analise organizacional (1)

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ATIVIDADE ESTRUTURADA
ANÁLISE ORGANIZACIONAL 
Professor: Otto Dornas
Alunos: Webert - Dilma - Lais -   Esther
Matriculas:                     201512832731                     
                                        
Empresa 1
Empresa:  CNPJ: 04.374960/0001-72
Razão Social: GEMMA VIAGENS E TURISMO LTDA 
CNPJ: 12.419.635/0001-07
Endereço: Rua Guajajaras, 410
Telefone: (31) 3507 4353  
Entrevistado: Humberto Freitas 
Gerente Administrativo
Qual é a Missão? 
A GEMMA VIAGENS é uma empresa focada em viagens corporativas com a missão de servir com excelência e gerar confiança, segurança e tranquilidade a seus clientes.
Qual é a Visão?
Ser referência de excelência em serviços, destacando-se entre as melhores no mercado de viagens corporativas.
Valores:
CLIENTE SATISFEITO
O CLIENTE é prioridade.
O conhecimento de suas necessidades e anseios e a excelência no atendimento, superando suas expectativas é compromisso essencial de todos.
A equipe Gemma Viagens é formada por profissionais capacitados, comprometidos e preparados para dar suporte ao cliente em todo o processo de sua viagem, antecipar necessidades e problemas e oferecer soluções criativas que gerem confiança, economia e satisfação.
Roteiro da Entrevista
Qual é o modelo estrutural  da empresa?
           Linear staf
Qual área dá suporte a empresa?
          Recursos Humanos
O RH pode interferir nas decisões?
Não, serve somente para apoio, nos passam as informações e            tomamos as decisões.
Qual é o desenho departamental? 
Qual é o tipo de liderança aplicado?
Democrático, a política da empresa é sempre ouvir os funcionários e mante-los envolvidos.
Este tipo de liderança está funcionando na empresa?
Sim, os diálogos facilitam a solução de problemas e garantem bons resultados.
Como são distribuídos os cargos e tarefas?
Cargo: Presidente
Tarefas: Gerenciamento das diretorias.
Cargo: Diretor administrativo
Tarefas: Área administrativa, financeiras, marketing, fornecedores, e clientes, incentivos e eventos.
Cargo: Diretor Comercial
Tarefas: Compra, venda, promoções, pesquisas de mercado, lazer e atendimento emergencial.
ÉTICA
A ética é princípio norteador da conduta da Gemma Viagens.
As boas práticas junto a clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade é compromisso de cada membro da equipe.