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Adm mercadológica
Exercicio 1
(AUTO ESPORTE/G1- 17/09/2015) O Conselho Nacional de Trânsito (Contran) decidiu em reunião nesta quinta-feira (17) queo uso do extintor de incêndio em carros, caminhonetes, camionetas e triciclos de cabine fechadas, será opcional, ou seja, afalta do equipamento não mais será considerada infração nem resultará em multa.Fonte: http://g1.globo.com/carros/noticia/2015/09/extintor-em-carro-deixara-de-ser-obrigatorio.html
Analisando o fato acima, pode-se verificar um fator ambiental que irá influenciar o comportamento de consumo do extintor deautomóveis. O fator influenciador é:
Analisando o fato acima, pode-se verificar um fator ambiental que irá influenciar o comportamento de consumo do extintor de
automóveis. O fator influenciador é:
A) Fator natural;
B) Fator econômico;
C) Fator político legal;
D) Fator tecnológico;
E) Fator demográfico;
Exercicio 2
Um problema comum causado por determinados serviços é o controle da demanda que pode exceder a capacidade disponível da empresa. Atender a demanda excedente pode significar espera dos clientes e serviços mal servidos, gerando a insatisfação dos consumidores. Estes problemas são causados em função de uma característica específica de um serviço. Considerando as características essenciais de um serviço, a alternativa que apresenta a denominação desta característica é:
A) Intangibilidade;
B) Heterogeneidade;
C) Inseparabilidade;
D) Incidentes críticos de serviços;
E) Perecibilidade.
Exercicio 3
Dentro do canal de distribuição, existe um intermediário que fica responsável em comprar, adquirir direitos de propriedade e, usualmente, armazenar e manipular bens em grandes quantidades e revendê-los. Por operar com grandes lotes de produtos, geralmente operam em grandes armazéns que permitem depositam as suas mercadorias. Considerando os canais de marketing, o intermediário que estamos descrevendo refere-se a:
A) Varejo sem loja;
B) Varejo com loja;
C) Shopping Center;
D) Atacado;
E) Venda por internet;
Exercicio 4
As pesquisas de marketing têm como função conseguir identificar as oportunidades de mercado e para isso, necessitam coletar informações das constantes mudanças do macro ambiente. Considerando a informação abaixo:
(MUNDO DO MARKETING 02/03/2015) Realizada em parceria com a Opinion Box e a Dia Comunicação, O Mundo do
Marketing realizou um levantamento para gerar o índice do Consumo Consciente (ICC) (...) Considerando os entrevistados,
57% mostraram que têm maio preocupação com o tipo de consumo relacionado ao Modo de Vida. Entre as questões levantadas estavam a preferência no uso de transporte coletivo, a separação do lixo para reciclagem a utilização de artigos reciclados e a adoção de medidas para a economia de água e luz.
F o n t e : https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/pesquisa/32953/novo-indice-mede-as-taxas-de-consumoconsciente-
do-brasileiro.html
Considerando as seis forças ambientais que devem ser monitoradas constantemente pelo pesquisador, verificamos que aqui, o
comportamento de consumo recebe influencia direta de:
A) Força econômica;
B) Força demográfica;
C) Força político-legal;
D) Força natural;
E) Força tecnológica;
Exercicio 5
Considerando a definição de Kotler (2013): Um serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulta na propriedade do nada. Sua execução pode estar ou não relacionada a um produto concreto.
KOTLER, Philip. Marketing Essencial: conceitos, estratégia e casos. 3 ed.: São Paulo: Prentice Hall, 2013.uto concreto. Utilizando este conceito, assinale a alternativa que apresenta uma organização que fornece essencialmente serviço aos seus clientes:
A) Supermercado;
B) Padaria;
C) Loja de conveniência;
D) Clínica psicológica;
E) Farmácia;
Exercicio 6
Através da comunicação de marketing as organizações buscam informar seu público-alvo e influenciar suas atitudes e comportamento de compra. A comunicação de marketing eficaz pode aumentar as vendas ou auxiliar a realizar outros objetivos, e assim, é importante que o profissional de marketing saiba escolher corretamente o mix de comunicação adequado conforme os objetivos estratégicos.
