Prova Objetiva SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

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21/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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21/03 a 08/04/2016
PROTOCOLO: 201603311152180793538JOSÉ EDUARDO CORRÊA TAVARES - RU: 1152180 Nota: 90
Disciplina(s):
Sistemas de Informações Gerenciais
Data de início: 31/03/2016 18:56
Prazo máximo entrega: 31/03/2016 19:56
Data de entrega: 31/03/2016 19:29
Questão 1/10
A Indústria ACME Ltda. resolveu substituir seus sistemas gerenciais departamentais por um sistema integrado único ERP. 
Para isso iniciou um grande projeto e espera obter integração e centralização dos dados em um grande banco de dados, 
entre outras vantagens. Hoje existem diversos sistemas departamentais – SPTs e SIGs – contudo não estão integrados e 
as informações são descentralizadas.
A empresa leva dá grande importância à integração e centralização das informações no novo ERP por que:
A Ficará mais fácil o treinamento para o novo sistema ERP 
B Irá colaborar para um melhor atendimento aos clientes internos e externos 
C Unificará a cultura da empresa, acabando com sub­empresas internas com culturas e valores divergentes 
D Promoverá a consistência das informações hoje distribuídas por diversos sistemas locais, além de
agilizar a disseminação das informações 
E Embora não vá padronizar os processos, unificará a forma de ação dos usuários.
Questão 2/10
Os  sistemas  financeiros  concentram  as  transações  financeiras  e  contábeis,  como  os  registros  de  receitas,  despesas, 
compromissos de pagamento, recolhimentos de tributos, quitação de títulos, pagamentos de pessoal, caixa, emissão de 
notas fiscais, conciliação bancária, entre outros. Além disso, eles exercem a função primária de um SIG, que é o apoio à 
gestão.  Conforme o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir sobre sistemas de informação para administração 
financeira e depois assinale a alternativa correta:
Você acertou!
Os ERP são considerados pelas empresas que os implantaram de forma bem sucedida como o sistema de
informações da empresa. Uma de suas grandes vantagens está no fato de que a integração e a centralização de
dados proporcionada aumentam a consistência e integridade das informações entre as áreas, além de eliminar os
problemas de integração de sistemas, agilizando o fornecimento de informações para toda a empresa. Alternativa
correta, letra D.
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(    ) Análise de risco
(    ) Emissão de nota fiscal
(    ) Fluxo de caixa
(    ) Orçamento de despesas e receitas
1. Controle Contábil
2. Administração de Caixa
3. Planejamento Orçamentário
A 3­1­2­3 
B 3­2­1­3 
C 2­1­2­3 
D 3­1­2­2 
E 3­1­2­1
Questão 3/10
Os sistemas de  informação evoluíram  impulsionados pelos avanços da  tecnologia digital. Seu processo evolutivo pode 
ser dividido em quatro gerações, marcadas por invenções tecnológicas que, de alguma forma, revolucionaram a maneira 
com  que  as  empresas  se  apropriaram  da  tecnologia  na  condução  de  seus  negócios,  conforme  estabelecido  por 
Você acertou!
Os sistemas financeiros são geralmente constituídos dos seguintes módulos:  Controle contábil (Mantém as
informações contábeis, administra as contas a pagar/receber, a emissão de faturas e ordens de pagamento, os
fechamentos contábeis, os demonstrativos de resultado, entre outros); Administração de caixa (Registra os
recebimentos e desembolsos da empresa, possibilitando a administração de caixa, incluindo as movimentações entre
contas, gestão de excessos de caixa, antecipação de situações de déficit, possibilidade de investimentos, etc.);
Planejamento orçamentário (Realiza o registro e o controle das receitas e despesas futuras, incluindo as análises
de variações de fluxo de caixa e análise de risco, além da avaliação das opções de capitalização da organização.); e
Administração de investimentos (Administra portfólio de investimentos da empresa, apoia ao gestor nas decisões
de compra e venda de títulos de forma a minimiza os riscos e maximizar os resultados dos investimentos.).
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Hirschheim (2012). De acordo com nossos estudos, relacione as gerações com as características listadas a seguir 
e depois assinale a alternativa correta:
1. Primeira geração
2. Segunda geração
3. Terceira geração
4. Quarta geração
(     ) Surgimento dos PC ­ computadores pessoais
(     ) Advento da internet e plataformas de conectividade
(     ) Uso de linguagens como COBOL e FORTRAN
(     ) Surgimento das redes de dados corporativas
A 2­1­4­3 
B 2­4­1­3 
C 3­1­4­2 
D 2­3­1­4 
E 1­4­1­3
Questão 4/10
Você acertou!
A Primeira Geração corresponde à era dos mainframes e dos primeiros sistemas de informação nas empresas; os
sistemas de informação visavam à automação dos processos operacionais com foco no processamento de dados,
sobretudo nas áreas financeira e de engenharia, desenvolvidos pelas próprias empresas. A Segunda Geração iniciou
com o surgimento dos minicomputadores e dos computadores pessoais, com o hardware se tornando menor e mais
barato. A Terceira Geração foi marcada pelo surgimento das redes de dados corporativas e pelo rápido
desenvolvimento das tecnologias de hardware, software e telecomunicações. A Quarta Geração surgiu com o
advento da internet e das plataformas online.
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Os conceitos de dado e informação têm significados diferentes, embora sejam usados no cotidiano para representar 
elementos iguais. Mas esses conceitos devem estar claros no contexto de sistemas de informação, pois são os conceitos 
originais para o entendimento do assunto S.I. 
Dentro deste prisma ­  diferença entre dado e informação­ avalie as alternativas e assinale a correta: 
I. O número 16 isoladamente [e apenas um dado. 
II. Se tenho uma data e associo­a com o aniversário de uma pessoa, tenho uma informação. 
III. A informação dá valor, um significado ao dado. 
IV. Pode haver dados que por si só sejam informações.
Estão corretas as alternativas:
A I e II, somente 
B II e III, somente 
C I, II e III somente. 
D III somente 
E I, II, III e IV
Questão 5/10
A tecnologia de data warehouse é feito para fazer análises e consultas complexas sobre dados. Essas consultas não são 
convencionais, porque têm certas características voltadas a auxiliar gestores de nível estratégico mais alto na tomada de 
decisões.
Marque V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas, em seguida assinale a opção que contém a ordem 
correta:
(  ) Os DW são orientados a assuntos, por focarem em áreas determinadas da empresa, dependendo da consulta
(   ) O DW embora tenha dados de fontes heterogêneas (sistemas SPT, planilhas, internet etc.) pode analisar estes dados 
sem uma consolidação prévia, ganhando tempo.
Você acertou!
Uma informação é algo que dá significado ao dado. Este último isoladamente ou fora de qualquer contexto não
representa uma informação. As afirmativas I, II e III contemplam exatamente os conceitos de dado e informação. A
afirmativa IV é falsa pois um dado apenas por si não representa uma informação. Alternativa correta, letra D.
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(   ) Não é possível alterar informações no DW, o que garante um histórico de eventos e análises atemporais.
(    ) O DW ajuda a detectar tendências de mercado, associados ao momento em que as informações foram coletadas.A ordem correta é:
A V­V­F­F
B V­F­V­F 
C F­V­F­V 
D F­F­F­V 
E V­F­V­V
Questão 6/10
Uma  das  características  importante  dos  dados  é  a  escala  em  que  estes  são  processados.  Eles  geralmente  são 
volumosos  e  capturados  de  forma  automática  ou  semi­automática,  residem  em  grandes  bancos  de  dados  e  são 
manipulados diretamente por sistemas computacionais. Analisar os dados é de fundamental  importância para obtermos 
informações que sejam bem utilizadas e para resolvermos uma situação que envolve dados, analise a seguinte tabela de 
quantidade vendida de produtos por mês e assinale as proposições verdadeiras ou falsas, e depois indique a alternativa 
correta:
(     ) A média do último trimestre do ano teve um aumento em relação ao trimestre anterior.
(     ) A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre
(     ) A média anual de vendas é de 545 unidades
(    ) O mês de dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro
(     ) O mês de agosto teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro semestre.
Você acertou!
Entre as características que podemos citar na tecnologia data warehouse, temos: a orientação a assuntos,
consolidação de informações de diversas fontes, impossibilidade de se alterar suas informações e análise dos dados
tendo por base o momento da coleta das informações. Alternativa correta, letra E.
 
