FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - SIMULADO 1

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1a Questão (Ref.: 201307382480)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Observe a figura abaixo:
 
A sequência que melhor representa os componentes de um sistema é:
		
	
	1-Conhecimento / 2-Informação / 3-Processamento.
	
	1-Informação / 2-Processamento / 3-Dados.
	
	1-Dados / 2-Informação / 3-Processamento.
	 
	1-Dados / 2-Processamento / 3-Informação.
	
	1-Conhecimento / 2-Sabedoria / 3-Processamento.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307843407)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em relação a um Sistema de Processamento e Transação NÃO podemos afirmar que:
		
	
	Representam as atividades base de uma empresa.
	
	Proporciona a redução de custos com otimização dos processos.
	
	Proporciona um melhor controle das operações de rotina da empresa
	
	É realizado coleta de dados, que pode ser manual ou automatizada e consiste na entrada dos dados ou informações;
	 
	As operações realizadas pelo SPT são disponibilizadas diretamente à alta administração da empresa.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307369008)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o que se afirma em
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos.
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade.
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de memória dentre outros.
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência.
		
	
	II, III e IV
	
	I e II
	
	I, II e IV
	 
	III e IV
	
	I e III
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307709906)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com relação ao SOFTWARE, um dos principais componentes dos Sistemas de Informação (SI), podemos dizer que são VERDADEIRAS as afirmações abaixo, EXCETO:
		
	 
	São meios físicos (mídias) para armazenamento não só dos dados como também das informações existentes nos Sistemas de Informação.
	
	Muitas pessoas usam os termos sistemas e programas como sinônimos.
	
	Um sistema pode ser entendido como sendo um conjunto de programas que, de forma integrada e ordenada, realiza cada qual uma tarefa específica.
	
	Exemplos de software vão desde os aplicativos de planilha eletrônica, editores de texto e editores de apresentações (PowerPoint), passam pelos sistemas operacionais que gerenciam o hardware (Windows e Linux), pelas linguagens de programação com as quais os SI são desenvolvidos (C++, ASP e Delphi) até os próprios aplicativos que dão vida aos SI.
	
	A um conjunto de instruções com sentido lógico e com objetivo em comum damos o nome de programa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307153337)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Hardware", que em geral são caracterizados pelas:
		
	
	Redes e Comunicação;
	
	Redes de Conectividade e sem fio;
	
	Redes e Servidores;
	
	Áreas de Operação e programação;
	 
	Máquinas e Mídias.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307146481)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No contexto da tecnologia da informação, é correto afirmar que: I - Podemos definir INFORMAÇÃO como uma coleção de fatos organizados de modo a adquirirem um valor adicional além dos valores dos próprios fatos. II - O valor da informação está diretamente ligado ao modo com que esta auxilia os tomadores de decisão a alcançarem as metas de sua organização. III - O valor da informação pode ser medido no tempo exigido para uma decisão ser tomada ou no aumento dos lucros da empresa.
		
	
	É verdadeira apenas a afirmativa II
	
	São verdadeiras apenas as afirmativas II e III
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	
	São verdadeiras apenas as afirmativas I e III
	
	São verdadeiras apenas as afirmativas I e II
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307842136)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	No passado, por questões de custo ou inviabilidade técnica muita empresa grande, realizava a integração de suas filiais através de processamento BATCH. Podemos identificar essa características deste tipo de processamento, EXCETO:
		
	
	Cada filial tinha um estrutura de processamento local
	[ ]
	Possibilidade de inconsistência dos dados
	 
	A internet possibilitou a integração do sistema, que passa a ser online, com base única e menor custo
	
	De tempos em tempos enviavam seus dados a matriz, que os centralizava
	
	Alto custo com redundâncias
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307149391)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um sistema de processamento de transações:
		
	
	é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados;
	
	apoia as atividades de planejamento de logo prazo da gerência sênior;
	
	apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio.
	 
	executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios;
	
	apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307843456)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com relação aos sistemas especialistas e seus componentes, julgue os itens a seguir:
I. Armazena sob a forma de regras, o conhecimento do domínio do problema.
II. A memória do trabalho é de caráter transitório pois, novos fatos estão sendo acrescentados continuamente ou fatos existentes são apagados.
III. O mecanismo ou motor de inferência é responsável por buscar, selecionar e avaliar as regras que foram pegas na base de conhecimento.
Está correto o que se afirma em
		
	 
	I, II e III
	
	I e III
	
	I e III
	
	II
	
	II e III
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307152271)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Consiste em sistemas baseados em computador (tanto hardware quanto software) que tentam simular o comportamento e os padrões de pensamento humano.
		
	
	OLAP
	
	Lógica Fuzzy
	
	Diagrama Nassi-Schneiderman
	 
	Inteligência artificial
	
	Sistemas gerenciais
	 1a Questão (Ref.: 201307368993)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em Fundamentos de Sistemas de Informação encontramos vários conceitos amplamente utilizados pelos profissionais de TI. De uma forma simples e direta podemos definir sistema de informação como um sistema cuja finalidade é prover informação a alguém na medida certa. Desta forma, podemos avaliar que um sistema de informação pode ser
I. Um conjunto de partes desordenadas que buscam prover a empresa com informações cujo objetivo é melhorar a tomada de decisões.
II. Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O¿ Brien, 2009).
III. Manual - Nesse caso são usados recursos simples como lápis e papel.
IV. Automatizado - a informação é gerada de forma automática, usando-se recursos de processamento eletrônico tais como calculadoras ou computadores (tecnologias de hardware e software).
É correto, apenas, o que se afirma em
		
	 
	II, III e IV
	
	I E III
	
	II e IV
	
	I, III e IV
	
	I E II
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307154274)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema que: "subsidiam a direção da empresa quanto às questõs de longo prazo".
		
	
	Sistemas de Trabalho do Conhecimento
	 
	Sistemas de Nível Estratégico
	
	Sistemas de Nível de Conhecimento
	
	Sistemas de Nível Gerencial
	
	Sistemas de Nível Operacional
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307709930)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os Recursos Humanos são um dos principais componentes de um Sistema de Informação (SI). Além dos usuários finais, incluemtambém aquelas pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos sistemas e aos usuários que os utilizam para desenvolver suas atividades. As pessoas são componentes fundamentais dos SI, pois são eles que fazem tudo acontecer a tempo e a hora. Como exemplos de recursos humanos, avalie as afirmações seguintes:
I. Gerente de TI, gerente de projetos e gerente de CPD: área de Gerência.
II. Analista de negócios, analista de sistemas, projetista de sistemas, designer, webdesigner e programadores: área de desenvolvimento e manutenção.
III. Analista de suporte de rede, analista de suporte de sistemas e equipes de apoio: área de suporte.
IV. Usuários finais, ou seja, pessoas dos setores das empresas que usam os Sistemas de Informação. Eles conhecem as rotinas e os procedimentos da empresa e usam o sistema para prover as informações de que precisam.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
		
	
	II e IV.
	
	I, II e III.
	