A alternativa que apresenta corretamente o mix ou composto de comunicação é:
A) Pesquisa de mercado, CRM e sistema de informação de marketing;
B) Segmentação de mercado, nicho, posicionamento competitivo;
C) Posicionamento de marca, Marketing Share, endomarketing;
D) Promoção de vendas, propaganda, relações públicas;
E) Intangibilidade, inseparabilidade e heterogeneidade;
Exercicio 7
A American Marketing Association define pesquisa de marketing como “a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio das informações. (CHURCHILL, PETER, 2006 ). Fonte: CHURCHILL, Jr., Gilbert A., PETER, J. Paul. Marketing, Criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2006. I. A pesquisa de marketing deve ser conduzida de forma imparcial e baseada em fatos, exigindo uma conduta ética dos profissionais;
II. Considerando as principais etapas de processo de uma pesquisa de marketing, a etapa de coleta de dados é a mais fácil e a que menos implica custo aos pesquisadores;
III. A problemática e o objetivo de pesquisa devem ser definidos de forma genérica ou limitados, delimitando-se somente ao
final do processo com a prática;
Sobre a pesquisa de marketing, é correto afirmar:
A) Somente a afirmativa I está correta;
B) Somente a afirmativa II está correta;
C) Somente a afirmativa III está correta;
D) Somente as afirmativas I e II estão corretas;
E) Somente as afirmativas II e III estão corretas;
Exercicio 8
(MEIO & MENSAGEM- 08/11/2011) Se no passado o pai da família era o único responsável pelas escolhas de compras para o lar, a decisão na atual geração é tomada de forma colaborativa. Segundo a pesquisa, para 51% dos pais, a decisão final é tomada por eles, mas sempre ouvindo a opinião dos filhos, enquanto 49% afirmam que decidem juntos com as crianças. Fonte: http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/2011/11/08/a-crianca-tem-cada-vez-mais-poder-de-influencia.html São muitas as variáveis que afetam o processo de compra de um consumidor. No exemplo citado acima, a principal influência na decisão de compra tem origem:
A) Fatores culturais;
B) Personalidade;
C) Ocupação profissional;
D) Classe social;
E) Grupo de referência- família;
Exercicio 9
Conforme Kotler (2013), o sistema de informação de marketing (SIM) é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos que reúnem, selecionam, avaliam e distribuem informações necessárias, atuais e precisas para que os profissionais de marketing possam tomar suas decisões.
KOTLER, Philip. Marketing Essencial: conceitos, estratégias e casos. 3. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2013. Sobre este assunto, é correto afirmar que:
A) Os registros internos da própria empresa, como o número de vendas, informações sobre produto/serviço não podem fazer
parte do SIM;
B) A pesquisa de marketing é uma importante aliada para fornecer as informações do ambiente de marketing para o SIM;
C) As informações a serem coletadas pelo SIM são referentes apenas ao macro ambiente da organização;
D) Informações de âmbito demográfico, econômico, natural e político legal são desnecessárias como dados coletados pelo
SIM;
E) A coleta de informação do SIM consiste essencialmente no Composto de Marketing: Produto, preço, praça e promoção.
Exercicio 10
O composto de promoção tem como preocupação desenvolver a divulgação do produto/serviço com as partes interessadas, ou seja, promover a ideia, o produto ou serviço. Assim, tem como objetivo divulgar, informar, persuadir e lembrar os consumidores e pode ser estabelecida através de ferramentas como: propaganda, promoção de vendas, relações públicas, eventos, etc.
