Simulado Resolvido Gestão da Qualidade Gestão de Micro e Pequenas Empresas

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Disciplina(s): Gestão da Qualidade / Gestão de Micro e Pequenas Empresas 
APOL: Atividade Pedagógica Online 01 
Questão 1/5 
Um estudo intitulado: o DNA dos vencedores, publicado na revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, listou 18 
características importantes ao empreendedor de sucesso. A partir da análise da frase de efeito apresentada a seguir, 
identifique a característica representada: 
“O pote de ouro está logo ali”. 
 D Detectar oportunidades. 
Questão 2/5 
O bom entendimento da diferença entre método e ferramenta nos auxilia na condução dos processos 
organizacionais com qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade. Podemos definir __________ como 
a sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto __________ é o recurso utilizado no 
método. Portanto, o que resolve os problemas produtivos e operacionais é __________ e não __________. 
Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, as expressões necessárias para completar o parágrafo acima. 
 B método, ferramenta, o método, a ferramenta. 
Questão 3/5 
De acordo com o dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, a palavra: empreendedor se origina do latim imprendere, 
que significa decidir, realizar tarefa difícil e laboriosa. Sobre o conceito de empreendedorismo, avalie as afirmativas a 
seguir e assinale a opção correta. 
I. O empreendedorismo está relacionado à ação. 
III. Empreendedores mobilizam recursos. 
IV. Empreendedores correm riscos para iniciar negócios. 
 D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
Questão 4/5 
Um dos fatores-chaves que um empreendedor sempre busca é a inovação. Ela é resultado em parte de sua 
criatividade. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas em relação ao empreendedorismo. 
( ) Uma organização tende a ser inovadora se composta por pessoas criativas. 
( ) A criatividade é essencial apenas para a caminhada empreendedora do indivíduo. 
( ) Um tipo de criatividade identificado é a pura, que tem por característica ser mais pessoal, lúdica e presente em 
vários momentos da vida. 
( ) Bloqueios mentais são fomentadores da criatividade, pois direcionam os pensamentos para a resolução de 
questões relevantes. 
Agora, marque a sequência correta: 
 D V – F – V – F 
Questão 5/5 
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses 
procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. Sobre o 
gerenciamento pelo controle da qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a que tem como descrição a 
SOMA SINÉRGICA. 
 D Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando 
dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que se 
utilizássemos cada elemento individualmente 
APOL: Atividade Pedagógica Online 02 
Questão 1/5 
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses 
procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. 
“É uma estruturação, um método em que neles são elencados procedimentos de realização que se traduzem em 
quatro fases distintas: planejar, fazer, checar e agir.” De acordo com o que estudamos, sobre Gerenciamento da 
qualidade, qual método foi descrito acima? Assinale a alternativa que correta. 
 B Ciclo PDCA. 
Questão 2/5 
Schneider (2012) considera que a inovação é a mais pura manifestação do empreendedorismo, pois é quando se 
parte de um sonho para a ação, quando a criatividade se transforma em algo novo. Sobre a inovação, analise as 
definições a seguir: 
I. A inovação pode ser encarada como um processo de aprendizagem organizacional. 
II. Inovação é um resultado de um esforço de time. 
III. Inovação é o ato de atribuir novas capacidades aos recursos existentes na empresa para gerar riqueza. 
IV. As organizações inovadoras são aquelas que se aproximam do limite do caos. 
Sobre as definições listadas, são corretas as: 
 B Afirmativas I, II, III e IV. 
Questão 3/5 
Para se compreender o valor da qualidade para as organizações e clientes, deve-se entender a evolução desse 
conceito, o significado da qualidade a partir de seus atributos e o impacto que causa sobre as atividades das 
organizações e das pessoas. De acordo com o que vimos sobre o histórico da qualidade, assinale a alternativa que 
indica, corretamente, o nome que preenche as lacunas do parágrafo a seguir. 
O controle da qualidade emergiu nos Estados Unidos. A história do desenvolvimento da qualidade como sistema 
administrativo, ou seja, integrante dos objetivos e metas das organizações, permitiu que as organizações obtivessem 
diferenciais competitivos, dada a utilização desse controle. O panorama da qualidade começou com __________, 
que trabalhava para as Forças Armadas dos Estados Unidos, como estatístico, na produção de maquinaria de guerra, 
cujo objetivo era obter a maior qualidade possível. __________ praticou todos os passos que hoje se observam no 
desenvolvimento e na manufatura de produtos. 
 A Shewart. 
Questão 4/5 
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os empreendedores precisam evitar ao 
considerar as oportunidades. Um desses erros é a paranoia. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as 
características da paranoia. 
 B Viver com medo de que alguém roubará a oportunidade pode fazer com que ela seja esquecida pelo 
empreendedor e deixe de ser aproveitada. 
Questão 5/5 
Um conceito bastante trabalhado na Administração é referente a pirâmide das necessidades de Maslow. Sobre a 
pirâmide, analise as afirmativas a seguir 
I. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, maior será o número de clientes 
potenciais do negócio. 
III. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a especialização. 
São corretas: 
 D Afirmativas I e III, apenas. 
 
Questão 1/5 
A ação de empreender constantemente não pode ser confundida com o ato de “pular” de empreendimento a 
empreendimento, ou seja, o improviso não serve de referencial ao empreendedor gestor. Para garantir o 
sucesso da caminhada empreendedora é preciso que sejam incorporados traços do comportamento gerencial 
ao empreendedor. Algumas dessas características estão dispostas na coluna A, 
relacione-as com a descrição da coluna B. 
 
 
 A 1, 2, 3, 4 
 B 4, 3, 2, 1 
 C 3, 1, 4, 2 
 D 2, 4, 1, 3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 2/5 
De acordo com o que estudamos, sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, assinale a alternativa 
que contém a expressão que preenche, corretamente, a lacuna da sentença a seguir. 
 
O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), com a utilização correta das ferramentas 
adequadas, pode nos dar respostas importantes sobre a _________________, de modo a permitir aos 
gestores a criação de alternativas para a tomada de decisão que solucione o problema detectado. 
 A implantação dos 5S´s. 
 B construção de fluxogramas. 
 C sobra ou perda de material ou serviços. 
 D construção do modelo sistêmico da função produção. 
 
 
 
 
Questão 3/5 
O verdadeiro empreendedor é alguém conectado e bem relacionado, atento, dinâmico e com ampla 
capacidade. Na verdade, muitos são os atributos dos empreendedores, porém, Schneider e Branco (2012) 
afirmam que o empreendedor congrega algumas características peculiares, quais são elas? Assinale a 
alternativa correta. 
 A Determinação, foco, controle. 
 B Determinação, autoconhecimentoe ousadia. 
 C Autoconhecimento, introspeção e ousadia. 
 D Ousadia, personalidade, paciência. 
 
 
 
 
 
Questão 4/5 
Quando a criatividade é requisitada, constata-se que ela existe, mas, não raro, está escondida dentro das 
pessoas. Nesse sentido, existem bloqueios à criatividade. Quanto aos bloqueios à criatividade analise as 
afirmativas abaixo e assinale a opção correta. 
I. A busca pela resposta certa pode bloquear a criatividade. 
 
II. Seguir sempre as normas pode bloquear a criatividade. 
 
III. Acreditar que não é criativo pode bloquear a criatividade. 
 
IV. Brincar pode bloquear a criatividade. 
 
V. Pensar rápido pode bloquear a criatividade. 
 A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 B Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas. 
 C Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 D Apenas as afirmativas IV e V estão corretas. 
 
 
Questão 5/5 
Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um problema 
para os investidores de um modo geral. A única forma de garantir a sobrevivência das organizações é buscar 
imprimir nelas os atributos da qualidade, os quais são: moral, segurança, qualidade intrínseca, entrega e 
custo. 
 
“Denota o estado de espírito do trabalhador, uma vez que ele deve estar inserido em um clima de motivação 
e boa vontade, o qual é atributo mais importante de uma organização, já que se configura como o alicerce 
para que os outros atributos possam existir.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima. 
 A Satisfazer as pessoas. 
 B Moral. 
 C Sobrevivência da organização. 
 D Custo. 
Questão EXTRA 
De acordo com o dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, a palavra: empreendedor se origina do latim 
imprendere, que significa decidir, realizar tarefa difícil e laboriosa. Sobre o conceito de empreendedorismo, 
avalie as afirmativas a seguir e assinale a opção correta. 
I. O empreendedorismo está relacionado à ação. 
 