	I, III e IV.
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	I e II.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307848916)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considere os seguintes itens:
1) Verdadeiro.
2) Falso.
Agora, atribua o item 1 ou 2, de acordo com as frases a seguir:
(   ) Hardware de entrada é o responsável pela exibição das informações resultantes do processamento. 
(   ) Hardwares de armazenamento incluem as fitas magnéticas, as unidades de discos rígidos (HD), cartões de memória flash, unidades de CD, DVD, Blue Ray e etc.  
(   ) Recursos humanos são as pessoas que gerenciam, desenvolvem, mantém e dão suporte aos sistemas e aos usuários que os utilizam para obter resultados. 
(   ) Hardwares compreendem todos os equipamentos lógicos do ambiente. 
(   ) A memória RAM não pode ser classificada como hardware de processamento.
De acordo com as atribuições, a opção que mostra a sequência correta de itens é:
		
	
	1,1,1,1,1
	
	1,1,1,2,1
	 
	2,1,1,2,2
	
	1,1,1,2,2
	
	2,2,2,2,2
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307843410)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os sistemas de informação são organizados em níveis: Operacional, Gerencial e Estratégico. O SPT(sistema de processamento de transação) representa a base da pirâmide. Julgue as sentenças a seguir e marque a INCORRETA.
		
	 
	Existem duas formas de processar as transações: Tempo real e Online
	
	Visam oferecer suporte aos processos e operações de rotina
	
	São sistemas de suporte, em nível operacional
	[ ]
	O SPT tem enorme capacidade de processamento
	
	Registram as transações rotineiras que sustentam o funcionamento da empresa
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307837593)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os Sistemas de Apoio a Decisão oferecem suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações. Assim eles permitem que:
		
	
	Melhorem a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas;
	
	Altos executivos possam acessar, de suas estações de trabalho, textos e gráficos que destaquem aspectos de relevância da empresa e da concorrência;
	 
	Fornecem suporte (principalmente computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão;
	
	Asseguram a eficácia e eficiência dos processos informatizados, oferecendo suporte aos processos e operações de rotina;
	
	Altos executivos podem acessar, de suas estações de trabalho, textos e gráficos que destaquem aspectos de relevância da empresa e da concorrência;
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307153345)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quanto aos Tipos de Sistemas de Informação, podemos estar classificando como "Sistemas de Apoio às Operações", os Sistemas de:
		
	
	Apoio, Gerencial e Colaborativos;
	
	Transações, Controle e de Decisão;
	
	Operações Básicas, Suporte e Controle;
	
	Processamento, Controle e Apoio à Decisão.
	 
	Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307153349)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Os Sistemas de Informação se dividem em Apoio às Operações e Apoio Gerencial. Como Sistemas de Apoio às Operações temos os Sistemas Colaborativos que possuem como características:
		
	 
	o apoio às equipes, grupos de trabalho, bem como comunicações e colaboração entre empresas;
	
	o controle dos sistemas entre empresas e organizações comerciais;
	
	o apoio somente aos níveis táticos das organizações comerciais, industriais e financeiras.
	
	o processamento das transações colaborativas entre empresas públicas e privadas;
	
	os sistemas resultantes de transações entre empresas;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307778146)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque verdadeiro ou falso sobre os componentes dos sistemas especialistas.
		
	 
	A base do conhecimento de um sistema especialista é baseada em heurísticas e fatos.
	 
	As shells do sistema especialista são componentes da base de conhecimento.
	 
	Fatos sobre uma área temática específica são estabelecidos pela base de conhecimento.
	 
	Engenheiros do conhecimento e usuários finais são recursos de pessoal.
	 
	Computadores com objetivos especiais são recursos de hardware dos sistemas especialistas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307843668)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas da inteligência artificial nas empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas e sistemas de informação baseados no conhecimento. Existem muitas maneiras pelas quais o conhecimento é representado nos sistemas especialistas.
Assinale a única opção INcorreta.
		
	[ ]
	Conhecimento Baseado em Objetos.
	 
	Gerenciamento de Decisões.
	
	Conhecimento Baseado em Quadros.
	
	Raciocínio Baseado em Casos.
	
	Conhecimento Baseado em Regras.
	 1a Questão (Ref.: 201307778118)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a alternativa errada sobre ética na TI.
		
	 
	A ética pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivíduo tomar como referência os princípios éticos na hora de agir seja dentro da tecnologia da informação ou em qualquer outra área, assim não é necessário criar regras de conduta específicas para o uso dos recursos de TI.
	
	Ter conhecimento da legislação que regulamenta sua atividade profissional e principalmente da empresa onde trabalha é fundamental ao profissional de TI.
	
	As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades. Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e de cessão.
	
	O profissional de TI deve compreender que um sistemas de informação deverá responder sempre pelas funções de recolha da informação, tratamento dessa mesma informação, assim como o seu correto armazenamento.
	
	Para ser um bom profissional de TI não basta ter conhecimento técnico na área de informática ou saber hardware ou software. Além disso, para que possa ter sucesso em sua vida profissional é necessário agregar algumas características como: cordialidade, honestidade, respeito e dignidade.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307713453)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Datawarehouse pode ser definido, segundo Kimball, como uma cópia dos dados de transação especialmente estruturado para consultas e analises. São justificativas para implantação de um Datawarehouse, EXCETO:
		
	 
	Os usuários precisam ser experts em tecnologia, além de extrair as informações armazenadas de maneira rápida e simples.
	
	Conhecer bem o cliente é um passo estratégico para a maior eficiência dos negócios e a base de clientes existentes é forte e diversificada
	
	O conhecimento do mercado ou comportamento dos clientes é necessário para tomada decisão.
	
	O segmento dos negócio é caracterizado por uma forte concorrência e mudanças rápidas, sendo necessário possuir informações para se obter vantagens competitiva.
	
	Osdados estão armazenados em diversos lugares, estão duplicados e espalhados por diversos sistemas, e possuem formato e especificações diferentes. Sendo assim, é necessário reuní-los para agilizar o processo decisório.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307379339)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	PARA ADMINISTRAR COM EFICIÊNCIA, AS EMPRESAS VÊM UTILIZANDO CADA VEZ MAIS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E RECURSOS INTEGRADOS DIVERSOS PARA A INTEGRAÇÃO DE PESSOAS, AMBIENTES E TECNOLOGIA. ESSES SISTEMAS PODEM ESTAR RELACIONADO COM MAIS DE UM NÍVEL, EM UMA EMPRESA. QUANTO MAIS NÍVEIS, MAIOR A INTEGRAÇÃO NA ORGANIZAÇÃO. TOMANDO COMO EXEMPLO UM SISTEMA DE REDE BANCÁRIA, DENTRE AS OPÇÕES ABAIXO, QUAIS SERIAM AS INFORMAÇÕES NO NÍVEL OPERACIONAL?
		
	 
	CAIXA, CAIXA ELETRÔNICO, ABERTURA DE CONTAS, CONTRATOS E BALANÇO DE UM CLIENTE
	
	BALANÇO DA AGÊNCIA E CLIENTES MAIS RENTÁVEIS
	
	CAIXA, BALANÇO DE UM CLIENTE E BALANÇO DA AGÊNCIA
	
	ABERTURA DE CONTAS, CLIENTES MAIS RENTÁVEIS E DESEMPENHO DA AGÊNCIA NA BOLSA DE VALORES
	
	BALANÇO DO BANCO, DESEMPENHO DE PRODUTOS E DESEMPENHO DO BANCO COMPARADO AO MERCADO
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307154354)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. Vindo do grego o termo "sistema" significa "combinar", "ajustar", "formar um conjunto". Todo _____________ possui um objetivo geral a ser atingido. É um conjunto de órgãos funcionais, componentes, entidades, partes ou elementos e as relações entre eles, a integração entre esses componentes pode se dar por fluxo de informações, fluxo de matéria, fluxo de sangue, fluxo de energia, enfim, ocorre comunicação entre os órgãos componentes de um _____________ . Os parágrafos acima são referentes à definição de:
		
	 
	Sistema
	
	Informação
	
	Metadado
	
	Conhecimento
	
	Dado
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307146474)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No contexto da tecnologia da infomação, podemos definir INFORMAÇÃO como:
		
	
	A aplicação, obtenção, processamento, armazenamento e transmissão de dados
	
	O conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
	
	São fatos básicos como nome, endereço e telefone
	 
	Uma coleção de fatos organizados de modo a adquirirem um valor adicional além dos valores dos próprios fatos
	
	As tecnologias relativas ao planejamento de informática
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307778113)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Marque a alternativa errada sobre aplicações dos sistemas de informação.
		