Conforme a descrição de suas atividades, o composto de promoção em marketing é conhecido ainda como:
A) Merchandising;
B) Assessoria de Imprensa;
C) Comunicação de marketing;
D)Canais de distribuição de marketing;
E) Posicionamento de mercado;
 
 
Ética e relações no trabalho
Exercicio 1
O ambiente coorporativo, assim como as demais instituições sociais enfrentam desafios significativos para o seu desenvolvimento, principalmente no campo das novas tecnologias e os impactos que geram; “o avanço acelerado das tecnologias, assim como a dimensão alcançada pela globalização, lança novos desafios às corporações do século XXI. Talvez, a responsabilidade social e o compromisso com o meio ambiente nunca tenham sido tão exigidos às empresas como acontecehoje em dia”(FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho do Séc. XXI. Caderno de Atividades. Valinhos:Anhanguera Educacional, 2015, p.3).
Sobre este assunto, leia com atenção as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta.
I - As ações sustentáveis foram desenvolvidas para tentar minimizar e até mesmo reduzir os impactos ambientais.
II - A práticas sustentáveis foram desenvolvidas como uma forma de otimizar os processos produtivos.
III – A sustentabilidade ainda é um tabu, pois muitas empresas são resistentes a adotar estas práticas.
Estão corretas:
A) Apenas a I.
B) I e III.
C) Apenas a II.
D) II e III.
E) Apenas a III.
Exercicio 2
No ano de 2015 ocorreu um dos maiores desastres ambientais já identificados no país, ocorreu em Marina (MG). “O rompimento da barragem do Fundão liberou o equivalente a 25 mil piscinas olímpicas de resíduos. A mistura, que era composta, segundo a Samarco, por óxido de ferro, água e muita lama, não é tóxica, mas é capaz de provocar muitos danos. A liberação da lama provocará a pavimentação de uma grande área. Isso acontecerá porque a lama seca forma uma espécie de cimento, onde nada cresce. Vale destacar, no entanto, que, em razão da grande quantidade de resíduos, a secagem completa do material poderá demorar dezenas de anos. Enquanto isso, nada também poderá ser construído no local. Além disso, o material não contém matéria orgânica, sendo, portanto, infértil [...]”. Este desastre comoveu o país, afinal comprometeu a vida humana, a fauna e a flora (o meio ambiente) de uma enorme extensão territorial. A empresa Samarco, mineradora responsável pelo desastre deveria ter se responsabilizado, uma vez que de acordo com art.1º Dec-Lei 227/67, é de responsabilidade da indústria a proteção mineral. Analisando os desdobramentos do caso, “há informações que um laudo técnico elaborado em 2013, a pedido do Ministério Público de Minas Gerais teria alertado sobre riscos de ruptura das barragens, sobretudo, acerca da potenciação de processos erosivos. De acordo com as informações acima poderíamos tecer uma análise acerca da ética (enquanto conceito e prática). Isto é? ASamarco agiu eticamente? O que é ética?
De acordo com o educador e filósofo Mario Sérgio Cortella, podemos considerar a ética como:
A) Um conjunto de valores que impõem aos indivíduos o modo como devem se comportar.
B) Um conceito que representa a norma de uma sociedade.
C) Um conceito universal, portanto, não se pode falar em historicidade.
D) Um conjunto de valores e princípios que utilizamos para pensar: o que eu quero?; o que eu devo? E o que eu posso?
E) Um conjunto de leis desenvolvidas por um grupo especifico de pessoas.
Exercicio 3
A ética, enquanto conceito e prática, está presente em diferentes esferas sociais, de assuntos de botecos até os bancos acadêmicos. No entanto, falar em um único tipo de ética consiste em desconsiderar os aspectos históricos e sociais que contribuem com a formação dos seres sociais, assim como das instituições. Segundo o professor Clóvis de Barros Filho, debater ética significa:
I - Compreender do ponto de vista dialético, ou seja, é fundamental que os indivíduos conversem, debatam e cheguem juntos às regras de convivência.
II – Compreende-la como um dado universal.
