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DEFINIÇÃO E CONTRIBUIÇÃO DO SISTEMA DE INFORM...
1a aula
	
	
	
	O conjunto de elementos menor, que irá produzir um resultado maior, de modo a formar um todo organizado. É chamado ?
		
	
	Abordagem de Excelencia Operacional
	
	Abordagem Sistemica
	
	Sietema de Informação
	
	Sistema imunológoco
 
	 
	B - Sistema de Informação
	Respondido em 25/03/2020 08:38:38
	
Explicação:
formação do sistema de informação
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um Sistema de Informações (SI) é desenvolvido para atender objetivos organizacionais específicos e para que isso seja possível, é necessário que ele (o sistema de informações) tenha uma estrutura adequada para que esses objetivos possam ser plenamente alcançados. Essa estrutura deve ser conhecida por todos os envolvidos para que cada um, saiba exatamente qual a sua participação e responsabilidade pelos resultados alcançados. Um dos elementos dessa estrutura diz respsito a: "consiste basicamente em informações sobre o desempenho organizacional e individual e dessa forma, servir de lições aprendidas característica de um processo de melhoria contínua". Estamos nos referindo de qual elemento da estrutura de um SI? 
		
	
	Transformação ou processamento
	 
	Feed-back ou retroalimentação
	
	Saída ou resultados
	
	Entrada ou insumo
	
	Produto (bens ou serviços)
	Respondido em 25/03/2020 08:38:44
	
Explicação:
O feed-back ou retroalimentação serve de parâmetros para análise do desempenho das ações que estão sendo desenvolvidas pelo sistema e também serve de lições aprendidas, pois devemos aprender tanto com os erros quanto com os acertos, caracetrística de um processo de melhoria contínua.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Enfoque sistêmico é o modo de pensar que focaliza tanto o todo sistêmico como também os seus componentes e as interações entre eles. Qualquer sistema pode ser analisado segundo os seus parâmetros ou elementos básicos. Leia as opções de respostas abaixo e selecione aquela que apresenta adequadamente todos os parâmetros de um sistema.
		
	
	Entrada; Processamento; Throughput; Saída e Meio ambiente.
	
	Entrada; Processamento; Retroalimentação; Saída e Feedback.
	
	Input; Throughput; Output; Feedback; e Processamento.
	
	Input; Entrada; Processamento; Meio ambiente; e Output.
	 
	Entrada; Throughput; Saída; Retroação; e Ambiente.
	Respondido em 25/03/2020 08:38:49
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
		
	 
	Retroalimentação.
	
	Entrada.
	
	Processamento.
	
	Saída.
	
	Ambiente de processamento.
	Respondido em 25/03/2020 08:38:46
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O Sistema que procura analisar todas as varáveis, do negócio, para ajudar na tomada de decisão . Como é chamado / conhecido?
		
	 
	D - Sistema Estratégico
	
	Sitema de Gestão
	
	Sistema Especializado
	
	Sistema de hardwere
	
	Sistema Estratégico
	Respondido em 25/03/2020 08:39:02
	
Explicação:
tipos de sistema
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que em conjunto, formam um todo unitário, com determinado objetivo e determinada função (Oliveira, 2002, p.35). Considerando a tipologia do Sistema podemos classificá-lo como:
 
		
	
	Sistema Entrópico e Homeostático
	
	Sistema de Informação ou Sistema de Informação Operacional (SIO)
	
	Sistema de Informação Gerencial ou Sistema de Informação Estratégica
	
	Sistema de Relacional (CRM) ou Sistema Estratégico
	 
	Sistema Aberto ou Fechado
	Respondido em 25/03/2020 08:39:10
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 01, os sistemas podem ser classificados como: 
Sistemas físicos ou concretos - quando são compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais (hardware);
Sistemas abstratos - quando compostos de conceitos, planos, hipóteses e ideias (software)
Sistemas fechados - são os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental; ou Sistemas abertos - são os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas.
Assim, a única opção de resposta correta é a que se refere ao Sistema Aberto ou Fechado.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A organização XYZ fabricante de tamancos portugueses, vem sendo comanadad desde o bisavô do Sr, José da Couves. Como bom seguidor dos seus antecessores, continuou agindo da mesma forma, ou seja, sem prestar atenção às necessidades, mudanças e demandas do mercado de tamancos. Quando percebeu que a sua fábrica estava produzindo cada vez menos tamancos, decidiu contratar uma administrador para que, junto com ele, pudesse analisar o que estava ocorrendo. A 1a. visão que ambos tiveram é que a estratpegia adotada até o momento não era a indicada e que o Sr, José das Couves deveria implementar um modelo de sistemas voltados para os processos fabril e administrativo para suportar essa nova realidade. Nesse caso, podemos afirmar que o modelo de sistemnas adotado atendeu o princíop da: 
		
	
	Requisitos funcionais
	
	Verticalização
	
	ênfase nos processos financeiros
	
	Requisitos tecnológicos
	 
	Expansionismo
	Respondido em 25/03/2020 08:39:17
	
Explicação:
Expansionismo representa ter uma visão integrada de processos, onde esses processos fazem parte e têm impactos nos processos maiores da organização.  
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A descrição de Sistema Aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes.
As organizações possuem as características dos sistemas abertos, tais como:
I.As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação.
II.A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. 
III.A organização precisa conciliar dois processos opostos, ambos imprescindíveis para a sua sobrevivência: homeostasia e adaptabilidade. 
Marque a opção de resposta CORRETA:
 
		
	
	Somente as afirmativas I e  III estão corretas.
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	Respondido em 25/03/2020 08:39:18
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 01, as organizações possuem as características dos sistemas abertos. 
E tais características básicas das organizações enquanto sistemas estão descritas no que se apresenta com os sub-títulos: Organizações como partes de uma sociedade maior e constituída de partes menores;  Interpendência das partes; Homeostase ou Estado Firme, confirmando que as três afirmativas estão corretas.
	1a Questão
	
	
	
	Qual o princípio sistêmico que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior?
		
	
	Pensamento sintético
	
	Pluralismo
	 
	Expansionaismo
	
	Teleologia
	
	Probalístico
	Respondido em 25/03/2020 08:39:37
	
Explicação:
O expansionismo é o princípio sistêmico que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior, isto quer dizer que o desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior da qual ele faz parte.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída".
Porque:
II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive,fazer a retroalimentação dos dados.
 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmativas são falsas.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa.
	 
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira.
	Respondido em 25/03/2020 08:39:54
	
Explicação:
Conforme o conteúdo da aula 01, um sistema de informação é composto pelos seguintes parâmetros: entrada, processamento, saída, retroação e ambiente, os quais têm o objetivo de processar e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. 
Assim, a afirmativa I é falsa porque está incompleta, e a afirmativa II é verdadeira.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	"Um conjunto de componentes que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização."
 
A definição acima se refere a: (assinale a alternativa correta)
		
	
	Hardware
	
	Base de Dados
	 
	Sistema de Informação
	
	Software
	
	Banco de Dados
	Respondido em 25/03/2020 08:40:00
	
Explicação:
Um sistema de informação é: "um conjunto de componentes que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização."
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considerando a relevância e o Papel dos Sistemas da Informação nos Negócios Atuais, podemos afirmar que a interferência para a melhoria dos processos passa por:
		
	 
	Ampliação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de internet.
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; exclusão nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Depreciação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Exclusão das redes de telefonia móvel; elevação da informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na tv.
	Respondido em 25/03/2020 08:40:06
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
		
	
	Gerente de uma área funcional.
	
	Diretor-executivo de Finanças (CFO).
	
	Gerente da empresa ou de um departamento específico.
	 
	Diretor-executivo de informações (CIO).
	
	Diretor-executivo de Marketing (CMO).
	Respondido em 25/03/2020 08:40:12
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dentre os parâmetros de um sistema genérico, como é denominado o mecanismo de conversão das entradas em saídas?
		
	
	Entrada 
	 
	Processamento
	
	Retroação
	
	Saída
	
	Retroalimentação
	Respondido em 25/03/2020 08:40:18
	
Explicação:
O processamento é o mecanimo que transforma/converte as entradas em saídas, como abordado no conteúdo da aula 01.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Nas últimas décadas, a globalização e a tecnologia impulsionaram diversas mudanças nas empresas. O sucesso das empresas de hoje depende de sua capacidade de operar globalmente. Hoje, os sistemas de informação baseados em computadores proporcionam a comunicação e o poder de análise de que as empresas necessitam para administrar seus negócios em escala global. Sobre esse tema analise as afirmações a seguir:
I - A tecnologia levou as empresas atuais a implantarem modelos de gestão burocráticos com controles rígidos.
II - A globalização aumentou o número de concorrentes, dando mais opções para o cliente e oferecendo várias oportunidades.
III - A tecnologia faz da velocidade a base da competição, obrigando as organizações a repensarem processos que um dia já foram eficientes.
IV - A globalização é a responsável pela introdução da tecnologia de rede nas empresas, bem como da necessidade de utilização de meios de controle de mensagens trocadas pelos empregados.
Está CORRETO o que se afirma em:
		
	 
	II e III
	
	III e IV
	
	Apenas III
	
	I e II
	
	I e IV
	Respondido em 25/03/2020 08:40:24
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 01, a globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão tanto no ambiente organizacional interno quanto no externo.
Consequentemente, as empresas precisaram ser um sistema aberto para interagir com o meio ambiente, para identificar as oportunidades e as ameaças do ambiente externo assim como identificar as forças e as fraquezas do ambiente interno. As empresas passaram a ser mais ágeis nas decisões e ações para enfrentarem a alta competitividade e as novas demandas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas
		
	
	Nenhuma das outras respostas.
	
	Sistemas são abertos.
	 
	Sistemas trabalham para outros sistemas.
	
	Sistemas existem dentro de sistemas
	
	As funções de um sistema dependem de sua estrutura.
	1a Questão
	
	
	
	Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
		
	
	Processamento.
	
	Entrada.
	
	Saída.
	 
	Retroalimentação.
	
	Ambiente de processamento.
	Respondido em 07/04/2020 20:05:26
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Nas últimas décadas, a globalização e a tecnologia impulsionaram diversas mudanças nas empresas. O sucesso das empresas de hoje depende de sua capacidade de operar globalmente. Hoje, os sistemas de informação baseados em computadores proporcionam a comunicação e o poder de análise de que as empresas necessitam para administrar seus negócios em escala global. Sobre esse tema analise as afirmações a seguir:
I - A tecnologia levou as empresas atuais a implantarem modelos de gestão burocráticos com controles rígidos.
II - A globalização aumentou o número de concorrentes, dando mais opções para o cliente e oferecendo várias oportunidades.
III - A tecnologia faz da velocidade a base da competição, obrigando as organizações a repensarem processos que um dia já foram eficientes.
IV - A globalização é a responsável pela introdução da tecnologia de rede nas empresas, bem como da necessidade de utilização de meios de controle de mensagens trocadas pelos empregados.
Está CORRETO o que se afirma em:
		
	
	Apenas III
	 
	II e III
	
	I e IV
	
	I e II
	
	III e IV
	Respondido em 07/04/2020 20:05:31
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 01, a globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão tanto no ambiente organizacional interno quanto no externo.
Consequentemente, as empresas precisaram ser um sistema aberto para interagir com o meio ambiente, para identificar as oportunidades e as ameaças do ambiente externoassim como identificar as forças e as fraquezas do ambiente interno. As empresas passaram a ser mais ágeis nas decisões e ações para enfrentarem a alta competitividade e as novas demandas.
CLASSIFICAÇÃO DOS RECURSOS DE UM SI E A ADMIN...
2a aula
	1a Questão
	
	
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a:
		
	 
	pessoas
	
	redes
	
	software
	
	dados
	
	hardware
	Respondido em 25/03/2020 08:41:27
	
Explicação:
Como sabemos, são as pessoas (Profissionais) que desenvolvem ou operam Sistemas de Informação.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
		
	
	Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;
	 
	Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
	
	Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação.
	
	Clientes são os usuários finais de sistemas de informação
	
	Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
	Respondido em 25/03/2020 08:41:33
	
Explicação:
Não podemos afirmar que os SE são usadas pelos Especialistas e o que eles produzem. Outros profissionais usam os Sistemas Especialistas. 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peopelware ou recursos humanos, e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados:
		
	 
	Especialistas em SI e Usuários
	
	Especialistas em SI e técnicos em TI
	
	Usuários comuns e Usuários especiais
	
	Engenheiros e Médicos
	
	Usuários e Engenheiros
	Respondido em 25/03/2020 08:41:40
	
Explicação:
Conforme definição de O'Brien (2013), pág.30
Também de acordo com o conteúdo da aula 02, são necessárias pessoas para operar todos os sistemas de informação, e esses recursos humanos abrangem os especialistas e os usuários finais ou clientes.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.
		
	
	Clara, precisa, acessível e segura
	
	Clara, precisa, completa e econômica.
	 
	Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.
	
	Simples, relevante, pontual e verificável.
	
	Rápida, dirigida, flexível e confiável.
	Respondido em 25/03/2020 08:41:47
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de informação visa prover informações com base no processamento de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem:
I. Dado é um fato isolado, que traz valor em si.
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados.
III. Um sistema de informação processa, ou seja, realiza cálculos, faz comparações mediante um conjunto volumoso de dados.
IV. A informação é um dado isolado.
V. Um sistema de informação gera como saída, ou seja, resultado do processamento, informações úteis a quem precisa.
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA.
		
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e V.
	
	Está correta apenas a assertiva II.
	
	Está correta apenas a assertiva V.
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV.
	 
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e V.
	Respondido em 25/03/2020 08:41:57
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, as assertivas I e IV não estão corretas. Ou seja, dado é um fato isolado mas que não tem valor em si; e informação não é um dado isolado, e sim um conjunto de dados contextualizados.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que
		
	 
	são os programas e procedimentos.
	
	é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	
	representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação.
	
	são compostos por máquinas, equipamentos e mídia.
	
	são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes
	Respondido em 25/03/2020 08:42:04
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em:
		
	
	Funcionários, Computadores, Programas, Informação e Conhecimento.
	
	Funcionários, Computadores, Software, Dados e Redes.
	
	Funcionários, Hardware, Software, Dados e Redes.
	 
	Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes.
	
	Pessoas, Computadores, Programas, Informação e Redes.
	Respondido em 25/03/2020 08:42:09
	
Explicação:
Usamos a definição de recursos de Sistemas de Informação. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que contém os recursos utilizados pelas pessoas para efetuar a alimentação o processamento, a produção o armazenamento e as atividades de controle que transformam recursos de dados em produtos de informação.
		
	
	Hardware, software, máquinas e redes.
	
	Hardware, software, máquinas e informações.
	 
	Hardware, software, dados e redes.
	
	Hardware, software, input e output.
	
	Hardware, software, dados e informações.
	1a Questão
	
	
	
	É característica da informação relevante, EXCETO:
		
	 
	Complexa: Garante que só o receptor a compreenda
	
	Confiável: Depende da fonte de informações
	
	Econômica: De baixo custo de produção
	
	Flexível: Utilizada para diversas finalidades
	
	Verificável: Pode ser checada em várias fontes
	Respondido em 25/03/2020 08:42:31
	
Explicação: A complexidade não é uma das características da informação relevante, pelo contrário, ela deve ser Simples: Informação em excesso pode causar sobrecarga
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta, que consiste na utilização de Programas Parametrizados, que caracteriza o Processamento projetado.
		
	
	Sistema Gerencial.
	 
	Técnica de Benchmarking.
	
	Sistema Especialista.
	
	Sistema Tático.
	
	Sistema Operacional.
	Respondido em 25/03/2020 08:42:37
	
Explicação:
Na técnica de Benchmarking, utilizamos programas parametrizados.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem os objetivos da organização. Nesse contexto , em relação às alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para informação:
		
	
	são fatos secundarios ou observações cruas, mais especificamente são medidas subjetivas das características de entidades;
	
	são dados secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidas objetivas das características de pessoas, lugares, coisas e eventos;
	
	são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas das características de entidades;
	
	são dados primários ou observações cruas, mais especificamente são medidas objetivas das características de pessoas, lugares, coisas e eventos;
	 
	são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários;
	Respondido em 25/03/2020 08:42:42
	
Explicação:
A opção correta, consta definição de Informação.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quais as dimensões formadoras da qualidade da informação?
		
	
	Dimensão da Clareza, Dimensão do Conteúdo, Dimensão da AmplitudeDimensão da Clareza, Dimensão da Amplitude, Dimensão do Conteúdo;
	
	Dimensão da Amplitude, Dimensão da Forma, Dimensão da Clareza
	 
	Dimensão do Tempo, Dimensão do Conteúdo, Dimensão da Forma
	
	Dimensão da Amplitude, Dimensão da Forma, Dimensão do Tempo
	Respondido em 25/03/2020 08:42:56
	
Explicação: As dimensões formadoras da qualidade da informação são: Dimensão do Tempo, Dimensão do Conteúdo, Dimensão da Forma
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Além de todos os componentes de hardware, o computador também precisa de um software chamado de sistema:
		
	
	Suporte
	 
	Operacional
	
	Estratégico
	
	Executivo
	
	Gerencial
	Respondido em 25/03/2020 08:43:02
	
Explicação:
O computador, além do hardware necessita de um software chamado de sistema operacional.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A evolução dos sistemas de informação tem mostrado ao mercado uma mudança contínua na tipologia e na aplicabilidade dos diversos sistemas.
Quanto à relação do tipo de linguagem utilizada para cada uma das cinco gerações da linha de tendência da evolução dos sistemas de informação, qual das opções de resposta é considerada CORRETA:
 
		
	
	Linguagem de alto nível - Quarta Geração.
	 