II. Empreendedores são aqueles que ficam no mundo dos sonhos e intenções. 
 
III. Empreendedores mobilizam recursos. 
 
IV. Empreendedores correm riscos para iniciar negócios. 
 A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
 D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Disciplina(s): 
Gestão da Qualidade 
Gestão de Micro e Pequenas Empresas 
Avaliação finalizada com sucesso. Anote o número do seu protocolo. 
Sua nota nesta tentativa foi: 100 
 
 
 
 
Questão 1/5 
De acordo com o dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, a palavra: empreendedor se origina do latim imprendere, 
que significa decidir, realizar tarefa difícil e laboriosa. Sobre o conceito de empreendedorismo, avalie as afirmativas a 
seguir e assinale a opção correta. 
I. O empreendedorismo está relacionado à ação. 
 
II. Empreendedores são aqueles que ficam no mundo dos sonhos e intenções. 
 
III. Empreendedores mobilizam recursos. 
 
IV. Empreendedores correm riscos para iniciar negócios. 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
 
D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
1D 2D 3D 4B 5C 
 
Questão 2/5 
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses 
procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. Sobre o 
gerenciamento pelo controle da qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a que tem como descrição a 
SOMA SINÉRGICA. 
 
A É uma estrutura, um método em que neles são elencados procedimentos de realização. 
 
B É base dos atributos da qualidade. 
 
C É uma ferramenta que busca as melhores práticas dos concorrentes, ela se torna controvertida. 
 
D Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um 
resultado melhor do que se utilizássemos cada elemento individualmente. 
1D 2D 3D 4B 5C 
 
 
Questão 3/5 
Um estudo intitulado: o DNA dos vencedores, publicado na revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, 
listou 18 características importantes ao empreendedor de sucesso. A partir da análise da frase de efeito 
apresentada a seguir, identifique a característica representada: 
 
“O pote de ouro está logo ali”. 
 
A Capacidade de sonhar. 
 
B Curiosidade. 
 
C Intuição e visão de futuro. 
 
D Detectar oportunidades. 
 
Questão 4/5 
O bom entendimento da diferença entre método e ferramenta nos auxilia na condução dos processos 
organizacionais com qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade. Podemos definir __________ como 
a sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto __________ é o recurso utilizado no 
método. Portanto, o que resolve os problemas produtivos e operacionais é __________ e não __________. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, as expressões necessárias para completar o parágrafo acima. 
 
A método, método, a ferramenta, a ferramenta. 
 
B método, ferramenta, o método, a ferramenta. 
 
C ferramenta, método, a ferramenta, o método. 
 
D ferramenta, ferramenta, o método, o método 
 
Questão 5/5 
Quando a criatividade é requisitada, constata-se que ela existe, mas, não raro, está escondida dentro das 
pessoas. Nesse sentido, existem bloqueios à criatividade. Quanto aos bloqueios à criatividade analise as 
afirmativas abaixo e assinale a opção correta. 
I. A busca pela resposta certa pode bloquear a criatividade. 
 
II. Seguir sempre as normas pode bloquear a criatividade. 
 
III. Acreditar que não é criativo pode bloquear a criatividade. 
 
IV. Brincar pode bloquear a criatividade. 
 
V. Pensar rápido pode bloquear a criatividade. 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
D Apenas as afirmativas IV e V estão corretas. 
 
 
Avaliação finalizada com sucesso. Anote o número do seu protocolo. 
Sua nota nesta tentativa foi: 100 
 
 
Questão 1/5 
O bom entendimento da diferença entre método e ferramenta nos auxilia na condução dos processos 
organizacionais com qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade. Podemos definir __________ como 
a sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto __________ é o recurso utilizado no 
método. Portanto, o que resolve os problemas produtivos e operacionais é __________ e não __________. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, as expressões necessárias para completar o parágrafo acima. 
 A método, método, a ferramenta, a ferramenta. 
 B método, ferramenta, o método, a ferramenta. 
 C ferramenta, método, a ferramenta, o método. 
 D ferramenta, ferramenta, o método, o método. 
 
Questão 2/5 
Um dos fatores-chaves que um empreendedor sempre busca é a inovação. Ela é resultado em parte de sua 
criatividade. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas em relação ao empreendedorismo. 
 
( ) Uma organização tende a ser inovadora se composta por pessoas criativas. 
( ) A criatividade é essencial apenas para a caminhada empreendedora do indivíduo. 
( ) Um tipo de criatividade identificado é a pura, que tem por característica ser mais pessoal, lúdica e presente emvários momentos da vida. 
( ) Bloqueios mentais são fomentadores da criatividade, pois direcionam os pensamentos para a resolução de 
questões relevantes. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 A V – F – V – V 
 B F – V – V – V 
 C V – F – F – F 
 D V – F – V – F 
 
Questão 3/5 
Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um problema para 
os investidores de um modo geral. A única forma de garantir a sobrevivência das organizações é buscar imprimir 
nelas os atributos da qualidade, os quais são: moral, segurança, qualidade intrínseca, entrega e custo. 
 
“Denota o estado de espírito do trabalhador, uma vez que ele deve estar inserido em um clima de motivação e boa 
vontade, o qual é atributo mais importante de uma organização, já que se configura como o alicerce para que os 
outros atributos possam existir.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima. 
 A Satisfazer as pessoas. 
 B Moral. 
 C Sobrevivência da organização. 
 D Custo. 
 
Questão 4/5 
O verdadeiro empreendedor é alguém conectado e bem relacionado, atento, dinâmico e com ampla capacidade. Na 
verdade, muitos são os atributos dos empreendedores, porém, Schneider e Branco (2012) afirmam que o 
empreendedor congrega algumas características peculiares, quais são elas? Assinale a alternativa correta. 
 A Determinação, foco, controle. 
 B Determinação, autoconhecimento e ousadia. 
 C Autoconhecimento, introspeção e ousadia. 
 D Ousadia, personalidade, paciência. 
 
Questão 5/5 
A ação de empreender constantemente não pode ser confundida com o ato de “pular” de empreendimento a 
empreendimento, ou seja, o improviso não serve de referencial ao empreendedor gestor. Para garantir o sucesso da 
caminhada empreendedora é preciso que sejam incorporados traços do comportamento gerencial ao 
empreendedor. Algumas dessas características estão dispostas na coluna A, 
relacione-as com a descrição da coluna B. 
 
 
 A 1, 2, 3, 4 
 B 4, 3, 2, 1 
 C 3, 1, 4, 2 
 D 2, 4, 1, 3 
 
Um dos fatores-chaves que um empreendedor sempre busca é a inovação. Ela é resultado em parte de sua 
criatividade. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação ao empreendedorismo. 
 
( ) Uma organização tende a ser inovadora se composta por pessoas criativas. 
( ) A criatividade é essencial apenas para a caminhada empreendedora do indivíduo. 
( ) Um tipo de criatividade identificado é a pura, que tem por característica ser mais pessoal, lúdica e 
presente em vários momentos da vida. 
( ) Bloqueios mentais são fomentadores da criatividade, pois direcionam os pensamentos para a resolução 
de questões relevantes. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 A V – F – V – V 
 B F – V – V – V 
 C V – F – F – F 
 D V – F – V – F 
De acordo com o que estudamos, sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, assinale a alternativa 
que contém a expressão que preenche, corretamente, a lacuna da sentença a seguir. 
 
O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), com a utilização correta das ferramentas 
adequadas, pode nos dar respostas importantes sobre a _________________, de modo a permitir aos 
gestores a criação de alternativas para a tomada de decisão que solucione o problema detectado. 
 A implantação dos 5S´s. 
 B construção de fluxogramas. 
 C sobra ou perda de material ou serviços. 
 D construção do modelo sistêmico da função produção. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um problema 
para os investidores de um modo geral. A única forma de garantir a sobrevivência das organizações é buscar 
imprimir nelas os atributos da qualidade, os quais são: moral, segurança, qualidade intrínseca, entrega e 
custo. 
 
“Denota o estado de espírito do trabalhador, uma vez que ele deve estar inserido em um clima de motivação 
e boa vontade, o qual é atributo mais importante de uma organização, já que se configura como o alicerce 
para que os outros atributos possam existir.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima. 
 A Satisfazer as pessoas. 
 B Moral. 
 C Sobrevivência da organização. 
 D Custo. 
O verdadeiro empreendedor é alguém conectado e bem relacionado, atento, dinâmico e com ampla 
capacidade. Na verdade, muitos são os atributos dos empreendedores, porém, Schneider e Branco (2012) 
afirmam que o empreendedor congrega algumas características peculiares, quais são elas? Assinale a 
alternativa correta. 
 A Determinação, foco, controle. 
 B Determinação, autoconhecimento e ousadia. 
 C Autoconhecimento, introspeção e ousadia. 
 D Ousadia, personalidade, paciência. 
De acordo com o dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, a palavra: empreendedor se origina do latim 
imprendere, que significa decidir, realizar tarefa difícil e laboriosa. Sobre o conceito de empreendedorismo, 
avalie as afirmativas a seguir e assinale a opção correta. 
I. O empreendedorismo está relacionado à ação. 
 
