Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Exercício: GST0432_EX_A1_201301144711 1a Questão (Ref.: 201301200703) Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar: O comércio eletrônico. O gerenciamento de recursos humanos. Alianças comerciais estratégicas. A comunicação e colaboração nas empresas. Troca Eletrônica de Documentos (EDI). 2a Questão (Ref.: 201301334609) Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto: O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação; Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação. Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados. Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador. Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização; 3a Questão (Ref.: 201301334615) Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique aquela que possui o conceito correto Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. 4a Questão (Ref.: 201301727009) Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta. A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e configuração presente. A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados. Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos. Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem. A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes. 5a Questão (Ref.: 201301758003) Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando: Operações Vantagem Competitiva Clientes Estratégia Lucro 6a Questão (Ref.: 201301408406) Os sistemas podem ser classificados em abertos ou fechados, conforme sua natureza. Os sistemas abertos são mais complexos e exigem mais atenção. A empresa ou organização é um sistema, posto que é um conjunto de partes, cada qual com seu objetivo, que juntas concorrem a um objetivo comum. I. A empresa é um sistema aberto PORQUE II. Possue relação de troca com o meio ambiente em que está inserida. Com relação a relação entre as afirmativas I e II, podemos concluir que: A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira Ambas as afirmativas são falsas Exercício: GST0432_EX_A2_201301144711 1a Questão (Ref.: 201301334675) O valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem os objetivos da organização. Nesse contexto , em relação às alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para informação: são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários; são fatos secundarios ou observações cruas, mais especificamente são medidas subjetivas das características de entidades; são dados primários ou observações cruas, mais especificamente são medidas objetivas das características de pessoas, lugares, coisas e eventos; são fatos manipulados, mais especificamente são medidas subjetivas das características de entidades; são dados secundarios ou observações indiretas, mais especificamente são medidas objetivas das características de pessoas, lugares, coisas e eventos; 2a Questão (Ref.: 201301398046) Analise as afirmativas sobre Recursos dos Sistemas de Informação e indique quando for verdadeira ou falsa. ( ) Os especialistas em SI normalmente são considerados as pessoas que utilizam um sistema de informação ou as informações produzidas por ele. ( ) O termo "banco de dados" normalmente refere-se a bancos de dados que guarda conhecimento em uma multiplicidade de formas fatos e regras de inferência sobre diversos assuntos. ( ) As informações podem ser definidas como dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil por usuários finais específicos. ( ) Os dados são considerados fatos brutos que descrevem as características de um evento. Assinale a alternativa que contem a sequência correta: V - F - F - F V - V - V - F F - V - F - V F - F - V - V V - F - F - V 3a Questão (Ref.: 201301411914) Os sistemas de informação pode ser definido por um conjunto organizado de: hardware e software; tecnologias da informação; recursos não humanos, como hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados; recursos humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros; recursos humanos, com ênfase nos meios de comunicação que utilizam. 4a Questão (Ref.: 201301401098) Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes: I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa. é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrirnovidades e evoluir permanentemente. II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas. III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento. São verdadeiras somente as afirmações: I E IV. I E II. II E III. I E III. I, II E III. 5a Questão (Ref.: 201301757999) ______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial Informação, Dados Conhecimento, Dados Dados, Informação Informação, Conhecimento Conhecimento, Informação 6a Questão (Ref.: 201301334623) Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos: (1) Recursos de Dados; (2) Recursos de Rede; (3) Recursos Humanos; (4) Recursos de Hardware; (5) Recursos de Software; (6) Usuário final; (7) Especialista em SI Definições: ( ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz; ( ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais; ( ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software; ( ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive). ( ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação; ( ) Desenvolvem e operam o sistema de informação; ( )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções: 7 - 3 - 4 - 2 - 1 - 6 - 5 6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5 6 - 3 - 4 - 2 - 1 - 7 - 5 6 - 3 - 2 - 4 - 5 - 7 - 1 7 - 3 - 2 - 4 - 1 - 6 - 5 Exercício: GST0432_EX_A3_201301144711 1a Questão (Ref.: 201301361735) Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como: Protocolo de Transações Estruturas organizacionais tradicionais Sistema de Informações Conectividade integrada Conjunto de recursos estruturais de comunicação 2a Questão (Ref.: 201301334682) Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto: Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados. Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de mercado. Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas. Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o computador possa ler. Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela. 3a Questão (Ref.: 201301334679) Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos. Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos: Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los. Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental. Uma habilidade prática com procedimentos manuais Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação. 4a Questão (Ref.: 201301334603) O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo: Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle. Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação. Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. 5a Questão (Ref.: 201301742531) Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção: Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback. Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída. 6a Questão (Ref.: 201301393563)Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação. Organizações, Pessoas, Tecnologia. A Internet, a área financeira, o conhecimento Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing Conhecimento, Pessoas, Marketing Segurança, Tecnologia, Pessoas Exercício: GST0432_EX_A4_201301144711 1a Questão (Ref.: 201301334687) "O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto isso. Um monte de pessoas tem idéias, mas existem poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame como o conhecemos hoje. Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve Russell. Ele gostou tanto do jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local onde poderia criar uma versão "arcade" do jogo. Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde a segunda metade do século passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que: O inicio do século XXI ocorreu sem a possibilidade de integração em rede dos sistemas de informação; A década de 80 foi caracterizada pelo intenso uso da internet; conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea A década de 90 foi a década de maior expansão de base de CPDs pelo mundo; A década de 60 foi a década da proliferação dos microcomputadores; 2a Questão (Ref.: 201301408409) Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que apoiam dentro da organização. I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão. II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV Estão corretas apenas as assertivas II e IV Está correta apenas a assertiva II Estão corretas apenas as assertivas II e III Estão corretas apenas as assertivas I, II e III 3a Questão (Ref.: 201301733370) Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo: I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa; II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização; III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a por exemplo um pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do impacto de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos; Estão corretas: II e III Nenhuma está correta I e II I, II e III I e III 4a Questão (Ref.: 201301753473) Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção: adaptativa. aperfeiçoadora corretiva. preventiva. perfectiva. 5a Questão (Ref.: 201301742529) Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de: BI - business intelligence. Rede Wi-Fi. Rede Local. Intranet. Extranet. 6a Questão (Ref.: 201301733296) Os Sistemas de Informação Executiva - SIE fornecem informações para uma multiplicidade de gerentes. Os altos executivos tem acesso instantaneamente a informações por terminais de áreas fundamentais de desempenho da organização. Podemos afirmar que: I - Uma de suas aplicações está na avaliação de desempenho, acompanhamento de fatores críticos de sucesso; II - No tratamento de informações, filtra e resume informações, apresentando exceções e tópicos essenciais; III - Relatório das operações internas, fluxo estruturado. Estão corretas: II e III III e IV I e II I, II, III e IV I, II e III Exercício: GST0432_EX_A5_201301144711 1a Questão (Ref.: 201301200701) Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando? Rompendo barreiras estruturais. Rompendo barreiras geográficas. Rompendo barreiras culturais. Rompendo barreiras de custo. Rompendo barreiras de tempo. 2a Questão (Ref.: 201301396252) A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes? Mineração de Dados e Data Mining. Integrado de Gestão e ERP. Produção - MRP. Call Center. Gerenciamento de Clientes - CRM. 3a Questão (Ref.: 201301735727) Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes. Somente as opções I, II e III estão corretas. Somente as opções I, II e IV estão corretas. Todas as opções estão incorretas. Somente as opções II, III, IV estão corretas. Todas as opções estão corretas. 4a Questão (Ref.: 201301202109) Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009): criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário. criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedorese clientes. gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores. implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído. implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios. 5a Questão (Ref.: 201301401238) Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza. Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída, presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa, prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo? Sistema de Apoio à Decisão - SAD. Sistema de Informação Gerencial - SIG. Sistema de Informação para Executivos - SIE. Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC. Sistema de Processamento de Transações - SPT. 6a Questão (Ref.: 201301735050) Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas: Uma das finalidades dos sistemas de informação é melhorar o conhecimento do mercado regional e mundial. Os sistemas de informação aumentam a capacidade de resposta. Os sistemas de informação ajudam as empresas a alcançarem elevado desempenho e valor para os negócios, alinhados à estratégia da organização. Os sistemas de informação aperfeiçoam as comunicações internas e externas. O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional. Exercício: GST0432_EX_A6_201301144711 1a Questão (Ref.: 201301200719) O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes usuários finais é considerado um: sistema de processamento de transações (SPT) sistema de apoio à decisão (SAD) sistema de automação de escritório (SAE) sistema de informação gerencial (SIG) sistema de informação executiva (SIE) 2a Questão (Ref.: 201301748113) João da Silva Sauro, funcionário do RH do Supermercado Boa Compra LTDA. utiliza um sistema de folha de pagamento para gerar a folha de pagamento mensal daquela empresa. Já seu irmão, Manoel da Silva Sauro, gerente estratégico do mesmo supermercado, utiliza um sistema de planejamento de orçamento anual, que lhe apresenta possíveis cenários dos reajuste dos salários em função da inflação para o ano de 2018. Considerando os tipos de sistemas de informação que os indivíduos acima utilizam, podemos afirmar que são, respectivamente: SPT e SIG SPT e SAE SIG e SPT SAD e SIG SAD e SAE 3a Questão (Ref.: 201301727035) Com base nas característica de um SAD - Sistema de Apoio à Decisão, selecione a alternativa incorreta: Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados. Executa análise e comparações complexas e sofisticadas integrando plugins específicos. Executa a análise de atingimento de metas Executa a análise de simulações. Permite a manipulação de grandes volumes de dados. 4a Questão (Ref.: 201301210687) "Conjunto de dados baseado em assuntos, integrado, não volátil e variável em relação ao tempo de apoio às decisões gerenciais." BI CRM OLAP ERP Data Warehouse (DW) 5a Questão (Ref.: 201301766464) É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?". Trata-se do Sistema de Informação do tipo: Sistema de Informação Gerencial - SIG. Sistema de Apoio à Decisão - SAD. Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC. Sistema de Processamento de Transações - SPT. Sistema de Automação de Escritório - SAE. 6a Questão (Ref.: 201301350134) Em relação às Características de um SAD, indique nas alternativas a seguir a que NÃO representa uma delas: executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de software avançados; manipular apenas pequenos volumes de dados; obter e processar dados de fontes diferentes; Proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação (inf.que deseja no formato que preenche as suas necessidades); possuir orientação tanto textual quanto gráfica (produção de textos, tabelas, desenhos lineares, gráfico de pizza, curvas de tendência, etc; Exercício: GST0432_EX_A7_201301144711 1a Questão (Ref.: 201301350149) A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas áreas: Privacidade Saúde Individualidade Busca de soluções sociais por meio da TI Salário 2a Questão (Ref.: 201301401283) Um sistema especialista é a aplicação da inteligência artificial, representada por softwares que simulam o comportamento de uma pessoa especialista (em determinado assunto) para a solução de problemas. Os sistemas especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de inferência. Nesse contexto, avalie as afirmações seguintes: I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se à descoberta ou à resolução de problemas (heurísticas). Exemplo: um sistema especialista médico incluirá aqui as informações sobre várias doenças e distúrbios bem como os seus sintomas e prováveis causas. II. Conjunto de regras (base de regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na tomada de melhores decisões.Exemplo: no sistema especialista médico, uma das condições/regras seria "se existem certos sintomas, um diagnóstico específico é feito com a prescrição de um tratamento". III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema especialista, onde podemos observar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados), via regras, de modo a fornecer respostas, previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria. São verdadeiras somente as afirmações: I, II E III. I E III. I E II. NENHUMA. II E III. 3a Questão (Ref.: 201301408412) Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas PORQUE II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do conhecimento. Assinale a ÚNICA alternativa correta As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa Ambas as afirmativas são falsas A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 4a Questão (Ref.: 201301771142) Por definição um Sistema Especialista: São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para identificação de problemas. São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio especializado. São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem em um sistema social. 5a Questão (Ref.: 201301396460) Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação do conhecimento tácito em conhecimento explicito. Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO: I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado e comunicado. II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, emoções, valores ou ideais de um indivíduo. III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação. IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir Apenas III e IV. Apenas II e III. Apenas I e II. Apenas I e III. Apenas I e IV. 6a Questão (Ref.: 201301393709) Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma empresa começaram a perceber os pontos que poderiam melhorar os sistemas, assim como, a resposta positiva que esta trás para a Organização. No que se refere à satisfação dos clientes, bons preços, ótimo atendimento entre outros fatores(Solução de Problemas organizacionais). Estamos falando de Sistemas, mas este possui um nome e definição em particular. Logo, marque a opção correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome deste Sistema. SE = Sistema Especialista SA=Sistema autônomo SI= Sistema Integrado SD=Sistema decisório SF=Sistema Final Exercício: GST0432_EX_A8_201301144711 1a Questão (Ref.: 201301727466) Dentre os conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação , ____________é a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas. De outra forma, diz-se que a informação não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Qual item preenche corretamente a lacuna? atomicidade escalabilidade confidencialidade autenticidade integridade 2a Questão (Ref.: 201301209038) Como podemos proteger a informação em uma organização? I) Segurança Física e Lógica; II) política de Acesso; III) através de um SIBC; IV) concessões e contingências; V) política de SPT. A resposta correta é: I e III estão corretas. II e V estão corretas. III, IV e V estão corretas. I, II e IV estão corretas. somente I está correta. 3a Questão (Ref.: 201301727439) Ameaças a nossa segurança tornaram-se quase uma rotina nos dias de hoje, portanto, era de se esperar que, no ambiente da Internet, isso não fosse diferente. E realmente não é! Assim como no mundo de tijolos, onde temos de trancar as portas e janelas de nossa casa, colocar grades, alarmes e tomar inúmeros outros cuidados, no ambiente virtual também temos de nos proteger de ocorrências como a clonagem do site, o roubo de senhas, o acesso a informações sigilosas trocadas entre o site e o visitante, entre outras. Existem alguns métodos para aumentar a segurança nas transações on-line. Os itens abaixo representam métodos de segurança para transações eletrônicas, exceto no item: Certificado Digital Criptografia Protocolo SSL Mídia Digital Firewall 4a Questão (Ref.: 201301727420) Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e smartphones.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1) As transações realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comécio eletrônico realizado entre organizações e indivíduos chamamos de: B2B - Business to Business B2C - Bussines to Consumer C2C - Consumer to Consumer Mercado Livre Ebay 5a Questão (Ref.: 201301749237) De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se convenceram que amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e atendimento de legislações comerciais, previdenciárias e legais. Neste contexto a diretoria da Cia. Miriti, empresa de Escritório Central de Contabilidade Empresarial, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar para assegurar a recuperação de seus dados? Exigir que todos os documentos sejam guardados durante a existência da empresa. Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de processamento de dados. Criar um setor de armazenamento, de modo que todos os arquivos de dados estejam na sede da empresa. Determinar que os procedimentos sistêmicos e os controles do sistema sejam de conhecimentorestrito do departamento de informática da empresa. Permitir que os funcionários tenham acesso ilimitado aos sistemas e dados da empresa. 6a Questão (Ref.: 201301202101) Entidades envolvidas no comércio eletrônico como compradoras ou vendedoras dependem de tecnologias baseadas na Internet (aplicações que apoiam os seus serviços) para realização das atividades de marketing, exposição de produtos e serviços, processamento das transações, bem como atividades de atendimento ao cliente e manutenção dos produtos oferecidos e comercializados. Este contexto contempla um conjunto básico de aplicações de comércio eletrônico, que compreende: I - Comércio eletrônico de empresa a consumidor. II - Comércio eletrônico de consumidor a consumidor. III - Comércio eletrônico de empresa a mercado. IV - Comércio eletrônico de empresa a empresa. V - Comércio eletrônico de mercado a mercado. Com base nas afirmações acima, selecione a alternativa que contém as opções incorretas: Opções III e V Opções II e III Opções II e IV Opções I e IV Opções I e II Exercício: GST0432_EX_A9_201301144711 1a Questão (Ref.: 201301210714) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) ___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta: Trojan Criptografia Enigma Applet Chave 2a Questão (Ref.: 201301727442) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Como a internet hoje já é uma plataforma de trabalho amplamente usada para enviar e receber dados em tempo real, viu-se a necessidade de criar soluções que protegessem esse ambiente e proporcionasse uma maior segurança na internet. Vieram os antivírus, firewall, senhas para cadastros em site e muitas outras formas. Uma dessas soluções é a assinatura digital. A assinatura digital tem por função dar garantias da procedência de um documento e se ele sofreu alguma alteração não autorizada. Documentos e arquivos são muito importantes para pessoas, empresas e instituições e justamente por isso é necessário protegê-los (http://assinatura- digital.info/). Os sistemas de assinatura digital podem ser divididos em duas categorias principais que são: assinatura codificada e antivírus assinatura codificada e assinatura de firewall assinatura biométrica e assinatura