Slides_Introducao a administracao

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ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÕES: 
conceitos e evolução 
Profª. Ma. Marcelle Sodré 
“São grupos estruturados de pessoas que se 
juntam para alcançar objetivos comuns”. 
(SOBRAL;PECI, 2008) 
 
 Organizações formais e informais. 
 
 CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES: 
O que é organização? 
Objetivo ou finalidade 
Pessoas 
Plano 
Recursos 
Estrutura 
 É possível distinguir 3 níveis hierárquicos na estrutura 
organizacional 
 
Níveis Organizacionais 
Envolve as principais decisões da organização. 
Com atuação estratégica e holística 
Constitui-se de maneira intermediária. 
Transformando as políticas estratégicas em 
ações operacionais 
Orientado para a execução de atividades 
operacionais 
Nível 
Estratégico 
Nível 
Tático 
Nível 
Operacional 
Execução: operários 
Fonte: Adaptado de Sobral e Peci (2008) 
Robert Katz identificou 3 tipos básicos de habilidades 
necessários na administração (apud SOBRAL;PECI, 2008) : 
 
 Habilidade Técnica – capacidade para usar ferramentas, 
procedimentos, técnicas e conhecimento especializado 
relativos à sua área de atuação. 
 
 Habilidade Humana – capacidade para trabalhar e se 
comunicar com outras pessoas, entendendo, motivando e 
influenciando-as. 
 
 Habilidade Conceitual – capacidade de analisar e 
interpretar situações abstratas e complexas numa visão 
holística. 
Habilidades Administrativas 
HABILIDADES 
CONCEITUAIS 
HABILIDADES 
HUMANAS 
HABILIDADES 
TÉCNICAS 
Alta 
Direção 
Gerência 
Supervisão 
Estratégico 
Tático 
Operacional 
Fonte: Adaptado de Sobral e Peci (2008). 
 ÁREAS ORGANIZACIONAIS: são áreas que reúnem 
atividades específicas que são desempenhadas por uma 
unidade da organização. 
Áreas Funcionais das 
Organizações 
ADM 
GERAL 
Produção e 
Operações 
Recursos 
Humanos 
Comercial e 
Marketing 
Finanças 
(SOBRAL;PECI, 2008) 
Áreas Funcionais das 
Organizações 
 É o conjunto de atividades envolvidas na produção de bens ou 
serviços de uma organização, transformando os insumos no seu 
produto de comercialização. 
 
 Planejamento do produto 
 Planejamento da produção 
 Controle 
 
Área de Produção 
e Operações 
Áreas Funcionais das 
Organizações 
 É responsável pela administração de comportamentos 
individuais em função dos objetivos coletivos. 
 Deve atrair, preparar e desenvolver as pessoas para alcançar os 
objetivos organizacionais. 
 
 Recrutamento e Seleção 
 Avaliação de desempenho 
 Remuneração e compensação 
 
Área de Recursos 
Humanos 
Áreas Funcionais das 
Organizações 
 Está relacionada com a captação e fidelização do cliente, além 
do posicionamento da marca. 
 
 Pesquisa de Mercado 
 Os 4 P’s 
 Vendas 
 
Área Comercial 
e Marketing 
Áreas Funcionais das 
Organizações 
 Seu principal objetivo é captar e utilizar os recursos financeiros 
de maneira eficaz para alcançar os objetivos organizacionais. 
 
 Informação de gestão 
 Investimentos 
 Financiamento 
 
Área Financeira 
“Processo que consiste na coordenação do 
trabalho dos membros da organização e na 
alocação de recursos organizacionais para 
alcançar os objetivos estabelecidos de uma 
forma eficiente e eficaz”. 
(SOBRAL;PECI, 2008) 
O que é administração? 
O que é administração? 
 PROCESSO: modo sistemático de fazer algo. 
 
 COORDENAÇÃO: interdependência do conjunto de 
atividades e recursos utilizados para alcançar os 
objetivos. 
 
 EFICIÊNCIA: fazer bem as coisas, ou seja, a capacidade 
de minimizar o custo dos recursos necessários para se 
alcançar os objetivos. 
 
 EFICÁCIA: implica escolher os objetivos certos e 
conseguir atingi-los. 
EFICIÊNCIA 
(utilização dos recursos) 
EFICÁCIA 
(Realização dos resultados) 
- Fazer bem as coisas 
- Preocupação com os meios 
- Minimização dos recursos 
usados 
- Ênfase no processo 
- Ausência de desperdício 
- Fazer as coisas certas 
- Preocupação com os fins 
- Maximização dos objetivos 
alcançados 
- Ênfase nos resultados 
- Escolha de objetivos 
apropriados 
 Nenhuma quantidade de eficiência pode substituir a falta 
de eficácia. 
 A eficácia é a chave de sucesso para uma organização – 
antes de focalizar na eficiência é necessário saber quais as 
coisas certas a fazer. 
 
