Avaliando Aprendizado Aulas 01 a 05 - 2016.3 EAD

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Curso: Ciências Contábeis
	
	
	
	Qual é a função do parâmetro dos sistemas definido como entrada ou insumo ou impulso(input)?
		
	
	É a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. 
	
	É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. 
	
	É a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. 
	
	É o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas. 
	
	É o meio que envolve externamente o sistema. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601971740)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (1 de 2) 
	
	A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da empresa e, cada vez mais, está afetando a capacidade competitiva, influenciando a posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e a capacidade de inovação. Por isso, a habilidade de uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está sendo reconhecida, pelo mercado e pela alta diretoria, como um fator crítico de sucesso. É o que afirma a empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do sistema de informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. Entre os benefícios que as empresas procuram obter através dos Sistemas de informação estão:
		
	
	Aperfeiçoamento das comunicações e custos operacionais mais elevados.
	
	Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais assertivas.
	
	Maior eficiência e menor produtividade com custos operacionais reduzidos.
	
	Menor controle sobre as operações e custos reduzidos.
	
	Administração menos eficiente e melhores serviços.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601141779)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (1 de 2) 
	
	Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações:
		
	
	Vantagem competitiva 
	
	Operações 
	
	Clientes 
	
	Lucro 
	
	Estratégia 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601959119)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto:
		
	
	Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis desconhecidas e incontroláveis.
	
	Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites.
	
	Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. 
	
	Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica. 
	
	Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601333496)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido? 
		
	
	Ambiente de processamento.
	
	Saída. 
	
	Entrada. 
	
	Processamento. 
	
	Retroalimentação.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601324552)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria administrativa. Estamos falando de que modelo?
		
	
	Modelo de Sistema Fechado 
	
	Modelo do Sistema de Regulações 
	
	Modelo do Sistema Integrado 
	
	Modelo de Sistema Aberto 
	
	Modelo do Sistema Probabilístico 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601332000)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é  o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I e IV.
	
	II, III e V.
	
	I, III e V.
	
	I e II.
	
	II, III e IV.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601959308)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (1 de 2) 
	
	Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto:
		
	
	Vantagem competitiva 
	
	Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores. 
	
	Melhor tomada de decisões. 
	
	Excelência Operacional. 
	
	Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	 1a Questão (Ref.: 201601265727)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação. Máquinas e mídias. Nos sistemas de informação computadorizados são exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras), estamos nos referindo a:
		
	
	rede
	
	pessoas
	
	software
	
	hardware
	
	dados
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601339465)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamente de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem 
I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si. 
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados. 
III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto volumoso de dados 
IV. A informação é um dado isolado. 
V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações uteis a quem precisa. 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA 
		
	
	Está correta apenas a opçao II 
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e V 
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV 
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e V 
	
	Está correta apenas a opçao V
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601656203)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Assinale a alternativa que não seaplica ao papel da organização no contexto de classificação e administração dos recursos humanos em um sistema de informação.
		
	
	A organização deve assegurar que seus profissionais percebam salários acima das médias de mercado.
	
	A organização deve proporcionar qualidade no treinamento ou formação dos profissionais envolvidos nos novos sistemas.
	
	A organização deve proporcionar bases corretas de autoridade e responsabilidade para cada profissional.
	
	A organização deve permitir constante redefinição de cada posto de trabalho.
	
	A organização deve assegurar que as necessidades de recursos e suporte sejam atendidas, bem como o bem-estar de cada profissional, desenvolvendo um bom ambiente de trabalho.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601656206)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.
		
	
	Rápida, dirigida, flexível e confiável.
	
	Clara, precisa, completa e econômica.
	
	Clara, precisa, acessível e segura
	
	Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.
	
	Simples, relevante, pontual e verificável.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601329104)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa. 
(   ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações produzidas por ele.
(   ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos.
 
(   ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais específicos.
 
(   ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento.
 
Assinale a alternativa que contem a sequência correta:
		
	
	V - F - F - F 
	
	V - F - F - V
	
	V - V - V - F
	
	F - V - F - V
	
	F - F - V - V
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601332156)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes:
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa.  é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente.
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas.
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento.
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	
	I, II E III.
	
	I E IV.
	
	I E III.
	
	II E III.
	
	I E II.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601679175)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os ajudem a:
		
	
	identificar oportunidades e cenários para a empresa no longo prazo.
	
	responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	atualizar a base computacional instalada na empresa p/ permitir a execução dos processos administrativos.
	
	habilitar a empresa a alcançar seus objetivos operacionais pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601680185)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Segundo Gil (1999, p. 14) os sistemas de informação compreendem um conjunto de recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros agregados segundo uma sequencia lógica para o processamento dos dados e correspondente tradução em informações. Nesse sentido apresenta-se o seguinte modelo para explicar o funcionamento dos sistemas de informação:  DADO, PROCESSAMENTO e INFORMAÇÃO respectivamente. Podendo haver o feedback e o armazenamento. A respeito desse modelo, é ERRADO afirmar que:
		
	
	com base no pensamento sistêmico em um SI completo, este modelo representa o utilizado para contabilidade e administração. 
	
	dado é o registro puro, ainda não interpretado, analisado e processado, inserido no nível gerencial do SI.
	
	somente depois do processamento é que podemos ter um eventual feedback do SI. 
	
	após serem coletados os dados passarão pelo processo de transformação, com o intento de ser transformado em uma informação, tornando-se importante para a empresa.
	
	dado é a matéria prima com que o sistema de informação vai trabalhar. 
	
	Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201601265740)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto:
		
	
	Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado.
	
	Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas.
	
	Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.
	
	Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela. 
	
	Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler. 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601783879)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Para os sistemas de informação, definem-se dados como
		
	
	fatos organizados e apresentados de forma útil
	
	melhoria contínuade processos organizacionais. 
	
	decisões tomadas pelos gestores da organização.
	
	resultado da análise do ambiente de negócios. 
	
	sequências de fatos ainda não analisados.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601673589)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção: 
		
	
	Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. 
	
	Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. 
	
	Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída. 
	
	Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback.
	
	Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601697200)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	Dado
	
	Informação
	
	Tecnologia da Informação
	
	Sistema de Informação
	
	Processamento
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601786580)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
		
	
	Armazenamento.
	
	Retroalimentação.
	
	Saída (output).
	
	Processamento.
	
	Entrada (input).
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601327284)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I.	A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II.	A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III.	Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado. 
IV.	A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.
 
		
	
	Apenas I e III.
	
	Apenas I e IV.
	
	Apenas II e III.
	
	Apenas II, III e IV.
	
	Apenas I e II.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601783883)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Nos Sistemas de Informação, informação
		
	
	não tem conexão com geração de conhecimento. 
	
	tem o mesmo significado que dados.
	
	conjunto de conhecimento
	
	é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada.
	
	é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601265661)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo:
		
	
	Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
	
	Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. 
	
	Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. 
	
	Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
	
	retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle.
	
	Gabarito Comentado
	Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas. 
		
	
	Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide.
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações.
	
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601774095)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A respeito dos Modelos de negócios de Internet, assinale a alternativa correta:
		
	
	Uma LOJA VIRTUAL é aquela em que comercializa bens e serviços on-line
	
	Uma LOJA VIRTUAL é um ponto de entrada inicial na WEB, oferecendo conteúdo especializado de informações, bens e serviços on line.
	
	Uma CORRETORA DE INFORMAÇÕES fornece serviços de apoio para serviços de Hardware e Software.
	
	Uma LOJA VIRT-TRADICIONAL é aquela loja que funciona na internet, mas possui também lojas físicas.
	
	Uma CORRETORA DE TRANSAÇÕES concentra informações sobre vários fornecedores, para que os potenciais consumidores possam avaliar e decidir pela compra.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601664572)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo:
		
	
	Compartilhamento de Documentos
	
	Agendamento
	
	Controle de tarefas e projetos
	
	Análise de investimentos de recursos
	
	Sistemas de fluxo de trabalho
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601851144)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Os sistemas integrados de gestão empresarial (SIGE), atuam coletando informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Identifique entre asopções abaixo a que possui o mesmo significado do SIGE.
		
	
	SAE (Sistemas de Apoio ao Executivo)
	
	ERP (Enterprise Resource Planning - sistema de planejamento de recursos empresariais).
	
	SCM (Supply Chain Management - Gestão da cadeia de suprimentos)
	
	SIG (Sistema de Informações Gerenciais)
	
	SIO (Sistema de Informações Operacionais)
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601801971)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. ( )Suporte de seus processos e operações. ( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes. ( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários. ( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. Marque a resposta CORRETA: 
		
	
	V,V,V,V
	
	F,V,V,F
	
	V,V,F,V
	
	V,V,V,F
	
	F,F,F,F
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601797737)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa: 1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 2) Apoio aos processos e operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa. 
		
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601339467)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que apoiam dentro da organização. 
I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão. 
II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional 
III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico 
IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação 
		
	
	Está correta apenas a assertiva II
	
	Estão corretas apenas as assertivas I, II e III 
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e IV 
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV 
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e III 
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601765839)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma organização. O texto acima se refere a?
		
	
	Hardware
	
	Sistemas da Informação
	
	Tecnologia da Informação
	
	Segurança da Informação
	
	Redes de Computadores
	
	Gabarito Comentado
	Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em 
		
	
	I, III. 
	
	I, apenas. 
	
	III apenas.
	
	I, II.
	
	I, II e III.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601141743)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO: 
		
	
	Características desejáveis de produtos 
	
	Recuperação de informações por similaridade 
	
	Aplicações de vendas baseadas em casos
	
	Situação pré-venda 
	
	Manutenção de perfis de clientes 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601695284)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
		
	
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	
	CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
	
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201601998683)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso:
		
	
	precisasse controlar melhor seu estoque
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	Precisasse integrar todos os setores da sua empresa
	
	Precisasse melhorar a relação com seus clientes
	
	Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601141731)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
		
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201601321909)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas?
		
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um problema específico.
	
	Utiliza uma base de modelo e toma decisões
	
	É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML. 
	
	Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201601666809)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA:
		
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma ética a função de sistemasde informação.
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando alinhados à estratégia da organização.
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma eficaz a função de sistemas de informação.
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar elevado desempenho, alinhados à estratégia da organização.
	
	Um dos desafios do administrador é ser responsável pela administração bem sucedida de sistemas e tecnologias da informação.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201601321919)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Os sistemas especialistas podem:
		
	
	Aprender a partir da experiência.
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Tomar decisões gerenciais subjetivas eficientemente. 
	
	Solucionar problemas que exigem um amplo conhecimento e capacidades subjetivas para solução de problemas.
	
	Capturar o know-how de um especialista ou grupo de especialistas em um sistema de informação baseado no computador.
	
	Gabarito Comentado