	
	O sucesso a longo prazo de uma empresa depende da adequação de seus planos estratégicos. Uma equipe de gestão da organização utiliza sistemas de informação para formular planos estratégicos e tomar decisões para a longevidade da organização e prosperidade.
	
	Sistemas de informações de empresas ajudam no desenvolvimento de um maior número de sistemas na empresa. Adoção de sistemas de informações simplifica os processos de negócios e elimina atividades desnecessárias.
	
	Com o crescimento da internet as empresas estão interconectadas e possuem sistemas globalizados de e-Business e e-Commerce.
	
	A implementação de sistemas de informação dentro de uma organização pode ser dispendiosa. Custos de implementação incluem não só a instalação dos sistemas, mas também sessões de treinamento de funcionários.
	 
	Os primeiros sistemas de informação utilizados pelas empresas foram os do tipo de apoio à decisão.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307153383)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um sistema de apoio à decisão:
		
	 
	fornecem apoio interativo de informação aos gerentes e profissionais de empresas durante o processo de tomada de decisão;
	
	acompanha os ativos monetários e o fluxo de caixa da empresa;
	
	permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas avançadas de imagem e comunicação;
	
	planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo de produção;
	
	identifica clientes para os produtos e serviços da empresa, desenvolve produtos para atender às necessidades dos clientes, promove e vende os produtos e fornece apoio ao cliente.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307842145)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas. A inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade, mas causa a dimensão ética da chamada:
		
	
	TI e produtividade
	
	TI e o emprego
	
	TI e privacidade
	
	TI e a individualidade
	 
	TI e condições de trabalho
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201307770792)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Web Semântica representa uma evolução da web atual, isso porque, enquanto a web tradicional foi desenvolvida para ser entendida pelos usuários, a Web Semântica está sendo projetada para ser compreendida pelas máquinas. Para isso, utiliza-se o recurso de programas capazes de operar eficientemente sobre as informações, podendo identificar os seus significados e as suas relações. Estamos nos referindo a seguinte tecnologia:
		
	
	Sistemas Especialista
	
	Redes Neurais
	 
	Agentes Inteligentes
	
	Lógica Fuzzy
	
	Algoritmo Genético
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201307152274)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Existem diferentes maneiras de classificar as transações de comércio eletrônico (e-commerce). Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sob essa perspectiva, uma das principais categorias de e-commerce é a B2C, que significa:
		
	
	Comércio eletrônico empresa-fornecedor
	
	Comércio eletrônico empresa-empresa
	
	Comércio eletrônico fornecedor-consumidor
	
	Comércio eletrônico consumidor-consumidor
	 
	Comércio eletrônico empresa-consumidor
	 1a Questão (Ref.: 201307705182)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba  (4)
	
	O papel do sistema de informação nas empresas torna-se cada dia mais relevante. Podemos identificar três tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações. Associe corretamente o tipo de sistema de informação com a sua definição:
1. Sistema de Processamento de Transações;
2. Sistema de Informação Gerencial;
3. Sistema de Informações Estratégicas.
(  ) São sistemas que visam a atender à demanda da direção das empresas (diretores, vice-presidentes e presidentes), ajudando a traçar as diretrizes estratégicas da organização.
(  ) São sistemas que provêm informações gerenciais aos supervisores, gerentes e cargos correlatos, apoiando as decisões que se fazem necessárias no dia a dia.
(  ) São sistemas que provêm informações de cunho operacional, ajudando no melhor controle das operações.
		
	 
	3, 2, 1
	
	1, 2, 3
	
	1, 3, 2
	
	3, 1, 2
	
	2, 1, 3
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307705206)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 14)       Saiba  (4)
	
	Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados conforme o ambiente, de diversas maneiras. Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada um dos conceitos básicos apresentados:
1. Adaptável - Não-adaptável  
2. Estável - Dinâmico   
3. Permanente - Temporário 
4. Aberto - Fechado  
5. Simples - Complexo
(   ) Aberto - Fechado => Interage com o seu ambiente / Não possui interação com o ambiente.
(   ) Simples - Complexo => Possuem alguns poucos  componentes / Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados.
(   ) Adaptável - Não-adaptável => As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente.
(   ) Estável - Dinâmico => É capaz de sofrer mudanças em resposta a mudanças no ambiente / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
(   ) Permanente - Temporário => Existe por um período de tempo relativamente longo / Existe por um período de tempo relativamente curto.
 
		
	
	V, F, V, F, V
	
	F, F, V, V, FF, V, F, V, F
	 
	V, V, F, F, V
	
	F, F, F, V, V
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307146933)
	 Fórum de Dúvidas (14)       Saiba  (4)
	
	O computador é atualmente um equipamento indispensável nas empresas, as quais necessitam acessar e processar informações. Podemos dizer que:
		
	 
	O hardware é a parte física e o software é a parte lógica do computador
	
	Fazem parte do hardware do computador: editores de textos, planilhas eletrônicas e bancos de dados
	
	O sistema operacional é o principal hardware do computador
	
	O software do computador nunca apresenta problemas, o que dispensa novas instalações
	
	O processador é um software do computador
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307148961)
	 Fórum de Dúvidas (14)       Saiba  (4)
	
	Um sistema, às vezes chamado de sistema dinâmico, possui três componentes ou funções básicas em interação, que são:
		
	
	entrada, desenvolvimento e aplicativos.
	
	comunicação, desenvolvimento e aplicações;
	
	input, dados e output;
	 
	entrada, processamento e saída;
	
	operação, programação e saída;
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307713407)
	 Fórum de Dúvidas (14)       Saiba  (4)
	
	Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário para fins de manutenção de registros e que contém informações sobre o usuário pertinentes a um site da Web, como suas preferências. Trata-se especificamente de:
		
	 
	Cookie
	
	Phishing
	
	assinatura digital
	
	Worm
	
	adware
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307152245)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba  (4)
	
	A que se refere a seguinte afirmativa?
"É um conjunto de elementos estruturados que interagem entre si visando atingir um objetivo definido."
		
	
	Dado
	
	Tecnologia
	
	Informação
	 
	Sistema
	
	Processo
	 1a Questão (Ref.: 201307148451)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (3)
	
	Em um sistema de ar condicionado, a temperatura de um ambiente é mantida num certo número de graus programado. Nesse sistema, a informação sobre a temperatura do ambiente e o mecanismo do termostato funcionam respectivamente como:
		
	
	saída e feedback
	 
	feedback e controle
	
	entrada e saída
	
	entrada e feedback
	
	processamento e controle
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307709906)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	Com relação ao SOFTWARE, um dos principais componentes dos Sistemas de Informação (SI), podemos dizer que são VERDADEIRAS as afirmações abaixo, EXCETO:
		
	 
	São meios físicos (mídias) para armazenamento não só dos dados como também das informações existentes nos Sistemas de Informação.
	
