Fundamentos de Adm_Aula 3 - KS_2013-2

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Escola de Negócios 
FUNDAMENTOS DE 
ADMINISTRAÇÃO 
Professora Kátia Soares 
Profª Kátia Soares 1 
Escola de Negócios 
Mudança é 
bom ou 
ruim? 
 
Globalização e mudanças 
Profª Kátia Soares 2 
Você tem 
medo da 
mudança? 
Escola de Negócios 
“Estamos viajando por um território desconhecido, onde os velhos 
mapas e bússolas são inadequados e possivelmente perigosos”. 
Peter Drucker 
 
“O princípio da insanidade é fazer as 
coisas sempre da mesma maneira e 
esperar obter resultados diferentes”. 
 
Profª Kátia Soares 3 
“Saber quais são as megatendências e 
acompanhá-las de perto é hoje um 
requisito essencial a todos aqueles que 
buscam excelência de resultados e não 
somente sobrevivência”. 
 
Escola de Negócios 
O ambiente em constante mudança 
- O mundo sempre esteve em mudança; 
 - A mudança é a única coisa constante no mundo; 
- Resistir às mudanças é uma atitude freqüente; 
- Cooperar com as mudanças ou ser agente de mudanças é o mais 
sensato a se fazer. 
- A mudança faz parte da vida das organizações; 
Profª Kátia Soares 4 
Escola de Negócios 
Fatores provocadores ou 
facilitadores das mudanças 
Economia 
Tecnologia 
Comportamento 
dos usuários 
Legislação 
Inovações 
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Exemplos de mudanças 
Mudanças no Papel dos Chefes. 
Competitividade – eficiência x competitividade. 
Interdependência – a economia globalizada. 
Administração informatizada – a tecnologia da informação. 
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Escola de Negócios 
Exemplos de mudanças 
Foco no cliente – ponto principal da empresa. 
Preocupação com o Meio ambiente. 
Qualidade de vida – administração de recursos humanos. 
Terceiro Setor – a sociedade organiza-se para cuidar de si própria. 
Consolidam-se as ONGs. 
Profª Kátia Soares 7 
Escola de Negócios 
Características da globalização 
Rompimento das barreiras entre países. 
 
Permite e facilita o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e 
cultura entre os países. 
 
Mercados mais exigentes. 
Maior diversidade de produtos e serviços. 
 
Margens de lucros mais apertadas. 
Menor espaço para erros. 
Busca de diferencial competitivo. 
Competição cada vez mais acirrada 
Profª Kátia Soares 8 
Escola de Negócios 
Competição 
A globalização aumenta a competição entre as 
organizações e surgem oportunidades e 
ameaças. 
 
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Escola de Negócios 
Características do consumidor 
- Aumento do poder de compra. 
- Maior variedade de bens e serviços. 
- Muita informação sobre tudo. 
- Facilidade para fazer e receber pedidos. 
- Facilidade de comparação. 
- Usam o dinheiro de forma mais inteligente. 
 
Profª Kátia Soares 10 
- Valorizam o bom atendimento. 
- Tem cada vez menos tempo para comprar. 
- São cada vez mais sensíveis ao preço. 
- O cliente não quer se sentir mais um. 
- Os clientes querem encontrar o que desejam e ser bem atendidos 
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Clientes 
Profissionais de 
Linha-de-Frente 
Gerência de 
Nível Médio 
 
 
Alta 
Administração 
Transformações 
no mundo 
Transformações 
no brasil 
Transformações nas 
empresas 
Transformações 
colaboradores 
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Escola de Negócios 
Clientes 
Pessoal de linha-de-frente 
Gerência de nível 
médio 
 
 Alta 
Adm 
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Escola de Negócios 
Profª Kátia Soares 13 
Escola de Negócios 
Tecnologias da informação 
TI é o conjunto de hardware, software e 
recursos humanos habilitados, que 
viabilizem o funcionamento correto dos 
sistemas de informação, cujo papel 
significativo não se limita ao simples 
gerenciamento de uma organização, 
mas também como uma importante 
ferramenta de apoio à decisão, 
funcionando como uma plataforma 
estratégica. 
 
. 
Profª Kátia Soares 14 
A tecnologia é uma importante variável para a gestão empresarial 
Escola de Negócios 
Tecnologias da informação 
“A primeira regra de qualquer tecnologia utilizada nos negócios é 
que a automação aplicada a uma operação eficiente aumentará a 
eficiência. A segunda é que a automação aplicada a uma 
operação ineficiente aumentará a ineficiência”. 
“As tecnologias de informação e de negócios estão se tornando 
inevitavelmente uma coisa só. Não creio que alguém possa falar 
sobre um sem falar sobre o outro” 
 Bill Gates 
 
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Escola de Negócios 
Tecnologia não são FINS! 
 
Não funcionam por si só, 
dependem da informação que recebem, 
dependem da infraestrutura, 
dependem do meio ambiente onde estão instaladas 
e dependem da utilidade da informação que processam. 
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Tecnologia são MEIOS? 
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Empreendedor social 
É uma pessoa visionária, criativa, 
prática e pragmática, que sabe como 
ultrapassar obstáculos para gerar 
mudanças sociais significativas e 
sistêmicas. Deve ter uma proposta 
verdadeiramente inovadora, com 
resultados de impacto social positivo 
na região onde atua e necessita de 
estratégias concretas para 
disseminação dessa ideia, nacional 
e/ou internacionalmente. 
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Escola de Negócios 
Assistencialismo não é empreendedorismo 
FILANTROPIA é a ação continuada de 
doar dinheiro ou outros bens a favor 
de instituições ou pessoas que 
desenvolvam atividades de grande 
mérito social. 
A filantropia é uma simples doação, 
não busca retorno algum, apenas o 
conforto pessoal e moral de quem a 
pratica. 
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Escola de Negócios 
A RESPONSABILIDADE SOCIAL é uma “ação 
transformadora... uma ação estratégica da 
empresa que busca retorno econômico 
social, institucional, tributário-fiscal, 
abrangendo relações da empresa com 
seus funcionários, clientes, fornecedores, 
acionistas, concorrentes, meio ambiente e 
organizações públicas e estatais. 
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Assistencialismo não é empreendedorismo 
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Terceiro setor 
O termo “terceiro setor” passou a ser utilizado nos anos 90 para 
designar as organizações da sociedade civil, sem fins lucrativos, 
criadas e mantidas com ênfase na participação voluntária e com 
objetivo de gerar serviços de caráter público. 
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Escola de Negócios 
Organização não governamental com a missão de 
mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus 
negócios de forma socialmente responsável. 
 
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Escola de Negócios 
Responsabilidade social empresarial 
Forma de gestão que se define pela relação ética e transparente 
da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona; 
e o estabelecimento de metas empresariais que impulsionam o 
desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos 
ambientais e culturais para as gerações futuras e respeitando a 
diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais. 
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