	Linguagens natural e linguagem orientada a objetos.
	
	Linguagens de máquina - Terceira Geração.
	
	Linguagem de quarta geração - Segunda Geração.
	
	Linguagens simbólicas - Primeira Geração.
	Respondido em 25/03/2020 08:43:12
	
Explicação:
os tipos de linguagens respectivamente para cada geração é: 
1a. Geração - linguagens de máquina, 2a. Geração - linguagens simbólicas, 3a. Geração - linguagens de alto nível, 4a. Geração - linguagem de quarta geração, 5a. Geração - linguagem natural e linguagem orientada a objetos.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Identifique abaixo a alternativa que contém os exemplos de recursos de softwares como apresentado por O'Brien(2013):
		
	
	Hds e Servidores de rede
	
	Servidor multiprocessado e Sistema de rede
	
	Switch e modem de comunicações
	
	Monitores e Hds de alta performance
	 
	Sistema Operacional de Rede e Sistema de informação gerencial (SIG)
	Respondido em 25/03/2020 08:43:18
	
Explicação:
Os recursos de software englobam os sistemas de informação encontrados em uma organização, segundo O'BRIEN (2013).
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a:
		
	
	Inteligência
	
	Dado
	 
	Informação
	
	Processamento
	
	Conhecimento
	Respondido em 25/03/2020 08:43:24
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 02, informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
A informação trata-se de um conjunto de dados significativos (dados representados por símbolos compreensíveis, devem ser completos e devem expressar ideias não ambíguas) e relevantes (são os dados que podem ser utilizados na resolução dos problemas propostos) para o componente ou sistema a que se destinam.
 
	
	
	Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e usuários finais, software de sistema e aplicativos, bancos de dados e bases de conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que corresponde ao quinto recurso, que não foi citado.
		
	
	Recursos de software.
	
	Recursos de rede.
	
	Recursos de dados.
	 
	Recursos de hardware.
	
	Recursos humanos.
	Respondido em 07/04/2020 20:05:51
	
Explicação:
A alternativa "e" é a correta, pois todos os demais componentes de um sistema de informações, foram citados no enunciado da questão. Podemos analisar a resposta por exclusão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos:
(1) Recursos de Dados;
(2) Recursos de Rede;
(3) Recursos Humanos;
(4) Recursos de Hardware;
(5) Recursos de Software;
(6) Usuário final;
(7) Especialista em SI
Definições:
(  ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz;
(  ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais;
(  ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software;
(  ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive).
(  ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação;
(  ) Desenvolvem e operam o sistema de informação;
(   )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções:
		
	
	6 - 3 - 4 - 2 - 1 - 7 - 5
	 
	6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5
	
	6 - 3 - 2 - 4 - 5 - 7 - 1
	
	7 - 3 - 4 - 2 - 1 - 6 - 5
	
	7 - 3 - 2 - 4 - 1 - 6 - 5
	Respondido em 07/04/2020 20:05:58
	
Explicação:
A questão envolve definições, e as correlacionam.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Podemos identificar quatro componentes em ação, nos tipos de Sistemas de Informação que são:
		
	
	Recursos de Dados, Recursos de Tecnologia, Recursos de Informática e Recursos Humanos.
	
	Entrada, Ingestão, Pessoas, Retroação e Saída.
	
	Tecnologia, Pessoas, Processamentos e Saída de Dados.
	 
	Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software.
	
	Recursos de Hardware, Tecnologia, Pessoas e Recursos de Software.
	Respondido em 07/04/2020 20:06:04
	
Explicação:
Nos tipos de Informação, há estes componentes: Recursos Humanos, Recursos de Hardware, Recursos de Dados e Recursos de Software.
	
	
ATIVIDADES DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
3a aula
	1a Questão
	
	
	
	Marque a opção correta, que corresponde aos três elementos do conhecimento de Sistemas de Informação.
		
	
	Planejamento, correção e aprimoramento dos Sistemas de Informação.
	 
	Habilidades, Análise de Problemas e compreensão ampla da organização e indivíduos.
	
	Habilidade, Sistemas de Informação e Correção.
	
	Suporte de processos, Suporte táticos e Suporte operacional.
	
	Competências, Habilidades e Qualidade.
	Respondido em 26/03/2020 20:27:13
	
Explicação:
Os três elementos do conhecimento de SI são: A análise de problemas, habilidades e compreensão ampla da organização e indivíduos.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final é uma atividade básica de processamento da informação definida como:
		
	
	Entrada.
 
	
	Processamento. 
 
	
	Feedback.
 
	 
	Saída.
 
	
	Retroalimetação.
	Respondido em 26/03/2020 20:27:18
	
Explicação:
Saída ou output é uma atividade básica de processamento da informação que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final;
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um elemento lógico de dados definido como uma coleção de registros inter-relacionados é denominado de:
		
	 
	Arquivo
 
	
	Banco de dados
 
	
	Pasta
	
	Registros
 
	
	Campos
 
	Respondido em 26/03/2020 20:27:24
	
Explicação:
Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Identifique as atividades básicas do processamento da informação:
E - Entrada 
P - Processamento
S - Saída
A - Armazenamento
(  ) Transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.  
(  ) Dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.  
(  ) Captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.  
(  ) Transformação que convertem insumo (entrada) em produto.  
Marque a opção que correlaciona os conceitos corretamente:
		
	 
	S-A-E-P
	
	P-A-E-S
	
	S-P-A-E
	
	P-S-A-E
	
	E-A-S-P
	Respondido em 26/03/2020 20:27:27
	
Explicação:
S-A-E-P: Saída - Transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.  
Armazenamento - Dados e informações são guardados de formaorganizada para uso posterior.  
Entrada - Captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.  
Processamento - Transformação que convertem insumo (entrada) em produto.  
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Veja a tabela a seguir extraída de um sistema de informação:
	Nome
	Endereço
	Bairro
	Cidade
	Ivan Oliveira
	Av. das Flores, 201.
	Centro
	Itupeva
Como se denomina os espaços nos quais são inseridos o nome, endereço, bairro e cidade?
		
	
	Caractere.
	 
	Campo.
	
	Arquivo.
	
	Banco de dados.
	
	Registro.
	Respondido em 26/03/2020 20:27:58
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 03, campo "É um agrupamento de caracteres que representa uma característica". Exemplo: o campo do endereço de um funcionário.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um subsistema automatizado. O primeiro inclui pessoas, processos, informações e documentos. O segundo abrange as máquinas e redes de comunicação que interligam esses elementos ao subsistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única opção de resposta correta. I. Softwares são conjuntos de instruções que dirigem o processamento do computador. II. As tecnologias da informação (TI) representam as bases técnicas ou ferramentas dos sistemas de informação. III. Sistemas de informação abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação.
		
	 
	Todas as opções são verdadeiras.
	
	Somente as opções II e III são verdadeiras.
	
	Somente as opções I e III são verdadeiras.
	
	Somente as opções I e II são verdadeiras.
	
	Somente a opção II é verdadeira.
	Respondido em 26/03/2020 20:27:55
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	Sistema de Informação
	
	Processamento
	
	Tecnologia da Informação
	 
	Dado
	
	Informação
	Respondido em 26/03/2020 20:28:11
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Leia com atenção:
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são falsas
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa
	Respondido em 26/03/2020 20:28:14
	
Explicação:
Conforme o esquema apresentado no conteúdo da aula 03,  as atividades básicas do processamento da informação são: ENTRADA, PROCESSAMENTO, SAÍDA e ARMAZENAMENTO. Assim, a afirmativa I está errada porque cita que as atividades são apenas entrada, processamento e saída.
	1a Questão
	
	
	
	Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada.
II. O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa.
III. A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão.
IV. A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	 
	III e IV.
	
	I e IV.
	
	I e II.
	
	Apenas IV.
	
	II e III.
	Respondido em 26/03/2020 20:28:30
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 03, sobre as atividades básicas do processamento da informação, a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Ação de capturar/coletar dados dentro da organização ou de seu ambiente externo. Assim, a afirmativa I está incorreta. A afirmativa II também está incorreta porque o processamento é a atividade que processa os dados e não os captura.
Somente as afirmativas III e IV estão CORRETAS.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se:
		
	
	O uso de Data Mining.
	
	O uso de Inteligência Artificial (IA).
	
	O uso do conceito Cliente/Servidor.
	 
	O uso de gestão do conhecimento à colaboração.
	
	O uso de protocolos de segurança das informações.
	Respondido em 26/03/2020 20:28:36
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Identifique o elemento lógico de dados que é definido como uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados:
		
	 
	Banco de dados
	
	Arquivo
	
	Campos
	
	Controle
	
	Registros
	Respondido em 26/03/2020 20:28:39
	
Explicação:
O banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
		
	
	Hardware
	
	Software
	 
	Controle
	
	Banco de Dados
	
	Arquivos
	Respondido em 26/03/2020 20:28:44
	
Explicação:
Controle é um Sistema de Informação que monitora, avalia e fornece um feedback dos dados analisados. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras?
(  ) Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional.
(  ) Os elementos lógicos de dados são funções de controle de um sistema.
(  ) Os sistemas de informação não podem existir sem a presença do computador.
(  ) Feedback é o retorno de informação.
		
	 
	V-F-F-V
 
	
	F-F-V-V
 
	
	V-F-V-V
 
	
	F-V-V-F
	
	V-V-V-F
 
	Respondido em 26/03/2020 20:28:37
	
Explicação:
V-F-F-V: Verdadeiro - Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional.
Falso - Os elementos lógicos de dados são funções de controle de um sistema.
Falso - Os sistemas de informação não podem existir sem a presença do computador.
Verdadeiro - Feedback é o retorno de informação.
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quais são as atividades básicas do Processamento da Informação? Marque a opção correta, referente a pergunta.
		
	
	Iniciar, desenvolver, armazenar e encerrar.
	
	Input, Processamento, Controle, Ação e Output.
	 
	Input, Processamento, Output e Armazenamento.
	
	Entrada, armazenamento, correção e Saída.
	
	Planejamento, verificação e sair.
	Respondido em 26/03/2020 20:28:45
	
Explicação:
As atividades básicas são: Input, Processamento, Output e Armazenar. Tarefas que fazemos habitualmente em SI.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo,num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de:
		
	
	retroalimentação dos dados
	
	processamento dos dados
	
	saída dos dados
	 
	Entrada de dados
	
	Análise dos dados
	Respondido em 26/03/2020 20:29:01
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados para uso posterior é denominada:
		
	
	Memória de massa.
	
	Processamento de dados.
	
	Computação.
	 
	Armazenamento.
	
	Programa ou aplicativo.
	Respondido em 26/03/2020 20:29:08
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, de forma simplificada, um sistema de informação coleta dados, os quais são guardados ou armazenados para serem processados e transformados em informações, as quais também são guardadas ou armazenadas para serem utilizadas depois.
Assim, a resposta correta é armazenamento.
	
	1a Questão
	
	
	
	Os Sistemas de Informação Baseados em Computador (SIBC) usa tecnologia de computador para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação (SI), e também algumas das funções de entrada e de saída. Sobre as três partes envolvidas nas atividades dos sistemas de informação, assinale a opção de resposta CORRETA:
		
	
	organizações, tecnologia e banco de dados.
	 
	tecnologia, organizações e pessoas.
	
	pessoas, organizações e registros.
	
	tecnologia, pessoas e controle.
 
	
	tecnologia, processos e arquivos.
	Respondido em 07/04/2020 20:06:17
	
Explicação:
 "Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente, se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas".
Assim, as partes envolvidas nas atividades dos sistemas de informação são: tecnologia, organizações e pessoas.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um Sistema de Informação (SI) é composto por um subsistema social e um subsistema automatizado. O primeiro inclui pessoas, processos, informações e documentos. O segundo abrange as máquinas e redes de comunicação que interligam esses elementos ao subsistema social. Leia as afirmações a seguir e selecione a única opção de resposta correta. I. Softwares são conjuntos de instruções que dirigem o processamento do computador. II. As tecnologias da informação (TI) representam as bases técnicas ou ferramentas dos sistemas de informação. III. Sistemas de informação abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação.
		
	 
	Todas as opções são verdadeiras.
	
	Somente as opções II e III são verdadeiras.
	
	Somente a opção II é verdadeira.
	
	Somente as opções I e II são verdadeiras.
	
	Somente as opções I e III são verdadeiras.
	Respondido em 07/04/2020 20:06:08
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final é uma atividade básica de processamento da informação definida como:
		
	
	Processamento. 
 
	
	Entrada.
 
	
	Retroalimetação.
	 
	Saída.
 
	
	Feedback.
 
	Respondido em 07/04/2020 20:06:16
	
Explicação:
Saída ou output é uma atividade básica de processamento da informação que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final;
AS FUNÇÕES E APLICAÇÕES DE SISTEMAS DA INFORM...
4a aula
	1a Questão
	
	
	
	Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?
		
	 
	Suporte técnico para o desenvolvimento de programas.
	
	Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.
	
	Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.
	
	Suporte de seus processos e operações.
	
	Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	Respondido em 01/04/2020 21:43:27
	
Explicação:
Os Sistemas de Informação desempenham 03 papéis fundamentais em qualquer tipo de organização, uma vez que eles apoiam os 03 níveis organizacionais. Em outras palavras, os sistemas de informação dão suporte aos níveis operacional, gerencial e estratégico.
Como abordado no conteúdo das aulas, segundo o autor O´Brien, os principais papéis dos sistemas de informação são: apoio às estratégias para vantagem competitiva, apoio à tomada de decisão empresarial e apoio às operações e aos processos.
Assim, o único suporte que um sistema de informação não dá é o suporte técnico para o desenvolvimento de programas.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais.
		
	
	A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa
	 
	As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
	
	As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	As duas frases sao verdadeiras
	
	A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira
	Respondido em 01/04/2020 21:44:31
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os sistema que oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório é denominado de:
		
	
	Sistemas de apoio gerencial.
 
	
	Sistemas de informação empresarial.
 
	
	Sistemas de apoio às operações.
 
	 
	Sistemas de apoio à decisão.
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	Respondido em 01/04/2020 21:43:46
	
Explicação:
Os sistemas de apoio á decisão oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, como por exemplo, realizar análises e simulações.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quais são os sistemas de informação empresarial que tem como foco aplicações operacionais e gerenciais em apoio às função básicas de negócio?
		
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	
	Sistemas executivos.
	 
	Sistemas de informação empresarial.
 
	
	Sistemas especialistas.
 
	
	Sistemas informação estratégica.
 
	Respondido em 01/04/2020 21:44:36
	
Explicação:
Os sistemas de informação empresarial são aqueles que tem foco nas aplicações operacionais e gerenciais em apoio às função básicas de negócio, tais como contabilidade ou marketing,etc.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
		
	
	O Sistema Financeiro adotado.
	
	Os Recursos Humanos.
	
	O Marketing da empresa.
	 
	As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	
	Os projetos de uma organização.
	Respondido em 01/04/2020 21:44:22
	
Explicação:
De acordo com as opções da questão presente, a única que de fato, se refere ao Sistema Colaborativo, é a Vídeoconferência. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos benefíciosproporcionados por um Banco de Dados podemos afirmar que:
1 -  Maior eficiência e eficácia nos esforços de marketing, pois a empresa identifica seus clientes mais importantes, oferecendo produto/serviço adequados.
2 - Não permite que haja compartilhamento das informações
3 - O desenvolvimento de novos produtos é facilitado, pois não se conhece quem está comprando o produto.
4 - Evita informação redundante.
5 - Um verdadeiro diálogo pode ser mantido com seus cliente.
		
	
	Apenas a 1, 2 e 4 são corretas
	
	Apenas a 1, 3 e 5 são corretas
	
	apenas a 1 e 4 são corretas
	
	todas as afirmativas são corretas
	 
	Apenas a 1, 4 e 5 são corretas
	Respondido em 01/04/2020 21:44:10
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
		
	
	reduzir capacidade de operações;
	
	evitar a tomada de deciões;
	
	impedir a obtenção de participação no mercado
	
	Aumentar custos;
	 
	Suporte na tomada de decisões;
	Respondido em 01/04/2020 21:43:59
	
Explicação:
A questão presente, cita as funções e aplicações de SI nas Organizações, como um dos papéis do SI é o suporte da tomada de decisão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
		
	
	preventiva.
	 
	adaptativa.
	
	perfectiva.
	
	corretiva.
	
	aperfeiçoadora
	1a Questão
	
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a opção que conceitua os Sistemas Especialistas.
		
	
	São Sistemas usados na logística da empresa.
	 
	São Sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado.
	