	Um sistema pode ser entendido como sendo um conjunto de programas que, de forma integrada e ordenada, realiza cada qual uma tarefa específica.
	[ ]
	A um conjunto de instruções com sentido lógico e com objetivo em comum damos o nome de programa.
	
	Exemplos de software vão desde os aplicativos de planilha eletrônica, editores de texto e editores de apresentações (PowerPoint), passam pelos sistemas operacionais que gerenciam o hardware (Windows e Linux), pelas linguagens de programação com as quais os SI são desenvolvidos (C++, ASP e Delphi) até os próprios aplicativos que dão vida aos SI.
	
	Muitas pessoas usam os termos sistemas e programas como sinônimos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307813252)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	No quadro de interdependência econômica proposta pela Globalização qual é a nova necessidade das organizações?
		
	
	Contratar pessoas de outros países para manter a empresa informada.
	
	Usar sistemas avançados que possam prever a reação da economia em todos os países.
	
	Ler jornais e assistir programas de notícia.
	
	Montar uma filial em outros países.
	 
	Obter muito mais informações desse mercado global antes de qualquer decisão importante.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307379339)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	PARA ADMINISTRAR COM EFICIÊNCIA, AS EMPRESAS VÊM UTILIZANDO CADA VEZ MAIS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E RECURSOS INTEGRADOS DIVERSOS PARA A INTEGRAÇÃO DE PESSOAS, AMBIENTES E TECNOLOGIA. ESSES SISTEMAS PODEM ESTAR RELACIONADO COM MAIS DE UM NÍVEL, EM UMA EMPRESA. QUANTO MAIS NÍVEIS, MAIOR A INTEGRAÇÃO NA ORGANIZAÇÃO. TOMANDO COMO EXEMPLO UM SISTEMA DE REDE BANCÁRIA, DENTRE AS OPÇÕES ABAIXO, QUAIS SERIAM AS INFORMAÇÕES NO NÍVEL OPERACIONAL?
		
	
	CAIXA, BALANÇO DE UM CLIENTE E BALANÇO DA AGÊNCIA
	
	BALANÇO DO BANCO, DESEMPENHO DE PRODUTOS E DESEMPENHO DO BANCO COMPARADO AO MERCADO
	
	BALANÇO DA AGÊNCIA E CLIENTES MAIS RENTÁVEIS
	 
	CAIXA, CAIXA ELETRÔNICO, ABERTURA DE CONTAS, CONTRATOS E BALANÇO DE UM CLIENTE
	
	ABERTURA DE CONTAS, CLIENTES MAIS RENTÁVEIS E DESEMPENHO DA AGÊNCIA NA BOLSA DE VALORES
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307369008)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	Controle e desempenho de sistemas: Um sistema necessita ser constantemente monitorado de forma a avaliar se o seu nível de desempenho se mantém estável ao longo do tempo e de suas inúmeras execuções. É correto, apenas, o que se afirma em
I Um sistema é dito eficaz se eventualmente atinge seus objetivos.
II O desempenho de um sistema de informação é medido pela sua velocidade.
III Um sistema é dito eficiente se é eficaz, ou seja, se atinge seus objetivos e o faz com o menor uso de recursos possíveis. Em se tratando de um sistema de informação, os recursos são tempo de processamento e uso de memória dentre outros.
IV Em tese, um sistema deve manter de forma estável o seu nível de desempenho ou eficiência.
		
	 
	III e IV
	
	I e II
	
	II, III e IV
	
	I, II e IV
	
	I e III
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307153338)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (3)
	
	Os recursos de software são considerados como um dos recursos e/ou produtos típicos dos sistemas de informação, os quais são caracterizados:
		
	 
	pelos programas e procedimentos;
	
	pelos especialistas, usuários finais e produtos de informação.
	
	pelas máquinas, mídias e recursos de dados;
	
	pelos relatórios administrativos e mídias;
	[ ]
	pelos meios de comunicação, processos de comunicação e acesso a redes;
	 1a Questão (Ref.: 201307837593)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (1)
	
	Os Sistemas de Apoio a Decisão oferecem suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações. Assim eles permitem que:
		
	
	Altos executivos possam acessar, de suas estações de trabalho, textos e gráficos que destaquem aspectos de relevância da empresa e da concorrência;
	
	Melhorem a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas;
	 
	Fornecem suporte (principalmente computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão;
	
	Altos executivos podem acessar, de suas estações de trabalho, textos e gráficos que destaquem aspectos de relevância da empresa e da concorrência;
	
	Asseguram a eficácia e eficiência dos processos informatizados, oferecendo suporte aos processos e operações de rotina;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307837855)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (1)
	
	Basicamente, um Sistema de Informação Executiva (SIE) ou Sistema de Informação Estratégica, deve:
		
	
	Ajudar na sua proposta a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais efetividade e com mais eficiência.
	[ ]
	Fornecer suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão.
	
	Monitorar e controlar processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água.
	
	Melhorar a comunicação e a produtividade em equipese grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais.
	 
	Fornecer informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307843416)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 11)       Saiba  (1)
	
	ERP é a espinha dorsal dos negócios eletrônicos, uma arquitetura de transações que liga todas as funções de uma empresa. Considerando as características deste sistema, assinale a opção INCORRETA
		
	 
	Sua implementação é simples, pois agrega as funções de outros sistemas, sem necessidade de mudanças.
	
	Com o sistema as rotinas diárias da empresa ganham eficiência.
	[ ]
	O ERP gera informações de qualidade sobre a operação dos negócios.
	
	O sistema permite um maior controle sobre as operações da empresa.
	
	O Sistema integrado de Gestão (ERP) integra as operações internas da empresa.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307369055)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 11)       Saiba  (1)
	
	Em termos conceituais, os sistemas de informação no mundo real podem ser classificados de maneiras diferentes. Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem ser classificados conceitualmente ora como operações, ora como sistemas de informação gerencial. Eles são classificados desta maneira para destacar os papéis principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio. 
1. Sistema de Processamento de Transações (SPTs); 
2. Sistema de Controle de Processos (SCPs); 
3. Sistemas Colaborativos (SCs). 
4. Sistema de Informação Gerencial (SIGs); 
5. Sistema de Apoio à Decisão (SADs); 
6. Sistema de Informação Estratégica (SIEs). Complete a frase escolhendo a sequência correta com o nome do tipo de sistema de informação:
I. Os...........................: Fornece suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão;
II. Os...........................: O propósito é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais efetividade e com mais eficiência;
III. Os...........................: Visam melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais;
IV. Os...........................: Realizam e registram as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa;
V. Os...........................: Monitora e controla processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água;
VI. Os...........................: Fornece informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
A alternativa que apresenta a correlação CORRETA é:
		
	 
	(SADs) - (SIGs) - (SCs) - (SPTs) - (SCPs) - (SIEs)
	
	(SADs) - (SCs) - (SPTs) - (SCPs) - (SIGs) - (SIEs)
	
	(SPTs) - (SCPs) - (SCs) - (SIGs) - (SADs) - (SIEs)
	
	(SIEs) - (SPTs) - (SCPs) - (SCs) - (SIGs) - (SADs)
	
	(SPTs) - (SIGs) - (SADs) - (SCPs) - (SCs) - (SIEs)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307813256)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 11)       Saiba  (1)
	
	O conceito de Cadeia de Suprimento (SCM), se refere a(o):
		
	
	Uma família de módulos de software que apoia as atividades da empresa envolvidas nesses processos vitais internos.
	
	Possibilidade de interação e realimentação de informações empresariais em um grande banco de dados.
	
