Os direcionamentos da Gestão da Rotina nos Processos de Negócio são: - Indicadores e Metas: estabelecimento de indicadores de desempenho e metas a serem alcançadas pelos processos de negócio, permitindo a avaliação do desempenho e a identificação de oportunidades de melhoria. - Pessoas e Satisfação do Cliente: envolvimento e capacitação das pessoas envolvidas nos processos de negócio, visando a melhoria contínua e a satisfação do cliente. - Mudança e despadronização da liderança: estabelecimento de uma liderança que promova a mudança e a despadronização dos processos de negócio, buscando a inovação e a melhoria contínua. - Avaliação intuitiva dos processos: avaliação sistemática e contínua dos processos de negócio, visando a identificação de oportunidades de melhoria e a eliminação de atividades que não agregam valor ao cliente. Portanto, os direcionamentos da Gestão da Rotina nos Processos de Negócio são: Indicadores e Metas, Pessoas e Satisfação do Cliente, Mudança e despadronização da liderança e Avaliação intuitiva dos processos.
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Ferramentas para Gestão da Melhoria Contínua
Modelagem e Gestão de Processos de Negócios
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