	São Sistemas que geram relatórios executivos.
	
	São Sistemas usados por profissionais especializados, na área do Sistema em questão.
	
	Podemos compreender como relatórios usados no Estoque, semelhante ao ERP.
	Respondido em 01/04/2020 21:45:12
	
Explicação:
Por definição, são Sistemas baseados no Conhecimento e fornecem conselho especializado.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma Sociedade aprovou a aquisição da Companhia A em sua Assembleia, realizada na forma da Lei no. 6.404/76, e as atas foram disponibilizadas aos acionistas nos termos das normas da Comissão de Valores Mobiliários - CVM. Na referida assembleia, foi aprovada a deliberação sobre a aquisição integral das ações da Companhia A, que seria na sequência absorvida, integralmente, pela Sociedade compradora, cumprindo-se todos os procedimentos estabelecidos na Lei Societária. A operação que se seguiu após a aquisição integral das ações, pode ser auxiliada com a evolução da tecnologia. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis do uso de SI como ferramenta de suporte para o processo de tomada de decisão.
I. As decisões, em relação as questões financeiras, tributárias e administrativas, são tomadas com base nos relatórios gerados pelo sistema de informação contábil com o SPT.
II. A tomada de decisão baseada em SAD, estão concentradas no nível operacional e de curto prazo em SI.
III. A confiabilidade e rapidez do sistema de informações contábeis, estão relacionadas com a aquisição e implementação correta dos recursos de hardware e software no uso do SI.
IV. Tendo em vista que a referida assembleia foi transmitida via Web, com disponibilidade limitada. Fez-se uso de recursos de Rede e Hardware entre outros.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	
	I, II e III
	
	II e III
	
	I, III e IV
	 
	III e IV
	
	II, III e IV.
	Respondido em 01/04/2020 21:44:58
	
Explicação:
A afirmativa I é INCORRETA porque os Sistemas de Informação Operacionais (SIOs) ou Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) são a fonte mais importante de dados para outros sistemas, pois “alimentam” os demais sistemas com fatos. São as entradas (inputs) de dados para que outros sistemas realizem as análises posteriores. Portanto, não servem para tomada de decisão.
Os SADs, por sua vez, fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão, a médio e longo prazos. Portanto, a afirmativa II também é incorreta. 
Portanto, apenas as afirmações III e IV estão corretas.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso estratégico na:
		
	 
	tomada de decisão
	
	gerência de negócios
	
	produção estratégica
	
	qualidade
	
	logistica
	Respondido em 01/04/2020 21:45:10
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
		
	
	Intranet e Internet
	 
	Internet e Intranet
	
	Extranet e Intranet
	
	Extranet e Internet.
	
	Intranet e Extranet
	Respondido em 01/04/2020 21:45:28
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico.
		
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
	
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial.
	 
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	Respondido em 01/04/2020 21:45:26
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São características do Sistema de Informação Gerencial, EXCETO:
		
	
	Forma o tipo original de sistema de apoio à decisão
	
	Satisfazem as necessidades de informação dos responsáveis pelos níveis operacionais e táticos
	 
	Tem como objetivo, atender as necessidades de informações estratégicas da alta administração = acesso a informações sobre os fatores críticos de sucesso
	
	Possibilita, por exemplo, ao gerente de vendas analisar relatório de vendas para avaliar diferença de desempenho entre vendedores que vendem o mesmo tipo de produto para o mesmo tipo de clientes
	
	Os relatórios fornecem informações que os gerentes especificaram antes para o atendimento de suas necessidades
	Respondido em 01/04/2020 21:45:40
	
Explicação: O sistema que tem como objetivo, atender as necessidades de informações estratégicas da alta administração é o Sistemas de Informação Executiva (SIE)
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tantointernas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	
	Informação; dado; fechado; entrada
	 
	Entrada; informação; fechado; dado
	
	Informação; aberto; entrada; dado.
	
	Entrada; informação; aberto; dado
	
	Entrada; dado; fechado; informação
	Respondido em 01/04/2020 21:45:43
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas.
		
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico.
	 
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist
	
	Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide.
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações.
	Respondido em 01/04/2020 21:45:53
	
Explicação: Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	1a Questão
	
	
	
	Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
		
	 
	Sistemas de controle de processos
	
	Sistemas de Informação executiva
	
	Sistemas colaborativos
	
	Sistemas de informação gerencial
	
	Processamento de transações
	Respondido em 07/04/2020 20:06:42
	
Explicação:
A opção correta, está relacionada ao Monitoramento e controle de processos físicos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Trata-se de uma ferramenta corporativa capaz de controlar todas as informações de uma empresa, integrando e gerenciando dados, recursos e processos, aumentando seu poder de tomada de decisão.
		
	
	Sistema de Informação Contábil - SIC
	 
	Sistema integrado de gestão empresarial - ERP
	
	Sistema de Apoio a Decisão - SAD
	
	Nenhuma das alternativas
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT
	Respondido em 07/04/2020 20:06:45
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca do uso dos sistema integrados de gestão
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quais dos Sistemas de Informação abaixo, é composto de Informações Gerenciais, apoio às decisões e a Informação executiva?
		
	
	PMI
	
	SIO
	 
	SIG
	
	MRP
	
	ERP
	Respondido em 07/04/2020 20:06:51
	
Explicação:
O SIG é composto de informações gerenciais, executivas e apoio às decisões.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas e marque (V) para Verdadeira(s) ou (F) para Falsa(s). I. Sem a ampla capacidade de imaginar e projetar os novos conceitos de negócios com o uso de tecnologia da informação, as empresas fracassam na criação do futuro, não porque sejam incapazes de predizê-lo, mas porque não conseguem imaginá-lo tão rapidamente como ao serem auxiliados pelas Tecnologias de Informação. II. As empresas dos mais diversos portes utilizam as ferramentas de TI na resolução de seus problemas administrativos. Um dos sistemas de informação em utilização, geram dados para uso futuro, prospectando cenários de longo prazo e avaliando possibilidades diversas. III. A medida que os sistemas de informação se desenvolvem, avançam e prospectam novas áreas de atuação dentro das organizações, pode-se dizer que num futuro próximo, estes substituirão os seres humanos em todos os seus aspectos dentro das empresas. A alternativa que representa a sequência correta é:
		
	
	(F), (F) e (V).
	 
	(V), (V) e (F);
	
	(V), (F) e (V);
	
	(V), (F) e (F);
	
	(F), (V) e (V);
	Respondido em 07/04/2020 20:06:54
	
Explicação:
 A afirmativa III é a única FALSA pois, mesmo com todo o desenvolvimento e avanço dos sistemas de informação, principalmente nas novas áreas de atuação dentro das organizações, eles NÃO substituirão os seres humanos em todos os seus aspectos dentro das empresas. A tendência é que os sistemas de informação com o uso da Inteligência Artificial (IA), os Sistemas Especialistas, cada vez mais, simularão o raciocínio de um profissional especialista ("expert") em alguma área de conhecimento específica.
 
	1a Questão
	
	
	
	Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas.
		
	
	Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide.
	 
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações.
	
	Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico.
	Respondido em 06/05/2020 19:35:23
	
Explicação: Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quais dos Sistemas de Informação abaixo, é composto de Informações Gerenciais, apoio às decisões e a Informação executiva?
		
	
	SIO
	
	ERP
	
	PMI
	
	MRP
	 
	SIG
	Respondido em 06/05/2020 19:35:15
	
Explicação:
O SIG é composto de informações gerenciais, executivas e apoio às decisões.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Como são denominados os sistemas que incluem o processamento das transações, controle dos processos e dos sistemas colaborativos?
		
	
	Sistemas de informação empresarial.
 
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	
	Sistemas de apoio gerencial.
 
	 
	Sistemas de apoio às operações.
 
	
	Sistemas de informação estratégica.
	Respondido em 06/05/2020 19:35:33
	
Explicação:
Os sistema de apoio às operações incluem o processamento das transações, controledos processos e dos sistemas colaborativos. São usados como apoio às tarefas e atividades executadas por uma organização.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação (SI) podem ser classificados como: Sistemas Especialistas, Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento, Sistemas de Informação Empresarial e Sistemas de Informação Estratégica.
Marque a opção de resposta INCORRETA referente à característica de cada um desses Sistemas de Informação:
		
	
	Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI aos produtos, serviços e processos de negócios.
	
	Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento - sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes.
	
	Sistemas de Informação Empresarial - sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio como contabilidade e marketing.
	 
	Sistemas Especialistas - sistemas baseados no conhecimento dos especialistas da área de informática.
	
	Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI com intuito de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes.
	Respondido em 06/05/2020 19:35:40
	
Explicação:
os Sistemas Especialistas são sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado; Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento são sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes; Sistemas de Informação Empresarial são sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio, como contabilidade ou marketing, por exemplo; Sistemas de Informação Estratégica aplicam a Tecnologia de Informação aos produtos, serviços e processos de negócios no intuito de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes.
Assim, a única opção INCORRETA é a que se refere ao Sistema Especialista, uma vez que não são baseados somente no conhecimento dos especialistas da área de informática, e sim dos especialistas de qualquer área do conhecimento.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
		
	
	Extranet e Internet.
	
	Extranet e Intranet
	
	Intranet e Extranet
	 
	Internet e Intranet
	
	Intranet e Internet
	Respondido em 06/05/2020 19:35:52
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto enorme na estratégia e no sucesso organizacional. As razões fundamentais para a aplicação de Tecnologia de Informação nas empresas, dentre outras, são: maior segurança, melhores serviços, maior eficiência e eficácia, despesas reduzidas e aperfeiçoamento no controle e na tomada de decisões. Por isso, é um campo em desenvolvimento constante.
Diante deste cenário, existem alguns papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar, os quais:
 
I. Suporte de seus processos e operações.
II. Tomada de decisões para seus gerentes e funcionários.
III. Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
		
	 
	Estão corretos os itens I e III
	
	Está correto somente o item I
	
	Estão corretos os itens I e II
	
	Estão corretos os itens II e III
	
	Está correto somente o item II
	Respondido em 06/05/2020 19:36:13
	
Explicação:
Existem alguns papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar, os quais:
· Suporte de seus processos e operações;
· Suporte na tomada de decisões de seus gerentes e funcionários. (OBSERVAÇÃO: nenhum sistema de informação é capaz de tomar decisões. Ele apenas fornece suporte e apoio a este processo).
· Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional, Gerência Média, Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos, registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, prepara previsões de vendas em um determinado período.
Cada um deles pertence a um grupo especifico de gerência pela sua atividade. Marque a opção de resposta CORRETA:
		
	 
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, o Sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Sênior.
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e o sistema III - Gerência Sênior.
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, o sistema II - Gerência Sênior e o sistema III - Gerência Operacional.
	
	Os sistemas I, II e III estão incorretos.
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, o sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Operacional.
	Respondido em 06/05/2020 19:36:22
	
Explicação:
As empresas possuem três níveis organizacionais: operacional, gerencial ou intermediário e institucional ou estratégico. Assim, os sistemas devem dar suporte tanto as operações diárias de nível gerencial operacional, como as decisões gerenciais de nível médio e as decisões estratégicas de nível gerencial senior.
Assim, a única opção de resposta correta é: O sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, o sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Senior.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema.
		
	
	Expedição, folha de pagamento e contas a receber
	
	Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição
	
	Contas a pagar, compras e recebimento
	 
	Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras
	
	Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque
DESAFIOS GERENCIAIS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇ...
5a aula
	1a Questão
	
	
	
	O gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) é uma abordagem empresarial voltada a oferecer o máximo de valor agregado nos produtos e serviços ao cliente e o máximo de retorno sobre o investimento do ativo fixo, através
		
	 
	da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
	
	de um conjunto de elementos e metodologias que tem por objetivo justamente uma gestão sistemática e integrada de todos os departamentos de uma empresa, bem como das funções e responsabilidades de cada colaborador ou funcionário dentro dela.
	
	da identificação de componentes dos custos empresariais, os sistemas de custeio, o efeito dos tributos sobre preços e custos, focaliza os aspectos estratégicos que determinam a existência de custos em condições de minimizá-los e obter deles, quando controlados, os melhores benefícios.
	
	da direção e controle de uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviçoscom vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas.
	
	da programação de compras, de produção e de controle de estoques extremamente precisa , que se utiliza de cartões que permitem o controle visual da posição de estoque de qualquer item, a qualquer momento.
	Respondido em 01/04/2020 21:46:01
	
Explicação:
Conforme o conteúdo da aula 05, Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos "É a relação de atividades de compra, fabricação e movimentação de produtos. Neste caso, os sistemas de informação atuam no gerenciamento dessa cadeia, auxiliando as empresas a coordenar, programar e controlar a seleção de materiais e fornecedores, a produção, o estoque e a entrega dos produtos ou serviços aos clientes."
Assim, a única opção de resposta que se refere ao gerenciamento da cadeia de suprimentos é: da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso:
		
	
	precisasse controlar melhor seu estoque
	 
	Precisasse melhorar a relação com seus clientes
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos
	
	Precisasse integrar todos os setores da sua empresa
	Respondido em 01/04/2020 21:46:07
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 05, "O CRM é a abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes, através de uma comunicação expressiva voltada para aprimorar a busca, reconquista, fidelidade e lucratividade dos clientes."
Assim, a única opção de resposta que justifica a necessidade de contratar especificamente um sistema de CRM, é caso precisasse melhorar a relação com seus clientes.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para atender o nível operacional, qual seria o tipo de sistema mais indicado?
		
	
	Sistema de informações gerenciais (SIG).
 
	
	Sistema de informação para executivos (SIE).
 
	
	Sistema de gerência do conhecimento (SGC).
 
	 
	Sistema de processamento de transações (SPT).
 
	
	Sistema de apoio a decisão (SAD).
 
	Respondido em 01/04/2020 21:46:25
	
Explicação:
O sistema de processamento de transações (SPT) que atende o nível operacional é o Sistema de processamento de transações (SPT).
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria?
		
	
	ERP
	
	SSA
	
	SSD
	 
	CRM
	
	SIM
	Respondido em 01/04/2020 21:46:31
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As empresas conseguem desenvolver novos produtos e serviços que não seriam possíveis sem uma forte capacidade de TI, quando investem em Sistemas de Informação avançados e computadorizados para melhorar sua própria eficiência.
Marque a opção de resposta que NÃO é considerada como uma finalidade das aplicações dos sistemas de informações:
		
	 
	Realizar transações fraudulentas.
	
	Aumentar a capacidade de resposta.
	
	Melhorar a seleção estratégica.
	
	Aperfeiçoar as comunicações.
	
	Melhorar o conhecimento do mercado.
	Respondido em 01/04/2020 21:46:24
	
Explicação:
as finalidades das aplicações dos sistemas de informações são: Melhorar o conhecimento do mercado, Aumentar a capacidade de resposta, Aperfeiçoar as comunicações e Melhorar a seleção estratégica.
A única opção de resposta incorreta é "realizar transações fraudulentas", uma vez que é considerado um risco do comércio eletrônico. 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao sistema
		
	 
	CRM - Customer Relationship Management
	
	ERP - Enterprise Resource Planning
	
	SIO ¿ Sistema de informação Operacional
	
	BI ¿ Inteligência de Negocios
	
	SCM - Supply Chain Management
	Respondido em 01/04/2020 21:46:38
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:
		
	
	PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
	
	PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda futura da organização.
	
	PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
	 
	PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
	
	PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir.
	Respondido em 01/04/2020 21:46:34
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas, o nível operacional precisa estar alinhado com os objetivos do planejamento estratégico. Por isso que a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. E o planejamento do arranjo físico, o qual se refere ao "layout" das instalações físicas da empresa, não representa um de seus principais objetivos estratégicos. 
Assim, a única afirmativa FALSA é a que refere ao PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÌSICO.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise o seguinte trecho de uma notícia publicada no Correio do Estado em 06 de novembro de 2016:
Universidade dos Correios abre 100 vagas de cursos gratuitos
Aulas acontecem pela internet e há cinco opções de estudo
A Universidade Corporativa dos Correios (UniCorreios) começou, nesta semana, um novo ambientede estudos destinado à comunidade. O sistema pode ser acessado no espaço UniCorreios EaD.
Sistemas de automação podem se subdividir em diferentes tipos, como automação de escritório, de workflow, industrial, de ensino e especialista. Assinale a assertiva que melhor classifica o tipo de sistema de automação anunciado nesta notícia:
		
	
	especialista
	
	industrial
	
	de escritório
	
	de workflow
	 
	de ensino
	1a Questão
	
	
	
	É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?
		
	 
	CRM
	
	Data Mining
	
	Data Warehouse
	
	SPT
	
	EIS
	Respondido em 01/04/2020 21:47:35
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 05, o CRM (Customer Relationship Management, em inglês) é a abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes, através de uma comunicação expressiva voltada para aprimorar a busca, reconquista, fidelidade e lucratividade dos clientes.
 
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa."
		