 
“Administração é o processo de planejar, 
organizar, dirigir e controlar o uso de 
recursos a fim de alcançar objetivos”. 
(STONER;FREEMAN, 1999) 
O que é administração? 
As funções da administração 
PLANEJAR 
ORGANIZAR 
DIRIGIR 
CONTROLAR 
 PLANEJAR: significa que os administradores pensam 
antecipadamente em seus objetivos e ações, e que seus 
atos são baseados em algum método, plano ou lógica. 
 
 Definem os objetivos organizacionais 
 Elabora as estratégias e ações necessárias 
 Verifica os recursos a serem usados e sua aplicação 
As funções da administração 
 ORGANIZAR: é a distribuição do trabalho, da 
autoridade e dos recursos entre os membros da empresa 
para que se alcance os objetivos traçados. 
 
 Quem é o responsável por determinadas atividades? 
 Quando e onde devem ser tomadas as decisões ? 
 Objetivos diferentes x Estruturas diferentes 
As funções da administração 
 DIRIGIR (LIDERAR): significa orientar, influenciar e 
motivar os trabalhadores no desenvolvimento de suas 
tarefas. 
 
 Bom relacionamento interpessoal 
 Satisfação do trabalhador 
 Exige mais ação do que as funções anteriores 
As funções da administração 
 CONTROLAR: consiste em monitorar o desempenho 
da organização que assegure o alcance dos objetivos, 
usando ações corretivas quando necessário. 
As funções da administração 
 
 Uso de metas e índices de 
desempenho. 
 
 Comparação constante 
ABORDAGEM CLÁSSICA 
1. ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
2. TEORIA CLÁSSICA 
EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO 
ADMINISTRATIVO 
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
 Frederick TAYLOR – americano, engenheiro, 
que desenvolveu sua carreira na Siderúrgica 
Midvale Steel. 
 
 Suas Obras: Shop Management (1903) e 
Princípios da Administração Científica (1911). 
 
 Introduziu os métodos científicos nos estudos 
da administração. No lugar do empirismo, o 
planejamento e a ciência. 
 
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
FATORES OBSERVADOS POR TAYLOR (Chiavenatto, 2003): 
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
a) PRIMEIRO PERÍODO DE TAYLOR 
Lança obra: Shop Management (1903) 
 
• Processos padronizados 
• Empregados cientificamente selecionados e adestrados 
• Salários altos e ter baixos custos unitários de produção 
• Íntima e cordial cooperação 
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
b) SEGUNDO PERÍODO DE TAYLOR 
 
 
 Estudo dos Tempos e Movimentos 
 
 Organização Racional do Trabalho 
Esse estudo permitiu a racionalização dos métodos de 
trabalho do operário e a fixação dos tempos padrões para 
a execução das tarefas. 
 
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
b.1) ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO 
 
Principais aspectos (STONER; FREEMAN, 1999): 
 Eliminar o desperdício de esforço humano (eficiência na 
produção) 
 
 Adaptar o operário a própria tarefa (seleção racional) 
 
 Treinamento dos operários para o 
alcance das exigências (melhorar o 
rendimento da produção) 
 
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
Divisão do Trabalho e especialização do Operário 
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
Conceito do Homo Economicus 
“O Homem não procura trabalho porque gosta, mas por 
necessidade, como meio de ganhar a vida” (CHIAVENATO, 2003, p.61). 
Incentivos salariais e Prêmios de produção 
O estímulo salarial adicional é para que os operáriosultrapassem o tempo padrão. Criando-se a ideia de que a 
empresa ganha mais produção e o trabalhador maior salário. 
(CHIAVENATO, 2003). 
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
Condições ambientais do trabalho 
Supervisão funcional 
 Adequação das ferramentas de trabalho 
 
 É a existência de diversos supervisores, cada qual 
especializado em determinada área e que tem autoridade 
funcional (relativa a sua área) sobre os subordinados. 
 Essa concepção foi bastante criticada pelo argumento que 
um operário não pode se subordinar a mais de um chefe. 
 Arranjo físico das máquinas para 
um fluxo racional 
 Melhoria do ambiente 
(ventilação, iluminação, ruído) 
 
Princípio do Planejamento 
• substituição do trabalho empírico por técnicas científicas. 
Princípio do Preparo 
• selecionar cientificamente os trabalhadores 
Princípio da Execução 
• distribuição do trabalho disciplinado. 
Princípio do Controle 
• supervisão funcional 
Princípio da Exceção 
• identificação dos desvios positivos ou negativos dos padrões normais. 
c) 5 PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
(CHIAVENATTO, 2003): 
TEORIA CLÁSSICA 
 Henry FAYOL – filho de francês, 
engenheiro de minas, diretor geral da 
metalúrgica francesa Comambault. 
 