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Marque a sequência correta:
A V­V­F­F­V;   
B V­V­F­V­V; 
C V­V­V­F­V;  
D F­V­F­V­V;   
E V­V­V­V­V;
Questão 7/10
A tarefa de se planejar adequadamente as TICs não se resume apenas a definir os tipos de equipamentos ou softwares. 
Os desafios são muitos e tendem a ficar complexos ao longo do tempo. Vários são os fatores críticos que tem impacto 
sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Dentre alguns, relacione os itens da coluna da direita com a 
coluna da esquerda: 
Assinale a sequência correta: 
Você acertou!
Na leitura de uma tabela ou de dados quantitativos em sequência, as variações em percentual tendem a dar uma boa
ideia da forma como evolui um indicador sob análise. É correto afirmar quanto aos dados anteriores que A média do
último trimestre do ano (770+930+980=2.680/3 = 893)teve um aumento em relação ao trimestre anterior
(810+730+640=2180/3=726). A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre
(400+450+600=1450/3=483). A média anual de vendas é de 734 unidades (8810/12) e não 545 unidades. O mês de
dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro (980/9301=0,05). O mês de agosto
(730) teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro semestre (3.950/6=658; assim, o cálculo
é 730/658­1=0,10).
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A 2 – 3 – 1 – 3 – 1 – 3  
 