	Uma estratégia que permite à empresa como um todo ter uma visão única de seu cliente e, a partir daí, saber explorar as oportunidades de negócio.
	 
	Fluxo de materiais, informações, pagamentos e serviços, partindo pelos fornecedores de matérias-primas, passando pelos setores de produção e de armazenamento das empresas e chegando aos consumidores finais.
	[ ]
	Um tipo de sistema que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307843410)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 11)       Saiba  (1)
	
	Os sistemas de informação são organizados em níveis: Operacional, Gerencial e Estratégico. O SPT(sistema de processamento de transação) representa a base da pirâmide. Julgue as sentenças a seguir e marque a INCORRETA.
		
	
	São sistemas de suporte, em nível operacional
	[ ]
	O SPT tem enorme capacidade de processamento
	 
	Existem duas formas de processar as transações: Tempo real e Online
	
	Registram as transações rotineiras que sustentam o funcionamento da empresa
	
	Visam oferecer suporte aos processos e operações de rotina
	 1a Questão (Ref.: 201307153396)
	 Fórum de Dúvidas (7)       Saiba  (2)
	
	Os Sistemas de Apoio de Processamento de Transações são considerados Sistemas de Apoio às Operações e podem ser definidos como sistemas que:
		
	
	fornecem informações na forma de relatórios e demonstrativos pré-estipulados para os gerentes;
	 
	processam dados resultantes de transações empresariais, atualizam bancos de dados e produzem documentos empresariais;
	
	apoiam equipes, grupos de trabalho, bem como comunicações e colaboração entre e nas empresas;
	
	monitoram e controlam processos industriais;
	
	apoiam a decisão de suporte.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307842139)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	Atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação. Considerando a enorme demanda na área de TI, com o crescimento da Internet e à diminuição dos preços no setor de informática, temos o desafio gerencial chamado:
		
	
	TI e privacidade
	
	TI e a individualidade
	
	TI e produtividade
	 
	TI e o emprego
	
	TI e condições de trabalho
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307842145)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas. A inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade, mas causa a dimensão ética da chamada:
		
	
	TI e privacidade
	
	TI e o emprego
	
	TI e produtividade
	 
	TI e condições de trabalho
	
	TI e a individualidade
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307153353)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	Caracterizam os Sistemas de Apoio à Decisão, os sistemas que fornecem:
		
	
	apoio às decisões operacionais dos departamentos de suporte;
	 
	apoio interativo para o processo de decisão dos gerentes;
	
	o controle dos sistemas entre empresas e instituições financeiras;
	
	recursos e controles aos colaboradores de nível tático e operacional das empresas;
	
	informações na forma de relatórios e demonstrativos aos fornecedores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307843088)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	Um SAD envolve quatro tipos de Modelagem Analítica. Qual é a única opção que não pertence aos tipos de Modelagem Analítica do SAD?
		
	[ ]
	Análise de busca de metas
	 
	Análise de complexidade
	
	Análise do tipo E.. SE..
	
	Análise de otimização
	
	Análise de sensibilidade
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307732842)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	Marque a alternativa correta.
		
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) cobrem uma grande variedade de sistemas, ferramentas e tecnologias. Estes sistemas foram criados com o intuito de servir adjuntos às pessoas que realizam decisões importantes, tomando decisões importantes no lugar delas.
	
	O data mining é a mineração de dados no uso da tecnologia da informação para descobrir regras, identificar fatores e tendências-chave, descobrirpadrões e relacionamentos ocultos em grandes bancos de dados, com o objetivo de suportar as decisões mais abstratas, ou seja, aquelas que não influenciam no nível tático-operacional.
	 
	Os SAD permitem aos gestores trabalhar com problemas semiestruturados e não estruturados pois conseguem juntar o pensamento humano e a informação computadorizada.
	
	Um sistema de informação executiva (SIE), também conhecido como sistema de apoio ao executivo (SAE), é uma tecnologia computadorizada projetada em resposta às necessidades específicas dos altos executivos. Este sistema está sempre à frente do planejamento estratégico da organização, nunca alinhado com o mesmo.
	
	Como o SAD deve dar suporte ao gerente que tomará a decisão, não é importante que um SAD retrate a cultura de uma organização.
	 1a Questão (Ref.: 201307843656)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	As aplicações da Inteligência artificial podem ser agrupadas em três grandes áreas: ciência cognitiva, robótica e interfaces naturais. Assinale a única opção que não pertence às Aplicações da Robótica.
		
	
	Destreza
	
	Condução
	 
	Tatilidade
	 
	Realidade Virtual
	
	Locomoção
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307711932)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (0)
	
	Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema de: "tentam imitar o trabalho dos especialistas humanos aplicando habilidades de raciocínio, conhecimento e experiência dentro de um domínio específico".
		
	 
	Sistema Especialista (SE)
	
	Sistema de Automação de Escritório (SAE)
	
	Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
	
	Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
	
	Sistema de Informação Executiva (SIE)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307711976)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (0)
	
	Sistema de informação que utiliza uma base de dados única, contendo diversos módulos que conversam entre si e trocam informações. Cada módulo é responsável por uma função específica do sistema, possibilitando à empresa acesso às informações de forma integrada, em uma única ferramenta e com um mesmo padrão de apresentação das informações. Esse é o conceito do:
		
	
	Data Warehouse
	 
	ERP
	
	OLAP
	
	Sistema Especialista
	
	CRM
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307770790)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	Com relação à teoria sobre Sistemas de Informação em um sistema de inteligência artificial, qual das alternativas abaixo denomina o algoritmo que utiliza randomização darwiniana (sobrevivência do mais apto) e outras funções matemáticas para simular um processo evolutivo com o intuito de fornecer soluções progressivamente melhores para um problema?
		
	 
	Algoritmo de Lógica Difusa
	
	Algoritmo de Redes Neurais
	
	Algoritmo Galápagos
	
	Algoritmo Binário
	 
	Algoritmo Genético
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307152272)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	Inteligência artificial (IA) é um artifício do homem que pretende simular inteligência no computador através de software. É possível fazer esta simulação mais facilmente através de linguagens de programação de domínio lógico, que estruturem de forma lógica os dados e operações. Nesta abordagem, podemos afirmar que os domínios da IA são:
I.                  Métodos de representação do conhecimento.
II.                 Métodos de raciocínio e técnicas de pesquisa de soluções.
III.               Tratamento de conhecimento certo e absoluto.
IV.              Reconhecimento de padrões de aprendizagem.
		
	 
	Apenas I, II e IV estão corretas
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Apenas I, III e IV estão corretas
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	
	Apenas I e IV estão corretas
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307712103)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (0)
	
	Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de Trabalho, significa:
		
	 
	Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta
	
	processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento.
	
	Parte de um SE que contém o conhecimento do domínio
	
	É o processador em um sistema especialista que confronta os fatos contidos na memória de trabalho com os conhecimentos de domínio contidos na base de conhecimento para tirar conclusões sobre o problema
	
	Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que seria atendido por um especialista humano - um médico ou outro profissional
	 1a Questão (Ref.: 201307404442)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (0)
	
	A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender os limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business.
Neste contexto, analise os itens abaixo.
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados".
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿.
III- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas o item II está correto;
	
	Apenas o item III está correto;
	
	Apenas o item I está correto;
	 
	Todos os itens estão corretos;
	
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307843626)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (0)
	
	Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da competição acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e-commerce, a fim de torná-los mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. Assinale a única opção incorreta.
		
	
	Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, conforme seu perfil de compra (análise das últimas compras).
	
	Da inserção de imagens 3-D para exibição de portfólio de produtos.
	 
	SAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às solicitações de seus clientes.
	
	Busca avançada de produtos e serviços.
	 
	A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais itens palpáveis e de características tangíveis.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307842150)
	 Fórum de Dúvidas (6)       Saiba  (0)
	
	Associe as siglas de negócio eletrônico de acordo com as respectivas descrições: 1)Tribunal eleitoral contrata compra de material de limpeza para as eleições. 2)Loja americanas comprando da SONY. 3) Consumidores comprando pelo Facebook algum produto. 4)Consumidor comprando no site das lojas americanas. ( )B2B ( )C2C ( )B2C ( )B2G A sequencia correta será:
		
	
	4,3,2,1
	 
	3,2,1,4
	
	4,2,3,1
	
	1,2,3,4
	 
	2,3,4,1
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307843634)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (0)
	
	O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo "a atividade comercial, alavancada pela internet que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagemeletronicamente, sem o contato físico direto". Fica evidente, então, a importância vital da tecnologia para o comércio eletrônico. Todavia, não só de aspectos tecnológicos vive o e-commerce. Qual a única opção que não é necessária para a estrutura organizacional do e-commerce?
		
	
	O Processo de venda online deve estar muito bem estruturado e preferencialmente personalizado (pelo perfil captado de suas últimas compras) ao cliente.
	[ ]
	Deve acontecer para auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo.
	 
	As transações e atividades do usuário precisam estabelecer a confiança no webmaster.
	
	As empresas precisam investir em marketing de forma que seus clientes tenham conhecimento dos produtos e serviços que elas oferecem via Internet.
	
	O processo de compra dos produtos que as empresas comercializam deve estar muito bem definido e alinhado com os fornecedores.
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201307152882)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Software de Sistema de informação computadorizado, com predicados de inteligência artificial, que processa conhecimentos sobre uma área de aplicação específica e complexa, para simular um consultor especializado para os usuários. Estamos falando de:
		
	
	Sistema de lógica difusa
	
	Interfaces Multissensoriais
	
	Agentes inteligentes
	 
	Sistemas especialistas
	
	Realidade virtual
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307148996)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são características de:
		
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Sistema de Apoio às Informações Gerenciais.
	
	Sistema de Automação de Escritório.
	
	Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.
	 
	Sistema de Apoio à Decisão.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307148990)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em relação a um Sistema de Processamento e Transação podemos afirmar:
		
	
	Nda
	
	Processamento de informações estratégicas nas organizações
	 
	Tem como objetivo o apoio aos processos operacionais nas organizações
	
	Tem como objetivo o apoio ao gerenciamento e controle nas organizações
	
	Não requer prototipagem na implantação
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307147100)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
		
	
	Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
	
	Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
	 
	Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
	
	Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
	
	Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307147114)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Marque a única alternativa correta das frases abaixo. Elas representam as principais funções e características dos Sistemas de Informações Gerenciais.
		
	
	Atender somente no nível tático
	 
	Suprir gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
	
	Gerar resumos estatísticos nunca para os níveis tático e estratégico da organização.
	
	Integrar dados de diversas aplicações e transformá-los em informação apenas para o suporte à decisão
	
	Fornecer informações somente para o planejamento operacional, nunca para os níveis tático e estratégico da Organização
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307368064)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os Softwares Aplicativos são considerados como:
		
	
	Programas de Desenvolvimento de Sistemas onde podemos encontrar os tradutores de linguagem de programação
	
	Programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes
	
	Programas de Gerenciamento de Sistemas onde podemos encontrar os sistemas operacionais
	
	Programas de Gerenciamento de Redes e Banco de Dados engloba utilitários para sistemas e monitores de desempenho e segurança
	 
	Programas Aplicativos para Finalidades Gerais como navegadores de redes, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de banco de dados
	
	 5a Questão (Ref.: 201307732861)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (0)
	
	Marque a alternativa errada sobre comércio eletrônico.
		
	 
	Na relação B2C é importante o local físico para desenvolve com os clientes a satisfação, a lealdade e as relações.
	
	No processo B2B atende-se o aspecto de abastecimento do processo comercial. As empresas compram, vendem e negociam umas com as outras.
	
	As empresas devem repensar a forma de operar os seus negócios, pois o comércio eletrônico não significa apenas mais uma forma de vender e comprar. Comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio em um ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos do negócio.
	
	Os mercados distribuidores são da categoria alguns para muitos e unem grandes fornecedores, que combinam catálogos, para atraírem um grande público comprador.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307379355)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba  (0)
	
	OS SISTEMAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO SÃO CLASSIFICADOS DE ACORDO COM SUAS TRANSAÇÕES. CATEGORIZADA COMO B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER) AS TRANSAÇÕES ENTRE A ORGANIZAÇÃO E O CLIENTE FINAL, TEM COMO FOCO CORTAR CUSTOS. QUAL DAS OPÇÕES NÃO CARACTERIZA ESSE TIPO DE TRANSAÇÃO?
		
	
	SARAIVA.COM
	
	GOL LINHAS AÉREAS
	
	AMERICANAS.COM
	 
	MERCADOLIVRE.COM
	
	AMAZON.COM
	 1a Questão (Ref.: 201307732872)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Quando os vendedores são organizações e os compradores são pessoas físicas, temos:
		
	 
	Business-to-consumers (B2C).
	
	Comércio Móvel (m-commerce).
	
	Consumer-to-consumer (C2C).
	
	Comércio colaborativo (c-commerce).
	
	Business-to-business (B2B).
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307843825)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Em relação à segurança no comércio eletrônico é correto afirmar que:
		
	[ ]
	Ameaças à Web, em termos de integridade, confidencialidade, negação de serviço e autenticação, são exemplos de problemas de segurança que afetam sistemas de comércio eletrônico. Por outro lado, há soluções tais como firewalls, sistemas de detecção de intrusos e critptografia que são aplicáveis diretamente a tal contexto de problemas.
	
	O SSL (Secure Socket Layer) foi projetado para usar UDP (User Datagram Protocol), de modo a prover um serviço fim-a-fim confiável e seguro na camada de transporte.
	
	O protocolo de registro SSL (Record Protocol) é utilizado para negociar e configurar os parâmetros tais como chaves de sessão e algoritmos de criptografia para o estabelecimento da comunicação entre as partes.
	
	A obtenção da informação a respeito da configuração da rede é um exemplo de ameaça à integridade na Web, e pode ser solucionada pelo uso de soluções baseadas em criptografia.
	 
	Sendo a segurança na Web crucial para o comércio eletrônico, IPSec (Internet Protocol Security) é uma solução complementar para tal, provendo ainda transparência aos usuários finais e aplicações.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307398155)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Associe as siglas de negócio eletrônicode acordo com as respectivas descrições:
1)Tribunal eleitoral contrata compra de material de limpeza para as eleições.
2)Loja americanas comprando da SONY.
3) Consumidores comprando pelo Facebook algum produto.
4)Consumidor comprando no site das lojas americanas.
(    )B2B
(   )C2C
(   )B2C
(  )B2G
  A alternativa correta será:
		
	 
	2,3,4,1.
	
	4,3,2,1.
	
	1,2,3,4
	
	1,2,3,4.
	
