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1a Questão (Ref.: 201409196688) Pontos: 0,1 / 0,1 A integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente, busca conquistar e aumentar a sua satisfação e estimular neles a fidelidade, visando: maior lucratividade para a empresa. garantir o valor para o cliente. satisfação da necessidade do cliente. praticar o marketing societal. satisfação do desejo do cliente. 2a Questão (Ref.: 201409196678) Pontos: 0,1 / 0,1 É correto afirmar sobre os termos basilares do marketing: Necessidade são elementos básicos da condição humana. Necessidade não poder ser moldada. Desejos apoiados pelo poder de compra podem ser entendidos como demanda. Demandas moldadas pela cultura e pela personalidade tornam-se desejos. Desejos são elementos básicos da condição humana. 3a Questão (Ref.: 201409196680) Pontos: 0,0 / 0,1 A administração de marketing é o esforço consciente para alcançar resultados desejados de troca com mercados-alvo. É representado aqui por: Planejamento Estratégico de Marketing. 4Ps: Produto, preço, praça e promoção Segmentação e Posicionamento de mercado. Estudo do Ambiente de Marketing. 4As: Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação. 4a Questão (Ref.: 201409309070) Pontos: 0,1 / 0,1 Não é verdade sobre os players o mercado: O produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que satisfaça um desejo ou uma necessidade. Concorrente é um produto que atua no mesmo ramo de atividade que outro e busca satisfazer as necessidades de uma demanda. O produto pode ser um bem tangível ou um serviço, de natureza intangível. Substituto é um produto que pode ser consumido em substituição a outro, uma vez que exercem basicamente a mesma função. Produto é o elemento chave da demanda ao mercado. 5a Questão (Ref.: 201409129819) Pontos: 0,1 / 0,1 O Valor, na visão do Cliente, representa a equação abaixo: Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos de Mudança Valor para o cliente = Atributos - Custos Percebidos Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Operacionais Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Percebidos Valor para o cliente = Vantagens - Custos Operacionais 1a Questão (Ref.: 201408713854) Pontos: 0,1 / 0,1 Os componentes básicos para a comunicação da empresa com o seu macro ambiente são: Somente Propaganda e Publicidade. Publicidade, Propaganda, Merchandising, Relações Públicas e Promoção de Vendas. Somente Propaganda, Merchandising e Publicidade. Somente publicidade e Promoção . Somente Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201408713862) Pontos: 0,1 / 0,1 O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando: Visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa. Busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa. É planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da organização,somente perante o seu público-alvo. É baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de comunicação,com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem. É resultante dos serviços de comunicação realizados,tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim de atingir indiretamente os objetivos propostos. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201408713860) Pontos: 0,1 / 0,1 Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles adapta-se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve-se considerar como DESVANTAGEM sua exposição seu custo sua vida útil de leitura sua cobertura suas diferentes seções Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201408792836) Pontos: 0,1 / 0,1 A empresa NoteX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes para concorrerem ao sorteio de um automóvel e outras ações que buscam propiciar informação e visibilidade dos produtos no PDV (ponto de venda), durante o mês de aniversário da marca. Kotler e Cobra no livro Marketing essencial, definem essas ações da empresa como "um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade" ou "técnica e ação usada no PDV que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos clientes". De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa NoteX classifica-se como: Propaganda e Publicidade. Telemarketing e Assessoria de Imprensa. Assessoria de imprensa e Relações Públicas. Marketing e Propaganda . Promoção de Vendas e Merchandising. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201408562389) Pontos: 0,1 / 0,1 Assinale a alternativa INCORRETA: A diferenciação ameniza o poder dos compradores, dado que lhes faltam alternativas comparáveis, sendo, assim, menos sensíveis aos preços. A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas. A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva devido à lealdade dos consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço. A diferenciação produz margens mais altas com as quais é possível lidar com o poder dos fornecedores. Os métodos para a diferenciação podem assumir muitas formas: projeto ou imagem da marca, tecnologia, serviços, rede de fornecedores ou outras dimensões. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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