II. Empreendedores são aqueles que ficam no mundo dos sonhos e intenções. 
 
III. Empreendedores mobilizam recursos. 
 
IV. Empreendedores correm riscos para iniciar negócios. 
 A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
 D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Questão 1/5 
O bom entendimento da diferença entre método e ferramenta nos auxilia na condução dos processos 
organizacionais com qualidade e no gerenciamento pelo controle da qualidade. Podemos definir 
__________ como a sequência lógica empregada para atingir o objetivo desejado, enquanto __________ é o 
recurso utilizado no método. Portanto, o que resolve os problemas produtivos e operacionais é __________ 
e não __________. 
 
Assinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, as expressões necessárias para completar o parágrafo 
acima. 
 A método, método, a ferramenta, a ferramenta. 
 B método, ferramenta, o método, a ferramenta. 
 C ferramenta, método, a ferramenta, o método. 
 D ferramenta, ferramenta, o método, o método. 
 
 
Questão 2/5 
Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um problema 
para os investidores de um modo geral. A única forma de garantir a sobrevivência das organizações é buscar 
imprimir nelas os atributos da qualidade, os quais são: moral, segurança, qualidade intrínseca, entrega e 
custo. 
 
“Denota o estado de espírito do trabalhador, uma vez que ele deve estar inserido em um clima de motivação 
e boa vontade, o qual é atributo mais importante de uma organização, já que se configura como o alicerce 
para que os outros atributos possam existir.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima. 
 A Satisfazer as pessoas. 
 B Moral. 
 C Sobrevivência da organização. 
 D Custo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3/5 
Um dos fatores-chaves que um empreendedor sempre busca é a inovação. Ela é resultado em parte de sua 
criatividade. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação ao empreendedorismo. 
 
( ) Uma organização tende a ser inovadora se composta por pessoas criativas. 
( ) A criatividade é essencial apenas para a caminhada empreendedora do indivíduo. 
( ) Um tipo de criatividadeidentificado é a pura, que tem por característica ser mais pessoal, lúdica e 
presente em vários momentos da vida. 
( ) Bloqueios mentais são fomentadores da criatividade, pois direcionam os pensamentos para a resolução 
de questões relevantes. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 A V – F – V – V 
 B F – V – V – V 
 C V – F – F – F 
 D V – F – V – F 
 
Questão 4/5 
Um estudo intitulado: o DNA dos vencedores, publicado na revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, 
listou 18 características importantes ao empreendedor de sucesso. A partir da análise da frase de efeito 
apresentada a seguir, identifique a característica representada: 
“O pote de ouro está logo ali”. 
 A Capacidade de sonhar. 
 B Curiosidade. 
 C Intuição e visão de futuro. 
 D Detectar oportunidades. 
 
 
 
Questão 5/5 
De acordo com o dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, a palavra: empreendedor se origina do latim 
imprendere, que significa decidir, realizar tarefa difícil e laboriosa. Sobre o conceito de empreendedorismo, 
avalie as afirmativas a seguir e assinale a opção correta. 
I. O empreendedorismo está relacionado à ação. 
 
II. Empreendedores são aqueles que ficam no mundo dos sonhos e intenções. 
 
III. Empreendedores mobilizam recursos. 
 
IV. Empreendedores correm riscos para iniciar negócios. 
 A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
 D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
 
 
Questão 1/5 
De acordo com o dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, a palavra: empreendedor se origina do latim 
imprendere, que significa decidir, realizar tarefa difícil e laboriosa. Sobre o conceito de empreendedorismo, 
avalie as afirmativas a seguir e assinale a opção correta. 
I. O empreendedorismo está relacionado à ação. 
 
II. Empreendedores são aqueles que ficam no mundo dos sonhos e intenções. 
 
III. Empreendedores mobilizam recursos. 
 
IV. Empreendedores correm riscos para iniciar negócios. 
 A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
 D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Questão 2/5 
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. 
Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. Sobre o 
gerenciamento pelo controle da qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a que tem como 
descrição a SOMA SINÉRGICA. 
 A É uma estrutura, um método em que neles são elencados procedimentos de realização. 
 B É base dos atributos da qualidade. 
 C É uma ferramenta que busca as melhores práticas dos concorrentes, ela se torna controvertida. 
 D Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre maior. Assim, quando 
dizemos que existe sinergia entre os elementos significa que obteremos um resultado melhor do que se 
utilizássemos cada elemento individualmente. 
 
Questão 3/5 
Um estudo intitulado: o DNA dos vencedores, publicado na revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, 
listou 18 características importantes ao empreendedor de sucesso. A partir da análise da frase de efeito 
apresentada a seguir, identifique a característica representada: 
 
“O pote de ouro está logo ali”. 
 A Capacidade de sonhar. 
 B Curiosidade. 
 C Intuição e visão de futuro. 
 D Detectar oportunidades. 
 
Questão 4/5 
De acordo com o que estudamos, sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, assinale a alternativa 
que contém a expressão que preenche, corretamente, a lacuna da sentença a seguir. 
 
O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), com a utilização correta das ferramentas 
adequadas, pode nos dar respostas importantes sobre a _________________, de modo a permitir aos 
gestores a criação de alternativas para a tomada de decisão que solucione o problema detectado. 
 A implantação dos 5S´s. 
 B construção de fluxogramas. 
 C sobra ou perda de material ou serviços. 
 D construção do modelo sistêmico da função produção. 
 
Questão 5/5 
Quando a criatividade é requisitada, constata-se que ela existe, mas, não raro, está escondida dentro das 
pessoas. Nesse sentido, existem bloqueios à criatividade. Quanto aos bloqueios à criatividade analise as 
afirmativas abaixo e assinale a opção correta. 
I. A busca pela resposta certa pode bloquear a criatividade. 
 
II. Seguir sempre as normas pode bloquear a criatividade. 
 
III. Acreditar que não é criativo pode bloquear a criatividade. 
 
IV. Brincar pode bloquear a criatividade. 
 
V. Pensar rápido pode bloquear a criatividade. 
 A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 B Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas. 
 C Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 D Apenas as afirmativas IV e V estão corretas. 
 
Avaliação finalizada com sucesso. Anote o número do seu protocolo. 
Sua nota nesta tentativa foi: 100 
Disciplina(s): 
Gestão da Qualidade 
Gestão de Micro e Pequenas Empresas 
Questão 1/5 
A ação de empreender constantemente não pode ser confundida com o ato de “pular” de empreendimento a 
empreendimento, ou seja, o improviso não serve de referencial ao empreendedor gestor. Para garantir o 
sucesso da caminhada empreendedora é preciso que sejam incorporados traços do comportamento gerencial 
ao empreendedor. Algumas dessas características estão dispostas na coluna A, 
relacione-as com a descrição da coluna B. 
 
 
 
A 1, 2, 3, 4 
 
B 4, 3, 2, 1 
 
C 3, 1, 4, 2 
 
D 2, 4, 1, 3 
 
Questão 2/5 
Quando a criatividade é requisitada, constata-se que ela existe, mas, não raro, está escondida dentro das 
pessoas. Nesse sentido, existem bloqueios à criatividade. Quanto aos bloqueios à criatividade analise as 
afirmativas abaixo e assinale a opção correta. 
I. A busca pela resposta certa pode bloquear a criatividade. 
 
II. Seguir sempre as normas pode bloquear a criatividade. 
 
III. Acreditar que não é criativo pode bloquear a criatividade. 
 
IV. Brincar pode bloquear a criatividade. 
 
V. Pensar rápido pode bloquear a criatividade. 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
D Apenas as afirmativas IV e V estão corretas. 
 
Questão 3/5 
Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um problema 
para os investidores de um modo geral. A única forma de garantir a sobrevivência das organizações é buscar 
imprimir nelas os atributos da qualidade, os quais são: moral, segurança, qualidade intrínseca, entrega e 
custo. 
 
“Denota o estado de espírito do trabalhador, uma vez que ele deve estar inserido em um clima de motivação 
e boa vontade, o qual é atributo mais importante de uma organização, já que se configura como o alicerce 
para que os outros atributos possam existir.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima. 
 
A Satisfazer as pessoas. 
 
B Moral. 
 
C Sobrevivência da organização. 
 