III - Compreender que as particularidades históricas podem determinar o que é ética para um povo e que, não necessariamente
seja para os demais.
A) I e III.
B) Apenas a I.
C) II e III.
D) Apenas II.
E) Apenas a III.
Exercicio 4
“Trabalhar é condição essencial, não somente pela manutenção financeira, mas pela dignificação da vida. Trabalhar se constitui numa parte importante da vida. E vai além do ganha-pão. Tem a ver com realização pessoal, com sentir-se útil e encontrar sentido para os dias. “A importância do trabalho na vida do ser humano vai muito além do fato de que, através dele, satisfazemos nossas necessidades básicas. O trabalho, por si só, é revelador da nossa humanidade, uma vez que possibilita ação transformadora sobre a natureza e si mesmo. Além disso, a nossa capacidade inventiva e criadora é exteriorizada através do ofício que realizamos”, afirma a psicóloga organizacional Vanessa Rissi”.
( http://www.onacional.com.br/geral/cidade/37224/0+trabalho+dignifica+o+homem . Acesso, 14 de junho de 2016).
Na citação acima a psicóloga apresenta alguns aspectos do trabalho (como conceito e prática) fundamentais para pensá-lo
como categoria de analise social, política, econômica e filosófica. Deste modo, leia com atenção as afirmativas abaixo e
assinale a alternativa correta:
A) O trabalho é exclusivamente um mecanismo para receber uma renda e se manter no sistema capitalista.
B) O trabalho é a ação mediadora entre homem-natureza; o homem transforma a natureza e ao mesmo tempo a si mesmo.
C) O trabalho é considerado, no sistema capitalista, apenas como um instrumento de exploração.
D) O trabalho é o meio de condição existencial dos seres humanos, por isso seus interesses e sentido permaneceram intactos
ao longo das transformações sociais.
E) O trabalho é uma ação que surge no sistema capitalista, especificamente após a segunda revolução ambiental.
Exercicio 5
(http://www.sociologia.com.br/karl-marx-a-alienacao-e-a-mais-valia/ Acesso 15 de junho de 2016).
O aparecimento das máquinas, como consequência dos avanços tecnológicos, revolucionou o modo de produzir mercadorias: surgiram as fábricas, configurando o contexto da Revolução Industrial entre 1820 e 1840. O trabalhador (operário) passa ser explorado, afinal era preciso atender as demandas de mercado e, o capitalista não estava preocupado com a qualidade de vida e de trabalho dos seus ‘empregados’. A Exercicio da exploração do trabalhador pelos capitalistas foi profundamente analisada
por Karl Marx, no século XIX e recebeu o nome de: Perceba a mensagem na imagem acima, leia o texto de apoio e assinale a alternativa correta.
A) Empregabilidade.
B) Meios de produção.
C) Mais valia.
D) Terceirização.
E) Empreendedorismo.
Exercicio 6
“[...] começa com as crenças, os valores e as suposições de seus fundadores. Nos primórdios de uma corporação, os fundadores contratam pessoas que se alinham a seu modo de pensar e de agir. Com o tempo, novos empregados são contratados e orientados a se unir em função de crenças, valores e atitudes preconizados pela organização” [...]” (FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho: Ética nas Organizações. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2015. p.9). O texto acima está se referindo ao conceito de:
A) Cultura operacional.
B) Cultura sistêmica.
C) Cultura organizacional.
D) Cultura de massa.
E) Cultura empreendedora.
Exercicio 7
Na esfera do trabalho é fundamental promover um ambiente cujas individualidades e particularidades sejam respeitadas de todas as formas. Infelizmente, ainda existem gestores e responsáveis pelo andamento das empresas que não utilizam qualquer tipo de recurso para melhorar o relacionamento pessoal e interpessoal. Em alguns casos, a não preocupação resultam em “um conjunto de condutas abusivas, frequentes e intencionais, usadas para constranger e desqualificar uma pessoa. Não se trata de uma simples situação de conflito ou estresse” (CINTRA, Josiane C.; CIZOTO, Sonelise. Desenvolvimento Pessoal e Profissional: Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso. Caderno de Atividades.
Valinhos: Anhanguera Educacional, 2015.p.6).
Os textos acima estão se referindoao conceito de:
A) Assédio individual.
B) Assédio trabalhista.
C) Assédio corporativista.
D) Assédio ético.
E) Assédio moral.
Exercicio 8
“[...] a troca de conhecimentos e experiências, interferindo inclusive na nossa percepção da realidade. A história humana se faz pela possibilidade de compartilhar mensagens, de passar adiante um fato, uma descoberta, uma informação, uma experiência. É assim que temos evoluído como espécie. A troca de mensagens, a circulação de informação e o relacionamento humano são imprescindíveis para a criação, inovação e evolução de novas ideias e conceitos” (CINTRA, Josiane C.; CIZOTO, Sonelise. Desenvolvimento Pessoal e Profissional: Desbravando o Mundo Digital. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2015. p.1). Além das tocas de mensagens e experiências, é fundamental para no processo de socialização, interação e relações sociais. O
conceito é:
A) Comunicação.
B) Linguagens.
C) Redes sociais.
D) Globalização do conhecimento.
E) Tecnologias da comunicação.
Exercicio 9
“[...] abrem oportunidades para novos espaços de convivência para o ser humano, e isso ocorre porque a informação, quando digitalizada, pode ser facilmente transmitida, armazenada e manipulada, sem depender de um meio físico único. A internet traduz esse conceito, por ser uma rede que permite que milhões de pessoas no mundo tenham acesso a informações e se comuniquem por meio de serviços como e-mail, chat, fórum, redes sociais etc., que se classificam em serviços de comunicação, de compartilhamento de arquivos e de busca de informações” (CINTRA, Josiane C.; CIZOTO, Sonelise. Desenvolvimento Pessoal e Profissional: Desbravando o Mundo Digital. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2015.p.4).
Leia com atenção o texto de apoio e assinale a alternativa correta:
A) O texto acima define o conceito de imperialismo digital.
B) O texto acima define o conceito de corporativismo digital.
C) O texto acima define o conceito de tecnologias da informação.
D) O texto acima define o conceito de empreendedorismo digital.
E) O texto acima define o conceito de globalização digital.
Exercicio 10
Texto 1
“Era claro, o crescimento monstruoso da produtividade, não era? Assim, era possível concluir que as horas de trabalho na indústria iriam diminuir. As vendas aumentariam, e os operários poderiam ganhar mais. Ganhando mais, eles também poderiam comprar mais. Mais compradores, mais produção, mais venda e, assim, um ciclo econômico saudável que iria beneficiar todo o país” (FREGNI, Carla P. Ética e Relações Humanas no Trabalho: Pensando sobre Relações Humanas. Caderno de Atividades.
Valinhos: Anhanguera Educacional, 2015, p.6).
Texto 2
[...] teve início no século XVIII, na Inglaterra, com a mecanização dos sistemas de produção. Enquanto na Idade Média o artesanato era a forma de produzir mais utilizada, na Idade Moderna tudo mudou. A burguesia industrial, ávida por maiores lucros, menores custos e produção acelerada, buscou alternativas para melhorar a produção de mercadorias. Também podemos apontar o crescimento populacional, que trouxe maior demanda de produtos e mercadorias (http://www.suapesquisa.com/industrial/Acesso 21/março/2016). Leia com atenção os textos de apoio; perceba a contradição entre o real e o ideal, ou seja, a diferença entre o que ocorreu de fato e o que seria ideal. Em seguida, identifique o evento histórico que desencadeou as transformações no modo de produção e assinale a resposta correta:
A) Revolução Protestante.
B) A Guerra da Bastilha.
C) A Guerra do Ópio.
D) Revolução Burguesa.
E) Revolução Industrial.