BDQ Avaliação Parcial

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13/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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GST0570_201509137939 V.1
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Avaiação Parcial: GST0570_SM_201509137939 V.1   
Aluno(a): MARCELA COSTA DO NASCIMENTO Matrícula: 201509137939
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 13/10/2016 20:05:49 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201509754725) Acerto: 1,0  / 1,0
Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor
para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas
e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma
organização.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
Todas as proposições são falsas
  Todas as proposições são verdadeiras
i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201509165523) Acerto: 1,0  / 1,0
Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma
forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas
afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de
clientes;
Os processos empresariais são atividades coordenadas.
  Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
Os processos organizacionais são centralizados na organização;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
13/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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  3a Questão (Ref.: 201509380296) Acerto: 1,0  / 1,0
Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I ­ Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão
por processos o foco está no cliente. II ­ Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na
visão por processos é cadeia de comando. III ­ Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na
visão por processos a orientação é para a hierarquia. IV ­ Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente,
enquanto na visão por processos a decisão é tomada por todos os participantes. V ­ Na visão funcional o
objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo.
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
  Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201509165299) Acerto: 1,0  / 1,0
A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de :
I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço;
II. integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e;
III. exaurir recursos para a consecução dessas finalidades.
Marque a alternativa correta:
Somente a afirmativa III está correta;
  As alternativas I e II estão corretas;
As alternativas I e III estão corretas;
As alternativas II e III estão corretas.
Somente a alternativa I está correta;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201509395532) Acerto: 1,0  / 1,0
A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa
INVÁLIDA
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis.
  planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização.
dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais.
definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
13/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
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  6a Questão (Ref.: 201509388766) Acerto: 1,0  / 1,0
De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
  Estratégico, tático e operacional.
Liderança, médio e operacional
Alto, médio e gerencial.
Estratégico, médio e local.
Liderança, tático e executor.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201509784233) Acerto: 1,0  / 1,0
Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em
termos de negociação:
1) Foco no cliente e no mercado;
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia;
3) Implantação de equipes autogeridas;
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa;
5) Aumentar os níveis hierárquicos.
Assinale a única alternativa correta:
Todas as questões estão corretas.
  Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas.
Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas.
Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas.
Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201509754322) Acerto: 1,0  / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I ­ Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar
nossas expectativas.
II ­ Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar
uma tarefa.
III ­ Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e
segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
Somente a III está correta
Somente a II está correta
  I e II estão corretas
I e III estão corretas
Somente a I está correta
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201509220724) Acerto: 1,0  / 1,0
13/10/2016 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cript_hist=6364412600 4/4
Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os
elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
  Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
Entrada; processamento; saída e feedback
Insumos de Entrada; processamento e saída
Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
Entrada; processamento e saída
  10a Questão (Ref.: 201509726157) Acerto: 1,0  / 1,0
O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
  A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.