D Custo. 
 
Questão 4/5 
De acordo com o que estudamos, sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, assinale a alternativa 
que contém a expressão que preenche, corretamente, a lacuna da sentença a seguir. 
 
O MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), com a utilização correta das ferramentas 
adequadas, pode nos dar respostas importantes sobre a _________________,de modo a permitir aos 
gestores a criação de alternativas para a tomada de decisão que solucione o problema detectado. 
 
A implantação dos 5S´s. 
 
B construção de fluxogramas. 
 
C sobra ou perda de material ou serviços. 
 
D construção do modelo sistêmico da função produção. 
 
Questão 5/5 
Um estudo intitulado: o DNA dos vencedores, publicado na revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, 
listou 18 características importantes ao empreendedor de sucesso. A partir da análise da frase de efeito 
apresentada a seguir, identifique a característica representada: 
 
“O pote de ouro está logo ali”. 
 
A Capacidade de sonhar. 
 
B Curiosidade. 
 
C Intuição e visão de futuro. 
 
D Detectar oportunidades. 
 
Um dos fatores-chaves que um empreendedor sempre busca é a inovação. Ela é resultado em parte de sua 
criatividade. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação ao empreendedorismo. 
 
( V ) Uma organização tende a ser inovadora se composta por pessoas criativas. 
( F ) A criatividade é essencial apenas para a caminhada empreendedora do indivíduo. 
( F ) Um tipo de criatividade identificado é a pura, que tem por característica ser mais pessoal, lúdica e 
presente em vários momentos da vida. 
( ) Bloqueios mentais são fomentadores da criatividade, pois direcionam os pensamentos para a resolução 
de questões relevantes. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 A V – F – V – V 
 B F – V – V – V 
 C V – F – F – F 
 D V – F – V – F 
 
2 - De acordo com o dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, a palavra: empreendedor se origina do latim 
imprendere, que significa decidir, realizar tarefa difícil e laboriosa. Sobre o conceito de empreendedorismo, 
avalie as afirmativas a seguir e assinale a opção correta. 
I. O empreendedorismo está relacionado à ação. 
 
II. Empreendedores são aqueles que ficam no mundo dos sonhos e intenções. 
 
III. Empreendedores mobilizam recursos. 
 
IV. Empreendedores correm riscos para iniciar negócios. 
 A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
 
 
X D Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
3- As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da 
qualidade. Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das 
ferramentas. Sobre o gerenciamento pelo controle da qualidade, observe as sentenças a seguir e assinale a 
que tem como descrição a SOMA SINÉRGICA. 
 A É uma estrutura, um método em que neles são elencados procedimentos de 
 realização. 
 B É base dos atributos da qualidade. 
 C É uma ferramenta que busca as melhores práticas dos concorrentes, ela se 
 torna controvertida. 
 D Significa que a soma das partes não representa o resultado final, que é sempre 
 maior. Assim, quando dizemos que existe sinergia entre os elementos 
significa que obteremos um resultado melhor do que se utilizássemos 
cada elemento individualmente. 
4- Um estudo intitulado: o DNA dos vencedores, publicado na revista Pequenas Empresas Grandes 
Negócios, listou 18 características importantes ao empreendedor de sucesso. A partir da análise da frase de 
efeito apresentada a seguir, identifique a característica representada: 
 
“O pote de ouro está logo ali”. 
 A Capacidade de sonhar. 
 B Curiosidade. 
 C Intuição e visão de futuro. 
 D Detectar oportunidades. 
 
5- Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um 
problema para os investidores de um modo geral. A única forma de garantir a sobrevivência das 
organizações é buscar imprimir nelas os atributos da qualidade, os quais são: moral, segurança, qualidade 
intrínseca, entrega e custo. 
 
“Denota o estado de espírito do trabalhador, uma vez que ele deve estar inserido em um clima de motivação 
e boa vontade, o qual é atributo mais importante de uma organização, já que se configura como o alicerce 
para que os outros atributos possam existir.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima. 
 A Satisfazer as pessoas. 
 B Moral. 
 C Sobrevivência da organização. 
 D Custo. 
 
Gestão da Qualidade 
Gestão de Micro e Pequenas Empresas 
Sua nota nesta tentativa foi: 100 
Resposta: 1(b) 2(b) 3(b) 4(b) 5(d) 
 
Questão 1/5 
Leia o caso abaixo: 
Miguel sempre foi um aficionado por música. Gostava não somente de tocar guitarra, piano e bateria, como 
também de efetuar gravações de suas performances. Em conjunto com dois amigos, teve a ideia de produzir 
CDs com aulas de música. Porém, em 2000, a tecnologia de produção de CDs ainda era algo restrito e os 
equipamentos e softwares necessários eram caros. A opção que tinham era produzir as aulas em estúdio 
próprio e terceirizar a produção dos CDs, ou usar um estúdio alugado. Não havia dinheiro para mobilizar 
as duas ações e muito menos se mostrava interessante terceirizar tudo, visto que ficariam à mercê dos 
terceirizados em toda a linha de produção. 
Resolveram estudar mais o método de ensino de música que pretendiam desenvolver para inserção nos 
cursos por CDs e aproveitaram o amplo poder de pesquisa da internet, com o apoio do recém-surgido 
Google. Quanto mais pesquisavam métodos, mais queriam aprimorar o método que desejavam 
implementar. Em paralelo, pesquisavam o maquinário necessário para a produção dos CDs e os estúdios 
disponíveis para locação. Avançaram nas pesquisas, evoluíram bastante no método que iriam adotar e 
estavam praticamente prontos para a ação. Porém, havia passado dois anos desde a ideia original. A 
realidade de 2002 era outra e bem menos amigável ao projeto que haviam amadurecido no decorrer dos 
últimos 24 meses. 
Havia estourado de forma ampla a tecnologia do MP3, os programas P2P (pessoa a pessoa) estavam sendo 
amplamente utilizados e a mídia CD estava entrando em decadência. Portanto, perderam a janela de 
oportunidade do negócio. Seria uma imprevidência abrir um negócio para produção de CDs em um mundo 
que estava focando trânsito de mídia pela internet, em formato MP3 e independente de mídias físicas. A 
pergunta que fizeram era: valeria a pena desenvolver CDs com cursos completos e que dispensavam 
recursos complementares em um mundo em que circulariam dezenas de cópias de seu curso pela internet 
sem que as pessoas precisassem pagar por ele? 
A resposta era óbvia: o modelo de negócio que haviam desenvolvido não teria viabilidade no mundo P2P 
que ganhava corpo e iria dominar o mundo fonográfico em poucos anos. 
 
Miguel cometeu um dos erros apontados por Dolabela (1999), citado por Schneider e Branco (2012), que 
empreendedores comentem no planejamento dos seus negócios. Identifique que erro foi esse: 
 A Perfeccionismo. 
 B Tempo. 
 C Impaciência. 
 D Paixão. 
Questão 2/5 
Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um problema 
para os investidores de um modo geral. A única forma de garantir a sobrevivência das organizações é buscar 
imprimir nelas os atributos da qualidade, os quais são: moral, segurança, qualidade intrínseca, entrega e 
custo. 
 
“Devem possibilitar a sobrevivência da empresa no mercado, garantir o retorno aos investidores e fazer com 
que os produtos ou serviços sejam percebidos pelos clientes como com custo justo.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima. 
 A Entrega. 
 B Custo. 
 C Segurança. 
 D Moral. 
Questão 3/5Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os empreendedores precisam 
evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a paranoia. Assinale a alternativa que apresenta de 
forma correta as características da paranoia. 
 A Agir sem pensar, sem analisar e movido pela fé e não pela razão. 
 B Viver com medo de que alguém roubará a oportunidade pode fazer com que ela seja esquecida pelo empreendedor e deixe 
de ser aproveitada. 
 C Nunca se está pronto para colocar a ideia em prática. 
 D Empreendedores que dizem que se não tiverem o cenário sonhado em 30 ou 60 dias irão desistir do empreendimento. 
Questão 4/5 
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. 
Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. 
 
“É uma estruturação, um método em que neles são elencados procedimentos de realização que se traduzem 
em quatro fases distintas: planejar, fazer, checar e agir.” 
 