codificada antivírus e firewall assinatura biométrica e assinatura de firewall 3a Questão (Ref.: 201301401331) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores. No contexto da segurança nas transações eletrônicas, avalie as afirmações seguintes: I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas, ou seja, não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das partes é essencial para se conseguir confidencialidade, pois é imperativo que se identifique a outra parte na comunicação para o estabelecimento de chaves criptográficas comuns que permitam a utilização de criptografia segura. II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, isto é, sem erros ou modificações indevidas. III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta. IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. É a criptografia que fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos. São verdadeiras SOMENTE as afirmações: I E IV. I E III. II, III E IV. II E IV. I E II. 4a Questão (Ref.: 201301727446) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Atualmente, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é considerado pelo consumidor, usuário deste tipo de ambiente, praticamente uma obrigatoriedade.Felizmente, tanto para o e-commerce quanto para estes consumidores, já existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a essa necessidade. A modalidade de pagamento que permite que um usuário efetue, por exemplo, pagamentos a um estabelecimento comercial, por meio da troca de mensagens eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos é: Boleto Bancário Cheque Digital Papel Moeda Moeda Digital Eletrônica Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) 5a Questão (Ref.: 201301768941) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) ___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta: Applet Trojan Chave Criptografia Enigma 6a Questão (Ref.: 201301728733) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Nos sistemas de Assinatura Digital qual é a categoria que utiliza as características físicas dos usuários para verificação da identidade? Codificada. Criptografada. Biométrica. Autenticada. Digitalizada. Exercício: GST0432_EX_A10_201301144711 1a Questão (Ref.: 201301200711) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Se uma empresa utiliza a Internet para formar empresas virtuais com seus clientes, fornecedores, consultores, subempreiteiros e até concorrentes, ela está utilizando a Internet para apoiar: Alianças comerciais estratégicas. O gerenciamento de recursos humanos. A comunicação e colaboração nas empresas. O escritório virtual. O comércio eletrônico. 2a Questão (Ref.: 201301393794) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O acrônimo CobiT, que significa Control Objectives for Information and related Technology, é fundamental para a Governança em TI de uma Organização. Logo, sua missão é: Auxiliar na tomada de decisão dos gestores em relação a necessidade dos clientes internos. Demonstrar o ranking que a empresa está perante os concorrentes e aprimorar os programas existentes sociais. Sua missão é administrar o setor de logística da empresa. Explicitar pesquisas, desenvolver, publicar e promover um conjunto atualizado de padrões internacionais de boas práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de tecnologia. O CobiT é um software complexo para o controle financeiro da empresa. 3a Questão (Ref.: 201301771313) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) O COBIT, em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele insere os processos de TI. No domínio de Planejamento e Organização está o processo Avaliar e gerenciar riscos. Desenvolver e manter procedimentos de TI. Definir níveis de serviços. Adquirir e manter arquitetura tecnológica Identificar e alocar custos. 4a Questão (Ref.: 201301771143) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Governança de Tecnologia da Informação é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir: Aumentar os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios. Controles efetivos, ampliar os processosde segurança, minimizar os riscos. Aumentar a demanda de pessoal na organização. Manutenção das tecnologias já incorporadas, para que não precisemos de novas tecnologias. Reduzir o desempenho, sem se preocupar com a aplicação de recursos. 5a Questão (Ref.: 201301771312) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A obtenção de todos os contratos de hardware e software tem o objetivo de avaliar se os softwares de sistema : Foram testados completamente antes de autorizada sua introdução no ambiente operacional. Tiveram todas as mudanças nos softwares controladas de acordo com os procedimentos gerenciais de mudança da organização. Foram instalados e são mantidos de acordo com o modelo de aquisição e manutenção para a infraestrutura tecnológica Foram instalados com os parâmetros corretos para assegurar a integridade dos dados e dos programas armazenados no sistema. Tiveram as senhas de instalação fornecidas pelos fornecedores de software mudadas no momento da instalação 6a Questão (Ref.: 201301401348) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) A Governança de Tecnologia da Informação (TI) corresponde às estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a TI suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o valor máximo. Com relação aos principais desafios da governança de TI para as organizações, avalie as afirmações abaixo: I. Alinhar a estratégia de TI com a do negócio da organização. II. Gerenciar os riscos do negócio mantendo-os sob controle. III. Controlar funções administrativas e integrar atividades operacionais. São verdadeiras SOMENTE as afirmações: I E III. NENHUMA. II E III. I, II E III. I E II.
Compartilhar