	3,2,1,4.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307753840)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	No comércio eletrônico existem dois mundos: O mundo das mega-empresas e o mundo dos bens intangíveis. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com as características do mundo das mega-empresas:
		
	
	São percalços das mega-empresas o prazo de entrega
	 
	O processo pode ser totalmente automatizado. Não necessita de uma grande estrutura de atendimento
	
	Dominarão o grande varejo graças ao seu poder de presença na mídia e de otimização do processo de compra e venda
	
	Praticam preços menores que os praticados pelas suas filiais
	
	Possuí como gargalo, a estrutura de logística
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307843826)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
		
	 
	São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
	
	Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
	
	Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
	
	Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
	
	Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307753504)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	No e-commerce temos alguns tipos básicos de transações, como por exemplo: 
I- UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES, onde existe canal de venda empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas; 
II- COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE, onde um comprador convida fornecedores para uma cotação / apresentação de propostas; 
III- UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES, onde existe Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento; 
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas os itens I e III estão corretos;
	
	Apenas o item III está correto;
	 
	Apenas o item I está correto;
	
	Apenas o item II está correto;
	
	Apenas os itens II e III estão corretos;
	 1a Questão (Ref.: 201307713308)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto da internet é a sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em: software frontend e software de background. Conforme a afirmativa acima marque a opção CORRETA que define o software de background:
		
	
	São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja,  pelo desenvolvedor.
	
	São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo programador.
	 
	São os softwares que são executados por quem provê o serviço da internet, ou seja,  pelo servidor (equipamento ou conjunto de equipamentos que provem o serviço).
	
	São os softwares que são executados por quem utiliza o serviço da internet, ou seja, pelo desenvolvedor.
	
	São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo usuário / cliente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307705571)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Hacking é o acesso e uso não autorizados de sistemas de computação em rede. Hackers ilegais, também conhecidos como crackers, podem roubar ou danificar dados e programas. Uma ferramenta para uso interativo de computadores remotos chamada de ___________, pode ajudar um hacker a descobrir informações para planejar outros ataques. Os hackers têm utilizado essa ferramenta para acessar porta de e-mail de um computador, como, por exemplo, para monitorar mensagens de e-mail em busca de senhas e outras informações sobre contas de usuários e recursos de rede privilegiados. Assinale o item que preenche corretamente a lacuna.
		
	
	flaming
	 
	telnet
	
	page
	
	spaming
	
	smartphone
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307178895)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que representa os critérios utilizados para aplicações que são convenientes para o desenvolvimento de sistemas especialistas.
		
	
	Domínio, know-how, consolidação, estrutura e agregação.
	
	Drill-down, Know-how, consolidação, estrutura e disponibilidade.
	 
	Domínio, Know-how, complexidade, estrutura e disponibilidade.
	
	Domínio, drill-down, consolidação, estrutura e agregação.
	
	Estrutura, seleção, complexidade, controle e disponibilidade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307713952)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As tecnologias surgidas com a internet crescem numa velocidade incrível, pois as empresas estão maravilhadas com as possibilidades de integração entre matriz e filiais, clientes, parceiros e fornecedores. Com isso, as redes corporativas das empresas passam a incorporar a estrutura da internet e surge a necessidade de integração das aplicações das corporações, num ambiente distribuído. Marque a opção referente ao tipo de software citado:
		
	
	Softwares para integração de módulos
	
	Softwares para execução empresarial
	
	Softwares para conexão empresarial com o usuário
	
	Softwares para integração ususários
	 
	Softwares para integração empresarial
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307705579)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O poder da TI de armazenar e recuperar informações pode ter um efeito negativo no direito à privacidade de cada indivíduo. Algumas importantes questões de privacidade que estão sendo debatidas nas empresas e no governo incluem os seguintes aspectos apresentados abaixo exceto no item:
		
	
	utilizar informações de clientes para comercializar serviços adicionais ( cruzamento de informação por computador).
	 
	monitorar a velocidade da rede bem como a possível perda de pacotes.
	
	acessar trocas de correspondência e registros de computador privativos de indivíduos e coletar e compartilhar informações sobre indivíduos obtidas a partir de suas visitas a sites e grupos de notícias da internet (violação da privacidade).
	
	saber sempre onde uma pessoa está, principalmente, quando os serviços de telefonia celular e paging se tornam mais estreitamente associados com as pessoas do que com os lugares (monitoração por computador).
	
	Coletar números telefônicos e outras informações pessoais para montar perfis de cada cliente (arquivos pessoais não autorizados).
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307705599)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Nas organizações, questões éticas e sociais, assumem papel importante, evidenciado pelas relações de mercado que ocorrem em nível global utilizando as tecnologias da informação (TI) que fazem a transmissão instantaneamente. (http://www.grupointegrado.br/conccepar2011/?action=anais_resumo&id=974) A TI tornou mais fácil se comunicar, trabalhar em cooperação, compartilhar recursos e tomar decisões, tudo eletronicamente. A tecnologia da informação também tornou possível o engajamento eletrônico em práticas empresariais éticas ou antiéticas em qualquer lugar do mundo. Os itens abaixo são referente as dimensões éticas de controvérsia que você como gerente pode ter de encarar, exceto no item.
		
	
	acessar eletronicamenteos registros de pessoal ou as estações de trabalho de seus funcionários
	
	vender para outras empresas informações sobre clientes extraídas dos seus sistemas de processamento de transações.
	
	deixar que os funcionários utilizem seus computadores de trabalho para atividades particulares ou levem cópias de softwares para suas casas para uso pessoal
	 
	estabelecer padrões elevados de desempenho pessoal
	
	monitorar eletronicamente as atividades de trabalho e o correio eletrônico de seus funcionários.
	 1a Questão (Ref.: 201307713430)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentro dessa questão da privacidade, surge a discussão sobre o envio indiscriminado de e-mail a muitos usuários que não fizeram tal solicitação ou não autorizaram tal envio. É um instrumento muito usado como propaganda, de forma gratuita, rápida e de longo alcance. O texto fala sobre:
		
	
	Phishing
	
	Adware
	 
	Spamming
	
	DDos
	
	e-mail bomba
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307716864)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com relação à vulnerabilidade na Tecnologia da Informação, considere:
I.   A velocidade com que as ameaças ¿ e as tecnologias ¿ evoluem, a falta de maturidade dos usuários e processos nas empresas e os métodos de ataques desconhecidos estão entre os maiores desafios das equipes de segurança corporativa atualmente.
II.  Eliminar todo e qualquer risco de ameaças e desvio de informações é perfeitamente possível, porém devemos quantificar as ameaças, calcular risco da vulnerabilidade e adequar a segurança da empresa com a necessidade do negócio.
III. É difícil medir o retorno sobre investimento quando a questão é segurança. 
IV. A proteção mal configurada pode ter o mesmo efeito de quase nenhuma proteção.
Está correto o que consta em:
		
	
	I, II, III e IV.
	
	II e IV, apenas
	
	I, II e III, apenas.
	
	IV, apenas
	 
	I, III e IV, apenas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307369176)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Desafios gerenciais da tecnologia da informação - O uso da TI no ambiente corporativo influencia a sociedade e, com isso, abrem-se discussões éticas, especialmente com relação as dimensões éticas da TI:
I. TI e o emprego;
II. TI e a individualidade;
III. TI e condições de trabalho;
IV. TI e a privacidade.
Analise cada item seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
1. Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
2. Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, fortalecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas.
3. Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas.
4. Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada item.
		
	 
	1-V; 2-F; 3-V; 4-V
	
	1-V; 2-V; 3-F; 4-V
	
	1-V; 2-V; 3-V; 4-F
	
	1-F; 2-F; 3-V; 4-V
	
	1-F; 2-F; 3-V; 4-F
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307149003)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de almoxarifado, contabilidade, área financeira e vendas, que Sistema de Informação seria mais indicado?
		