De acordo com o que estudamos, sobre Gerenciamento da qualidade, qual método foi descrito acima? 
Assinale a alternativa que correta. 
 A 5W e 2H’s. 
 B Ciclo PDCA. 
 C Fluxograma. 
 D Diagrama de afinidades. 
Questão 5/5 
Eduardo, Cleiton e Jackson são amigos de longa data e sempre se reúnem para conversar sobre a vida. 
Eduardo fundou, há alguns anos, uma empresa de gerenciamento de recursos hídricos. Cleiton, após anos 
trabalhando na empresa Pedra, foi demitido e com o valor recebido na rescisão comprou uma pequena 
empresa de produtos naturais no bairro onde mora. Jackson, por sua vez, é sócio de duas pequenas empresas, 
um restaurante (na qual apenas tem participação financeira) e uma fábrica de placas lógicas para celulares 
(onde trabalha como diretor financeiro). Alec que é amigo dos três, disse, certa vez, que apenas Eduardo e 
Jackson são empreendedores, pois eles tiveram a ideia de iniciar os negócios que gerenciam do zero. 
Sobre essa situação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Eduardo e Jackson podem ser considerados empreendedores. 
 
II. Cleiton pode ser considerado um empreendedor. 
 
III. Alec está correto em sua afirmativa de que apenas Eduardo e Jackson são considerados empreendedores. 
 
IV. As sociedades que Jackson possui configura uma forma de empreender. 
 
É correto o que se afirma em: 
 A Afirmativas II e IV, apenas. 
 B Afirmativa II, apenas. 
 C Afirmativa III, apenas. 
 D Afirmativas I, II e IV, apenas. 
G 
A 
B 
A 
R 
I 
T 
 
 SIMULADO OBJETIVO – GESTÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – QUESTÕES APOLS 2 
Marque as respostas, com um X. O gabarito esta invisível na coluna à esquerda, para visualizá-lo 
basta colocar o ponteiro do mouse em seu topo, e deslizar suavemente o mouse para baixo, e 
quando aparecer a seta para baixo dê um clique, e com a coluna selecionada mude a cor da fonte 
da letra que o gabarito de cada questão aparecerá. 
Após conferência de acertos, convém ao fechar o arquivo clicar em não salvar. 
Se houver dúvida quanto a utilização deste arquivo, tecle Ctrl e simultaneamente dê um clique no link baixo. 
 https://www.youtube.com/watch?v=GXCV1zPPPgg&feature=youtu.be. 
 1/11 – Questão apol 2 
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os 
empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a paixão. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características da paixão. [p.69] 
 x a) Agir sem pensar, sem analisar e movido pela fé e não pela razão. 
 b) Viver com medo de que alguém roubará a oportunidade pode fazer com que ela seja 
esquecida pelo empreendedor e deixe de ser aproveitada. 
 c) Nunca se está pronto para colocar a ideia em prática. 
 d) Empreendedores que dizem que se não tiverem o cenário sonhado em 30 ou 60 dias irão 
desistir do empreendimento. 
 
 2/11 – Questão apol 2 
Um conceito bastante trabalhado na Administração é referente a pirâmide das necessidades 
de Maslow. Sobre a pirâmide, analise as afirmativas a seguir: [p.62] 
. 
I. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, maior será o 
número de clientes potenciais do negócio. 
II. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, menor será o 
número de clientes potenciais do negócio. 
III. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será 
a especialização. 
IV. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será 
a concorrência. 
 São corretas: 
 a) Afirmativas I e IV, apenas. 
 b) Afirmativas I, II e III, apenas. 
 c) Afirmativas II e III, apenas. 
 x d) Afirmativas I e III, apenas. 
 
 3/11 – Questão apol 2 
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os 
empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é tempo. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características do tempo. [p.70] 
 x a) De tanto achar que esta cedo para implementar uma ideia/oportunidade, o 
empreendedor pode acabar descobrindo que já está tarde para desenvolvê-la- 
 b) Desconsiderar a concorrência pode ser um erro fatal e irreversível. È geralmente reflexo 
da paixão cega. 
 c) Nunca se está pronto para colocar a ideia em prática. 
 d) Empreendedores que planejam mal o negócio, ou que desejam lucros rápidos, acabam 
com problemas por não estarem conscientes ou preparados para o prazo de maturação 
de uma atividade comercial. Muitas vezes acabam literalmente liquidando o negócio nos 
primeiros meses. 
 4/11 – Questão apol 2 
Schneider (2012) considera que a inovação é a mais pura manifestação do 
empreendedorismo, pois é quando se parte de um sonho para a ação, quando a 
criatividade se transforma em algo novo. 
Sobre a inovação, analise as definições a seguir: [p.86 e p.87] 
. 
I. A inovação pode ser encarada como um processo de aprendizagem organizacional. 
II. Inovação é um resultado de um esforço de time. 
III. Inovação é o ato de atribuir novas capacidades aos recursos existentes na empresa para 
gerar riqueza. 
IV. As organizações inovadoras são aquelas que se aproximam do limite do caos. 
 a) Afirmativas II e III, apenas. 
 x b) Afirmativas I, II, III e IV. 
 c) Afirmativas I, II e III apenas. 
 d) Afirmativas I, II e IV, apenas. 
 
 5/11 – Questão apol 2 
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os 
empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a 
paranoia. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características da paranoia. 
[p.70] 
 a) Agir sem pensar, sem analisar e movido pela fé e não pela razão. 
 x b) Viver com medo de que alguém roubará a oportunidade pode fazer com que ela seja 
esquecida pelo empreendedor e deixe de ser aproveitada. (P.70) 
 c) Nunca se está pronto para colocar a ideia em prática. 
 d) Empreendedores que dizem que se não tiverem o cenário sonhado em 30 ou 60 dias irão 
desistir do empreendimento. 
 
 6/11 – Questão apol 2 
Um conceito bastante trabalhado na Administração é a pirâmide das necessidades de Maslow. 
Dessas necessidades, um empreendedor pode promover ações para suprir essas necessidades 
em forma de oportunidade. Sobre elas, analise as afirmativas a seguir: [p.64] 
 I. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades 
primárias pode constituir um negócio no ramo de alimentação ou habitação. 
 
II. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades de 
segurança pode constituir um negócio no ramo de organização de eventos ou segurança 
privada. 
III. Uma oportunidadeidentificada por um empreendedor para atender as necessidades sociais 
pode constituir um negócio no ramo de organização de eventos ou de produção de shows 
musicais. 
IV. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades de 
reconhecimento pode constituir um negócio no ramo de artigos de luxo. 
 a) Afirmativas II e IV, apenas. 
 b) Afirmativas I, II e III, apenas. 
 x c) Afirmativas I, III e IV, apenas. 
 d) Afirmativa III, apenas. 
 
 7/11 – Questão apol 2 
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os 
empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é o 
perfeccionismo. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características do 
perfeccionismo. [p.70] 
 a) Agir sem pensar, sem analisar e movido pela fé e não pela razão. 
 b) Viver com medo de que alguém roubará a oportunidade pode fazer com que ela seja 
esquecida pelo empreendedor e deixe de ser aproveitada. (P.70) 
 x c) Nunca se está pronto para colocar a ideia em prática. 
 d) Empreendedores que dizem que se não tiverem o cenário sonhado em 30 ou 60 dias irão 
desistir do empreendimento. 
 8/11 – Questão apol 2 
Leia o caso abaixo: 
Miguel sempre foi um aficionado por música. Gostava não somente de tocar guitarra, piano e 
bateria, como também de efetuar gravações de suas performances. Em conjunto com dois amigos, 
teve a ideia de produzir CDs com aulas de música. Porém, em 2000, a tecnologia de produção de 
CDs ainda era algo restrito e os equipamentos e softwares necessários eram caros. A opção que 
tinham era produzir as aulas em estúdio próprio e terceirizar a produção dos CDs, ou usar um 
estúdio alugado. Não havia dinheiro para mobilizar as duas ações e muito menos se mostrava 
interessante terceirizar tudo, visto que ficariam à mercê dos terceirizados em toda a linha de 
produção. 
Resolveram estudar mais o método de ensino de música que pretendiam desenvolver para inserção 
nos cursos por CDs e aproveitaram o amplo poder de pesquisa da internet, com o apoio do recém-
surgido Google. Quanto mais pesquisavam métodos, mais queriam aprimorar o método que 
desejavam implementar. Em paralelo, pesquisavam o maquinário necessário para a produção dos 
CDs e os estúdios disponíveis para locação. Avançaram nas pesquisas, evoluíram bastante no 
método que iriam adotar e estavam praticamente prontos para a ação. Porém, havia passado dois 
anos desde a ideia original. A realidade de 2002 era outra e bem menos amigável ao projeto que 
haviam amadurecido no decorrer dos últimos 24 meses. 
Havia estourado de forma ampla a tecnologia do MP3, os programas P2P (pessoa a pessoa) 
estavam sendo amplamente utilizados e a mídia CD estava entrando em decadência. Portanto, 
perderam a janela de oportunidade do negócio. Seria uma imprevidência abrir um negócio para 
produção de CDs em um mundo que estava focando trânsito de mídia pela internet, em formato 
MP3 e independente de mídias físicas. A pergunta que fizeram era: valeria a pena desenvolver CDs 
com cursos completos e que dispensavam recursos complementares em um mundo em que 
circulariam dezenas de cópias de seu curso pela internet sem que as pessoas precisassem pagar 
por ele? 
A resposta era óbvia: o modelo de negócio que haviam desenvolvido não teria viabilidade no 
mundo P2P que ganhava corpo e iria dominar o mundo fonográfico em poucos anos. 
Miguel cometeu um dos erros apontados por Dolabela (1999), citado por Schneider e Branco 
(2012), que empreendedores comentem no planejamento dos seus negócios. Identifique que 
erro foi esse: [p.73] 
 a) Perfeccionismo. 
 x b) Tempo. 
 c) Impaciência. 
 d) Paixão. 
 
