AP2 de Logística 2016 1 Gabarito (1)

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Avaliação Presencial – AP2 
Período - 1º sem/2016 
Disciplina: Logística Empresarial 
Coordenador da Disciplina: Prof. Carlos J. G. Cova D.Sc. 
 
Aluno: ______________________________________________________ 
Pólo: ________________________________________________________ 
 
 Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou 
preta; 
 
Boa sorte! 
 
Questão 1 (2,0 pontos): Uma rede centralizada de distribuição costuma ser tão eficaz 
quanto uma rede descentralizada, pois os decisores nesse tipo de rede podem atuar de 
forma análoga aos tomadores de decisão nas redes descentralizadas, tendo ainda a 
possibilidade de optarem por considerar a interação entre todas as decisões tomadas em 
distintos locais na rede de suprimentos. Em um sistema logístico no qual cada instalação 
apenas pode acessar as suas próprias informações, não é possível adotar uma estratégia 
de centralização. Apenas com o emprego de Tecnologia de Informação e Comunicações 
(TIC) é que as instalações de um sistema centralizado podem ter acesso à mesma base 
de dados. Com relação ao emprego das TIC, existe o conceito de ponto-único-de-
contato para toda a informação disponível. Descreva o que siginifica o conceito de 
ponto-único-de-contato e diga se esta é uma exigência fácil de ser atendida. 
 
R: Tal conceito significa que a informação possa ser acessada imediatamente, e seja a 
mesma, independentemente de qual seja a forma de consulta utilizada (fax, Internet, 
telefone, quiosque no shopping etc.) ou de quem esteja realizando a consulta. Tal 
exigência ainda é difícil de ser atendida, em razão do fato de que, para atender uma 
consulta específica de um determinado cliente, a informação requerida pode estar 
localizada dentro de uma empresa apenas, e, em determinados casos, dentro de várias 
empresas. (AULA 17) 
 
 
Questão 2 (2,0 pontos): Nos dias de hoje as organizações precisam estar atentas aos 
relacionamentos e às necessidades de seus negócios. O emprego de tecnologia de 
informação nas cadeias de distribuição tem apresentado grande crescimento, devido à 
necessidade de ter um produto e/ou serviço de qualidade no mercado. O fluxo deve ser 
gerenciado com eficácia, deve existir uma forte relação entre as cadeias de suprimentos. 
Faça uma análise da cadeia de suprimentos dentro de uma perspectiva mais abrangente, 
tal como uma cadeia de valor e reesalte a importância das TIC para o êxito desta cadeia. 
 
R: Quando analisamos uma cadeia de comercialização numa visão mais abrangente de 
cadeia de valor, percebemos que temos de considerar os relacionamentos que tornam 
essa cadeia mais competitiva e com menores custos para cada um dos elementos da 
mesma. Logo, tendo um produto de qualidade, confiável, que é produzido com alta 
tecnologia e de preço final baixo, a possibilidade de aumentar seu market-share e 
conquistar o consumidor, é muito maior. 
Além da necessidade de acompanhar os elementos da cadeia de suprimentos, 
necessita-se gerenciar outras informações que devem ser compartilhadas como 
demandas previstas e reais, negociações e ordens de fornecimento, dados técnicos e 
garantias, programas de produção e ordens de coleta de transportadoras, documentos 
fiscais e suas respectivas conferências, etc. Por essa relação de processos e fatos 
geradores de dados, é fácil observar a necessidade imperiosa de se ter máxima 
produtividade no processamento das informações e das atividades. (AULA 18) 
 
 
Questão 3 (2,0 pontos): O processamento do pedido é composto de uma série de 
atividades incluídas no ciclo do pedido (ou do serviço). A fase seguinte do 
processamento do pedido é o atendimento dos pedidos. É comum na maioria das 
empresas que não existam critérios de prioridade para os embarques na etapa de 
atendimento do pedido. Não obstante, é importante a definição de critérios de prioridade 
de embarque, de forma a aumentar a eficiência desta etapa. Existem algumas regras de 
priorização que podem ser adaptadas com sucesso na maioria das empresas. Estas regras 
podem ser empregadas isoladamente ou em conjunto, caso não haja conflito. Cite duas 
dessas regras e explique do que vai depender a escolha das mesmas: 
 
