Listão com 132 questções de AV's Administração de Sistemas da Informação (SÓ COM GABARITO)

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO
Conforme a Teoria Geral dos Sistemas, diferencie Sistemas Abertos de Sistemas Fechados.
Gabarito: O Aluno não deverá se distanciar da seguinte abordagem: Sistemas Abertos sofrem interações com o ambiente onde estão inseridos. Sistemas Fechados são aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo. A única troca admitida nesses tipos de sistemas são energia, jamais matéria.
Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que muitas vezes seria atendido por um especialista humano um médico ou outro profissional Em relação às partes que compõe um sistema especialista, conceitue Memória de Trabalho:
Gabarito: Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta.
Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema.
R: Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada.
Os sistemas de informação pode ser definido por um conjunto organizado de:
R: recursos humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros;
De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
R: Saída (output).
Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
R: Suporte na tomada de decisões;
João da Silva Sauro, funcionário do RH do Supermercado Boa Compra LTDA. utiliza um sistema de folha de pagamento para gerar a folha de pagamento mensal daquela empresa. Já seu irmão, Manoel da Silva Sauro, gerente estratégico do mesmo supermercado, utiliza um sistema de planejamento de orçamento anual, que lhe apresenta possíveis cenários dos reajuste dos salários em função da inflação para o ano de 2018. Considerando os tipos de sistemas de informação que os indivíduos acima utilizam, podemos afirmar que são, respectivamente:
R: SPT e SAE
Considere as seguintes afirmativas sobre novas tecnologias de sistemas aplicáveis aos negócios: 
I) Um sistema especialista é representado por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas específicos. 
II) Um sistema especialista consiste na aplicação de Inteligência Artificial. 
III) Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista não podem ser solucionados por um especialista humano.
R: A afirmativa III é falsa.
Segundo o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa, "Governança Corporativa é o sistema pelo qual as sociedades (Empresas) são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas/cotistas, conselho e administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade." Marque a afirmativa FALSA referente aos conceitos básicos de Governança Corporativa:
R: O conceito de Governança Corporativa surgiu no Brasil no final da década de 90.
No contexto da Teoria Geral de Sistemas, o que proporciona um sistema manter-se vivo no ambiente.
Gabarito: A capacidade de adaptação.
Você considera possível que sistemas informatizados tragam problemas inexistentes em sistemas não informatizados? Em caso negativo, por que não trazem? Em caso afirmativo, quais seriam estes problemas?
Gabarito: É possível. Podem trazer problemas decorrentes de falhas de software (falhas no processamento de informações, erros no lançamento de informações), problemas decorrentes de falhas de hardware (perda de informação), problemas decorrentes de falhas de segurança (contaminação por vírus, invasões) e problemas decorrentes do mau uso das informações (acessos indevidos para benefícios individuais e/ou prejudiciais à organização.
Quanto às características de um sistema faça a correlação dos textos abaixo com suas respectivas definições:
Textos:
1) É considerada uma variável independente. Está fora do controle do sistema, condiciona seu funcionamento e é constituído por fatores externos e outros sistemas.
2) São variáveis dependentes. São as informações, capital, recursos, inputs, mão-de-obra, energia, matéria-prima etc.;
3) São as variáveis resultantes, os outputs. Buscam atender ao propósito; são constituídas de respostas desejadas (que devem ser maximizadas) e por respostas indesejadas que devem ser minimizadas.
( ) Saídas (resultados ou produtos).
( ) Meio ambiente.
( ) Entradas ou insumos (recursos).
Associando as definições com seus termos, será encontrada a seguinte sequência:
R: 3, 1 e 2.
Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em:
R: Pessoas, Hardware, Software, Dados e Redes.
Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta:
R: O processamento utiliza os insumos no processo de transformação.
Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo:
R: Análise de investimentos de recursos
Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. 
I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. 
II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo custo.
III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. 
IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes.
R: Somente as opções II, III, IV estão corretas.
De acordo com a classificação dos sistemas, aqueles que focam as aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio, tais com Marketing e Contabilidade, dentre outros, são denominados de:
R: Sistemas de Informação empresarial.
Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou ecommerce, ou venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e smartphones.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Com %C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1) As transações realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comécio eletrônico realizado entre organizações e indivíduos chamamos de:
R: B2C - Bussines to Consumer
No início do ano letivo, Sílvio compra material escolar para o seu filho pela Internet. É mais prático, além de comprar tudo em um único site. Logo, sabemos que todo site disponibiliza formas de pagamentos. Os principais são:
R: Boleto Bancário e Cartão de Crédito
Diferencie dado de informação. 
Gabarito: O aluno deverá tangenciar: Dado: Projetos, natureza, início, definidos. Os dados são armazenados em um arquivo e não têm qualquer significação nem para as pessoas nem para os computadores. São uma seqüência de bits, obtidos por meio de uma tabela. É elemento que representa eventos ocorridos na empresa ou circunstâncias físicas, antes que tenham sido organizados ou arranjados de maneira que as pessoas possam entender e usar. Informação: a informação pode ser composta a partir de um conjunto de dados relevantes, em virtude de serem apresentados de forma que possamos compará-los, permitindo que análises sejam feitas. Esta relevância é obtida primeiramente pela introdução de outros dados de mesmo tipo, o quejá insere uma comparação intrínseca, bem como do fornecimento de outros detalhes, como o ambiente a que se referem os dados, como foram coletados e de que forma foram convertidos. Dado configurado de forma adequada ao entendimento e à utilização pelo ser Humano.
Para que a informação tenha o nível de segurança desejado, é necessária uma atuação sobre dois segmentos: acesso e integridade. Avalie as características desses segmentos.
Gabarito: O aluno deverá tangenciar: O acesso às informações sensíveis de uma empresa deve estar protegido por sistemáticas que garantam que apenas as pessoas autorizadas possam obter essas informações.Já a garantia de integridade deve garantir tanto a exatidão dos dados (confiabilidade) quanto à proteção no que tange à perda.
Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta.
R: Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem.
Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes:
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa. é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente.
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas.
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento.
São verdadeiras somente as afirmações:
R: I E IV
Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
R: A afirmativa I é falsa.
_______________ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa.
R: ERP
A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
R: Gerenciamento de Clientes - CRM.
Em relação às Características de um SAD, indique nas alternativas a seguir a que NÃO representa uma delas:
R: manipular apenas pequenos volumes de dados;
De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se convenceram que amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e atendimento de legislações comerciais, previdenciárias e legais. Neste contexto a diretoria da Cia. Miriti, empresa de Escritório Central de Contabilidade Empresarial, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar para assegurar a recuperação de seus dados?
R: Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de processamento de dados
Em relação à segurança no comércio eletrônico é correto afirmar que:
R: ameaças à Web, em termos de integridade, confidencialidade, negação de serviço e autenticação, são exemplos de problemas de segurança que afetam sistemas de comércio eletrônico. Por outro lado, há soluções tais como firewalls, sistemas de detecção de intrusos e critptografia que são aplicáveis diretamente a tal contexto de problemas.
Estudamos que os recursos humanos são essenciais para operar os sistemas de informação. Você saberia citar um desses recursos humanos e explicar a sua importância?
Gabarito: Os recursos são: especialistas e usuários finais ou clientes. Espera-se que o aluno seja capaz de citar um deles e explicar a sua importância para os sistemas de informação.
Avalie a forma como é tratada a segurança em relação à Internet, no sentido de se prevenir a exposição de informações a atacantes ou intrusos.
Gabarito: O aluno deverá tangenciar: A questão de segurança é também bastante enfatizada quando se imagina a possibilidade de se ter suas informações expostas a atacantes ou intrusos da Internet, verdadeiras ameaças aos ambientes computacionais que estão em constante evolução, seja em número ou em forma, surgindo com meios cada vez mais sofisticados para violar a privacidade e a segurança das comunicações. Devido a essas preocupações, a proteção da informação tem se tornado um dos interesses primários dos administradores de sistemas, pois uma falha de segurança, vazamento ou perda de informações pode determinar grandes prejuízos.
Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar:
R: A comunicação e colaboração nas empresas.
Sistema de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. As instruções e os procedimentos de processamento de informações recebem o nome de:
R: Software.
Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
R: Internet e Intranet
Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando?
R: Rompendo barreiras estruturais.
