AV2-b ADM sistemas de informação

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Curso G.AGO.ADSINF.1_ADMINISTRACAO DE SISTEMAS DE INFORMACAO 
Teste AV 2 - Atividade online 2 - Prazo até 14/09 
 
Enviado 07/09/16 10:58 
Data do vencimento 14/09/16 23:59 
Status Completada 
Resultado da tentativa 25 em 25 pontos 
Pergunta 1 
Por que o projeto de tecnologia da informação voltado para o CRM deve ser contínuo? 
Escolha uma alternativa correta: 
 
a. Devido a variação das taxas de juros na economia global. 
 
b. Para escalonar os custos e atender melhor o cliente. 
 
c. Os consumidores mudam de comportamento ao longo do tempo. 
 
d. Porque as tecnologias evoluem constantemente. 
 
e. Para reduzir mão de obra do projeto. 
 
Pergunta 2 
Com relação aos problemas enfrentados pelas organizações no cenário competitivo, podemos dizer que a maior preocupação atual é: 
Escolha a opção correta: 
 
a. É a possibilidade de atender todos os clientes de forma a agregar valor em sua imagem. 
 
b. Controle eficiente das tomadas de decisões. 
 
c. Possibilitar o compartilhamento de processos e informações. 
 
d. É a integração da cadeia de abastecimento, visando a redução de estoques e a reposição contínua de mercadorias. 
 
e. É a integração dos sistemas para prover maior comunicação entre os funcionários. 
 
Pergunta 3 
Com relação aos objetivos e as características de um ERP (sistema de informação integrado) e um Data Warehouse, marque a 
alternativa INCORRETA: 
 
 Um ERP pode proporcionar aos gestores e aos colaboradores processos com um número menor de erros e uma maior assertividade 
nas tomadas de decisões. 
 
 Um data warehouse é um banco de dados que armazena dados correntes e históricos de potencial interesse para os tomadores de 
decisão de toda a empresa. 
 
 O data warehouse é um componente significativo do ERP, uma vez que ele pode utilizar os dados descentralizados de diversos 
bancos de dados e armazená-los em um único banco de dados, conhecido como data warehouse. 
 
 Os registros das operações realizadas por um funcionário por meio do ERP na sua grande maioria das vezes são armazenadas em 
um data warehouse. 
 
Pergunta 4 
Com relação aos negócios eletrônicos das empresas com estrutura eletrônica, 
a característica de não ter fronteiras de uma empresa virtual significa que a empresa deve: 
Escolha a opção CORRETA: 
 
a. Fornecer tecnologia da informação de nível internacional e outras tecnologias necessárias com todas as soluções viáveis 
para os clientes. 
 
b. Possibilitar e sintetizar de maneira fácil e transparente os recursos dos parceiros empresarias em busca de soluções 
integradas para os clientes. 
 
c. Possuir excelência e eficiência operacional em nível internacional para as competências necessárias. 
 
d. Não deve adaptar-se a um ambiente de negócio diversificado e em rápida transformação. 
 
Pergunta 5 
O que as ferramentas de BI têm em comum? 
Escolha uma alternativa correta: 
 
 
a. Facilitam a transformação dos dados em informações, auxiliando os usuários de tomadas de decisão do nível 
estratégico da empresa a realizar análises e gerar relatórios. 
 
b. Auxiliam os usuários na operação diária dos sistemas transacionais operacionais. 
 
c. Trata-se de um componente essencial do Data Warehouse. 
 
d. Trata-se de um sistema que tem como principal função monitorar as operações rotineiras da empresa. 
Pergunta 6 
As ferramentas de Data Mining são adequadas para: 
Escolha uma: 
 
 
a. Fazer previsões, detectar tendências de comportamento e visualizar novas oportunidades de negócios. 
 
b. Gerar relatórios, queries e análises simples e genéricas. 
 
c. Exclusivamente para os gerentes. 
 
d. Auxiliam os usuários na operação diária dos sistemas transacionais operacionais. 
Pergunta 7 
Leia com atenção as alternativas abaixo e responda: 
1. O CRM (Gerenciamento das relações com os clientes) gera vantagem competitiva para a organização no quesito retenção e prospecção de 
clientes. 
PORQUE 
2. Um ERP, por ser uma arquitetura independente e inter relacional, não permite o armazenamento dos dados gerados pelo CRM. 
Marque a opção correta: 
 
 As duas alternativas são verdadeiras e a segunda alternativa não justifica a primeira. 
 
 As duas alternativas são falsas. 
 
 A primeira alternativa é falsa e a segunda alternativa é verdadeira. 
 
 A primeira alternativa é verdadeira e a segunda alternativa é falsa. 
 
 A primeira alternativa é verdadeira e a segunda alternativa justifica a primeira. 
 
Pergunta 8 
Quais os agentes aceleradores dos projetos de Supply Chain Management? 
Escolha a opção CORRETA: 
 
a. E-Procurement, autonomia entre funcionários, integração de aplicações, gerenciamento do estoque, segurança, 
ganhos de eficiência operacional e extração de informações relevantes a partir de massas de dados 
armazenados. 
 
b. E-commerce, colaboração entre funcionários, integração de aplicações, gerenciamento do conhecimento, 
segurança, ganhos de eficiência operacional e extração de informações relevantes a partir de massas de dados 
armazenados. 
 
c. E-Procurement, colaboração entre funcionários, centralização das informações, gerenciamento do conhecimento, 
estabilidade, ganhos de eficiência operacional e extração de informações relevantes a partir de massas de dados 
armazenados. 
 
d. E-commerce, colaboração entre funcionários, centralização de aplicações, gerenciamento do conhecimento, 
estabilidade, ganhos de eficiência operacional e extração de informações relevantes a partir de massas de dados 
armazenados. 
 
 
Pergunta 9 
Com relação as características de um e-business (negócios eletrônicos) e suas modalidades, marque a alternativa CORRETA: 
 
 
 A modalidade B2E é um tipo de modalidade que permite uma relação e/ou uma comunicação mais próxima entre o funcionário e a 
empresa seja através da intranet ou da internet. 
 
 A modalidade C2C é caracteriza pela relação eletrônica entre um colaborador de uma empresa e uma pessoa física. 
 
 Um negócio eletrônico deve ser caracterizado somente pela troca de informações entre a empresa e o cliente final. 
 
 A modalidade B2B é caracterizada porque diversas empresas demonstram suas necessidades de compra através de um 
único site. 
 
Pergunta 10 
Com relação as tecnologias da informação, marque F (falso) e V (verdadeiro) nas alternativas abaixo: 
I.A ferramenta BI surgiu com a necessidade de as organizações terem informações mais correlacionadas, seja sobre o serviço ou 
produto. 
II.Para as empresas que utilizam um ERP, o módulo de GCS ou SCM pode ser desenvolvido pela empresa fabricante do sistema 
integrado de acordo com as regras de negócio utilizadas por cada empresa que faz parte da cadeia. 
III.Os dados de um SCM ou GCS (Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos) são armazenados em um banco de dados não integrados 
ao ERP. 
IV.O Data warehouse é um componente significativo, uma vez várias tecnologias da informação relacionadas com a estrutura de um 
ERP podem armazenar os dados das suas operações. 
Marque a opção correta: 
 
 As alternativas II e III são verdadeiras. 
 
 As alternativas I, II e III são falsas. 
 
 As alternativas II e IV são verdadeiras. 
 
 As alternativas I, II e IV são verdadeiras.