	
	BI
	
	MPR
	
	OLAP
	 
	CRM
	
	ERP
	Respondido em 01/04/2020 21:47:52
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, o CRM (em inglês "Customer Relationship Management" e em português Gestão de Relacionamento com o Cliente) se refere a um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologia focadas no cliente, ou seja, coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o objetivo de identificar e antecipar suas necessidades e desejos para atendê-los da melhor forma, e então torná-los satisfeitos.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados.
I. Guardar todos os seus BD e seus respectivos Backups somente em sala cofre na empresa.
II. Instalar sistemas seguindo o conceito de acessibilidade, tais como Login e senhas.
III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers.
IV. Desativar o sistema de criptografia de dados implementando confiabilidade.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	
	I, III e IV
	
	III e IV.
	
	II, III e IV
	
	I, II e III.
	 
	II e III
	Respondido em 01/04/2020 21:48:00
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas 5 e 9, para evitar possíveis danos e riscos que uma empresa corre com a aplicação de sistemas de informação baseados em computadores, algumas medidas essenciais de segurança devem ser implantadas como: senhas, criptografia, firewall, a prática do "back-up", entre outras.
Sendo assim, a afirmativa I referente a guardar os dados e as informações no cofre da empresa; assim como a afirmativa IV referente à desativação da criptografia,  estão incorretas. Somente as afirmativas II e III estão CORRETAS.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa:
		
	 
	Customer Relationship Management
	
	Client Relationship Main
	
	Client Remember Mannager
	
	Customer Rewarding Monitoring
	
	Customer Remember Main
	Respondido em 01/04/2020 21:47:53
	
Explicação:
Conforme o conteúdo da aula 05, a sigla CRM significa "Customer Relationship Management" ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, que é a abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes, através de uma comunicação expressiva voltada para aprimorar a busca, reconquista, fidelidade e lucratividade dos clientes.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	 Identifique qual é o tipo de sistema que fornece apoio ao processo de planejamento estratégico:
		
	
	Sistema para automação de escritório (SAE).
	
	Sistema de informações gerenciais (SIG).
 
	
	Sistema de gerência do conhecimento (SGC).
 
	 
	Sistema de informação para executivos (SIE).
 
	
	Sistema de apoio a decisão (SAD).
 
	Respondido em 01/04/2020 21:48:11
	
Explicação:
O Sistema  de informação para executivos (SIE) é que tem como objetivo dar apoio ao processo de planejamento estratégico, agregando dados internos e externos.
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que NÃO tem relação com as principais finalidades das aplicações de sistemas de informações.
 
		
	 
	Gerenciar de forma ética e eficaz.
	
	Melhorar a seleção estratégica.
Gerenciar de forma ética e eficaz
	
	Aperfeiçoar as comunicações.
 
	
	Aumentar a capacidade de resposta.
 
	
	Melhorar o conhecimento do mercado.
 
	Respondido em 01/04/2020 21:48:17
	
Explicação:
Gerenciar de forma ética e eficaz não é a finalidade de um sistema de informação, mas sim um dos desafios de da administração dos sistemas e tecnologias de informação.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet.
		
	
	E-commerce
	 
	E-business
	
	Nenhuma das respostas
	
	Marketing digital
	
	Empresas virtuais
	Respondido em 01/04/2020 21:48:15
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca do e-business
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras:
(  ) O modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter pode ser utilizado para saber se uma empresa conseguirá obter vantagem competitiva.
(  ) CRM é uma abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes.
(  ) A ameaça de novos concorrentes é uma das forças competitivas do modelo de Michael Porter.
(  ) A gestão do conhecimento é uma das cinco forças competitivas do modelo de Michael Porter.
		
	
	F-F-F-V
 
	
	V-V-V-V
 
	 
	V-V-V-F
	
	V-V-F-V
 
	
	V-F-F-F
 
	Respondido em 01/04/2020 21:48:30
	
Explicação:
V -  O modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter pode ser utilizado para saber se uma empresa conseguirá obter vantagem competitiva.
V - CRM é uma abordagem organizacional para entender e influenciar o comportamento dos clientes.
V - A ameaça de novos concorrentes é uma das forças competitivas do modelo de Michael Porter.
F - A gestão do conhecimento é uma das cinco forças competitivas do modelo de Michael Porter.
	1a Questão
	
	
	
	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados.
I. Guardar todos os seus BD e seus respectivos Backups somente em sala cofre na empresa.
II. Instalar sistemas seguindo o conceito de acessibilidade, tais como Login e senhas.
III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers.
IV. Desativar o sistema de criptografia de dados implementando confiabilidade.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	
	III e IV.
	 
	II e III
	
	II, III e IV
	
	I, II e III.
	
	I, III e IV
	Respondido em 07/04/2020 20:11:03
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas 5 e 9, para evitar possíveis danos e riscos que uma empresa corre com a aplicação de sistemas de informação baseados em computadores, algumas medidas essenciais de segurança devem ser implantadas como: senhas, criptografia, firewall, a prática do "back-up", entre outras.
Sendo assim, a afirmativa I referente a guardar osdados e as informações no cofre da empresa; assim como a afirmativa IV referente à desativação da criptografia,  estão incorretas. Somente as afirmativas II e III estão CORRETAS.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação acima diz respeito ao sistema
		
	 
	CRM - Customer Relationship Management
	
	BI ¿ Inteligência de Negocios
	
	SIO ¿ Sistema de informação Operacional
	
	ERP - Enterprise Resource Planning
	
	SCM - Supply Chain Management
	Respondido em 07/04/2020 20:11:06
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção abaixo, que permitem aos executivos das organizações, obter algumas vantagens competitivas, quanto ao uso do SIG.
		
	
	Corresponde ao processo contábil da empresa.
	 
	Melhoria na habilidade dos executivos da empresa em tomar decisões, melhorando qualitativamente a informação.
	
	Tem como prioridade, auxiliar a logística da empresa.
	
	Auxilia na área de marketing da empresa.
	
	Fornecem relatórios, para que tenhamos mais aplicações nos processos dos produtos.
	Respondido em 07/04/2020 20:11:22
	
Explicação:
O SIG melhora na Habilidade dos executivos da empresa, em tomar decisões melhorando qualitativamente a informação. Logo, tornando a empresa mais competitiva. 
SISTEMAS DE APOIO AS DECISÕES ORGANIZACIONAIS
6a aula
	1a Questão
	
	
	
	A tomada de decisão envolve elementos de risco e incerteza quanto ao seu resultado e é dividida em três fases:
		
	
	Conhecimento, inteligência e decisão.
 
	
	Inteligência, atividade e escolha.
	
	Conhecimento, projeto e atividade.
 
	
	Inteligência, definição e projeto.
 
	 
	Inteligência, projeto e escolha.
 
	Respondido em 07/04/2020 20:04:13
	
Explicação:
As três fases da tomada de decisão são: inteligência, projeto e escolha.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?".  Trata-se do Sistema de Informação do tipo:
		
	
	Sistema de Automação de Escritório - SAE.
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	 
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	Respondido em 07/04/2020 20:04:30
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras:
(  ) Os sistemas de apoio à decisão (SAD) são utilizados em todos os níveis de administração de uma organização.
(  ) O SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes.
(  ) O SIG não permite decisões programadas (informações pré-especificadas).
(  ) Atualmente as empresas buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. 
 
		
	 
	V-V-F-V
 
	
	V-V-V-F
 
	
	F-F-V-V
 
	
	V-F-F-V
 
	
	F-V-V-F
	Respondido em 07/04/2020 20:04:35
	
Explicação:
V - Os sistemas de apoio à decisão (SAD) são utilizados em todos os níveis de administração de uma organização.
V - O SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes.
F - O SIG não permite decisões programadas (informações pré-especificadas) - O SIG permite que sejam trabalhadas decisões programadas e que podem ser utilizadas para ajudar os gerentes.
na tornar tipos estruturados de decisões mais eficazes.
V - Atualmente as empresas buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. 
 
	1a Questão
	
	
	
	A tomada de decisão envolve elementos de risco e incerteza quanto ao seu resultado e é dividida em três fases:
		
	
	Inteligência, definição e projeto.
 
	
	Conhecimento, projeto e atividade.
 
	
	Inteligência, atividade e escolha.
	
	Conhecimento, inteligência e decisão.
 
	 
	Inteligência, projeto e escolha.
 
	Respondido em 07/04/2020 20:04:57
	
Explicação:
As três fases da tomada de decisão são: inteligência, projeto e escolha.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?".  Trata-se do Sistema de Informação do tipo:
		
	
	Sistema de Automação de Escritório - SAE.
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	 
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	Respondido em 07/04/2020 20:05:03
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras:
(  ) Os sistemas de apoio à decisão (SAD) são utilizados em todos os níveis de administração de uma organização.
(  ) O SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes.
(  ) O SIG não permite decisões programadas (informações pré-especificadas).
(  ) Atualmente as empresas buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. 
 
		
	
	V-F-F-V
 
	
	F-V-V-F
	 
	V-V-F-V
 
	
	F-F-V-V
 
	
	V-V-V-F
 
	Respondido em 07/04/2020 20:04:46
	
Explicação:
V - Os sistemas de apoio à decisão (SAD) são utilizados em todos os níveisde administração de uma organização.
V - O SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes.
F - O SIG não permite decisões programadas (informações pré-especificadas) - O SIG permite que sejam trabalhadas decisões programadas e que podem ser utilizadas para ajudar os gerentes.
na tornar tipos estruturados de decisões mais eficazes.
V - Atualmente as empresas buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. 
 
	1a Questão
	
	
	
	Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras:
(  ) Os sistemas de apoio à decisão (SAD) são utilizados em todos os níveis de administração de uma organização.
(  ) O SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes.
(  ) O SIG não permite decisões programadas (informações pré-especificadas).
(  ) Atualmente as empresas buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. 
 
		
	
	V-F-F-V
 
	
	F-V-V-F
	 
	V-V-F-V
 
	
	F-F-V-V
 
	
	V-V-V-F
 
	Respondido em 07/04/2020 20:11:32
	
Explicação:
V - Os sistemas de apoio à decisão (SAD) são utilizados em todos os níveis de administração de uma organização.
V - O SIG fornecem multiplicidade de produtos de informação para os gerentes.
F - O SIG não permite decisões programadas (informações pré-especificadas) - O SIG permite que sejam trabalhadas decisões programadas e que podem ser utilizadas para ajudar os gerentes.
na tornar tipos estruturados de decisões mais eficazes.
V - Atualmente as empresas buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. 
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A tomada de decisão envolve elementos de risco e incerteza quanto ao seu resultado e é dividida em três fases:
		
	
	Inteligência, definição e projeto.
 
	 
	Inteligência, projeto e escolha.
 
	
	Inteligência, atividade e escolha.
	
	Conhecimento, inteligência e decisão.
 
	
	Conhecimento, projeto e atividade.
 
	Respondido em 07/04/2020 20:11:26
	
Explicação:
As três fases da tomada de decisão são: inteligência, projeto e escolha.
 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?".  Trata-se do Sistema de Informação do tipo:
		
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	
	Sistema de Automação de Escritório - SAE.
	 
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	Respondido em 07/04/2020 20:11:43
	
	
	
		1.
		Os sistemas de informação gerenciais fornecem uma multiplicidade de produtos de informação para os gerentes. Quando as informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente requisita podemos dizer que temos:
	
	
	
	Informes e respostas por solicitação
	
	
	Informes periódicos de exceção
	
	
	Relatórios de exceção
	
	
	Relatórios em Pilha
	
	
	Relatórios periódicos programados
	
Explicação:
Os Informes são informações disponíveis, para que o gerente avalie quando necessários.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		"________________é o que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização" (MORITZ, 2006). Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima.
	
	
	
	Sistema de Informação Executiva
	
	
	Sistema de Informação Gerencial
	
	
	Sistema de Processamento de Transações
	
	
	Sistema de Apoio à decisão
	
	
	Sistema Especialista
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 06, os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) fornecem produtos de informação aos tomadores de decisão, muitas vezes gerentes administrativos, que auxiliam-nos em parte de suas necessidades de tomada de decisão do dia a dia.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para gestão. Trabalham com dados sintetizados das operações das funções organizacionais, auxiliando na tomada de decisão do corpo gestor.
	
	
	
	Sistemas de informações gerenciais
	
	
	Sistema de apoio à decisão
	
	
	Sistemas de telecomunicações
	
	
	Sistemas de informações manuais
	
	
	Sistemas de informações transacionais
	
Explicação:
Processamento de grupos de dados, se refere ao SIG. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Um sistema de informação que se destina a fornecer informações necessárias para a tomada eficiente de decisões pelos gerentes é normalmente considerado um:
	
	
	
	Sistema de informação computadorizado.
	
	
	Sistema de usuário final gerencial.
	
	
	Todas as anteriores.
	
	
	Sistema de informação gerencial.
	
	
	Sistema adaptável.
	
Explicação:
O SIG corresponde ao SI relacionado aos Gerentes, para a Tomada de Decisão.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A implantação de aplicativos integrados auxilia as empresas na coordenação de seus processos de negócios de maneira mais estreita e integra também os grupos de processos. Tais como:
	
	
	
	SIG; SAE; MRPII e SAD
	
	
	SIG; SAE; APS e SAD
	
	
	SIG; SAE; SPT e SAD
	
	
	SIG; SAE; ERP e SAD
	
	
	SIG; SAE; MRP e SAD
	
	
	
	 
		
	
		6.
		É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?".  Trata-se do Sistema de Informação do tipo:
	
	
	
	Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT.
	
	
	Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
	
	
	Sistema de Automação de Escritório - SAE.
	
	
	Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Após estudarmos o Sistema de Informação Gerencial (SIG) entramos em um sistema mais que envolve diretamente o nível diretivo da empresa dando apoio à decisão denominado SAD - Sistema de Apoio á Decisão que é baseado em computadores que combina modelos e dados, com grande envolvimento dos utilizadores, e que visa resolver problemas pouco/não estruturados. Escolha abaixo a opção correta.
	
	
	
	Possui pouca ênfase na facilidade de utilização e na flexibilidade /adaptabilidade.
	
	
	Apoio em partes das fases intermediárias, técnicas e operacionais relativas as áreas gerenciais.
	
	
	Apoio em algumas partes das fases relativas à tomada de decisão.
	
	
	Combinação de técnicas (analíticas) de modelação com técnicas de manipulação sem apresentação de dados para os tomadores de decisão.
	
	
	Apoio em decisões sobre problemas complexos, insuficientemente especificados.Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Para entendermos melhor o processo de transformação de dados em informações. E, quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um Sistema de Informações Gerencial. Neste contexto, debatemos em sala de aula que o SIG NÃO é descrito na seguinte opção:
	
	
	
	A forma de apresentação da informação pode afetar sua utilização. Tornando o SIG um modo opcional na tomada de decisão.
	
	
	Há uma grande interligação do sistema de informações gerenciais com o processo decisório.
	
	
	As empresas têm tratado a informação como um recurso vital. Ela afeta e influencia a produtividade, a lucratividade e as decisões estratégicas das empresas.
	
	
	A informática é uma inovação tecnológica que permite o armazenamento e tratamento da informação.
	
	
	É necessário um sistema de informações eficiente para um processo adequado de decisões.
	1a Questão
	
	
	
	Com base nas características de um SAD - Sistema de Apoio à Decisão, selecione a afirmativa incorreta:
		
	
	Executa análise e comparações complexas e sofisticadas integrando plugins específicos.
	
	Executa a análise de atingimento de metas.
	 
	Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados.
	
	Permite a manipulação de grandes volumes de dados.
	
	Executa a análise de simulações.
	Respondido em 15/05/2020 18:52:34
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 06 sobre o SAD - Sistema de Apoio à Decisão, prover flexibilidade de relatório e de apresentação é uma de suas características. Assim, a afirmativa incorreta é: Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta que completa a lacuna do texto abaixo. Dentro dos Sistemas de Informação, que gerenciam conjuntos de conhecimento, há a classe de ________ utilizado como modelo genérico que auxilia nas tomadas de decisão e que analisa um vasto número de variáveis, permitindo o posicionamento de uma informação para determinado objetivo e problema.
		
	
	SIG (Sistema de Informação Gerencial)
	
	SPT (Sistema de Processamento de Transação)
	
	Sistema Organizacional
	
	Sistema Gerencial
	 
	SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
	Respondido em 15/05/2020 18:52:42
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de apoio a Decisão (SAD) é uma classe de sistemas de informação, que refere-se a um modelo que auxilia a tomada de decisão e possibilita análise de um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão. Desta forma o SAD opera atendendo a demanda por:
		
	
	Informações exclusivamente Operacionais
	
	A alternativas A e C estão corretas
	
	Todas alternativas estão incorretas
	
	Informações Estratégicas, sem a possibilidade de interação
	 
	Informações tática, com interação junto a análise dos dados
	Respondido em 15/05/2020 18:52:56
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Existem vários tipos de Sistemas de Informação. Marque a única opção FALSA referente à tipologia dos SI em relação ao foco estratégico:
		
	
	SAD - Sistema de Apoio para Decisões.
	
	SIE - Sistema de Informação para Executivos.
	 
	SIO - Sistema de Informação Operacional.
	
	SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
	
	SGC - Sistemas de Gerência do Conhecimento.
	Respondido em 15/05/2020 18:52:52
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de apoio à decisão (SAD) é uma classe de Sistemas de Informação ou Sistemas baseados em Conhecimento. Refere-se simplesmente a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão (O´Brien). Os itens abaixo representam as características de um SAD exceto no item:
		
	
	permite a manipulação de grandes volumes de dados
	
	proporciona flexibilidade na produção dos dados gerados
	 
	impossibilidade de manipulação de grandes volumes de dados
	
	multiplicidade de fontes para obtenção e processamento de dados
	
	executa a análise de simulações
	Respondido em 15/05/2020 18:53:00
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale abaixo a alternativa correta que apresenta qual o tipo de Sistema de Informação descrito no texto abaixo.? ¿Atendem ao nível gerencial da organização, munindo de relatórios ou de acesso on-line aos registros de desempenho corrente e ao histórico da organização; apoiam as funções de planejamento, controle e decisão no nível gerencial.¿
		
	
	SPT (Sistema de Processamento de Transação)
	
	Sistema Organizacional
	 
	SIG (Sistema de Informação Gerencial)
	
	Sistema Operacional
	
	SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
	Respondido em 15/05/2020 18:53:06
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	São sistemas que fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão, o processamento permite análises interativas ou simulações, os usuários consistem de gerentes e diretores e a saída normalmente consiste de relatórios especiais, análises de decisões e respostas para consultas. Estamos falando de qual sistema:
		
	
	ERP - Interprise Resource Planning
	
	Sistema de Controle de Processos
	
	Sistemas Colaborativos
	
	SPT - Sistema de Processamento de Transações
	 
	SAD - Sistema de Apoio a Decisão
	Respondido em 15/05/2020 18:53:12
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos sistemas de poio Gerencial, complete as lacunas e indique a resposta correta nas alternativas abaixo listadas: Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apóiam as necessidades de tomada de decisão da administração ________________, administração ____________ e administração de ______________
		
	
	Estratégica - Operacional - Complexa
	
	Difusa - Estratégica - Operacional;
	
	Operacional - mantenedora ¿ Estratégica
	
	Tática - Universal - Estratégica
	 
	Estratégica - Tática - Operacional;
NOVAS TECNOLOGIAS DE SISTEMAS NOS NEGÓCIOS
7a aula
	1a Questão
	
	
	
	Alguns métodos e técnicas podem ser utilizados para efetuar a transferência de conhecimento. Quais são?
 
		
	
	Observações, modelagem de dados e definição de regras.
 
	 
	Entrevistas, observações e análise de procedimentos.
 
	
	Reuniões, e-mails e análise de procedimentos.
 
	
	Entrevistas, relatórios e análise de procedimentos.
 
	
	Reuniões, entrevistas e pesquisa.
	Respondido em 05/05/2020 20:51:16
	
Explicação:
Entrevistas, observações e análise de procedimentos são métodos e técnicas que podem ser utilizados para efetuar a transferência de conhecimento.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Por definição um Sistema Especialista:
		
	 
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para identificação de problemas.
	
	São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio especializado.
	
	Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem em um sistema social.
	Respondido em 05/05/2020 20:51:19
	
Explicação:
A alternativa correta é a "c". Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência Artificial muito aplicado nas empresas. São sistemas baseados no conhecimento com acompanhamento de um especialista. São sistemas que agem e comportam-se como um ser humano, e são utilizados para solucionar problemas em áreas específicas da empresa. 
	
	
	GabaritoComent.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação do conhecimento tácito em conhecimento explicito.
Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO:
I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado e comunicado.
II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, emoções, valores ou ideais de um indivíduo.
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação.
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir
		
	
	Apenas I e III.
	 
	Apenas III e IV.
	
	Apenas I e IV.
	
	Apenas II e III.
	
	Apenas I e II.
	Respondido em 05/05/2020 20:51:41
	
Explicação:
As informações disponibilizadas nas 02 opções de respostas corretas confirmam as caracerísticas do Conhecimento Explícito, como abordado no conteúdo das aulas. Mas vale ressaltar que as características do Conhecimento Tácito são as que se referem às experiências, as observações, aos valores, às emoções, aos ideais de cada indivíduo, sendo difícil de ser procedimentalizado.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	De acordo com o ciclo de vida de um SBC (Sistema Baseado em Conhecimento), após o refinamento qual é a etapa que deverá ser realizada?
		
	
	Implementação.
 
	
	Formalização.
 
	 
	Aquisição.
	
	Identificação.
 
	
	Refinamento.
 
	Respondido em 05/05/2020 20:51:35
	
Explicação:
 De acordo com o ciclo de vida de um SBC, após o refinamento é importante retornar para fase de aquisição.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual é a mais importante fase de um ciclo de vida em um SBC (Sistema Baseado em Conhecimento)?
		
	
	Refinamento.
 
	
	Viabilidade.
 
	
	Feedback.
	
	Implementação.
 
	 
	Aquisição de conhecimento.
 
	Respondido em 05/05/2020 20:51:55
	
Explicação:
A aquisição de conhecimento é a fase mais importante de um ciclo de vida do SBC e acompanha todo o ciclo de vida do sistema.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Qual é a opção incorreta, referente ao Sistema Especialista, no que tange os benefícios que este Sistema proporciona.
		
	
	Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas.
	
	Economia de custos totais nos macroprocessos.
	 
	Os Sistemas Especialitas, realizam somente contagem do estoque.
	
	Rapidez em tomadas de decisões.
	
	Permite identificar questões de relevância do Problema.
	Respondido em 05/05/2020 20:51:46
	
Explicação:
É incorreto afirmar, que o Sistema especialista realiza somente contagem no estoque.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos riscos específicos dos sistemas de informação, identifique aquelas que são verdadeiras e aquelas que são falsas:
(  ) Os sistemas podem ser tornar muito impessoais e desumanizando e despersonalizando as atividades.
(  ) A monitoração pelo computador deve ser realizada em relação ao trabalho e não em relação ao indivíduo.
(  ) O monitoramento do indivíduo não afeta o seu desempenho.
		
	
	V-F-F
 
	
	F-F-V
 
	 
	V-V-F
 
	
	V-F-V
 
	
	V-V-V
	Respondido em 05/05/2020 20:52:07
	
Explicação:
V - Os sistemas podem ser tornar muito impessoais e desumanizando e despersonalizando as atividades.
V - A monitoração pelo computador deve ser realizada em relação ao trabalho e não em relação ao indivíduo.
F - O monitoramento do indivíduo não afeta o seu desempenho - O monitoramento normalmente gera tensão, mesmo quando conhecido e claramente 
disseminado, afetando a performance dos indivíduos.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
		
	
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de forma ética, contribui para o atendimento e a satisfação dos clientes.
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por parte das organizações quanto dos profissionais.
	 
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.
	
	A Tecnologia da Informação está introduzindo mudanças que criam novas questões éticas.
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, estão desafiando as regras tradicionais sobre comportamento certo ou errado.
	1a Questão
	
	
	
	A construção de um conceito de risco em Sistemas de Informação e as suas relações éticas, podem ser exemplificados. Logo, marque um possível exemplo.
		
	
	Não há riscos nos Sistemas de Informação.
	
	O  funcionário não deve saber como é feito o monitoramento, desta forma há risco na queda da qualidade do serviço prestado.
	 
	É necessário transparência no monitoramento. Todos devem saber o que está sendo monitorado de forma clara.
	
	Para conter os possíveis riscos na empresa, devemos investir na área contábil.
	
	Devemos ter acesso, a todos os relatórios gerenciais, independente da nossa função na empresa.
	Respondido em 18/05/2020 18:30:24
	
Explicação:
De acordo com nossa pergunta, podemos concluir que o monitoramento é necessário, assim como, sua transparência. 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Alguns métodos e técnicas podem ser utilizados para efetuar a transferência de conhecimento. Quais são?
 
		
	
	Reuniões, entrevistas e pesquisa.
	
	Observações, modelagem de dados e definição de regras.
 
	 
	Entrevistas, observações e análise de procedimentos.
 
	
	Reuniões, e-mails e análise de procedimentos.
 
	
	Entrevistas, relatórios e análise de procedimentos.
 
	Respondido em 18/05/2020 18:31:02
	
Explicação:
Entrevistas, observações e análise de procedimentos são métodos e técnicas que podem ser utilizados para efetuar a transferência de conhecimento.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação do conhecimento tácito em conhecimento explicito.
Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO:
I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado e comunicado.
II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, emoções, valores ou ideais de um indivíduo.
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação.
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir
		
	
	Apenas II e III.
	
	Apenas I e III.
	 
	Apenas III e IV.
	
	Apenas I e IV.
	
	Apenas I e II.
	Respondido em 18/05/2020 18:30:59
	
Explicação:
As informações disponibilizadas nas 02 opções de respostas corretas confirmam as caracerísticas do Conhecimento Explícito, como abordado no conteúdo das aulas. Mas vale ressaltar que as características do Conhecimento Tácito são as que se referem às experiências, as observações, aos valores, às emoções, aos ideais de cada indivíduo, sendo difícil de ser procedimentalizado.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas como:
		
	
	Sistemas Weberianos
	
	RobóticaSistemas Especialistas
	
	Sistemas Casuísticos
	
	Automação linearizada
	Respondido em 18/05/2020 18:31:15
	
Explicação:
Os Sistemas Especialistas, simulam o comportamento profissional. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a estrutura de um Sistema Especialista (SE), qual é o principal objetivo da Base de Conhecimento?
		
	 
	Transformar o conhecimento tácito do especialista em uma base codificável de conhecimento, através de regras estabelecidas.
 
	
	Identificar as entradas e saídas pela análise de funcionalidade.
 
	
	Controlar o conhecimento tácito.
 
	
	Monitorar o conhecimento explícito, através de regras estabelecidas.
	
	Agregar conhecimentos relacionados.
 
	Respondido em 18/05/2020 18:31:22
	
Explicação:
O principal objetivo da Base de Conhecimento da estrutura de um SE é transformar o conhecimento tácito do especialista em uma base codificável de conhecimento, através de regras estabelecidas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É um ramo da ciência da computação que se propõe a elaborar dispositivos que simulem a capacidade humana de raciocinar, perceber, tomar decisões e resolver problemas, enfim, a capacidade de ser inteligente, muito utlizada em Sistemas Especialistas.
		
	
	Rede Neurais
	 
	Inteligência Artificial - IA
	
	Sistema de informações Gerenciais - SIG
	
	Nenhuma das respostas
	
	Sistmas integrado de gestão empresarial - ERP
	Respondido em 18/05/2020 18:31:41
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca da Inteligencia Artificial
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual é a opção incorreta, referente ao Sistema Especialista, no que tange os benefícios que este Sistema proporciona.
		
	
	Rapidez em tomadas de decisões.
	
	Permite identificar questões de relevância do Problema.
	
	Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas.
	
	Economia de custos totais nos macroprocessos.
	 
	Os Sistemas Especialitas, realizam somente contagem do estoque.
	Respondido em 18/05/2020 18:31:47
	
Explicação:
É incorreto afirmar, que o Sistema especialista realiza somente contagem no estoque.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Das cinco características de um Sistema Especialista (SE) listadas, qual das opções de resposta é considerada CORRETA:
01.Permite identificar questões de relevância do problema;
02.Possibilita rapidez na resolução de problemas complexos;
03.Indica de forma explicíta o resultado;
04.Permite a aprendizagem contínua do conhecimento;
05.Identifica os pontos de aplicação de exceções.
		
	 
	As cinco características estão corretas.
	
	Somente as características 01, 02, 03 e 04 estão corretas.
	
	Somente as características 01, 02, 03 e 05 estão corretas.
	
	Somente as características 01, 02 e 04 estão corretas.
	
	As 05 características estão incorretas.
	Respondido em 18/05/2020 18:31:36
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula 07, as cinco características citadas no enunciado da questão estão corretas.
 
	1a Questão
	
	
	
	Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas
PORQUE
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do conhecimento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
		
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	 
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
	
	Ambas as afirmativas são falsas
	Respondido em 18/05/2020 18:32:03
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas, o conhecimento explícito se refere ao formal e sistemático, expresso em dados e informações processados, armazenados e transmitidos em textos, livros, manuais, apostilas, documentos, entre outros.  E o conhecimento tácito se refere ao pessoal, consequente da experiência de cada indivíduo. Ou seja, o conhecimento tácito é desenvolvido e interiorizado pelo indiíviduo conhecedor ou especialista de algum assunto ao longo do tempo de aprendizado.
Um sistema especialista se refere ao sistema desenvolvido para simular o raciocínio de um profissional especialista em determinada área do conhecimento. Assim, é verdadeira a afirmativa I de que um sistema especialista transforma o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas em conhecimento explícito.
A afirmativa II também é verdadeira, uma vez que as partes principais de um sitema especialista são: memória de trabalho, motor de interferência e base do conhecimento.
Contudo, a afirmativa II não justifica a afirmativa I, uma vez que as partes de um sistema especialistas fazem parte da estrutura de um sistema especialista para atingir o seu objetivo.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A inteligência artificial (IA) deixou definitivamente o plano conceitual e já é uma realidade nas mais diversas áreas de aplicação, tais como processamento de linguagem natural, reconhecimento de imagem e processamento de fala, o que está impulsionando a crescimento do mercado.
Estudo da Research and Markets estima que o mercado global de soluções de inteligência artificial deve movimentar cerca de US$ 23,4 bilhões até 2025. O montante representa um crescimento anual médio de 53,65% entre 2015 e 2020 e 44,3% até 2025.
Fonte: http://computerworld.com.br/microsoft-amplia-acordos-com-objetivo-de-popularizar-inteligencia-artificial-0
acesso em 22/11/2016 às 11:42
Com esse entendimento, selecione os Domínios da Inteligência Artificial.
		
	
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações de Interfaces Naturais e Linguagens Naturais.
	
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Sistemas Especialistas.
	
	Aplicações da Robótica, Percepção Visual e Locomoção.
	 
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
	
	Aplicações de Interfaces Naturais, Aplicações da Robótica e Locomoção.
	Respondido em 18/05/2020 18:33:14
	
Explicação: Hoje em dia, os sistemas de informação fornecem apoio aos gestores nas tomadas de decisão. Portanto, quanto mais inteligente e similar as habilidades humanas que esses Sistemas possuírem através das tecnologias da Inteligência Artificial, mais necessários e estratégicos serão no ambiente empresarial.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação baseados em computadores oferecem vantagens para as organizações, mas também oferecem riscos específicos quando utilizados de forma indevida, impactando negativamente tanto o ambiente organizacional interno quanto o externo.
Qual das afirmativas é considerada INCORRETA quanto às descrições das áreas de impacto:
		
	
	Crime - Coibir Hacking, Phrising, Cracking, tanto em relação ao acesso à empresa quanto à utilização dos recursos de TI da organização para realizá-los.
	
	Individualidade - Os sistemas podem se tornar muito impessoais, desumanizando e despersonalizando as atividades. O indivíduo entende isso como uma perda de identidade.
	
	Monitoração - Deve-se perceber que o monitoramento gera tensão, mesmo quando conhecido e claramente disseminado, e isso afeta a performance do indivíduo no grupo.
	
	Privacidade - Dentre as questões levantadas: acessar trocas de correspondência e registros de computador privativos de indivíduos.
	 
	Condições de trabalho - Promover o sistema como uma ferramenta em que o ser humano deve se comportar como extensão da máquina.
	Respondido em 18/05/2020 18:33:17
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula, na área "condições de trabalho" deve promover o sistema como um modelo de adaptação da máquina ao homem, ou seja, fazendo a ferramenta se comportar como extensão do ser humano e não o contrário.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informaçãocapaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais. Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
		
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, merecem atitudes éticas adequadas, tanto por parte das organizações quanto dos profissionais.
	
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação, de forma ética, contribui para o atendimento e a satisfação dos clientes.
	 
	A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.
	
	A facilidade e o anonimato em que a informação pode ser comunicada, copiada e manipulada em ambientes on-line, estão desafiando as regras tradicionais sobre comportamento certo ou errado.
	
	A Tecnologia da Informação está introduzindo mudanças que criam novas questões éticas.
	Respondido em 18/05/2020 18:34:21
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Por definição um Sistema Especialista:
		
	 
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem em um sistema social.
	
	São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para identificação de problemas.
	
	São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio especializado.
	Respondido em 18/05/2020 18:34:26
	
Explicação:
A alternativa correta é a "c". Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência Artificial muito aplicado nas empresas. São sistemas baseados no conhecimento com acompanhamento de um especialista. São sistemas que agem e comportam-se como um ser humano, e são utilizados para solucionar problemas em áreas específicas da empresa. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta, que se refere ao Ciclo de Vida do Sistema, baseado no Conhecimento.
		
	
	Desenvolvimento, Implementação e Refinamento.
	 
	Identificação, Viabilidade, Aquisição, Formalização, Implementação e Refinamento.
	
	Início, Desenvolvimento, Correção e Finalização.
	
	Identificação, Aquisição, Correção, Refinamento e Solução.
	
