AVALIAÇÃO PARCIAL DE GESTÃO DE PROCESSOS N 1

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1a Questão (Ref.: 201603381714)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. 
	
	
	 
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
	 
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
	 
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603398303)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva. 
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção. 
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas. 
IV - Garantir padrão de qualidade. 
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
	
	
	 
	I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa. 
	 
	III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas. 
	 
	II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa. 
	 
	I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa. 
	 
	I, II, III e IV são verdadeiras. 
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603383202)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	"Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupam-se com o desempenho geral da organização, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios da organização." O texto acima refere-se a que tipo de processo? 
	
	
	 
	Processos Operacionais
	 
	Processos de Controle
	 
	Processos Organizacionais 
	 
	Processos Gerenciais
	 
	Processos Finalísticos
	 Gabarito Comentado.
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	 4a Questão (Ref.: 201603741562)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Complete a sequência abaixo corretamente: As__________ ou inputs se aplicam ao fluxo de insumos, os ____________ estão relacionados à transformação e as________________ ou outputs estão ligadas a entrega de mercadorias (tangíveis ou intangíveis).
	
	
	 
	mercadorias, fluxogramas, empresas
	 
	entradas, processos e saídas
	 
	entradas, boletos e saídas
	 
	cadeia de valor, produtos e empresas
	 
	saídas, entradas e processos
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	 5a Questão (Ref.: 201603724826)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível responsável pela promoção eficiente do contato entre a alta liderança da empresa e os níveis operacionais? 
	
	
	 
	nível tático 
	 
	nível de serviços 
	 
	nível estratégico 
	 
	nível operacional 
	 
	nível qualificado
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603724837)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à organização. Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado vantagem desenvolvida pela gestão de processos. Qual é essa alternativa? 
	
	
	 
	prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas 
	 
	desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades 
	 
	presumir como as entradas se transformarão em saídas
	 
	alavancar as vendas diretas aos consumidores finais 
	 
	aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis 
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603755745)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: 
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. 
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. 
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. 
	
	
	 
	Somente a I está correta
	 
	I e III estão corretas
	 
	I e II estão corretas
	 
	Somente a III está correta
	 
	Somente a II está correta
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603381728)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes. Como Nilson deve classificar esses processos?
	
	
	 
	Processos de projeto
	 
	Processos de apoio 
	 
	Processos-chave
	 
	Processos existenciais 
	 
	Processos gerenciais 
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	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603754631)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os diversos tipos de modelos tem a finalidade de facilitar a análise, mas algumas ferramentas são muito técnicas, oferecendo dificuldade de compreensão mais imediata. Devemos então ter alternativas para que a linguagem seja assimilada por diversas pessoas e contribuindo para a melhoria do processos. Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
	
	
	 
	Entrada; processamento; saída e feedback
	 
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	 
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	 
	Entrada; processamento e saída
	 
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201603769887)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade. 
	
	
	 
	Diagramas UML
	 
	IDEFO
	 
	SIPOT
	 
	Organograma Hierárquico Funcional
	 
	Mapa de Processos
	 Gabarito Comentado.