O objetivo principal de qualquer Sistema de Processamento de transações compreende capturar, processar e armazenar as transações para produzir uma variedade de documentos relacionados às atividades rotineiras. Essas atividades da empresa podem estar, direta ou indiretamente, relacionadas à venda de produtos e serviços aos consumidores. São transações processadas pelo SPT, exceto:
R: Análise do cliente;
Analise as assertivas a seguir e assinale aquela que apresenta um exemplo de e-business do tipo B2B
R: Uma empresa comprando insumos de outra empresa via internet
___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
R: Criptografia
Segundo a Teoria Geral de Sistemas explique Sinergia e Entropia.
Gabarito: SINERGIA é o esforço simultâneo de vários órgãos que provocam um resultado ampliado. Na sinergia a soma das partes é maior do que o todo (2 + 2 = 5 ou mais). ENTROPIA é a desordemou ausência de sinergia. Um sistema pára de funcionar adequadamente quando ocorre entropia interna. É um processo inverso a sinergia, a soma das partes é menor que o todo (2 + 2 = 3). A entropia leva o sistema à perda de energia, decomposição e desintegração.
Qual é o propósito básico de um Sistema de Informação Gerencial (SIG)?
Gabarito: Auxiliar a empresa a alcançar seus objetivos, disponibilizando aos gerentes detalhamento relacionado às operações da organização, de forma que possam gerar efetividade com eficiência.
Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
R: Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação
PORQUE
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de processamento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
R: As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
Os Sistemas de Informação Executiva SIE fornecem informações para uma multiplicidade de gerentes. Os altos executivos tem acesso instantaneamente a informações por terminais de áreas fundamentais de desempenho da organização. Podemos afirmar que:
I Uma de suas aplicações está na avaliação de desempenho, acompanhamento de fatores críticos de sucesso; 
II No tratamento de informações, filtra e resume informações, apresentando exceções e tópicos essenciais;
III Relatório das operações internas, fluxo estruturado.
Estão corretas:
R: I e II
É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível estratégico da corporação. ______________________ auxilia a direção da corporação a tomar decisões em um ambiente de rápidas mudanças que podem ocorrer, geralmente, ao longo de um único dia.
R: O sistema de apoio à decisão
Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma empresa começaram a perceber os pontos que poderiam melhorar os sistemas, assim como, a resposta positiva que esta trás para a Organização. No que se refere à satisfação dos clientes, bons preços, ótimo atendimento entre outros fatores(Solução de Problemas organizacionais). Estamos falando de Sistemas, mas este possui um nome e definição em particular. Logo, marque a opção correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome deste Sistema.
R: SE = Sistema Especialista
Conforme estudamos, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é considerado praticamente obrigatório pelo usuário desse tipo de ambiente praticamente uma obrigatoriedade. Atualmente, existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a essa necessidade. Dentre os principais meios de pagamento listados abaixo, assinale aquele que não se aplica ao ambiente das lojas virtuais:
R: Cheque administrativo
Em uma certa Organização, o Gestor Dr. Pedro estava conversando com seus colaboradores diretos sobre o SIG (Sistema de Informação Gerencial), em sua reunião, ele apontou as metas, os desafios, as atividades inerentes de cada área, enfim, vislumbrou um cenário promissor da organização. Com base neste texto, diga quais são os níveis gerenciais do SIG.
Gabarito: Tomada de Decisão Estratégica, Tomada de Decisão Tática e Tomada de Decisão Operacional.
Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa: 
1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 
2) Apoio aos processos e operações da empresa. 
3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 
4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
R: Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
A implementação de uma política de mesa limpa e tela limpa é uma regra de controle de acesso que deve ser estabelecida formalmente no processo de :
R: Responsabilidades dos usuários
Governança de Tecnologia da Informação é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir:
R: Apenas as alternativas A e B estão corretas
Defina SIG explicando a sua importância, função para as organizações e suas entradas e saídas.
Gabarito: O aluno deverá expor as características, importância, entradas internas e externas dos dados e os tipos de relatórios gerados. Relatando também a importância para o apoio aos Administradores na tomada de decisão.
Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar:
R: A comunicação e colaboração nas empresas.
O valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem os objetivos da organização. Nesse contexto , em relação às alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para informação:
R: são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários;
Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta:
R: O processamento utiliza os insumos no processo de transformação.
Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. 
( )Suporte de seus processos e operações. 
( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes. 
( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários. 
( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. 
Marque a resposta CORRETA:
R: V,V,V,V
Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA:
R: Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando alinhados à estratégia da organização.
Após estudarmos o Sistema de Informação Gerencial (SIG) entramos em um sistema mais que envolve diretamente o nível diretivo da empresa dando apoio à decisão denominado SAD - Sistema de Apoio á Decisão que é baseado em computadores que combina modelos e dados, com grande envolvimento dos utilizadores, e que visa resolver problemas pouco/não estruturados. Escolha abaixo a opção correta.
R: Apoio em decisões sobre problemas complexos, insuficientemente especificados.
Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve transações online realizadas entre pessoas físicas, por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, e intermediada por uma empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa necessárias à realização da transação (por exemplo:www.mercadolivre.com.br). Esta modalidade de comércio eletrônico é conhecida como?
R: C2C.
Governança de Tecnologia da Informação é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir:
R: Controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos.
Nas empresas, as pessoas utilizam os sistemas de informação como recursos para efetuar a coleta, o processamento, a produção, o armazenamento e as atividades de controle que transformam os recursos de dados em produtos de informação. Os dados, a informação e o conhecimento são elementos essenciais para que as pessoas possam desenvolver, da melhor forma possível, as suas atividades. Entretanto, dado não é informação e Informação não é conhecimento. Nesse contexto, expliquequais são as diferenças conceituais entre Dados, Informação e Conhecimento.
Resposta: Dados: São informações coletadas, porém não muda nada na tomada de decisão. Ex: Em momentos de eleição,um pesquisador recolheu dados da população sobre em quem iriam votar. Esses dados são importantes , mais não diz quem irá ganhar. Informação: Já as informações são inseridas no sistema gerando um maior resultado. Conhecimento: Vai muito além das informações. O conhecimento gera um dado inteligente, pois é toda parte humana onde extrai as informações por conhecimento,vivência e não por informações coletadas.
Gabarito: O aluno deverá tangenciar os seguintes pontos: Dado é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento em sua forma bruta que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Informação é um conjunto organizado de dados aos quais foi atribuído um significado, dentro de um contexto específico, permitindo, portanto, avaliar (e compreender) uma situação e, a partir daí, resolver problemas e tomar decisões. Trata-se de um conjunto de dados que foram processados, relacionados, tratados e contextualizados. O conhecimento é a capacidade de estabelecer relações e refletir sobre as informações que estão à disposição, criando assim mais (novas) informações e/ou ampliando o conhecimento já existente, com o propósito de resolver problemas, tomar decisões, inovar e aprender. É o esforço de investigação para explorar, descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido, ou seja, é se inteirar realmente do assunto. Portanto, o conhecimento vai muito além da informação, pois ele além de possuir um significado tem uma aplicação prática.
Por que, na atualidade, é grande a necessidade de se utilizar melhores mecanismos para prover a segurança das transações e do armazenamento de informações?
Resposta: A tecnologia tem crescido a cada estante na atualidade. Os sistemas a cada dia tem se tornado o maior meio de comunicação e administração das organizações. Porém, não basta ter apenas os melhores mecanismos de sistema, se não houver segurança. As empresas precisam se preocupar com a segurança de seus dados, pois do mesmo modo que a tecnologia avança, os hackers avançam, tentando invadir a privacidade dos sistemas, e assim, afetando toda a organização. É necessário uma proteção maior e sempre se preocupar com a segurança dos dados,com senhas e logins, criptografia, etc...Investindo sempre em software de proteção.
Gabarito: O aluno deverá tangenciar: Computadores cada vez mais rápidos são lançados em curto espaço de tempo, as redes de computadores são cada vez mais usadas por organizações cada vez mais dependentes dessa nova tecnologia, sendo quase impossível manter seus negócios sem o auxilio do computador. Dentro desse contexto e, devido a extrema importância das informações internas e externas à organização, surgiu, então a necessidade de se utilizar melhores mecanismos para prover a segurança das transações e do armazenamento de informações, principalmente informações confidenciais e/ou críticas para o negócio.
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando:
R: Vantagem Competitiva
Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
R: Controle
Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
R: As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. Portanto, podemos afirmar que:
R: De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado.
Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de pagamento utilizada no e-commerce (Comércio Eletrônico), denominada Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Marque a afirmativa FALSA referente aos tipos de serviços criados sobre essa tecnologia:
R: Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a necessidade do uso de papel moeda ou cheque
Qual é a característica dos dados de realimentação (feedback)?
Gabarito: São dados sobre o desempenho de um sistema, objetivando orientar ou estimular comportamentos futuros mais adequados.
A obtenção de vantagem estratégica sobre os concorrentes requer o uso inovador da tecnologia da informação. Você concorda com esta afirmação? Justifique a sua resposta.
Resposta: Sim, Quando sabemos como os concorrestes estão agindo, podemos mudar as nossas estratégia, para assim melhor agir.
Gabarito: A afirmação está correta. O aluno deverá desenvolver seu raciocínio focalizando a competição entre as empresas.
O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os ajudem a:
R: identificar oportunidades e cenários para a empresa no longo prazo.
Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco centraliza-se na efetividade da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados. Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta:
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares.
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço.
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis.
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais.
R: SIG - SAD - SAD –SIG
Assinale a alternativa que indica corretamente as três principais formas pelas quais o comércio eletrônico pode ser realizado.
R: B2B, C2C e B2C.
A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO busca preservar 3 elementos. A esse respeito assinale a alternativa que contém estes 3 elementos:
R: A segurança da informação busca preservar a Confidencialidade, a Integridade e a Disponibilidade da informação.
A presença dos padrões e produtos da internet nas empresas é inegável. Sendo assim, responda ao que se pede: Em que categoria se enquadra o SIA (Sistema de Informações Acadêmicas) da UNESA? Justifique a resposta.
Gabarito: O aluno deverá tangenciar os seguintes pontos: Trata-se de uma extranet, pois a UNESA pode disponibilizar informações específicas para aqueles que podem ser considerados seus clientes (alunos e professores).
Por que, na atualidade, é grande a necessidade de se utilizar melhores mecanismos para prover a segurança das transações e do armazenamento de informações?
Resposta: Pois há informações que hoje ficam armazenadas nas pastas de redes, intranet ou em hardweres de arquivamento que são de primordial importancia para o funcionamentoda empresa, como já temos hoje, casos de sequestro de informações onde as empresas tiveram de paralizar totalmente suas atividades. Os dados de funcionários, folha de pagamento, arquivos de produto, os demonstrativos contábeis, entre outros, são exemplos de arquivos que hoje em dia permanecem nos sistemas. Para elevar a segurança desses dados é necessário Login e senha de acesso, programas de Segurança contra vírus e hackers, informações criptografadas, crachás de identificação de impressão, etc.
Gabarito: O aluno devrá tangenciar: Computadores cada vez mais rápidos são lançados em curto espaço de tempo, as redes de computadores são cada vez mais usadas por organizaçõescada vez mais dependentes dessa nova tecnologia, sendo quase impossível manter seus negócios sem o auxilio do computador. Dentro desse contexto e, devido a extrema importância das informações internas e externas à organização, surgiu, então a necessidade de se utilizar melhores mecanismos para prover a segurança das transações e do armazenamento de informações, principalmente informações confidenciais e/ou críticas para o negócio.
Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
R: Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
R: Organizações, Pessoas, Tecnologia.
Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo:
R: Análise de investimentos de recursos
Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinele a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO
R: Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o mercado
Assinale a alternativa correta que completa a lacuna do texto abaixo. Dentro dos Sistemas de Informação, que gerenciam conjuntos de conhecimento, há a classe de ________ utilizado como modelo genérico que auxilia nas tomadas de decisão e que analisa um vasto número de variáveis, permitindo o posicionamento de uma informação para determinado objetivo e problema.
R: SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas
PORQUE
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do conhecimento.
Assinale a ÚNICA alternativa correta
R: As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
Alguns métodos de segurança utilizados nas transações eletrônicas incluem a Criptografia, o Protocolo SSL e Firewall
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta.