	Formalização, Planejamento, Viabilidade, Correção e Finalização.
	Respondido em 18/05/2020 18:34:33
	
Explicação:
Por ser uma questão conceitual, dada em nossa aula 7, o ciclo de vida do Sistema são: Identificação, Viabilidade, Aquisição, Formalização, Implementação e Refinamento.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com o ciclo de vida de um SBC (Sistema Baseado em Conhecimento), após o refinamento qual é a etapa que deverá ser realizada?
		
	 
	Aquisição.
	
	Implementação.
 
	
	Formalização.
 
	
	Identificação.
 
	
	Refinamento.
 
	Respondido em 18/05/2020 18:35:12
	
Explicação:
 De acordo com o ciclo de vida de um SBC, após o refinamento é importante retornar para fase de aquisição.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual é a mais importante fase de um ciclo de vida em um SBC (Sistema Baseado em Conhecimento)?
		
	
	Implementação.
 
	
	Feedback.
	
	Refinamento.
 
	
	Viabilidade.
 
	 
	Aquisição de conhecimento.
 
	Respondido em 18/05/2020 18:35:19
	
Explicação:
A aquisição de conhecimento é a fase mais importante de um ciclo de vida do SBC e acompanha todo o ciclo de vida do sistema.
	
	
SISTEMAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO - 1¹ PARTE
8a aula
	
	
	
		1.
		Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e smartphones. Fonte: (http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1). As transações realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comércio eletrônico realizado entre organizações e indivíduos/consumidores é denominado de:
	
	
	
	B2B - Business to Business
	
	
	C2C - Consumer to Consumer
	
	
	Ebay
	
	
	B2C - Business to Consumer
	
	
	Mercado Livre
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula, o tipo de transação eletrônica denominada B2C (Business to Consumer) é a sigla que define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final através de uma plataforma de E-Commerce. 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve transações online realizadas entre pessoas físicas, por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, e intermediada por uma empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa necessárias à realização da transação (por exemplo: www.mercadolivre.com.br).
Esta modalidade de comércio eletrônico é conhecida como?
	
	
	
	B2G.
	
	
	C2C.
	
	
	C2B.
	
	
	B2B.
	
	
	B2C.
	
Explicação:
C2C - Consumer to Consumer envolve transações online realizadas entre pessoas físicas (consumidor), por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, e intermediadas por uma empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa. Por exemplo, o site www.mercadolivre.com.br.
 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Ao você entrar no site da OLX e anunciar um produto seu para venda e uma outra pessoa da sua cidade interessar-se e efetuar a devida negociação e compra, esse processo pode ser caracterizado no universo dos negócios digitais como um exemplo de:
	
	
	
	C2C
	
	
	G2C
	
	
	G2G
	
	
	B2B
	
	
	B2C
	
Explicação:
Os C2C (Consumer to Consumer) são transações online realizadas entre pessoas físicas, por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, e intermediadas por uma empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa, que neste caso seria a OLX. Um outro exemplo é o site www.mercadolivre.com.br.
 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O site da Secretaria de Estado da Fazenda de Minas Gerais oferece uma série de serviços às empresas. Neste caso, temos uma relação de e-business do tipo:
	
	
	
	B2E
	
	
	B2B
	
	
	C2C
	
	
	G2C
	
	
	G2B
	
Explicação:
O G2B é uma relação de negócios pela internet entre governo e empresas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Dentre as várias classificações do Negócio Eletrônico na perspectiva da natureza das transações eletrônicas, destacamos  B2B,  B2C e C2C, abordadas no conteúdo da disciplina.
Classifique as transações eletrônicas abaixo :
(     ) Catálogos eletrônicos que podem ser personalizados para cada grande comprador e para leilões regulares.
(     ) Aquisição eletrônica (ou e-procurement) que utiliza leilões reversos, particularmente vendas em grupos.
(     ) Utilização de cartões de crédito.
(     ) Classificados on-line semelhantes aos anúncios encontrados nos classificados impressos: automóveis, empregos, animais de estimação, ingressos, viagens etc.
Assinale a coorespondência correta:
	
	
	
	C2C - B2C - C2C - B2B
	
	
	B2C - B2C - C2C - B2B
	
	
	B2B - B2B - B2C - C2C
	
	
	B2B - B2C - B2B - C2C
	
	
	C2C - C2C - B2B - B2C
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, o negócio eletrônico pode ser classificado em B2B (transações eletrônicas realizadas entre empresas), B2C (transações eletrônicas realizadas entre empresa e consumidor final) e C2C (negociações eletrônicas realizadas diretamente entre consumidores).
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O Governo Eletrônico (eGOV) "é o nome dado ao processocrescente de informatização das funções do governo, caracterizando-se por soluções que facilitam o intercâmbio de informações do governo com outras esferas (federal, estadual, municipal), outros poderes (legislativo e judiciário), com empresas, com o cidadão, com o terceiro setor e em sua administração interna, visando a prestação de serviços com maior rapidez e eficiência."
Algumas dessas relações enumeradas recebem nome específico com a respectiva sigla. Marque a opção de resposta CORRETA referente à sigla utilizada para as relações internas do governo ou com outros órgãos e esferas:
	
	
	
	G2C
	
	
	G2A
	
	
	G2O
	
	
	G2B
	
	
	G2G
	
Explicação:
Conforme o conteúdo da aula 08, o G2G (Government to Government ou Governo e Governo) é a sigla utilizada para o nome dado às relações internas do governo ou com outros órgãos e esferas.
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		vendedores e compradores são pessoas, por exemplo, um site de leilões como o mercado livre (www.mercadolivre.com.br) ou o ebay (www.ebay.com); Podemos afirma que pertence a:
	
	
	
	C2C - CONSUMER-TO-CONSUMER
	
	
	G2C - (GOVERNMENT-TO-CITIZENS)
	
	
	M-COMMERCE (COMÉRCIO MÓVEL)
	
	
	B2B - BUSINESS-TO-BUSINESS
	
	
	B2C - BUSINESS-TO-CONSUMER
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O Comércio Eletrônico ou "e-Commerce" pode ser realizado entre organizações, entre organizações e indivíduos, e entre indivíduos.
Marque a opção de resposta CORRETA referente às siglas, respectivamente, utilizadas para cada um desses três tipos de realizações:
 
	
	
	
	B2B, C2C, B2C. 
	
	
	B2G, B2C, B2B.
	
	
	B2B, B2C, C2C.
	
	
	B2C, B2B, C2C.
	
	
	B2C, C2C, B2B.
	
Explicação:
os tipos de Comércio Eletrônico são: B2B - "Business to Business" ou entre organizações empresariais,
B2C - "Business to Consumer" ou entre Empresa e Consumidor e C2C - "Cosumer to Cosumer ou entre pessoas físicas (indivíduos).
Assim, a única opção de resposta correta é B2B, B2C, C2C.
	É o nome dado ao comércio eletrônico associado a operações de compra e venda, de informações de produtos e de serviços através da Internet ou através da utilização de redes privadas partilhadas entre parceiros e negócios, substituindo assim os processos físicos que envolvem as transações comerciais. Estamos falando de qual modelo de negócio de e-commerce?
		
	
	C2C
	
	BC2
	
	B2E
	 
	B2B
	
	B2G
	Respondido em 15/05/2020 19:18:52
	
Explicação:
A alternativa "a" está correta, pois B2B (Business to Business) é a sigla utilizada no comércio eletrônico para definir transações comerciais entre empresas. Em outras palavras, é um ambiente (Plataforma de E-Commerce) onde uma empresa (indústria, distribuidor, importador ou revenda) comercializa seus produtos para outras empresas. 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O e-commerce B2B é a modalidade de e-commerce que propicia as transações online entre empresas, justificando a sigla B2B, isto é, business-to-business. Dentre as características do e-commerce B2B citadas logo abaixo, assinale a única verdadeira:
		
	
	apesar da automação do processo, a transação tende a ser mais longa, pois os sistemas das empresas parceiras precisam de mais tempo para conduzir as etapas da negociação.
	 
	os sistemas das empresas parceiras podem ser integrados, permitindo, por exemplo, negociações sob demanda.
	
	as negociações dispensam a formalidade burocrática entre as empresas envolvidas.
	
	o e-commerce B2B dispensa a atuação da área de compras da empresa compradora, pois o sistema age sozinho em todas as etapas da negociação.
	
	o custo da transação tende a ser mais alto, o que é compensado pela agilidade no processo.
	Respondido em 15/05/2020 19:19:00
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve transações online realizadas entre pessoas físicas, por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, e intermediada por uma empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa necessárias à realização da transação (por exemplo: www.mercadolivre.com.br).
Esta modalidade de comércio eletrônico é conhecida como?
		
	 
	C2C.
	
	B2C.
	
	C2B.
	
	B2B.
	
	B2G.
	Respondido em 15/05/2020 19:17:13
	
Explicação:
C2C - Consumer to Consumer envolve transações online realizadas entre pessoas físicas (consumidor), por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, e intermediadas por uma empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa. Por exemplo, o site www.mercadolivre.com.br.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que indique o tipo de Comercio Eletrônico em que uma unidade governamental oferece seus serviços.
		
	
	B2B
	
	B2C
	 
	G2C
	
	m-commerce
	
	C2C
	Respondido em 15/05/2020 19:18:20
	
Explicação:
G2C (Government to Citizen) (Governo e Cidadãos): relações entre o governo e o cidadão, principalmente, à prestação de serviços. Por exemplo, o site do Detran, onde o usuário poderá realizar suas consultas referentes à carteira de habilitação, carteira de identidade, etc.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e smartphones. Fonte: (http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1). As transações realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comércio eletrônico realizado entre organizações e indivíduos/consumidores é denominado de:
		
	
	Ebay
	 
	B2C - Business to Consumer
	
	C2C - Consumer to Consumer
	
	Mercado Livre
	
	B2B - Business to Business
	Respondido em 15/05/2020 19:18:21
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula, o tipo de transação eletrônica denominada B2C (Business to Consumer) é a sigla que define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final através de uma plataforma de E-Commerce. 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Como podemos proteger a informação em uma organização?
I) Segurança Física e Lógica;
II) política de Acesso;
III) através de um SIBC;
IV) concessões e contingências;
V) política de SPT.
A resposta correta é:
		
	
	somente I está correta.
	
	III, IV e V estão corretas.
	 
	I, II e IV estão corretas.
	
	I e III estão corretas.
	
	II e V estão corretas.
	Respondido em 15/05/2020 19:18:33
	
Explicação:
A Questão envolve definições.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Dentre os principais meios de pagamento utilizado no E-commerce, assinale a única alternativa correta:
		
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
	Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF);
	 
	Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF);
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF);
	Respondido em 15/05/2020 19:18:45
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Dentre as características gerais do Comércio Eletrônico, qual das alternativas abaixo não se enquadra como atributo desta forma de comercialização?
		
	
	Disponibilidade do serviço;
	
	Oportunidade real de gerar renda direta com o website.
	
	Apresentar informações online sobre os produtos;
	 
	Alcance regional, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços;
	
	Transações de compra e venda via web;
	1a Questão
	
	
	
	Considerando os processos eletrônicos, podemos afirmar como Riscos do Comércio Eletrônico as seguintes opções:
		
	
	Receio do consumidor em comprar;
	 
	Questões de segurança da informação;
	
	Receio da Governança corporativa em TI.
	
	Questões atribuídasa logística de entregas;
	
	Receio do uso do TEF;
	Respondido em 15/05/2020 19:20:48
	
Explicação:
A alternativa "b" é a correta, pois as questões de segurança, confiabilidade e a privacidade das informações, acarretam grandes riscos para o e-commerce.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O Comércio Eletrônico proporciona vários benefícios, mas também pode proporcionar alguns riscos. 
Qual das opções de resposta NÃO é considerado um risco do Comércio Eletrônico ou "e-Commerce":
		
	
	Quebra de privacidade.
	
	Realização de Transações fraudulentas.
	
	Quebra de sigilo (segurança).
	 
	Quebra de barreiras geográficas com a utilização da internet.
	
	Compras sem verificação do produto in loco (expressão em latim que significa no próprio local).
	Respondido em 15/05/2020 19:21:00
	
Explicação:
A única opção de resposta que não é considerada como um risco do Comércio Eletrônico é a que se refer à quebra de barreiras geográficas com a utilização da internet, uma vez que isto caracteriza uma das principais vantagens, ou seja, a ampliação do alcance e em tempo real.
 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No comércio tradicional, as vendas são realizadas num local físico, uma loja, por exemplo, à qual você necessita realizar uma visita e fazer sua transação comercial. No e-commerce o processo de comprar, vender, transferir ou trocar produtos, serviços ou informações, é utilizado sistemas em rede, principalmente a Internet. Neste sentido, podemos definir e-business como:
		
	 
	Um pouco mais ampla que o e-commerce, pois define o atendimento a Clientes, colaborações empresariais, processos de aprendizado eletrônico, além do processo de comprar e vender.
	
	Um mercado que se estende além das fronteiras tradicionais e não se limita a um ponto temporal ou geográfico.
	
	Provedor de um ambiente no qual compradores e vendedores estão em um mesmo ambiente, propício aos negócios (promovendo leilões ou outras formas de negócio).
	
	Um mercado que se relaciona com os mercados financeiros como nas negociações on-line de títulos. Além disto, temos o pagamento on-line de faturas e as compras via cartão de crédito.
	
	Gerenciador de informações sobre produtos, preços e disponibilidade a indivíduos e empresas. Gera receita com a colocação de anúncios ou indicando compradores a vendedores.
	Respondido em 15/05/2020 19:21:09
	
Explicação: Fundamenta-se essa questão no material didático distribuído pela Estácio, capítulo 4 página 112.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Leia atentamente o trecho abaixo:
¿Josefa estava querendo redecorar a sua sala de jantar e decidiu comprar um lustre novo. Após pesquisar em lojas físicas e na Internet, Josefa optou por realizar sua compra através do site da Loja Magazine Luíza, pelo fato do preço do lustre ser mais baixo.¿
Com base no trecho citado acima, pode-se afirmar que Josefa realizou uma compra, no comércio eletrônico, do tipo:
		
	
	B2B
	
	C2B
	 
	B2C
	
	C2C
	
	Nenhuma das alternativas.
	Respondido em 18/05/2020 18:24:13
	
Explicação:
B2C (Business to Consumer ou Empresa e Consumidor) é a modalidade em que as empresas desenvolvem ambientes de mercado eletrônico para atrair e vender produtos e serviços aos seus consumidores. Este tipo de comércio vem aumentando consideravelmente no Brasil e no mundo, pois nele as vantagens do comércio pela rede são potencializadas. Como, por exemplo, a redução do valor do produto com a diminuição dos custos envolvidos. Como exemplo tem-se o comércio eletrônico da loja Magazine Luiza, Casas Bahia, entre outros.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se convenceram que amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e atendimento de legislações comerciais, previdenciárias e legais. Neste contexto a diretoria da Cia. Miriti, empresa de Escritório Central de Contabilidade Empresarial, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar para assegurar a recuperação de seus dados?
		
	
	Exigir que todos os documentos sejam guardados durante a existência da empresa.
	
	Criar um setor de armazenamento, de modo que todos os arquivos de dados estejam na sede da empresa.
	
	Determinar que os procedimentos sistêmicos e os controles do sistema sejam de conhecimento restrito do departamento de informática da empresa.
	
	Permitir que os funcionários tenham acesso ilimitado aos sistemas e dados da empresa.
	 
	Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de processamento de dados.
	Respondido em 18/05/2020 18:24:42
	
Explicação:
Devemos fazer cópias de Segurança e Centros de contingências de processamento de dados, como o procedimento adotado para a recuperação dos seus dados, em uma empresa.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Chamamos de e-business as modalidades de negócios eletrônicos que utilizam a internet como meio. A classificação desses negócios contempla a natureza dos participantes. Assinale entre as alternativas a seguir aquela que corresponde corretamente à categoria com a modalidade de negócio de e-business:
		
	
	Os sites Americanas.com, Submarino, Netshoes que permite realizar transações comerciais entre uma empresa e seus consumidores finais são classificados como C2B ¿ Consumer to Business.
	
	As empresas podem manter relações comerciais com as administrações federais, estaduais ou municipais dos governos, por meio de plataformas denominadas G2G ¿ Government to Government.
	
	O modelo de comércio eletrônico em que todos os participantes são empresas utiliza um portal de negócios classificado como B2C ¿ Business to Consumer.
	
	A utilização de um portal B2B ¿ Business to Business ¿ apresenta como dificuldade a necessidade das empresas envolvidas ter a responsabilidade de um ter um site de comércio eletrônico próprio, arcando com os custos e riscos.
	 
	O Mercado Livre é o um dos maiores sites do país, que permite transações on-line entre pessoas físicas realizadas por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, classifica-se na modalidade C2C ¿ Consumer to Consumer.
	Respondido em 18/05/2020 18:26:08
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A implementação de uma política de mesa limpa e tela limpa é uma regra de controle de acesso que deve ser estabelecida formalmente no processo de :
		
	
	Gerenciamento de acesso do usuário.
	
	Gerenciamento de acesso à aplicação e à informação.
	
	Controle de acesso ao sistema operacional.
	 
