Organização na perspectiva Humanística

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Organização na perspectiva Humanística 
Hawthrone - Elton Mayo e assistente Fritz J Roethlisberger – 
 O nível de produção e resultante da integração social – Fatores como politicas 
da empresa e capacidades físicas ou fisiológicas não influenciam diretamente, 
quanto maior a integração social, maior a disposição do trabalho. 
 Comportamento social dos empregados: O comportamento do indivíduo se 
apoia fortemente ao grupo qual pertence. Trabalhadores não reagem 
isoladamente como indivíduos mas sim como membros de grupos. 
 Recompensas e sanções sociais – Comportamento está condicionado a normas 
sociais, os operários produziam ou acima abaixo dependendo da interação 
com os colegas, se a interação for baixa é porque perderam respeito e 
consideração com os colegas. Preferiam produzir menos a pôr em risco 
relações amistosas com os colegas. Além disso desenvolviam crenças e 
expectativa em relação a organização que influem diretamente nas atitudes e 
no comportamento que o grupo definir 
 Grupos informais – Os humanistas se concentram em aspectos informais da 
organização. Os grupos definiam suas regras de comportamento, formas de 
recompensas, objetivos, valores sociais, crenças e expectativas que cada 
membro vai assimilando e integrando em sua atitude e comportamento 
 Relações Humanas – As pessoas participam de grupos sociais no trabalho e 
mantem uma constante interação social. A compreensão das relações 
humanas permite condições de encorajar as pessoas e manifestar de maneira 
livre e sadia. 
 Conteúdo do cargo – As pessoas trocavam de posição para variar e evitar a 
monotonia, contrariando normas da empresa. Embora provocassem efeitos 
negativos na produção, elevavam a moral do grupo. Trabalhos simples e 
repetitivos tornam-se monótonos e afetam negativamente a atitude dos 
funcionários, reduzindo a satisfação e eficiência 
 Ênfase nos aspectos emocionais – Ênfase nos aspectos emocionais e 
irracionais da conduta humana 
 
A organização formal e informal – O comportamento dos grupos sociais está 
condicionado a 2 tipos de organização 
 Organização formal (caráter lógico)- Conduzida pelas práticas estabelecidas 
pela empresa, especificações e padrões para atingir objetivos e que podem ser 
modificados pela empresa. 
 Organização informal(caráter emocional) – Atitudes e predisposições baseadas 
em ideias ou opiniões, no sentimento ou na necessidade de associar-se e não 
se alterando rapidamente ou baseado em procedimentos de lógica 
 