I – Criptografia
II - Protocolo SSL
III – Firewall
 ( ) permitem o alcance da autenticidade, da integridade e da confidencialidade, uma vez que utiliza a criptografia para implementar a segurança utilizando Autenticação através da utilização de certificados, Algoritmos de troca de chaves de sessão, Cifração, Verificação de integridade;
 ( ) é o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. Fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
 ( ) é configurado especificamente para proteger um site de protocolos e serviços danosos
R: Protocolo SSL - Criptografia – Firewall
Segundo a Teoria Geral de Sistemas, o que ocorre num ciclo de realimentação ou feedback?
Resposta: O feedback ou realimentação é a função de sistemas que visa comparar a saída com um critério ou padrão que foi previamente estabelecido. O feedback tem o por objetivo a atividade de controle.
Gabarito: Em um ciclo de realimentação, uma saída é capaz de alterar a entrada que a gerou.
Apesar de reconhecer a necessidade de se estabelecer algum grau de segurança nos sistemas, a maioria das organizações tende a relegar o assunto para o final da sua lista de prioridades, até a ocorrência de um desastre. Avalie os motivos que levam as organizações a tomar esta atitude. 
Resposta: O estabelecimento de algum grau de segurança nos sistemas tem um custo ainda muito elevado e necessita diversas alterações no sistema. 
Gabarito: O aluno deverá tangenciar: Os dirigentes costumam ver a segurança da informação sob uma perspectiva negativa, como fatores inibidores, responsáveis pela redução da capacidade operacional da organização, em vez de uma atividade que auxilia a organização a alcançar uma melhor qualidade do serviço com menos recursos.
De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos sistema e ambiente uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
R: I, III e V.
______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e sequencial
R: Informação, Dados
Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II. A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III. Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado.
IV. A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.
R: Apenas I e IV.
Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
R: adaptativa.
Sistemas de apoio à decisão (SAD) é uma classe de Sistemas de Informação ou Sistemas baseados em Conhecimento. Refere-se simplesmente a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão(O´Brien). Os itens abaixo representam as características de um SAD exceto no item:
R: impossibilidade de manipulação de grandes volumes de dados
Entre 1999 e 2000 a Qantas Airways era a maior companhia aérea da Austrália. Nesta mesma época a empresa passava por sérios desafios: aumento no preço dos combustíveis, altas taxas por usar o aeroporto de Sidney e o surgimento de dois fortes concorrentes (Impulse e Virgin). A partir de 2011 há uma grande diminuição do tráfego aéreo devido ao ataque do dia 11 de setembro. Além disso, a companhia enfrentava uma queda na economia australiana e grandes despesas com a substituição de aeronaves antigas. Dentre as assertivas a seguir, assinale aquela que representou a principal iniciativa adotada pela empresa para sobreviver à crise:
R: Adoção do comércio eletrônico, com o objetivo de comprar, vender e trocar produtos e serviços, informação e pagamentos eletronicamente.
Dentre os principais meios de pagamento utilizado no ecommerce, destacamos:
R: Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF).
O mercado competitivo nos remete a ter mais atenção às funções principais do sistema organizacional. Logo, destaque pelo menos três funções principais do sistema organizacional.
Gabarito: R: Processamento, Ingestão, Reação ao ambiente, Suprimento das Partes, Regeneração das Partes.(De acordo com o nosso material da WebAula.)
Conceitue o termo "datawarehouse":
Gabarito: Processo de integração dos dados corporativos de uma empresa em um único repositório, a partir do qual os usuários finais podem facilmente executar consultas, gerar relatórios e fazer análises. Um data warehouse é um ambiente de suporte à decisão que agrega dados armazenados em diferentes fontes e os organiza e entrega aos tomadores de decisão da empresa, independente da plataforma que utilizam ou de seu nível de qualificação técnica.
Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:
R: Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
Gabarito: Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como:
Gabarito: Sistema de Informações
"O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto isso. Um monte de pessoas tem idéias, mas existem poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame como o conhecemos hoje. 
Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve Russell. Ele gostou tanto do jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local onde poderia criar uma versão "arcade" do jogo. 
Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde a segunda metade do século passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que:
R: conectividade e mobilidade tem sido a tendência contemporânea
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009):
R: implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
Com base nas característica de um SAD - Sistema de Apoio à Decisão, selecione a alternativa incorreta:
R: Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados.
Dentre as várias classificações do Comercio Eletrônico na perspectiva da natureza das Transações, destacamos B2B, B2C e C2C, estudadas na disciplina.