 Suas Obras: Administração Geral e 
Industrial (1916), tornando-se conhecida 
apenas em 1949. 
 
 A Teoria Clássica se caracterizava pela 
ênfase na estrutura que a organização 
deveria ter para ser eficiente. 
 
TÉCNICAS SEGURANÇA FINANCEIRAS COMERCIAIS CONTÁBEIS 
Produção 
de bens e 
serviços 
Compra e 
venda 
Gerência 
de capitais 
Proteção e 
preservação 
de bens e 
pessoas 
Inventário; 
balanços; 
estatísticas 
ADMINISTRATIVA 
Coordena e sincroniza as 
demais funções 
TEORIA CLÁSSICA 
 Segundo Fayol, a empresa pode ser dividida em 6 funções 
(SOBRAL; PECI, 2008): 
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS 
* Prever 
* Organizar 
* Comandar 
* Coordenar 
* Controlar 
OUTRAS FUNÇÕES 
ADMINISTRATIVAS 
 (Técnica) 
Mais alto 
Mais baixo 
Níveis 
Hierárquicos 
TEORIA CLÁSSICA 
 Fayol afirma que há uma Proporcionalidade das Funções 
Administrativas (SOBRAL; PECI, 2008): 
TEORIA CLÁSSICA 
 Fayol estabeleceu 14 Princípios da Administração 
(SOBRAL; PECI, 2008): 
1 Divisão do trabalho 8 Unidade de comando 
2 Remuneração satisfatória 9 Unidade de direção 
3 Equidade 10 
Subordinação dos interesses 
individuais aos grupais 
4 Espírito de equipe 11 Centralização da autoridade 
5 Ordem 12 Cadeia escalar 
6 Autoridade 13 Estabilidade 
7 Disciplina 14 Iniciativa 
ABORDAGEM HUMANÍSTICA 
3. ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
 Reconhece que os seres humanos não são apenas influenciados por 
estímulos econômicos, mas respondem a outros fatores de ordem 
social e psicológica – HOMEM SOCIAL. 
 
 Originada pela necessidade de humanizar a administração (tunover de 
380%) e pelo desenvolvimento das ciências sociais. 
 
 
 Ênfase nas influências das 
organizações informais. 
ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
 Elton MAYO - Australiano, formado em medicina e cientista social se 
destacou na Escola Humanística com a Experiência de Hawthorne. 
 
 
 A princípio esta experiência era para 
verificar as variáveis produzidas pelas 
condições físicas do trabalho, mas 
concluiu-se a preponderância do fator 
psicológico sobre o fisiológico. 
 A Experiência de Hawthorne ocorreu em 
uma fábrica de equipamentos 
telefônicos, a Western Eletric Company. 
 
ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
Conclusões da Experiência de Hawthorne 
 
 O comportamento no trabalho é uma consequência de muitos 
fatores motivacionais. 
 
 As pessoas são motivadas por necessidades 
humanas e alcançam suas satisfações por meio 
dos grupos sociais com quem interagem. 
 O comportamento dos grupos sociais é 
influenciado pelo estilo de supervisão e 
liderança. 
 As normas sociais do grupo funcionam como 
mecanismo reguladores do comportamento 
dos membros. 
ABORDAGEM SISTÊMICA 
4. TEORIA DOS SISTEMAS 
5. TEORIA CONTIGENCIAL 
Ambiente Organizacional 
 
 A Teoria dos Sistemas afirma que a organização é um sistema 
complexo composto por diversos subsistemas em contínua 
interação: 
 
 
TEORIA DOS SISTEMAS 
- INTERNA: composta por partes interdependentes entre si 
(departamentos) 
 
- EXTERNA: possui contínua interação com o ambiente em que 
está inserida (fornecedores, clientes, acionistas) 
 Refuta os princípios universais da administração e defende que 
uma variedade de fatores tanto internos quanto externos 
influenciam nos resultados da empresa. 
 
 
 Não existe uma melhor maneira de administrar nem uma única 
forma de atingir os objetivos – tudo depende, é circunstancial 
(VARIÁVEIS CONTIGENCIAIS). 
 
 
 
TEORIA CONTINGENCIAL 
 São as características ambientais 
que condicionam as características 
organizacionais. 
 
 HOMEM ORGANIZACIONAL 
ABORDAGENS CONTEMPORÂNEAS 
 Realidade do mercado global 
 
 Empresas virtuais 
 
 Home office 
 
 Capital Intelectual 
 
 
 
NOVAS TENDÊNCIAS 
STONER, J. A. F.; FREEMAN, R. E. Administração. 5. ed. Rio de 
Janeiro: LTC, 1999. 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto 
brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. 
 
BARROS, B.T.; PRATES, M. A arte brasileira de administrar . São 
Paulo: Atlas, 1996. 
 
CHIAVENATTO, I. Introdução à teoria geral da administração. 
7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 
 
Referências