R: As regras são: 
 - o primeiro pedido a ser recebido é o primeiro a ser processado; 
- o pedido com menor tempo de processamento deve ser priorizado; 
- os pedidos são acompanhados de uma ordem de prioridade, que deve ser obedecida; 
- os pedidos menores e menos complexos devem ser priorizados;om menor prazo de 
entrega prometido devem ser priorizados; 
- Os pedidos com menos tempo restante até a data prometida de entrega devem ser 
priorizados. 
A escolha de uma dessas regras vai depender de critérios de justiça para com os clientes, 
da importância diferenciada dos pedidos e da velocidade total de processamento que 
pode ser atingida. (AULA 22) 
 
Questão 4 (2,0 pontos): De acordo com uma pesquisa realizada pelo Centro de Estudos 
em Logística, múltiplas são as razões que fazem com que uma empresa resolva 
terceirizar uma parte ou a totalidade de suas operação logísticas. Enuncie três vantagens 
e ao menos uma desvantagem advinda da decisão de terceirização: 
 
Resposta: Em regra, a terceirização costuma proporcionar um conjunto de ganhos, tais 
como a redução de ativos envolvidos na operação e a redução do custo da mão-de-obra, 
o aumento da flexibilidade para alteração na capacidade, o acesso à novas tecnologias, 
bem como a possibilidade de permitir o foco em atividades-chave. 
 Não se pode esquecer que existem também registros de desvantagens potenciais, 
decorrentes da terceirização logística. Dentre as possíveis desvantagens, destacam-se: a 
possibilidade de a empresa perder o controle da operação, o não acompanhamento dos 
avanços tecnológicos do setor, assumir o risco de eventualmente piorar sua performance 
operacional (pois o operador contratado pode fracassar na sua pretensão de fornecer um 
ótimo serviço), ou ainda abrir mão de habilidades que são essenciais para o sucesso. 
 (AULA 23) 
. 
 
 
Questão 5 (2,0 pontos): Em regra, os custos de transporte e estocagem são elementos 
críticos da composição de custos da cadeia de suprimentos. Esta situação se torna ainda 
mais crítica quando os níveis de estoques necessitam ser mantidos em nível elevado, em 
virtude de requisitos de atendimento de níveis elevados de serviços aos clientes. Este é o 
cerne de um projeto para logística, que se vale de três componentes fundamentais: (i) 
transporte e embalagem econômicos; (ii) processamento paralelo simultâneo; e (iii) 
diferenciação do produto adiada ou retardada. Com relação ao componente 
relativo ao transporte e embalagem econômica, este talvez seja o mais evidente no 
âmbito dos projetos para a logística. Nesse sentido, a meta consiste em projetar produtos 
que possam ser embalados e armazenados de forma eficiente. Explique, por meio de 
exemplos, como se verifica esta busca de eficiência 
 
Resposta: Por exemplo, o produto que pode ser embalado de forma mais compacta, 
costuma ser mais barato de transportar, sobretudo se os caminhões forem carregados de 
tal forma a priorizar o volume em vez do peso. Ou seja, é o volume ocupado pelo 
produto e não o seu peso, o fator determinante para um veículo de entrega. Assim, os 
produtos armazenados de forma mais compacta podem ser transportados de forma mais 
econômica. 
 Além disso, existem outras razões para que sejam projetados produtos com 
embalagem compacta. Por exemplo, em geral os grandes varejistas dão preferência por 
produtos que ocupem menos espaço de armazenamento e possam ser empilhados com 
facilidade. Ofato é que um armazenamento eficiente reduz alguns componentes do 
custo de estoques, fazendo com que sejam também diminuídos os custos de manutenção 
e de espaço por produto. Um caso clássico são as mesas e cadeiras de plástico que se 
empilham umas sobre as outras, reduzindo-se o espaço de armazenamento. 
Uma outra situação interessante é o fato de que o transporte de produtos a granel 
costuma ser mais barato do que o transporte do mesmo produto acondicionado em 
sacos. É o caso, por exemplo, do açúcar, cujo transporte ensacado custa 
aproximadamente 25 vezes mais do que se fosse feito a granel. Em alguns casos, a 
embalagem final do produto pode ser postergada até que o mesmo seja vendido, como é 
o caso de frutas, legumes e alguns itens da culinária, que são pesados e embalados na 
hora da venda. (AULA 24)