Classifique as transações de Comércio Eletrônico abaixo :
( ) Catálogos eletrônicos que podem ser personalizados para cada grande comprador e para leiloes regulares.
( ) Aquisição eletrônica (ou e-procurement) Utiliza leilões reversos, particularmente vendas em grupos.
( ) Utilização de cartões de credito.
( ) Classificados on-line semelhantes aos anuncios encontrados nos classificados impressos: automóveis, empregos, animais de estimação, ingressos, viagens etc.
Assinale a correspondência correta:
R: B2B - B2B - B2C - C2C
A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores.
No contexto da segurança nas transações eletrônicas, avalie as afirmações seguintes:
I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas, ou seja, não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das partes é essencial para se conseguir confidencialidade, pois é imperativo que se identifique a outra parte na comunicação para o estabelecimento de chaves criptográficas comuns que permitam a utilização de criptografia segura.
II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, isto é, sem erros ou modificações indevidas.
III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. É a criptografia que fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
R: I E IV.
Os sistemas de informação necessitam de alguns recursos básicos para funcionarem corretamente e assim executar suas funções com excelência. Cite e explique dois recursos básicos utilizados nos sistemas de informação para seu pleno funcionamento?
Resposta: Pessoas -> Grupo que desenvolve ou opera sistema de informação, como por exemplo: Analistas de Sistemas. Software -> Parte abstrata, onde os dados são armazenados, refere-se aos programas utilizados. Como por exemplo: programas referentes a Folha de Pagamento do pessoal da empresa.
Gabarito: Os recursos são: hardware, software, redes, pessoas e dados.
Uma das questões éticas mais contundente concernentes à qualidade do trabalho é a monitoração pelo computador. Os computadores estão sendo utilizados para monitorar a produtividade e o comportamento de milhões de funcionários em seu trabalho. Indique a seguir pelo menos 2 críticas a monitoração, amparadas pela questão Ética:
Resposta: Falta de privacidade na execução do serviço, insatisfação na produção do serviço devido a falta de confiança.
Gabarito: O aluno deve indicar 2 das 4 a seguir: I)Acaba também monitorando indivíduos, não apenas o trabalho, e essa monitoração é realizada continuamente, violando assim a privacidade e liberdade pessoal dos trabalhadores. II)Em muitos casos, o funcionário não sabe que está sendo monitorados ou o grupo social nem sabe como a informação está sendo utilizada. III) Ela aumenta a tensão sobre os funcionários que acabam trabalhando sob constante vigilância eletrônica. IV)Ela tem sido responsabilizada por problemas de saúde entre os trabalhadores monitorados em função das síndromes de estress geradas.
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação Sãoeles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a:
R: pessoas
Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
R: Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
R: Suporte na tomada de decisões;
A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
R: Gerenciamento de Clientes - CRM.
Sistemas de apoio a Decisão (SAD) é uma classe de sistemas de informação, que refere-se a um modelo que auxilia a tomada de decisão e possibilita análise de um grande número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão. Desta forma o SAD opera atendendo a demanda por:
R: Informações tática, com interação junto a análise dos dados
Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
R: São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
O COBIT, em seus fundamentos, define quatro domínios dentro dos quais ele insere os processos de TI. No domínio de Planejamento e Organização está o processo
R: Avaliar e gerenciar riscos.
Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos:
(1) Recursos de Dados;
(2) Recursos de Rede;
(3) Recursos Humanos;
(4) Recursos de Hardware;
(5) Recursos de Software;
(6) Usuário final;
(7) Especialista em SI
Definições:
( ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz;
( ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais;
( ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software;
( ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive).
( ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação;
( ) Desenvolvem e operam o sistema de informação;
( )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções:
Gabarito: 6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 – 5
Nos Sistemas de Informação, informação:
R: é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada.
A MD Laboratórios Médicos está implantando Sistema para obter Informações Gerenciais mais precisas. Para transformar dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o Sistema de:
R: Relatórios Comparativos do Número de Exames.
Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que produzem o bem maior para o maior número de pessoas é relacionado ao seguinte fundamento:
R: Utilitarismo
O assunto Governança de TI estará cada vez mais em evidência, já que a TI é cada vez mais importante para o negócio das organizações. Além disso, aumentará o número de corporações que terão que se adequar às normas nacionais e internacionais se quiserem continuar no mundo dos negócios. Então, neste contexto, podemos compreender que:
R: Serão conhecidos os conceitos básicos de Governança em TI, o Alinhamento Estratégico e a elaboração do Portfólio em TI.
Cite, pelo menos, três características de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD):
Resposta: Algumas características de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD), seriam a capacidade de lidar com muitos dados, dados estes de várias fontes diferentes, realizar a análise destes dados de forma rápida e fornecer relatórios que auxiliem no apoio à tomada de decisão. 
Gabarito: Pode incluir as seguintes respostas: Manipulação de grandes volumes de dados. Diferentes fontes de dados. Flexibilidade de relatórios: terminal de vídeo, Web, impressos... Flexibilidade de forma de apresentação: textos, tabelas, figuras, gráficos, curvas de tendência,... Realização de análises e comparações complexas e sofisticadas. Abordagens de otimização, satisfação e heurística. Análise por simulação e por metas.
Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
R: Retroalimentação.
Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamente de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem 
I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si.
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados.
III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto volumoso de dados
IV. A informação é um dado isolado.
V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações uteis a quem precisa.
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA
R: Estão corretas apenas as assertivas II, III e V
Conjunto de dados baseado em assuntos, integrado, não volátil e variável em relação ao tempo de apoio às decisões gerenciais refere-se ao conceito estudado de:
R: Data Warehouse
Em relação aos sistemas de poio Gerencial, complete as lacunas e indique a resposta correta nas alternativas abaixo listadas: Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apóiam as necessidades de tomada de decisão da administração ________________, administração ____________ e administração de ______________
R: Estratégica - Tática – Operacional
Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas como:
R: Sistemas Especialistas
No Enterprise Resources Planning (ERP) ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial entendemos que as empresas buscam integrar os diversos departamentos para possibilitar a automação e armazenamento de todas as informações do seu negócio. Relate abaixo pelo menos três fatores críticos de sucesso do ERP. (1,0 ponto)
Gabarito: O aluno poderá responder: Envolvimento do Usuário Apoio da direção Definição clara de necessidades Planejamento adequado Expectativas realistas Marcos intermediários Equipe competente Comprometimento Visão e objetivos claros Equipe dedicada Infraestrutura adequada
Em uma certa Organização, o Gestor Dr. Pedro estava conversando com seus colaboradores diretos sobre o SIG (Sistema de Informação Gerencial), em sua reunião, ele apontou as metas, os desafios, as atividades inerentes de cada área, enfim, vislumbrou um cenário promissor da organização. Com base neste texto, diga quais são os níveis gerenciais do SIG.
Gabarito: Tomada de Decisão Estratégica, Tomada de Decisão Tática e Tomada de Decisão Operacional.
Para os sistemas de informação, definem-se dados como
R: sequências de fatos ainda não analisados.
Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa."
R: CRM
O gerente de vendas da empresa XYZ&ABC recorre frequentemente a relatórios de análise de vendas para avaliar diferenças no desempenho entre os vendedoresque trabalham com o mesmo produto e perfil de clientes, forma de gerenciar eficazmente o desempenho das vendas. Marque a opção CORRETA referente ao tipo de Sistema de Informação que esse gerente tem acesso:
R: SIG Sistema de Informações Gerenciais
No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o ecommerce.
A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio. 
I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo.
II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo. 
III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo. Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
R: C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa).
Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria administrativa. Estamos falando de que modelo?
R: Modelo de Sistema Aberto
A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
R: Entrada; informação; fechado; dado
Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas:
R: O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional.
O objetivo principal de qualquer Sistema de Processamento de transações compreende capturar, processar e armazenar as transações para produzir uma variedade de documentos relacionados às atividades rotineiras. Essas atividades da empresa podem estar, direta ou indiretamente, relacionadas à venda de produtos e serviços aos consumidores. São transações processadas pelo SPT, exceto:
R: Análise do cliente;
O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
R: Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
Podemos afirmar que o CobiT possui importância e reconhecimento no Mercado. Além de ser considerada uma entidade de padronização e estabeler métodos para a Segurança da Informação de uma dada empresa.
R: Funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação.