nos conceitos sobre o ERP (Planejamento de Recursos Empresariais) marque V 
 para Verdadeiro ou F para Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens 
corretos: 
( ) Uma opção para a empresa que busca integração entre as áreas funcionais são os 
chamados sistemas integrados de gestão, denominados sistemas ERP – Enterprise Resource 
Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais. 
( ) A utilização dos sistemas ERP difundiu-se rapidamente a partir da década de 1970. 
 
( ) O objetivo maior de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade 
em tempo real. 
( ) Com a utilização do ERP é possível evitar a ocorrência de dados duplicados e o retrabalho 
na sua inserção. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
V – F – F – V 
 
V – F – V – V 
 
 
F – V – V – V 
 
F – F – V – F 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 10 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
O MRPII é composto por cinco módulos básicos. 
Qual das opções tem como função principal fornecer subsídios para a decisão dos 
planejadores com relação aos níveis agregados de estoques e de produção período a 
período, com base na carteira de pedidos ou nas previsões de demanda agregadas? 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
Planejamento mestre da 
produção. 
 
Cálculo de necessidades de 
materiais. 
 
 
Planejamento de produção. 
 
 
Planejamento mestre de 
produção. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
 
Questão 1 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Analise as alternativas a seguir e assinale aquela que apresenta os elementos que 
compõe os módulos customizados de um ERP. 
Sua 
Escolha 
Escolha 
esperada 
Resposta Comentário 
 
São módulos que não requerem melhores 
práticas. 
 
 
São módulos que trabalham com 
adequações de acordo com a solicitação e 
necessidades do cliente e/ou com 
 
customizações, normalmente são caros e 
exigem um razoável tempo de 
desenvolvimento. 
 
São os módulos que trabalham com FI – 
Finanças, PP – Planejamento da Produção, 
MM – Gerenciamento de Materiais e SD – 
Vendas e Distribuição. 
 
 
São módulos que apresentam soluções 
especializadas por segmento. 
 
Múltipla escolha (Resposta única) 
Questão 3 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Sobre o conceito de sistema de informação, analise as afirmativas a seguir e em seguida 
assinale a alternativa correta que apresentam conceitos corretos sobre sistema