Características da organização informal 
 Relação de coesão ou antagonismo – Os membros em associação criam 
relações pessoais com diferentes níveis e setores na empresa, de 
simpatia(identificação) ou antagonismo(antipatia) 
 Status – Indivíduos interagem em grupos informais, cada um adquire uma 
posição independente de sua posição na organização formal, que define seu 
papel no grupo 
 Colaboração espontânea – Organização informal é um reflexo da colaboração 
espontânea entre as pessoas 
 Possibilidade de oposição a organização formal – pode-se desenvolver em 
oposição a organização formal e em desarmonia aos objetivos da empresa 
quando há incapacidade de direção em propiciar condições adequadas de 
boas relações humanas. 
 Padrões de relações e atitudes – Os grupos criam padrões de relações e 
atitudes aceitos pelas pessoas, traduzem os interesses e aspirações do grupo 
como um todo 
 A organização informal transcende a organização formal – A organização 
informal é constituída por interações e relações espontâneas. Enquanto a 
organização formal está limitada ao local físico e ao horário de trabalho da 
empresa, a organização informal vai além dessas limitações. 
 Padrões de desempenho definido nos grupos informais – Podem estar em 
harmonia com os padrões da administração ou em oposição dependendo do 
grau do grupo quanto aos objetivos da empresa. Na organização informal, o 
membro se preocupa com o reconhecimento e aprovação do grupo ao qual 
pertence. 
A civilização industrializada e o ser humano 
 Os métodos de trabalho visam a eficiência: e não a cooperação. A cooperação 
não e o resultado das determinações e da lógica organizacional 
 O trabalho é uma atividade tipicamente grupal: O nível de produção é 
influenciado mais pelas normas do grupo do que pelos incentivos salariais e 
material de produção. 
 O operário não reage como um indivíduo isolado mas como um membro de 
um grupo social: As mudanças tecnológicas tendem a romper os laços 
informais de camaradagem e amizade dentro do trabalho. 
 É necessário formar uma equipe capaz de compreender e se comunicar – com 
chefes democráticos, persuasivos e simpáticos. Em vez de fazer os 
funcionários entenderem a lógica da administração, a nova elite tentar 
compreender a lógica dos empregados. 
 Passamos de uma sociedade estável para uma sociedade adaptável, mas 
negligenciamos a habilidade social: nossa capacidade de colaborar com os 
outros esta deteriorando 
 O ser humano é motivado pela necessidade de reconhecimento, de estar junto 
e de receber adequada comunicação: Para Mayo, a organização eficiente, por 
si só, não consegue a maior produção pois ela é incapaz de elevar a 
produtividade se as necessidades psicológicas do trabalhador não forem 
satisfeitas 
 A civilização industrializada traz como consequência a desintegração dos 
grupos primários da sociedade: Surgimento de um novo grupo social, que 
proporcionara um local de compreensão, segurança aos indivíduos. No local 
de trabalho, o funcionário irá encontrar uma administração compreensiva e 
paternal capaz de satisfazer suas necessidades psicológicas e sociais. 
 Conflito social – A incompatibilidade entre os objetivos organizacionais da 
empresa e os objetivos individuais dos empregados. O conflito deve ser 
evitado por meio de uma administração humanizada que faça um tratamento 
preventivo.Para Mayo, a cooperação é o bem-estar social enquanto o conflito 
é a chaga social. 
 
Funções básicas da organização industrial - Roethlisberger e 
Dickson,para eles a organização industrial tem 2 funções principais: 
 Produzir bens e serviços (equilíbrio externo) 
 Distribuir satisfações entre seus participantes(equilíbrio interno) 
 
A organização industrial é composta pela parte Técnica (máquinas, 
ferramentas, serviços...) e pela parte Humana (pessoas que constituem a 
organização). 
A organização Técnica(formal) e Humana(informal) são subsistemas que 
interligados e independentes. Mas o que ocorrem em um afeta no outro, 
ambos permanecem em equilíbrio até que uma mudança ocorra para depois 
restabelecer a condição anterior de equilíbrio. 
 
 
Implicações da Perspectiva Clássica 
 Oposição cerrada as perspectiva clássica – oposição acirrada com a clássica, 
ambas podem ser complementares entre si 
 
 Inadequada visualização dos problemas das relações industriais – a 
perspectiva de métodos implantados de promover relações humanas para 
resolver conflitos nas relações industriais, tratou apenas do entorno social e 
desprezou o trabalho em si. 
 Concepção ingênua e romântica do operário: Desprezaram a correlação entre 
satisfação e produtividade, apenas focando-se em que um operário feliz, é 
produtivo e integrado 
 Limitação do campo experimental – Limitaram-se ao mesmo campo da 
administração cientifica: A fábrica 
 Parcialidade das conclusões e foco míope: perspectiva parcial e limitada ao 
restringir apenas a organização informal e desprezar aspectos formais 
 Ênfase nos grupos informais – Supervalorizam a coesão grupal como a 
condição de elevação da produtividade 
 Enfoque manipulativo das relações humanas – perspectiva criticadapor 
manipular o funcionário a trabalhar mais e exigir menos,a ideia de que apenas 
o empregado precisa mudar parece proteger e justificar ideologicamente a 
organização formal, desviando seus defeitos a fatores informais.