Unidade 7 TGA 2º Períoso

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Unidade Unidade 77
Abordagem SistêmicaAbordagem Sistêmica
da Administraçãoda Administração
TGA TGA -- Teoria Geral da AdministraçãoTeoria Geral da Administração
Teoria Geral da Administração
professorjorgepires@gmail.com
Orgulho de ser Estácio.
Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
da Administraçãoda Administração
TGA - GST0063 - Curso de Administração - 2º período
Profº Jorge Pires
A abordagem SistêmicaSistêmica dada AdministraçãoAdministração trata de três
escolas principais:
I I –– Cibernética e AdministraçãoCibernética e Administração
II II –– Teoria Matemática da AdministraçãoTeoria Matemática da Administração
7.1 7.1 -- Tecnologia e a AdministraçãoTecnologia e a Administração
Teoria Geral da Administração
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
II II –– Teoria Matemática da AdministraçãoTeoria Matemática da Administração
III III –– Teoria de SistemasTeoria de Sistemas
Sendo a CibernéticaCibernética, criada por NorbertNorbert WienerWiener entre 1943 e
1947, a ciência responsável por compreender os fenômenos
naturais e artificiais por meio de processos de comunicação e
controle.
A TeoriaTeoria MatemáticaMatemática enfatiza o processo decisório e
procura tratá-lo de modo lógico e racional por meio de
uma abordagem quantitativa.
É aplicada aos problemas administrativos e é mais
conhecida como PesquisaPesquisa OperacionalOperacional –– POPO,,
7.2 7.2 -- Teoria Teoria Matemática da AdministraçãoMatemática da Administração
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
conhecida como PesquisaPesquisa OperacionalOperacional –– POPO,,
apoiando-se nas seguintes teorias:
Teoria dos Jogos, Teoria das Filas de Espera, Teoria dos Jogos, Teoria das Filas de Espera, 
Teoria da Decisão, Teoria dos Grafos, Teoria da Decisão, Teoria dos Grafos, 
Programação Linear, Probabilidade e Estatística Matemática, Programação Linear, Probabilidade e Estatística Matemática, 
e Programação Dinâmica.e Programação Dinâmica.
A TeoriaTeoria dede SistemasSistemas elaborada pelo biólogo Ludwig
von Bertalanffy nos anos 50, enfatiza que a
compreensão dos sistemas somente ocorre quando o
estudamos globalmente envolvendo todas as suas
interdependências de suas partes.
7.3 7.3 -- Teoria Teoria de Sistemas da Administraçãode Sistemas da Administração
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No entanto, é com a TeoriaTeoria dasdas RestriçõesRestrições que o conceito
sistêmico identifica que sempre haverá um elo mais fraco onde
a corrente se rompe e deverá ser protegido.
Um sistemasistema é um conjunto de entidades
relacionadas entre si, procurando atingir
os mesmos objetivos.
OsOs SistemasSistemas podempodem serser::
FísicosFísicos
Compostos por equipamento
AbstratosAbstratos
Composto por idéias
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Composto por idéias
FechadosFechados
Sem relações com o meio externo 
AbertosAbertos
Com interação com o meio externo e
vice-versa
Quanto as condições de trabalho a organização é um
sistema sociotécnico estruturado em 02 subsistemas:
SocialSocial - Os trabalhadores com suas características
fisiológicas e psicológicas, nível de qualificação (formação e
experiência), as relações sociais dentro da organização e as
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experiência), as relações sociais dentro da organização e as
condições organizacionais do trabalho.
TécnicoTécnico - As tarefas a serem executadas e as condições
técnicas para sua realização envolvendo o ambiente de
trabalho, as instalações, as máquinas, os equipamentos, as
ferramentas e os procedimentos e normas operacionais,
inclusive as condicionantes temporais para cada operação.
CaracterísticasCaracterísticas dada OrganizaçãoOrganização comocomo SistemasSistemas AbertosAbertos::
ImportaçãoImportação ouou entradaentrada (input)(input) -- Os sistemas recebem ou importam insumos do
ambiente externo para suprir-se de recursos, energia e informação, atividades e
operações, por meio de relações de interdependência.
ConversãoConversão ouou transformaçãotransformação ouou processoprocesso -- Os Sistemas processam e convertem
suas entradas em produtos e serviços.
ExportaçãoExportação ouou saídasaída (output)(output) -- As entradas devidamente processadas são
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ExportaçãoExportação ouou saídasaída (output)(output) -- As entradas devidamente processadas são
exportadas de novo ao ambiente.
RetroaçãoRetroação (feedback)(feedback) -- É a entrada de caráter informativo para alterar o
funcionamento para alcance dos objetivos. Existem 02 tipos:
11)) PositivaPositiva -- Atua como meio par aumento da variação da saída do sistema em
relação aos objetivos ou padrões preestabelecidos.
22)) NegativaNegativa -- Ação para reduzir ou restringir o funcionamento, em caso de super
processamento.
AsAs organizaçõesorganizações vistasvistas comocomo SistemasSistemas::
Organizações são sistemas compostos por partes
interligadas e interdependentes.
Direção
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Produção EngenhariaComercial Logística RH
Entradas
Matéria prima
Informações 
Tecnologia
Recursos Humanos e 
Saídas
Produtos e serviços
Transformação
Métodos e 
Procedimentos
Infraestrutura física
tecnológica, humana 
Ambiente
Feedback
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Recursos Humanos e 
Financeiros 
tecnológica, humana 
de materiais 
Ambiente
Feedback
TeoriaTeoria dada AutoAuto--OrganizaçãoOrganização::
Existem 02 conceitos importantes para o entendimento de como os
fenômenos de auto-organização podem influenciar a estratégia empresarial
na sociedade do conhecimento:
EstruturasEstruturas DissipativasDissipativas
As transformações de um sistema são sempre irreversíveis ocasionando o
aumento da entropia (degeneração) nos estados subseqüentes. Nos
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aumento da entropia (degeneração) nos estados subseqüentes. Nos
sistemas abertos com estruturas dissipativas, existe a possibilidade de
continuamente importar energia do meio externo e exportar entropia
tornando-se casos especiais de auto-organização em continua evolução.
AutoAuto--ProduçãoProdução
Sistema inteligente capaz de gerar seus próprios componentes e processos
e sempre que necessário por si mesmo reorganizar sua estrutura para se
ajustar a um novo ambiente sem perder sua identidade.
LimitaçõesLimitações dada TeoriaTeoria::
A teoriasistêmica tornou os objetivos de sua ciência
suscetíveis de uma analise tão rigorosa quanto a utilizada
pelas ciências físicas, pois apesar das semelhanças, osos
sistemassistemas administrativosadministrativos nãonão podempodem serser comparadoscomparados aosaos
sistemassistemas tãotão previsíveisprevisíveis comocomo osos sistemassistemas biológicosbiológicos
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sistemassistemas tãotão previsíveisprevisíveis comocomo osos sistemassistemas biológicosbiológicos
(mutualismo, simbiose, parasitismo).
Os estudiosos dão maismais ênfaseênfase aoao ambienteambiente queque nasnas
relaçõesrelações entreentre aa organizaçãoorganização ee oo ambienteambiente, pressupondo a
priorização do sistema cultural com relação aos sistemas social
e técnico, o que negligencia o papel dinâmico das contradições
internas das organizações.
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