	
	Gerenciamento Eletrônico de Documetos- GED
	 
	Enterprise Resurce Planning- ERP
	
	Sistema de Informação Gerencial- SIG
	
	Sistema de Processamento e Transação- SPT
	
	Sistemas de Automação de Escritórios- AE
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307152350)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em termos conceituais, os sistemas de informação podem ser classificados de maneiras diferentes. Eles são classificados para destacar os papéis principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio. O sistema de apoio às operações tem como características:
		
	
	Processamento de transações e apoio intensivo às decisões
	
	Relatórios padronizados para gerentes e controle de processos industriais
	
	Apoio intensivo à decisão e processamento de transações
	 
	Colaboração entre grupos de trabalho e controle de processos industriais
	
	Controle de processos e informação elaborada especificamente para executivos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307152315)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2B, que significa:
		
	
	Comércio móvel
	
	Comércio empresa- consumidor
	
	Comércio fornecedor-consumidor
	
	Comércio consumidor-consumidor
	 
	Comércio empresa-empresa
1) Sistemas capazes de integrar todas as areas de negocio de uma empresa os torna mais competitiva, tomando decisoes mais assertivas e rapidas. O ambiente de tecnologia da informacao propicio para esta situacao e composto por quais conceitos?
Resposta: Este ambiente que envolve a tecnologia da informacao e composto por alguns conceitos importantes: dado, informacao, conhecimento, comunicacao e decisao.
2) Quais sao as perspectivas dos negocios eletronicos?
Resposta: Os negocios eletronicos podem ser observados sob as seguintes perspectivas:Comunicacao: distribuicao de produtos, servicos, informacao ou pagamentos por meio de redes de computadores ou de outros meios eletronicos.Processo comercial: aplicacao de tecnologia para automacao de transacoes e do fluxo de trabalho.Servicos: ferramenta que satisfaz a necessidade de empresas, consumidores e administradores quanto a diminuicao de custos e a elevacao nos niveis de qualidade e agilidade de atendimento.On-line: possibilidade de compra e venda de produtos e informacoes pela Internet e por outros servicos on-line.
3) Quando falamos em sistemas e tecnologia da informacao, inevitavelmente chegamos aos problemas de seguranca. Liste alguns problemas relacionados a vulnerabilidade da informacao.
Resposta: Hoje, a informacao e o conhecimento sao capitais imensuraveis para as corporacoes. Dentre as situacoes mais comuns e criticas encontram-se: hardware que pode deixar de funcionar;configuracao de hardware e software vulneraveis; a propria atualizacao e alteracoes nos dados dos sistemas gerenciadores de bancos de dados: sistemas de informacao que nao atendem as necessidades ou apresentam falhas de funcionalidades; as falhas na instalacao de determinados equipamentos ou softwares;a queda de energia, ocasionando problemas tecnicos nos equipamentos; problemas naturais, tais como enchentes, incendios, entre outros; o uso crescente de dispositivos portateis que possuem acesso a sistemas, abrindo um canal para diversidade de sistemas operacionais, roubos, entre outros. intrusos e invasores em redes corporativos e na Internet;vulnerabilidade da Internet atraves de configuracoes sem sucesso efetivo; problemas e vulnerabilidade em redes wi-fi; o surgimento diario de virus, spywares e worms, ameacando a integridade de hardware, software e sistemas.o crescimento do cibervandalismo, de hackers, spoofins, sniffings, ciberterrorismo e roubo de identidade; ameacas internas por conta de funcionarios desligados.
4) Comente sobre a infraestrutura de TI que aborda pessoas, alem de hardware, software e comunicacao. Qual a importancia das pessoas na concepcao de uma boa infraestrutura de TI?
Resposta: Ainfraestrutura de TI que nos cerca e composta por hardware, software, servicos, redes, gerenciamento de dados e pessoas. Assim como hardware, software e comunicacao sao elementos fundamentais da infraestrutura de TI, pessoas (recursos humanos) sao tao importantes quanto os demais. Sao as pessoas que fazem com que todos os recursos nao parem de funcionar, sejam os profissionais tecnicos de TI como os stakeholders (usuarios).
5) Conceitue governanca corporativa e governanca de TI.
Resposta: A governanca corporativa tem por finalidade criar um sistema de orientacoes para direcao, monitoramento e incentivos, envolvendo relacionamentos entre proprietarios, conselho de administracao, diretoria e orgaos de controle. As boas praticas de governanca corporativa convertem principios em recomendacoes objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e aperfeicoar o valor da organizacao, facilitando seu acesso aos recursos e contribuindo para sua longevidade.A governanca de TI, alinhada as caracteristicas da governanca corporativa, tem entre seus objetivos estrategicos o conjunto de praticas, padroes e relacionamentos estruturados em parceria entre executivos, tecnicos e usuarios de TI, com o objetivo de garantir e ampliar os processos de seguranca, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicacao de recursos, reduzir custos e suportar melhores decisoes.
 Questão 1/5 
	Dentro do contexto sobre e-commerce e e-business, diferencie lei e ética no mundo virtual. 
Resposta: 
Estamos pisando num mundo virtual que imita o mundo físico, e da mesma forma, temos os avanços para o bem e para o mal. A humanidade, enquanto humanidade, está alicerçada em uma sociedade que depende de questões legais e éticas. No entanto, é importante distinguir-se questões legais e questões éticas. Se você roubar, você comete um ato ilegal. As leis são construídas por governos e desenvolvidas com base em casos precedentes. Tais regras regem os atos de todos os cidadãos sob uma jurisdição. Já ética, por sua vez, é o ramo da filosofia que trata do que é considerado certo ou errado. Há muitos anos os filósofos vêm propondo muitas diretrizes éticas, mas o que é antiético não é necessariamente ilegal. Ações antiéticas ou ilegais dependem do sistema de valores vigente no país onde elas ocorrem. O que é antiético em uma cultura pode não sê-lo em outra. 
	 Questão 2/5 Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. O que sistemas de ERP podem resolver dentro das organizações? 
Resposta: 
Sistemas de ERP podem resolver problemas operacionais, redundância de dados, diminuir retrabalho e falta de integridade dos dados. 
 Questão 3/5 
Como se aplicam os sistemas de ERP, SCM, CRM e SGC nas organizações? 
	Resposta: Sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) – são utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização através de um único software. 
Sistemas de SCM (Supply Chain Management) – são sistemas para integrar processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização através de um software único. 
Sistemas de CRM (Customer Relationship Management) – são sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, 
Questão 4/5 
O que é design centrado no usuário? Quais as propostas de um design universal? 
	Resposta: O design centrado no usuário se preocupa com a criação de experiências interativas para as pessoas. Centrado no homem, coloca a pessoa em primeiro lugar, projeta sistemas interativos que favoreçam as pessoas, os quais estas possam usufruir. O lema é o que a pessoa quer fazer, e não o que a tecnologia pode fazer. Design centrado no ser humano é projetar para a diversidade, envolvendo as pessoas no processo de design. 
Uma proposta desafiadora dentro da área de IHC é a do design universal. Conseguir unir esforços na elicitação dos requisitos e projetos de sistemas que sejam tanto usáveis quanto acessíveis para todo mundo é complexo, mas, ao mesmo tempo, compensador. 
Questão 5/5 
Conceitue um sistema de informação de acordo com a Teoria Geral dos Sistemas. 
	Resposta: Sistema de informação, segundo a TGS, é um conjunto de componentes relacionados entre si, os quais coletam ou recuperam, processam, armazenam e distribuem informações que servem para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.