	Responsabilidades dos usuários
	
	Controle de acesso à rede
	Respondido em 18/05/2020 18:28:39
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em relação às questões que envolvem a segurança na Internet é incorreto afi rmar que
		
	 
	confidencialidade ou privacidade corresponde a um dos serviços de segurança cujo objetivo é a proteção dos dados transmitidos contra ataques passivos, assim como a proteção do tráfego contra análise.
	
	na Internet, é aconselhável utilizar soluções baseadas em criptografia com vistas a proporcionar a confi dencialidade de dados. Em particular, o SSL (Secure Socket Layer) é baseado, em sua completude, na criptografi a de chaves assimétricas.
	
	em casos de spoofi ng de endereço IP (Internet Protocol), o intruso externo transmite pacotes com o campo de endereço IP origem contendo um endereço de um host interno.
	
	o ataque DDoS (Distributed Denial of Service) é uma variação de ataques DoS. Ambos resultam em perdas ou redução de disponibilidade e são amenizados, em alguns casos, com a utilização de autenticação e criptografia.
	
	o softwareVPN (Virtual Private Network) atua como um filtro porque permite que os dados trafeguem apenas entre dispositivos para os quais o software VPN foi configurado, garantindo conexões seguras usando uma infra-estrutura pública de comunicação.
SISTEMAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO - 2¹ PARTE
9a aula
	1a Questão
	
	
	
	___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
		
	
	Trojan
	 
	Criptografia
	
	Enigma
	
	Chave
	
	Applet
	Respondido em 15/05/2020 19:09:55
	
Explicação:
A Criptografia  codifica um texto.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual é o Sistema de Pagamentos Brasileiros que realiza transferência de fundos com base em ordem de crédito?
		
	
	Documento de crédito.
 
	
	Rede de Sistema Financeiro Nacional.
 
	 
	Sistema de Transferência de Reservas (STR).
	
	Transferência interbancária.
 
	
	Câmara interbancária de pagamentos.
 
	Respondido em 15/05/2020 19:10:02
	
Explicação:
O Sistema de Transferência de Reservas, que é operado pelo Banco Central do Brasil, é um sistema de transferência de fundos com base em ordem de crédito.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma questão de fundamental importância para as lojas virtuais é a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes. Podemos afirmar que a assertiva que melhor corresponde um desses meios é:
		
	
	Boleto emissor, Cartões de débito e Transferências mecanicas de Fundos
	
	Boleto Bancário, Cartões corporativos e Transferências Eletrônicas de aplicações
	
	Depósito bancario, Cartões colaborativo e Transferências Eletrônicas de Fundos
	
	Financiamento eletronico, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos
	 
	Boleto Bancário, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos
	Respondido em 15/05/2020 19:09:56
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A modalidade de Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) que depende somente de uma linha telefônica comum é denominada de TEF:
		
	 
	Discada.
 
	
	IP.
 
	
	Online.
	
	PDV.
 
	
	Dedicada.
 
	Respondido em 15/05/2020 19:10:18
	
Explicação:
TEF Discada - dependente somente de uma linha telefônica comum.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores.
No contexto da segurança nas transações eletrônicas, avalie as afirmações seguintes:
I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas, ou seja, não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das partes é essencial para se conseguir confidencialidade, pois é imperativo que se identifique a outra parte na comunicação para o estabelecimento de chaves criptográficas comuns que permitam a utilização de criptografia segura.
II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, isto é, sem erros ou modificações indevidas.
III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. É a criptografia que fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I E III.
	
	I E II.
	 
	I E IV.
	
	II, III E IV.
	
	II E IV.
	Respondido em 15/05/2020 19:10:29
	
Explicação:
As definições atribuídas aos termos confidencialidade e criptografia estão corretas, como consta nas afirmações I e IV. Mas as definições dos termos autenticidade e integridade, como constam nas afirmações II e III, estão trocadas. Ou seja, integridade é o fato da mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, e a autenticidade reside no fato das partes de um comunicação terem certeza que estão trocando informações com a  identidade correta.
 
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Podemos considerar como Característica Geral do Comércio Eletrônico:
		
	 
	Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços
	
	Evolução do Comércio Eletrônico
	
	Para a aquisição de bens, produtos ou serviços, culminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.
	
	a disponibilidade da tecnologia e a sua facilidade de uso.
	
	tipo de transação comercial feita entre organizações (B2B)
	Respondido em 15/05/2020 19:10:18
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	São três conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos Sistemas Seguros de Comunicação. Marque a opção que cita estes conceitos.
		
	
	Remessa de dados, Remessa de produtos e pós-venda.
	 
	Autencidade, Integridade, Confiabilidade.
	
	Empresa virtual, entrega rápida e bons produtos.
	
	Autencidade, confiabilidade e selo digital.
	
	Confiabilidade, proteção de dados e entrega rápida.
	Respondido em 15/05/2020 19:10:47
	
Explicação:
Como é uma questão conceitual, os três conceitos básicos, segundo a pergunta são: Autencidade, Integridade e Confiabilidade.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Alguns métodos de segurança utilizados nas transações eletrônicas incluem a Criptografia, o Protocolo SSL e Firewall
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta.
I - Criptografia
II - Protocolo SSL
III - Firewall
 (   ) permitem o alcance da autenticidade, da integridade e da confidencialidade, uma vez que utiliza a criptografia para implementar a segurança utilizando Autenticação através da utilização de certificados, Algoritmos de troca de chaves de sessão, Cifração, Verificação de integridade;
 (   ) é o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. Fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
 (   ) é configurado especificamente para proteger um site de protocolos e serviços danosos
		
	
	Criptografia - Protocolo SSL - Firewall
	
	Firewall - Protocolo SSL - Criptografia
	
	Criptografia - Firewall - Protocolo SSL
	 
	Protocolo SSL - Criptografia - Firewall
	
	Firewall - Criptografia - Protocolo SSL -
	1a Questão
	
	
	
	Quais são os benefícios do Firewall? Marque a opção incorreta.
		
	
	Registrar todo o tráfigo de informações.
	
	Ser um foco de decisões, o firewall é um dos benefícios.
	
	Limitar os Riscos existentes no ciberespaço.
	 
	Criar Banco de Dados.
	
	Forçar a política de Segurança, para melhoria contínua.
	Respondido em 15/05/2020 19:11:36
	
Explicação:
Não é um benefício do Firewall, criar um Banco de Dados.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para tentar resolver ou minimizar os problemas de segurança nas transações bancárias, há algumas medidas de Segurança. Logo, marque uma destas medidas de segurança no comércio eletrônico.
		
	 
	Criptografar os dados fornecidos.
  
	
	Usar somente o cartão de crédito na compra, evitando outras formas de pagamento.
	
	Não usar o cartão de débito, crédito e usar somente o nome de forma incompleta.
	
	Não usar cartões, somente usar boleto bancário.
	
	Navegar em um site com antivírus.
	Respondido em 15/05/2020 19:11:19
	
Explicação:
Para minimizar os riscos, devemos criptografar.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O que um Firewall pode fazer?
		
	 
	Forçar a política de segurança; Registrar todo tráfego; Limitar riscos e um firewall é um foco de decisões;
	
	Forçar a política de comercial; Registrar todo tráfego; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	
	Forçar a política de comercial; Registrartodo login; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	
	Forçar a política estratégica; Registrar todo login; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	
	Forçar a política de segurança; Registrar todo tráfego; Limitar compras eletrônicas e Um firewall não é um foco de decisões;
	Respondido em 15/05/2020 19:11:57
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 09, um sistema Firewall é configurado especificamente para proteger um site de protocolos e serviços danosos. e um Firewall pode: ¿ Forçar a política de segurança; ¿ Registrar todo tráfego; ¿ Limitar riscos; e ¿ Ser um foco de decisões.
Assim, a única opção correta é a que está escrito: Forçar a política de segurança; Registrar todo tráfego; Limitar riscos e um firewall é um foco de decisões.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	São ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para assim divulgar e comercializar seus produtos, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos
		
	 
	Marketing Digital
	
	Modalidade de e-business
	
	Nenhuma das respostas
	
	Modalidade de EAD
	
	Modalidade de e-commerce
	Respondido em 15/05/2020 19:12:03
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca do Marketing Digital
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A transferência interbancária, também é uma forma de pagamento. Logo, marque a opção que define esta forma de pagar no comércio eletrônico.
 
		
	
	É uma forma de pagarmos nossas compras, transferindo de forma online.
	
	É uma maneira de transferir títulos entre Bancos, de acordo com a norma internacional financeira.
	
	A transferência interbancária, também é uma forma de pagamento com a transação de cartões de débito somente.
 
	 
	É a remessa de recursos financeiros entre os Bancos, de acordo com as normas do Sistema de Pagamento Brasileiro.
 
	
	É uma forma de do Sistema de Pagamento Brasileiro, para a geração de Boletos somente.
 
 
	Respondido em 15/05/2020 19:12:15
	
Explicação:
Como se trata de questão conceitual, podemos afirmar que é a remessa de recursos financeiros entre os Bancos, de acordo com as normas do Sistema de Pagamento Brasileiro.
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de pagamento utilizada no e-commerce (Comércio Eletrônico), denominada Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Marque a afirmativa FALSA referente aos tipos de serviços criados sobre essa tecnologia:
		
	
	Consulta de fichas de crédito (ACSP - Associação Comercial de São Paulo).
	 
	Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a necessidade do uso de papel moeda ou cheque.
	
	Consulta de cheques (Serasa - Centralização de Serviços dos Bancos).
	
	Correspondente bancário, o que permite que depósitos, saques, pagamentos de contas e outras transações bancárias sejam feitos diretamente no caixa (PDV) de qualquer estabelecimento comercial que disponha do serviço de TEF instalado.
	
	Consulta de dados, documentos e informações cadastrais.
	Respondido em 15/05/2020 19:12:22
	
Explicação:
Tando o TEF, quanto a transferência bancária e do cartão de crédito referem-se aos tipos de serviços criados para executar transações financeiras de forma eletrônica no comércio eletrônico ou "e-commerce". Sendo assim, não é utilizado o cheque, muito menos o papel moeda. Logo, a única afirmativa FALSA é: Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a necessidade do uso de papel moeda ou cheque.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras?
Com relação às preocupações com os pagamentos eletrônicos, podemos afirmar:
(  )  A natureza eletrônica anônima das transações que ocorrem entre os sistemas de computadoers em rede de compradores e vendores.
(  )  A simplicidade dos processos de pagamento no comércio eletrônico.
(  )  A inexistência de diferentes sistemas eletrônicos de pagamento.
(  )  As informações de cartões de crédito dos clientes estão sujeitas à interceptação por sniffers de rede.
 
		
	 
	V-F-F-V
 
	
	F-V-V-F
 
	
	V-F-F-F
 
	
	F-F-V-V
	
	V-V-V-F
 
	Respondido em 15/05/2020 19:12:30
	
Explicação:
Verdadeira: A natureza eletrônica anônima das transações que ocorrem entre os sistemas de computadoers em rede de compradores e vendores.
Falsa:  A complexidade dos processos de pagamento no comércio eletrônico.
Falsa:  A existência de diferentes sistemas eletrônicos de pagamento. 
Verdadeira:  As informações de cartões de crédito dos clientes estão sujeitas à interceptação por sniffers de rede.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as sentenças abaixo, marque a opção de como podemos definir o E-commerce.
		
	
	Podemos entender como uma forma de ter loja virtual somente, com pagamentos por cartão de crédito.
	
	E-commerce é a mesma definição de e-marketing, ambos possuem o mesmo significado.
	
	É uma forma de fazermos compras somente.
	 
	De forma simplificada, o comércio eletrônico, pode ser entendido como sendo qualquer transação comercial realizada por meio eletrônico.
	
	O e-commerce é um site de compras único, porém internacional.
	Respondido em 15/05/2020 19:12:41
	
Explicação:
Como é uma questão conceitual, podemos compreender como sendo qualquer transação comercial realizada por meio eletrônico.
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Hélio Ribeiro é um freqüente comprador de livros de Marketing pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há quatro anos. Hélio percebe que a Virtulivro pratica a estratégia da customização em massa quando observa que o site.
		
	
	é especializado em livros de Marketing.
	
	cobra preços mais baixos do que as filiais reais.
	
	apresenta uma grande variedade de títulos.
	 
	sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
	
	oferece uma variedade de títulos muito maior do que as lojas reais.
	Respondido em 15/05/2020 19:13:33
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é considerado pelo consumidor, usuário deste tipo de ambiente, praticamente uma obrigatoriedade.Felizmente, tanto para o e-commerce quanto para estes consumidores, já existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a essa necessidade. A modalidade de pagamento que permite que um usuário efetue, por exemplo, pagamentos a um estabelecimento comercial, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos é:
		
	
	Papel Moeda
	
	Cheque Digital
	
	Boleto Bancário
	
	Moeda Digital Eletrônica
	 
	Transferência Eletrônica de Fundos (TEF)
	Respondido em 15/05/2020 19:13:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O sistema que tem por finalidade realizar o registro, a compensação e a liquidação eletrônica das transferências de recursos de clientes e de instituições financeiras é denominado de: 
		
	
	Sistema de Transferência de Reservas (STR).
 
	
	Transferência interbancária.
 
	
	Documento de crédito.
 
	 
	Câmara interbancária de pagamentos.
 
	
	Rede de Sistema Financeiro Nacional.
 
	Respondido em 15/05/2020 19:13:51
	
Explicação:
Câmara Interbancária de Pagamentos tem como finalidade realizar o registro, a compensação e a liquidação eletrônica das transferências de recursos de clientes e de instituições financeiras.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considerando o Conceito Básico do Sistema Brasileiro de Pagamentos (SBP), podemos afirmar que sua função básica é:
		
	 
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	Permitir a transferência de recursosdigitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	Não permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos somente para pessoas jurídicas.
	
	Não permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	Respondido em 15/05/2020 19:14:00
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Levando em consideração os conceitos de segurança em Transações Eletrônicas, se faz necessário a observação/preocupações com pagamentos eletrônicos e segurança incluem:
		
	
	Existe um grande número de diferentes sistemas eletrônicos de pagamento;
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Nas compras online na Internet as informações de cartão de crédito do cliente estão sujeitas à interceptação por sniffers de rede, softwares que reconhecem facilmente os formatos dos números dos cartões de crédito;
	
	O processo de pagamento no comércio eletrônico é complexo devido à ampla variedade de alternativas de débito e crédito e instituições financeiras e intermediários que podem participar do processo;
	
	A natureza eletrônica quase anônima das transações que ocorrem entre os sistemas de computadores em rede de compradores e vendedores;
	Respondido em 15/05/2020 19:14:11
	
Explicação:
A alternativa "e" está correta, pois todas as outras alternativas estão corretas também.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Há várias formas de pagamentos no comércio eletrônico. Logo, marque a opção que define o Sistema de Transferência de Recursos (STR).
		
	
	As normas do Sistema de Pagamento Brasileiro, não aceita esta forma de pagamento, STR.
	
	É a remessa de recursos financeiros entre os Bancos, de acordo com as normas do Sistema de Pagamento Brasileiro.
	
	Não pode ser considerada uma forma de pagamento, somente transferência de Títulos.
	
	A transferência interbancária, também é uma forma de pagamento. E pode ser feito em qualquer Instituição Financeira. 
	 
	STR é operado pelo Banco Central do Brasil.Com base em ordens de crédito, em que somente o titular da conta a ser debitada, pode emitir a respectiva ordem de transferência.
	Respondido em 15/05/2020 19:14:23
	
Explicação:
Como é uma questão conceitual, poderemos ver em nossa aula 9, que o STR é operado pelo Banco Central do Brasil. É um Sistema de transferência de reservas. 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O Sistema de Informação (SI) de uma empresa foi invadido por um hacker e todas as informações estratégicas e sigilosas foram perdidas e divulgadas.  O que a empresa deveria ter feito para evitar tal crime?
Marque a resposta INCORRETA:
		
	
	A empresa deveria ter se peocupado com a principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas que é a possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers.
	
	A empresa deveria ter se preocupado com os três conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação: autenticidade, integridade e confidencialidade.
	 
	A empresa deveria ter arquivado as informações estratégicas e sigilosas no cofre da empresa.
	
	A empresa deveria ter adotado medidas essenciais de segurança como a criptografia, por exemplo.
	
	A empresa deveria ter adotado métodos de segurança nas transações eletrônicas como o firewall e certificado digital.
	Respondido em 15/05/2020 19:14:34
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 09, somente a afirmativa "A empresa deveria ter arquivado as informações estratégicas e sigilosas no cofre da empresa" está INCORRETA, uma vez que não tem como armazenar informações em cofre.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos sistemas de informação, analise as afirmativas abaixo. I. Uma organização pode ter mais de um sistema de informação computadorizado. II. Existem tipos de sistemas que podem atender a todos os níveis e áreas das empresas. III. Um sistema de folha de pagamento é considerado do tipo SIG (Sistema de Informações Gerenciais). Estão corretas as afirmativas:
		
	
	Apenas a afirmativa III
	
	Afirmativas I
	
	Afirmativas I, II e III
	 
	Afirmativas I e II
	
	Afirmativas I e III
GOVERNANÇA EM TI NAS ORGANIZAÇÕES
10a aula
	1a Questão
	
	
	
	O conjunto de estruturas e orientações focado na Governança Corporativa e na necessidade de constituição de controle de melhorias nas empresas, sendo um guia para a gestão de TI é denominado de:
		
	 
	COBIT
	
	PMBOK
 
	
	ITIL
 
	
	BSC
 
	
	TIC
	Respondido em 15/05/2020 19:04:48
	
Explicação:
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) é um conjunto de estruturas e orientações focado na Governança Corporativa e na necessidade de constituição de controle de melhorias nas empresas, sendo um guia para a gestão de TI.
 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Governança de Tecnologia da Informação, possui muitos benefícios. Marque a opção incorreta, quanto a estes benefícios.
		
