Questões 4 Gestão da Qualidade

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APOL 4 - GESTÃO DA QUALIDADE 
 
Nota: 100 
Gestão da Qualidade 
Data de início: 07/10/2016 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 07/10/2016 
Questão 1/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
 
Marque a resposta CORRETA 
 
Esta ferramenta permite a identificação do possível relacionamento entre 
variáveis consideradas em uma análise. 
 
Consiste em um aglomerado de pontos, distribuídos sobre um plano 
estabelecido por um par de eixos ortogonais X e Y. 
 
Pode ser utilizado em várias situações como: processo de solução de 
problemas, pesquisa social, saúde pública, aprimoramento da qualidade de 
processos. 
 
Para fazer é necessário: coletar dados da amostra, construir os eixos, 
colocar os dados no diagrama, adicionar informações complementares. 
 
A que ferramenta da qualidade a afirmação acima se refere? 
 A MASP 
 B Gráfico de dispersão 
 
Você acertou! 
Resposta página 94 do livro Controle de Qualidade. 
 C Histograma 
 D 5 W 2 H 
 
Questão 2/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
 
Assinale a alternativa CORRETA 
 
Nesta ferramenta os integrantes ao invés de expor suas ideias livremente, 
registram essas ideias em documentos próprios. Esses documentos serão 
passados a outros integrantes para ao final entregarem ao controlador do 
processo de geração de ideias. A que ferramenta a afirmação se refere? 
 
 A Matriz GUT. 
 B Brainwriting. 
 
Você acertou! 
Resposta página 57 do livro Controle de Qualidade. 
 C Símbolos, gráficos e diagramas. 
 D Diagrama de pareto. 
 
Questão 3/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
 
Marque a resposta CORRETA 
 
É um modo eficaz para gerar muitas ideias e, então, determinar qual é a 
melhor para se resolver um determinado problema. É uma ferramenta 
utilizada por meio de reuniões, nas quais os integrantes têm liberdades 
totais de expor suas ideias por mais absurdas que pareçam, e essas ideias 
serão classificadas e avaliadas dentro das expectativas da organização. A 
que ferramenta a afirmação se refere? 
 A 5 Ss. 
 B Brainstorming. 
 
Você acertou! 
Resposta página 56 do livro Controle de Qualidade. 
 C Análise Estatística. 
 D Ciclo PDCA. 
 
Questão 4/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
 
Marque a resposta CORRETA 
 
É caracterizada por duas escalas laterais, onde uma mede a unidade a ser 
analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem 
figurar em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada 
pelo autor como uma ferramenta para análise de causas e é usada para 
mostrar por ordem de importância, a contribuição de cada item para o efeito 
total. É uma técnica gráfica que declara que muitas vezes apenas alguns 
itens são responsáveis pela maior parte do efeito. A que ferramenta da 
qualidade se refere? 
 A Folha de verificação. 
 B Pesquisa. 
 C Gráfico de controle. 
 D Diagrama de pareto. 
 
Você acertou! 
Resposta página 88 do livro Controle de Qualidade. 
 
Questão 5/5 
GESTÃO DA QUALIDADE (FERRAMENTAS) 
 
Entre as ferramentas de geração de ideias, temos o brainstorming, para o 
qual, na sua realização, deve atentar a três fases distintas. Qual a 
alternativa apresenta essas três fases na sequência correta? 
 A Formação do grupo – esclarecimentos relativos ao processo – geração 
de ideias. 
 B Captação de ideias do grupo – separação das ideias boas – avaliação 
das ideias. 
 C Geração de ideias – esclarecimentos relativos ao processo – 
avaliação das ideias. 
 
Você acertou! 
Resposta Parte 2 – Capítulo 4 – Ferramentas para a Qualidade – ferramentas 
de geração de ideias - 4.1 – brainstorming, página 56 - do livro Controle da 
Qualidade – edição 2. 
 D Formação do grupo – geração das ideias – avaliação das ideias.