 9/11 – Questão apol 2 
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os 
empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a 
impaciência. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características da 
impaciência. 
 a) Agir sem pensar, sem analisar e movido pela fé e não pela razão. 
 b) Viver com medo de que alguém roubará a oportunidade pode fazer com que ela seja 
esquecida pelo empreendedor e deixe de ser aproveitada. (P.70) 
 c) Nunca se está pronto para colocar a ideia em prática. 
 x d) Empreendedores que dizem que se não tiverem o cenário sonhado em 30 ou 60 dias irão 
desistir do empreendimento e fechar o negócio. 
 
 10/11 – Questão apol 2 
Eduardo, Cleiton e Jackson são amigos de longa data e sempre se reúnem para conversar 
sobre a vida. Eduardo fundou, há alguns anos, uma empresa de gerenciamento de recursos 
hídricos. Cleiton, após anos trabalhando na empresa Pedra, foi demitido e com o valor recebido 
na rescisão comprou uma pequena empresa de produtos naturais no bairro onde mora. 
Jackson, por sua vez, é sócio de duas pequenas empresas, um restaurante (na qual apenas tem 
participação financeira) e uma fábrica de placas lógicas para celulares (onde trabalha como 
diretor financeiro). Alec que é amigo dos três, disse, certa vez, que apenas Eduardo e Jackson 
são empreendedores, pois eles tiveram a ideia de iniciar os negócios que gerenciam do zero. 
Sobre essa situação, analise as afirmativas a seguir: [p.82-84] 
. 
I. Eduardo e Jackson podem ser considerados empreendedores. 
II. Cleiton pode ser considerado um empreendedor. 
III. Alec está correto em sua afirmativa de que apenas Eduardo e Jackson são considerados 
empreendedores. 
IV. As sociedades que Jackson possui configura uma forma de empreender. 
 a) Afirmativas II e IV, apenas 
 b) Afirmativa II, apenas. 
 c) Afirmativa III, apenas. 
 x d) Afirmativas I, II e IV, apenas. 
 
 11/11 – Questão apol 2 
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os 
empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a 
concorrência. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características 
concorrência. [P.70] 
 a) De tanto achar que esta cedo para implementar uma ideia/oportunidade, o 
empreendedor pode acabar descobrindo que já está tarde para desenvolvê-la- 
 x b) Desconsiderar a concorrência pode ser um erro fatal e irreversível. È geralmente reflexo 
da paixão cega. 
 c) Nunca se está pronto para colocar a ideia em prática. 
 d) Empreendedores que planejam mal o negócio, ou que desejam lucros rápidos, acabam 
com problemas por não estarem conscientes ou preparados para o prazo de maturação 
de uma atividade comercial. Muitas vezes acabam literalmente liquidando o negócio nos 
primeiros meses. 
 
Avaliação finalizada com sucesso. Anote o número do seu protocolo. 
Sua nota nesta tentativa foi: 100 
 
Questão 1/5 
Leia o caso abaixo: 
Miguel sempre foi um aficionado por música. Gostava não somente de tocar guitarra, piano e bateria, como 
também de efetuar gravações de suas performances. Em conjunto com dois amigos, teve a ideia de produzir 
CDs com aulas de música. Porém, em 2000, a tecnologia de produção de CDs ainda era algo restrito e os 
equipamentos e softwares necessários eram caros. A opção que tinham era produzir as aulas em estúdio 
próprio e terceirizar a produção dos CDs, ou usar um estúdio alugado. Não havia dinheiro para mobilizar 
as duas ações e muito menos se mostrava interessante terceirizar tudo, visto que ficariam à mercê dos 
terceirizados em toda a linha de produção. 
Resolveram estudar mais o método de ensino de música que pretendiam desenvolver para inserção nos 
cursos por CDs e aproveitaram o amplo poder de pesquisa da internet, com o apoio do recém-surgido 
Google. Quanto mais pesquisavam métodos, mais queriam aprimorar o método que desejavam 
implementar. Em paralelo, pesquisavam o maquinário necessário para a produção dos CDs e os estúdios 
disponíveis para locação.Avançaram nas pesquisas, evoluíram bastante no método que iriam adotar e 
estavam praticamente prontos para a ação. Porém, havia passado dois anos desde a ideia original. A 
realidade de 2002 era outra e bem menos amigável ao projeto que haviam amadurecido no decorrer dos 
últimos 24 meses. 
Havia estourado de forma ampla a tecnologia do MP3, os programas P2P (pessoa a pessoa) estavam sendo 
amplamente utilizados e a mídia CD estava entrando em decadência. Portanto, perderam a janela de 
oportunidade do negócio. Seria uma imprevidência abrir um negócio para produção de CDs em um mundo 
que estava focando trânsito de mídia pela internet, em formato MP3 e independente de mídias físicas. A 
pergunta que fizeram era: valeria a pena desenvolver CDs com cursos completos e que dispensavam 
recursos complementares em um mundo em que circulariam dezenas de cópias de seu curso pela internet 
sem que as pessoas precisassem pagar por ele? 
A resposta era óbvia: o modelo de negócio que haviam desenvolvido não teria viabilidade no mundo P2P 
que ganhava corpo e iria dominar o mundo fonográfico em poucos anos. 
 
 
 
 
 
Miguel cometeu um dos erros apontados por Dolabela (1999), citado por Schneider e Branco (2012), que 
empreendedores comentem no planejamento dos seus negócios. Identifique que erro foi esse: 
 
A Perfeccionismo. 
 
B Tempo. 
 
C Impaciência. 
 
D Paixão. 
 
Questão 2/5 
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os empreendedores precisam 
evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a paranoia. Assinale a alternativa que apresenta de 
forma correta as características da paranoia. 
 
A Agir sem pensar, sem analisar e movido pela fé e não pela razão. 
 
B Viver com medo de que alguém roubará a oportunidade pode fazer com que ela seja esquecida pelo empreendedor e deixe de ser aproveitada. 
 
C Nunca se está pronto para colocar a ideia em prática. 
 
D Empreendedores que dizem que se não tiverem o cenário sonhado em 30 ou 60 dias irão desistir do empreendimento. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3/5 
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. 
Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. 
 
“É uma estruturação, um método em que neles são elencados procedimentos de realização que se traduzem 
em quatro fases distintas: planejar, fazer, checar e agir.” 
 
De acordo com o que estudamos, sobre Gerenciamento da qualidade, qual método foi descrito acima? 
Assinale a alternativa que correta. 
 
A 5W e 2H’s. 
 
B Ciclo PDCA. 
 
C Fluxograma. 
 
D Diagrama de afinidades. 
 
Questão 4/5 
No material para esta disciplina foi apresentado um breve histórico do surgimento da gestão pelo controle da 
qualidade, mostrando sua evolução histórica e definido a visão da qualidade. De acordo com o que vimos 
sobre o histórico da qualidade, assinale abaixo a alternativa que contém os nome que completam, 
corretamente, as lacunas do parágrafo a seguir. 
 
Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão encontrava-se em estado de destruição, principalmente nas áreas 
de infraestrutura, como telecomunicações, energia e estradas. Preocupado com a reestruturação de sua 
economia, esse país estabeleceu uma relação de colaboração com os Estados Unidos. A troca de 
informações entre os japoneses e os americanos ocorreu por intermédio de __________ e __________ - que 
tiveram, posteriormente, o auxílio de __________ - e da União Japonesa de Cientistas. 
 
A Taylor, Juran, Feigenbaum. 
 
B Deming, Juran, Feigenbaum. 
 
C Taylor, Shewart, Deming. 
 
D Deming, Juran, Taylor. 
 
Questão 5/5 
 
Um conceito bastante trabalhado na Administração é referente a pirâmide das necessidades de Maslow. 
Sobre a pirâmide, analise as afirmativas a seguir: 
 
A) Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, maior será o número de 
clientes potenciais do negócio. 
B) Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, menor será o número de 
clientes potenciais do negócio. 
C) Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a 
especialização. 
D) Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a 
concorrência. 
 
 
São corretas: 
 
 
 
A Afirmativas I e IV, apenas. 
 
B Afirmativas I, II e III, apenas. 
 
C Afirmativas II e III, apenas. 
 
D Afirmativas I e III, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 1/5 
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os empreendedores precisam 
evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a paranoia. Assinale a alternativa que apresenta de 
forma correta as características da paranoia. 
 A Agir sem pensar, sem analisar e movido pela fé e não pela razão. 
 B Viver com medo de que alguém roubará a oportunidade pode fazer com 
que ela seja esquecida pelo empreendedor e deixe de ser aproveitada. 
 C Nunca se está pronto para colocar a ideia em prática. 
 D Empreendedores que dizem que se não tiverem o cenário sonhado 
em 30 ou 60 dias irão desistir do empreendimento. 
 
 
 
Questão 2/5 
Schneider (2012) considera que a inovação é a mais pura manifestação do empreendedorismo, pois é quando 
se parte de um sonho para a ação, quando a criatividade se transforma em algo novo. 
Sobre a inovação, analise as definições a seguir: 
 
I. A inovação pode ser encarada como um processo de aprendizagem organizacional. 
 
II. Inovação é um resultado de um esforço de time. 
 
III. Inovação é o ato de atribuir novas capacidades aos recursos existentes na empresa para gerar riqueza. 
 
IV. As organizações inovadoras são aquelas que se aproximam do limite do caos. 
 
Sobre as definições listadas, são corretas as: 
 A Afirmativas II e III, apenas. 
 B Afirmativas I, II, III e IV. 
 C Afirmativas I, II e III apenas. 
 D Afirmativas I, II e IV, apenas. 
Questão 3/5 
No material para esta disciplina foi apresentado um breve histórico do surgimento da gestão pelo controle da 
qualidade, mostrando sua evolução histórica e definido a visão da qualidade. De acordo com o que vimos 
sobre o histórico da qualidade, assinale abaixo a alternativa que contém os nome que completam, 
corretamente, as lacunas do parágrafo a seguir. 
 
Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão encontrava-se em estado de destruição, principalmente nas áreas 
de infraestrutura, como telecomunicações, energia e estradas. Preocupado com a reestruturação de sua 
economia, esse país estabeleceu uma relação de colaboração com os Estados Unidos. A troca de 
informações entre os japoneses e os americanos ocorreu por intermédio de __________ e __________ - que 
tiveram, posteriormente, o auxílio de __________ - e da União Japonesa de Cientistas. 
 A Taylor, Juran, Feigenbaum. 
 B Deming, Juran, Feigenbaum. 
 C Taylor, Shewart, Deming. 
 D Deming, Juran, Taylor. 
 
 
 
 
Questão 4/5 
Um conceito bastante trabalhado na Administração é a pirâmide das necessidades de Maslow. Dessas 
necessidades, um empreendedor pode promover ações para suprir essas necessidades em forma de 
oportunidade. Sobre elas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades primárias pode 
constituir um negócio no ramo de alimentação ou habitação. 
 
II. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades de segurança pode 
constituir um negócio no ramo deorganização de eventos ou segurança privada. 
 
III. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades sociais pode 
constituir um negócio no ramo de organização de eventos ou de produção de shows musicais. 
 
IV. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades de reconhecimento 
pode constituir um negócio no ramo de artigos de luxo. 
 
É correto o que se afirma em: 
 A Afirmativas II e IV, apenas. 
 B Afirmativas I, II e III, apenas. 
 C Afirmativas I, III e IV, apenas. 
 D Afirmativa III, apenas. 
 
 
 
Questão 5/5 
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. 
Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. 
 
“É uma estruturação, um método em que neles são elencados procedimentos de realização que se traduzem 
em quatro fases distintas: planejar, fazer, checar e agir.” 
 
De acordo com o que estudamos, sobre Gerenciamento da qualidade, qual método foi descrito acima? 
Assinale a alternativa que correta. 
 A 5W e 2H’s. 
 B Ciclo PDCA. 
 C Fluxograma. 
 D Diagrama de afinidades. 
Questão Extra 
Um conceito bastante trabalhado na Administração é referente a pirâmide das necessidades de Maslow. 
Sobre a pirâmide, analise as afirmativas a seguir 
 
I. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, maior será o número de 
clientes potenciais do negócio. 
 
II. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, menor será o número de 
clientes potenciais do negócio. 
 
III. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a 
especialização. 
 
IV. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a 
concorrência. 
 
São corretas: 
 A Afirmativas I e IV, apenas. 
 B Afirmativas I, II e III, apenas. 
 C Afirmativas II e III, apenas. 
 D Afirmativas I e III, apenas. 
 
 
Questão Extra 
Para se compreender o valor da qualidade para as organizações e clientes, deve-se entender a evolução desse 
conceito, o significado da qualidade a partir de seus atributos e o impacto que causa sobre as atividades das 
organizações e das pessoas. De acordo com o que vimos sobre o histórico da qualidade, assinale a 
alternativa que indica, corretamente, o nome que preenche as lacunas do parágrafo a seguir. 
 
O controle da qualidade emergiu nos Estados Unidos. A história do desenvolvimento da qualidade como 
sistema administrativo, ou seja, integrante dos objetivos e metas das organizações, permitiu que as 
organizações obtivessem diferenciais competitivos, dada a utilização desse controle. O panorama da 
qualidade começou com __________, que trabalhava para as Forças Armadas dos Estados Unidos, como 
estatístico, na produção de maquinaria de guerra, cujo objetivo era obter a maior qualidade possível. 
__________ praticou todos os passos que hoje se observam no desenvolvimento e na manufatura de 
produtos. 
 A Shewart. 
 B Taylor. 
 C Deming. 
 D Herzberg. 
Questão Extra 
Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um problema 
para os investidores de um modo geral. A única forma de garantir a sobrevivência das organizações é buscar 
imprimir nelas os atributos da qualidade, os quais são: moral, segurança, qualidade intrínseca, entrega e 
custo. 
 
“Devem possibilitar a sobrevivência da empresa no mercado, garantir o retorno aos investidores e fazer com 
que os produtos ou serviços sejam percebidos pelos clientes como com custo justo.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima. 
 A Entrega. 
 B Custo. 
 C Segurança. 
 D Moral. 
 
Avaliação finalizada com sucesso. Anote o número do seu protocolo. 
Sua nota nesta tentativa foi: 100 
VALTER A 
 
Disciplina(s): 
Gestão da Qualidade 
Gestão de Micro e Pequenas Empresas 
Data de início: 26/07/2016 21:38 
Prazo máximo entrega: 
Questão 1/5 
Para se compreender o valor da qualidade para as organizações e clientes, deve-se entender a evolução desse 
conceito, o significado da qualidade a partir de seus atributos e o impacto que causa sobre as atividades das 
organizações e das pessoas. De acordo com o que vimos sobre o histórico da qualidade, assinale a 
alternativa que indica, corretamente, o nome que preenche as lacunas do parágrafo a seguir. 
 
O controle da qualidade emergiu nos Estados Unidos. A história do desenvolvimento da qualidade como 
sistema administrativo, ou seja, integrante dos objetivos e metas das organizações, permitiu que as 
organizações obtivessem diferenciais competitivos, dada a utilização desse controle. O panorama da 
qualidade começou com __________, que trabalhava para as Forças Armadas dos Estados Unidos, como 
estatístico, na produção de maquinaria de guerra, cujo objetivo era obter a maior qualidade possível. 
__________ praticou todos os passos que hoje se observam no desenvolvimento e na manufatura de 
produtos. 
 A Shewart. 
 B Taylor. 
 C Deming. 
 D Herzberg. 
Questão 2/5 
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os empreendedores precisam 
evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a paranoia. Assinale a alternativa que apresenta de 
forma correta as características da paranoia. 
 A Agir sem pensar, sem analisar e movido pela fé e não pela razão. 
 B Viver com medo de que alguém roubará a oportunidade pode fazer com que ela seja esquecida pelo empreendedor e 
deixe de ser aproveitada. 
 C Nunca se está pronto para colocar a ideia em prática. 
 D Empreendedores que dizem que se não tiverem o cenário sonhado em 30 ou 60 dias irão desistir do empreendimento. 
Questão 3/5 
Schneider (2012) considera que a inovação é a mais pura manifestação do empreendedorismo, pois é quando 
se parte de um sonho para a ação, quando a criatividade se transforma em algo novo. 
Sobre a inovação, analise as definições a seguir: 
 
I. A inovação pode ser encarada como um processo de aprendizagem organizacional. 
 
II. Inovação é um resultado de um esforço de time. 
 
III. Inovação é o ato de atribuir novas capacidades aos recursos existentes na empresa para gerar riqueza. 
 
IV. As organizações inovadoras são aquelas que se aproximam do limite do caos. 
 
Sobre as definições listadas, são corretas as: 
 A Afirmativas II e III, apenas. 
 B Afirmativas I, II, III e IV. 
 C Afirmativas I, II e III apenas. 
 D Afirmativas I, II e IV, apenas. 
Questão 4/5 
Um conceito bastante trabalhado na Administração é referente a pirâmide das necessidades de Maslow. 
Sobre a pirâmide, analise as afirmativas a seguir 
 
I. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, maior será o número de 
clientes potenciais do negócio. 
 
II. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, menor será o número de 
clientes potenciais do negócio. 
 
III. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a 
especialização. 
 
IV. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a 
concorrência. 
 
São corretas: 
 A Afirmativas I e IV, apenas. 
 B Afirmativas I, II e III, apenas. 
 C Afirmativas II e III, apenas. 
 D Afirmativas I e III, apenas. 
Questão 5/5 
No material para esta disciplina foi apresentado um breve histórico do surgimento da gestão pelo controle da 
qualidade, mostrando sua evolução histórica e definidoa visão da qualidade. De acordo com o que vimos 
sobre o histórico da qualidade, assinale abaixo a alternativa que contém os nome que completam, 
corretamente, as lacunas do parágrafo a seguir. 
 
Após a Segunda Guerra Mundial, o Japão encontrava-se em estado de destruição, principalmente nas áreas 
de infraestrutura, como telecomunicações, energia e estradas. Preocupado com a reestruturação de sua 
economia, esse país estabeleceu uma relação de colaboração com os Estados Unidos. A troca de 
informações entre os japoneses e os americanos ocorreu por intermédio de __________ e __________ - que 
tiveram, posteriormente, o auxílio de __________ - e da União Japonesa de Cientistas. 
 A Taylor, Juran, Feigenbaum. 
 B Deming, Juran, Feigenbaum. 
 C Taylor, Shewart, Deming. 
 D Deming, Juran, Taylor. 
 
Disciplina(s): Gestão da Qualidade Gestão de Micro e Pequenas Empresas NOTA 100 
 
Questão 1/5 
Para se compreender o valor da qualidade para as organizações e clientes, deve-se entender a evolução desse 
conceito, o significado da qualidade a partir de seus atributos e o impacto que causa sobre as atividades das 
organizações e das pessoas. De acordo com o que vimos sobre o histórico da qualidade, assinale a alternativa que 
indica, corretamente, o nome que preenche as lacunas do parágrafo a seguir. 
 
O controle da qualidade emergiu nos Estados Unidos. A história do desenvolvimento da qualidade como sistema administrativo, ou seja, integrante dos objetivos 
e metas das organizações, permitiu que as organizações obtivessem diferenciais competitivos, dada a utilização desse controle. O panorama da qualidade começou 
com __________, que trabalhava para as Forças Armadas dos Estados Unidos, como estatístico, na produção de maquinaria de guerra, cujo objetivo era obter a 
maior qualidade possível. __________ praticou todos os passos que hoje se observam no desenvolvimento e na manufatura de produtos. 
 
A Shewart. 
 
B Taylor. 
 
C Deming. 
 
D Herzberg. 
Questão 2/5 
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os empreendedores precisam evitar ao considerar as 
oportunidades. Um desses erros é a paranoia. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características da paranoia. 
 
A Agir sem pensar, sem analisar e movido pela fé e não pela razão. 
 
B Viver com medo de que alguém roubará a oportunidade pode fazer com que ela seja esquecida 
pelo empreendedor e deixe de ser aproveitada. 
 
C Nunca se está pronto para colocar a ideia em prática. 
 
D Empreendedores que dizem que se não tiverem o cenário sonhado em 30 ou 60 dias irão desistir 
do empreendimento. 
Questão 3/5 
Um conceito bastante trabalhado na Administração é referente a pirâmide das necessidades de Maslow. Sobre a pirâmide, analise 
as afirmativas a seguir 
 
I. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, maior será o número de clientes potenciais do 
negócio. 
II. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, menor será o número de clientes potenciais do 
negócio. 
III. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a especialização. 
IV. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a concorrência. 
 São corretas: 
 
A Afirmativas I e IV, apenas. 
 
B Afirmativas I, II e III, apenas. 
 
C Afirmativas II e III, apenas. 
 
D Afirmativas I e III, apenas. 
Questão 4/5 
Percentuais elevados de instituições sucumbem em pouco tempo. Essa situação constitui-se em um problema para os investidores 
de um modo geral. A única forma de garantir a sobrevivência das organizações é buscar imprimir nelas os atributos da qualidade, 
os quais são: moral, segurança, qualidade intrínseca, entrega e custo. 
 
“Devem possibilitar a sobrevivência da empresa no mercado, garantir o retorno aos investidores e fazer com que os produtos ou 
serviços sejam percebidos pelos clientes como com custo justo.” 
 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o atributo de qualidade definido no trecho acima. 
 A Entrega. 
 B Custo. 
 C Segurança. 
 D Moral. 
Questão 5/5 
Schneider (2012) considera que a inovação é a mais pura manifestação do empreendedorismo, pois é quando se parte de um sonho 
para a ação, quando a criatividade se transforma em algo novo. 
Sobre a inovação, analise as definições a seguir: 
 
I. A inovação pode ser encarada como um processo de aprendizagem organizacional. 
II. Inovação é um resultado de um esforço de time. 
III. Inovação é o ato de atribuir novas capacidades aos recursos existentes na empresa para gerar riqueza. 
IV. As organizações inovadoras são aquelas que se aproximam do limite do caos. 
 
Sobre as definições listadas, são corretas as: 
 A Afirmativas II e III, apenas. 
 B Afirmativas I, II, III e IV. 
 C Afirmativas I, II e III apenas. 
 D Afirmativas I, II e IV, apenas. 
 
Questão 1/5 
Schneider (2012) considera que a inovação é a mais pura manifestação do empreendedorismo, pois é quando 
se parte de um sonho para a ação, quando a criatividade se transforma em algo novo. 
Sobre a inovação, analise as definições a seguir: 
 
I. A inovação pode ser encarada como um processo de aprendizagem organizacional. 
 
II. Inovação é um resultado de um esforço de time. 
 
III. Inovação é o ato de atribuir novas capacidades aos recursos existentes na empresa para gerar riqueza. 
 
IV. As organizações inovadoras são aquelas que se aproximam do limite do caos. 
 
Sobre as definições listadas, são corretas as: 
 A Afirmativas II e III, apenas. 
 B Afirmativas I, II, III e IV. 
 C Afirmativas I, II e III apenas. 
 D Afirmativas I, II e IV, apenas. 
 
Questão 2/5 
Um conceito bastante trabalhado na Administração é referente a pirâmide das necessidades 
de Maslow. Sobre a pirâmide, analise as afirmativas a seguir 
 
I. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, maior será o 
número de clientes potenciais do negócio. 
 
II. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, menor será 
o número de clientes potenciais do negócio. 
 
III. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior 
será a especialização. 
 
IV. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior 
será a concorrência. 
 
São corretas: 
 
A Afirmativas I e IV, apenas. 
 
B Afirmativas I, II e III, apenas. 
 
C Afirmativas II e III, apenas. 
 
D Afirmativas I e III, apenas. 
 
Questão 3/5 
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. 
Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas. 
 
“É uma estruturação, um método em que neles são elencados procedimentos de realização que se traduzem 
em quatro fases distintas: planejar, fazer, checar e agir.” 
 
De acordo com o que estudamos, sobre Gerenciamento da qualidade, qual método foi descrito acima? 
Assinale a alternativa que correta. 
 A 5W e 2H’s. 
 B Ciclo PDCA. 
 C Fluxograma. 
 D Diagrama de afinidades. 
 
Questão 4/5 
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os 
empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a 
paranoia. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características da 
paranoia. 
 
A Agir sem pensar, sem analisar e movido pela fé e não pela razão. 
 
B Viver com medo de que alguém roubará a oportunidade pode fazer com que ela seja esquecida pelo