	
	Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados.
	
	Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos.
	 
	Favorece a contratação de mais funcionários.
	
	Um conjunto de práticas e padrões, com a finalidade de minimizar riscos.
	
	Define as condições para a eficácia da Gestão, baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
	Respondido em 15/05/2020 19:04:44
	
Explicação:
A contratação de funcionários, não implica necessariamente em um benefício. E sim, uma consequência do aumento de demandas.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa de agregar maior valor do que suas concorrentes no mesmo segmento. Os sistemas de informação podem ser utilizados para implementar uma diversidade de estratégias competitivas. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir:
I - Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva, pois possibilitam a redução de custos bem como a melhoria da qualidade e a eficiência dos processos.
II - A diferenciação da concorrência e a inovação não estão relacionadas à utilização dos sistemas de informação.
III - Os investimentos em tecnologia da informação permitem à uma empresa reter fornecedores e clientes pela formação de novas relações valiosas.
IV - Os sistemas de informação permitem que uma empresa desenvolva uma base estratégica de informações capaz de fornecer informações para apoiar as estratégias competitivas da empresa.
V - A funcionalidade da  plataforma tecnológica e dos sistemas de informação desenvolvidos para obtenção de vantagem competitva dependem de um uso exclusivo para esse fim, não devendo ser aproveitados no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	II, III e IV.
	
	I e II, apenas.
	
	II, IV e V.
	
	I, II e III.
	 
	I, III e IV.
	Respondido em 15/05/2020 19:04:49
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Segundo COBIT quais os 5 focos da governança de TI? I Alinhamento estratégico, entrega de valor e gestão de riscos II Gestão de recursos e mensuração de desempenho. III Mensuração de riscos, gestão de recursos e entrega de valor. IV Processos e resultado de desempenho V Gestão de recursos, entrega de valor, gestão de suprimentos, processos e mensuração de desempenho. Identifique a alternativa correta.
		
	
	Apenas a I e IV está correta
	
	Apenas a III e IV está correta
	 
	Apenas a I e II está correta.
	
	Apenas a II e III está correta
	
	Apenas a V está correta
	Respondido em 15/05/2020 19:05:33
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Identifique, marcando como falso ou verdadeiro, quais são os objetivos do Portfólio de TI?
( ) Comunicar as prioridades de investimento de TI da empresa.( ) Possibilitar a redundância nas iniciativas de TI.
( ) Otimizar os recursos alocados em TI.
( ) Monitorar as iniciativas de TI.
		
	 
	V-F-V-V
 
	
	V-V-F-V
 
	
	F-F-V-V
 
	
	V-F-F-F
 
	
	F-V-V-F
 
	Respondido em 15/05/2020 19:05:43
	
Explicação:
Verdadeira: Comunicar as prioridades de investimento de TI da empresa.
Falsa: Possibilitar a redundância nas iniciativas de TI.
Verdadeira: Otimizar os recursos alocados em TI.
Verdadeira: Monitorar as iniciativas de TI.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Governança de Tecnologia da Informação é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir:
		
	
	Reduzir o desempenho, sem se preocupar com a aplicação de recursos.
	
	Aumentar a demanda de pessoal na organização.
	
	Manutenção das tecnologias já incorporadas, para que não precisemos de novas tecnologias.
	
	Aumentar os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.
	 
	Controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos.
	Respondido em 15/05/2020 19:05:50
	
Explicação:
A alternativa correta é "a", pois todas as outras alternativas apresentam considerações que são prejudiciais ao bom funcionamento da organização.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços de TI, que foi desenvolvido pela OGC, United Kingdoms Office Of Government Commerce. Basicamente o ITIL preocupa-se com dois pontos, são eles:
		
	
	Redes e Aplicações aos usuários
	
	COBIT e SOX
	
	Relatórios intuitivos e customizados
	
	Visão e Detalhamento via Drill
	 
	Entrega e Suporte aos Serviços
	Respondido em 15/05/2020 19:05:42
	
Explicação:
A questão presente é conceitual, logo a opção correta, corrobora com a definição e aplicabilidade do ITIL.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção incorreta, no que se refere aos alvos de estudos da Governança de TI, segundo o COBIT.
		
	
	Mensuração de desempenho
	 
	Gestão de Projetos
	
	Gestão de Riscos
	
	Entrega de Valor
	
	Alinhamento Estratégico
	Respondido em 15/05/2020 19:05:50
	
Explicação:
Menos a opção Gestão de Projetos, não é alvo de estudo do COBIT.
	1a Questão
	
	
	
	Marque a afirmativa FALSA referente às principais vantagens da Governança de TI.
		
	
	Aumentar a capacidade e agilidade para novos modelos de negócios ou ajustes nos modelos atuais.
	 
	Garantir que a TI suporte e minimize os objetivos e estratégias.
	
	Alinhar a estratégia de TI com a do negócio.
	
	Explicitar a relação entre aumento nos custos de TI e aumento no valor da informação.
	
	Manter os riscos do negócio sob controle.
	Respondido em 15/05/2020 19:06:28
	
Explicação:
A Governança de TI não possui como missão, minimizar as estratégias corporativas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para o ITIL um serviço de TI é:
		
	 
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	
	O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de negócios.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	
	O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de negócios
	Respondido em 15/05/2020 19:06:32
	
Explicação:
O ITIL pode ser definido como uma série de documentos públicos cuja finalidade é apoiar a implementação de uma estrutura adequada à gestão de serviço de TI, definindo o escopo de atuação desta estrutura, bem como seus serviços.
Portanto, o ITIL é um conjunto de melhores práticas e não pode ser encarado como uma metodologia, ou seja, é uma fonte de inspiração para as melhores práticas e indica onde se pode chegar (e não como chegar), seu objetivo é então a gestão de serviços de TI.
Os documentos públicos mencionados na definição que formam a biblioteca do ITIL são composta de:
• Estratégia do Serviço (Service Strategy)
• Projeto (ou Desenho) do Serviço (Service Design)
• Transição do Serviço (Service Transition)
• Operação do Serviço (Service Operation)
• Melhoria Contínua do Serviço (Continual Service Improving)
Resumidamente, é um framework para gerenciamento de serviços de TI. Um dos grandes benefícios e intenções do ITIL é trazer uma aproximação para a identificação, planejamento, entrega e suporte dos negócios da empresa para a TI. 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	(FDC/2010) É considerado o ponto de partida para o modelo de Governança de TI:
		
	
	plano de tecnologia da informação;
	
	portifólio de tecnologia da informação
	 
	alinhamento estratégico;
	
	princípios de TI;
	Respondido em 15/05/2020 19:06:40
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Considerando os princípios básicos da Governança em TI (GTI) apresentados pelos modelos Cobit e ITIL, aponte a alternativa que representa uma característica comum a ambos modelos considerados:
		
	 
	Alinhamento estratégico entre a a área de TI e a área de negócios da organização
	
	Foco em realização de gastos sem considerar riscos
	
	Foco no desenvolvimento de pessoas da organização
	
	Foco em soluções que satisfaçam somente a área de TI da organização
	
	Investimentos em TI sem alinhamento com os requisitos de negócios
	Respondido em 15/05/2020 19:06:29
	
Explicação: Dentre os modelos de GTI apresentados (COBIT E ITIL) o alinhamento estratégico entre as áreas de TI e de negócios é fator chave para a implementação do framework de GTi escolhido pela organização
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta.
		
	
	Nenhuma afirmativa acima está correta.
	
	A possibilidade de adequação de produtos às necessidades do consumidor, como no caso da Dell Computer, que vende seus produtos pela internet na configuração escolhida pelo cliente, é um exemplo de "Liderança em Custos".
	
	O uso de sistemas de informação para estreitar laços por meio de envio de mensagens de aniversário ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Diferenciação de produtos".
	 
	Ao usar sistemas de informação para estreitar laços com clientes e fornecedores, seja por meio de envio de mensagens ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Intimidade com o cliente".
	
	Manter as prateleiras de um supermercado sempre abastecidas, usando um sistema moderno de controle de estoques é um exemplo de Foco em um nicho de mercado.
	Respondido em 15/05/2020 19:06:36
	
Explicação: Letra D
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O COBIT, em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele insere os processos de TI. No domínio de Planejamento e Organização está o processo
		
	 
	Avaliar e gerenciar riscos.
	
	Definir níveis de serviços.
	
	Adquirir e manter arquitetura tecnológica
	
	Identificar e alocar custos.
	
	Desenvolver e manter procedimentos de TI.
	Respondido em 15/05/2020 19:06:46
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O acrônimo CobiT, que significa Control Objectives for Information and related Technology, é fundamental para a Governança em TI de uma Organização. Logo, sua missão é:
		
	
	Demonstrar o ranking que a empresa está perante os concorrentes e aprimorar os programas existentes sociais.
	
	O CobiT é um softwarecomplexo para o controle financeiro da empresa.
	 
	Explicitar pesquisas, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões internacionais de boas práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de tecnologia.
	
	Sua missão é administrar o setor de logística da empresa.
	
	Auxiliar na tomada de decisão dos gestores em relação a necessidade dos clientes internos.
	Respondido em 15/05/2020 19:06:53
	
Explicação:
Como estudamos em nossas aulas, sobre Governança de TI, o COBIT  promove padrões internacionais de boas práticas referente ao uso corporativo de TI, tanto para gerentes como auditores de tecnologia.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos computacionais que visam permitir a obtenção, o armazenamento, o acesso, o gerenciamento, o uso e a segurança dos recursos computacionais e das informações para possibilitar que as organizações sejam competitivas.
		
	 
	Gestão de TI
	
	Gestão de processo
	
	Nenhuma das respostas
	
	Gestão de portifólio
	
	Gestão de projeto
	Respondido em 15/05/2020 19:07:14
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca da gestão de TI
	1a Questão
	
	
	
	Se uma empresa utiliza a Internet para formar empresas virtuais com seus clientes, fornecedores, consultores, subempreiteiros e até concorrentes, ela está utilizando a Internet para apoiar:
		
	
	O escritório virtual.
	
	O gerenciamento de recursos humanos.
	
	O comércio eletrônico.
	 
	Alianças comerciais estratégicas.
	
	A comunicação e colaboração nas empresas.
	Respondido em 15/05/2020 19:07:48
	
Explicação:
A aliança comercial estratégica visa envolver os clientes, fornecedores, consultores, subempreiteiros e até concorrentes, no mundo virtual.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Infraestrutura de TI é o objeto do gerenciamento do _________________.
		
	
	Firewall
	 
	ITIL
	
	PMBOK
	
	Alinhamento estratégico
	
	COBIT
	Respondido em 15/05/2020 19:09:19
	
Explicação:
ITIL é a Infraestrutura do Ti. Como estudamos em nossa aula 10.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	1.O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Biblioteca de Infra-Estrutura de TI, é um padrão para gerenciamento de serviços, tendo como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização, incluindo todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI.
2.O CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) Objetivos de Controle para Informações e Tecnologias relacionadas, é um conjunto de estruturas e orientações (framework) focado na Governança Corporativa e na necessidade de constituição de controles de melhorias nas empresas, sendo um guia para a gestão de TI, abrangendo diretrizes de gerenciamento, objetivo de controle e diretrizes de auditoria (COBIT, 2005).
Relacione as práticas ITIL e Cobit com as respectivas características:
(   ) Funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos, documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação.
(    ) Descreve os processos que são necessários para dar suporte, à utilização e ao gerenciamento da infraestrutura de TI.
(    ) Seus processos cobrem todos os aspectos de gerenciamento da infraestrutura de TI, desde a identificação dos requisitos do negócio, passando pelo projeto e implantação até o suporte e manutenção dos componentes da infraestrutura e serviços de TI.
(   ) Os processos de TI são definidos e classificados em quatro domínios: planejamento e organização; aquisição e implementação; entrega e suporte; monitoração.
Marque a opção CORRETA, que corresponde ao ITIL e o COBIT:
		
	
	2,1,1,1
	
	2,1,2,1
	
	1,2,2,2
	 
	2,1,1,2
	
	1,2,2,1
	Respondido em 15/05/2020 19:08:57
	
Explicação:
Devemos aplicar nas sentenças, os conceitos sobre o ITIL e o COBIT. Logo, a opção correta, sinaliza as características referentes ao ITIL e o COBIT.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Leia atentamente as frase abaixo e identifique quais são falsas e quais são verdadeiras.
Com relação à Governança de Tecnologia da Informação (TI) podemos afirmar:
(  )  A Governança de TI pode ser entendida como uma das vertentes da governança corporativa.
(  )  A Governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização, garantindo suporte às estratégias da organização.
(  )  Não tem como objetivo controlar a qualidade dos serviços prestados.
(  )  Viabiliza o acompanhamento de contratos, tanto internos e externos.
		
	
	F-V-V-F
 
	 
	V-V-F-V
 
	
	V-F-F-V
 
	
	V-F-F-F
 
	
	F-F-V-V
 
	Respondido em 15/05/2020 19:08:09
	
Explicação:
Verdadeira:  A Governança de TI pode ser entendida como uma das vertentes da governança corporativa.
Verdadeira:  A Governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização, garantindo suporte às estratégias da organização.
Falsa Não tem como objetivo controlar a qualidade dos serviços prestados.
Verdadeira: Viabiliza o acompanhamento de contratos, tanto internos e externos.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Todo sistema é composto de uma estrutura básica: objetivo, entrada, processo de transformação, saídas, padrões de qualidade e subsistema de controle e avaliação. Acerca de gerenciamento de informações, assinale a opção correta.
		
	 
	O processamento dos dados refere-se ao processo de transformação do sistema de informação.
	
	As informações são as entradas do sistema de informação.
	
	Os padrões de controle são necessários para verificar se as informações processadas pelo sistema atendem aos objetivos estabelecidos
	
	Os objetivos indicam a qualidade da informação desejada
	
	Os dados são as saídas do sistema de informação.
	Respondido em 15/05/2020 19:08:13
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque àquela que define o COBIT.
		
	
	Podemos compreender como o COBIT, a parte financeira da empresa, este programa regulariza as Finanças das empresas.
	
	A área da Tecnologia da Informação de uma empresa, precisa do COBIT para compreender e planejar os estoques de uma empresa.
	 
	COBIT funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos, documentos para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade do Software, níveis de maturidade e segurança da Informação.
	
	É uma forma de organizar setores, executar um banco de dados e planejar atividades.
	
	O COBIT é uma metodologia usada nos Projetos somente.
	Respondido em 15/05/2020 19:08:39
	
Explicação:
A questão presente é conceitual. Logo, podemos definir o COBIT como o funcionamento, uma entidade de padronização e estabelece métodos, documentos para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade do Software, níveis de maturidade e segurança da Informação. 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	"Portfólio de Tecnologia da Informação (TI) pode ser representado como o elo entre a estratégia de negócio, os objetivos e as iniciativas da TI, constituindo-se em um instrumento que visa garantir que somente projetos, serviços e aplicações prioritários sejam executados.", como destacado no conteúdo da aula 10 da disciplina de Administração de Sistemas de Informação.
Tal objetivo é alcançado através do planejamento da tecnologia da informação, e alguns aspectos importantes são observados quando a organização não utiliza um Portfólio de TI.
Marque a opção de resposta INCORRETA referente aos impactos causados pela falta de Portfólio de TI:
		
	
	Seleção e priorização de projetos a partir de bases emocionais, uma vez que não existem critérios estratégicos.
	
	Aumento no custo de TI (curto prazo).
	
	Resistência em cancelar projetos ou quando novos projetos são iniciados sem foco e objetivosclaros.
 
	
	Aumento do time-to-market, ou seja, tempo para comercializar.
	 
	Baixas taxas de falhas em produtos e serviços.
	Respondido em 15/05/2020 19:08:51
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 10, altas taxas de falhas em produtos e serviços, é considerado um dos impactos causados pela falta de Portfólio de TI. Assim, a opção de resposta Baixas taxas de falhas em produtos e serviços é INCORRETA.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Governança de TI corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a Tecnologia da Informação suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o seu valor máximo. Sobre governança em TI podemos afirmar:
I. Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos.
II. Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestado.
III. Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
Estão CORRETAS as afirmativas:
		
	
	I e III
	
	I e II
	 
	I, II e III
	
	I
	
	II e III
	Respondido em 15/05/2020 19:09:04
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 10, Governança de TI: Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados; Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos; e Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
Sendo assim, as 03 afirmativas do enunciado da questão estão corretas.