B 1 – 2 – 3 – 2 – 3 – 1  
C 2 – 1 – 3 – 1 – 3 – 1  
D 3 – 1 – 2 – 1 – 3 – 2  
E 1 – 2 – 3 – 1 – 3 – 1
Questão 8/10
Qualquer dispositivo físico ou processo que realiza uma dada função pode ser representado como um sistema. A figura a 
seguir é a representação genérica de um sistema: 
Com base em nossos estudos e na figura disponibilizada relacione as partes de um sistema de informação com os 
exemplos de uso de depois marque a alternativa correta: 
1. Entrada 
2. Processamento 
3. Saída 
4. Ambiente 
(   ) Depois de saber a produtividade de uma máquina em 80%, o gerente busca identificar as principais paradas. 
(   ) Cálculo do giro de estoque. 
(   ) Digitação em uma tela de cadastro de clientes. 
(   ) Demonstração em tela dos produtos adquiridos por um cliente.
Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Gerenciar
os impactos da obsolescência é um grande desafio, ainda mais para empresas que trabalham com estratégias
inovadoras e precisam lançar novos produtos constantemente. É necessário que os sistemas contratados
desempenhem uma agenda de atualização, tanto para novas características a serem atendidas pelos softwares,
quanto para atualizações de segurança ou adequação a equipamentos. As plataformas de software precisam ter alto
grau de conectividade e portabilidade, e sistemas mais antigos tem dificuldades em se adequar às novas realidades.

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A 4­2­3­1
B 4­2­1­3                
C 1­4­2­3
D 2­4­1­3
E 3­2­1­4
Questão 9/10
Em todas as etapas do processo de decisão, as informações desempenham um papel central, fornecendo diferentes tipos 
de orientação ao gestor, conforme ilustra a figura abaixo. 
De acordo com o que foi estudado, temos uma situação envolvendo uma tomada de decisão: Mário é gerente geral de 
uma empresa de  transporte, e vem acompanhando os dados de manutenção e uso dos veículos há meses. No último 
mês, identificou que o consumo de combustível dos veículos da frota aumentou em relação à média do trimestre anterior. 
Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto, pois também está desconfiado que a qualidade do combustível 
Você acertou!
Sistema é um grupo de elementos inter­relacionados ou em interação que formam um todo unificado. É também um
grupo de componentes inter­relacionados que trabalham rumo a uma meta comum. A digitação em uma tela de
cadastro de clientes se refere à entrada. O cálculo do giro de estoque se refere ao processamento. A demonstração
em tela dos produtos adquiridos por um cliente é a saída. E no ambiente, depois de saber a produtividade de uma
máquina em 80%, o gerente busca identificar as principais paradas.

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dos postos conveniados com a empresa tenha caído. Nessa conversa, identificou que houve troca de mecânicos no setor 
de manutenção da empresa, sobre a qual não havia sido informado, e que pode ter influenciado a alteração no consumo 
de combustível dos veículos devido à mudança na forma como os profissionais realizavam a manutenção. Com relação 
a este caso, mostrando uma situação envolvendo tomada de decisão, assinale V para verdadeiro e F para falso, e 
depois marque a alternativa correta: 
(      ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado 
com a média dos últimos 3 meses.
(      ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que houve troca de 
mecânicos no setor de manutenção da empresa.
(      ) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Mário com a equipe, foram discutidas as suspeitas 
quanto à qualidade do combustível e à forma pela qual a manutenção estava sendo realizada na frota.  
(      ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema constatado.
 
A V­F­V­V;
B V­F­V­F; 
C F­F­V­F; 
D V­V­V­F; 
E V­V­V­V.
Questão 10/10
Um sistema de informação (SI) tem como finalidade armazenar e processar informações. Um SI coleta, processa, analisa 
e dissemina informações para um propósito específico. No entanto os SI necessitam das pessoas e regras (normas) para 
terem uma eficácia completa. 
Você acertou!
Quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses
(fase de inteligência). Com a reunião de Mário com o mecânico chefe, foi discutida a suspeita quanto à qualidade do
combustível e à manutenção feita na frota (fase de concepção).  A fase de implementação ocorreuquando Mário foi
conversar com o mecânico chefe, optando pela causa da manutenção em detrimento da causa da qualidade do
combustível.

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Partindo deste pressuposto, avalie as afirmativas e assinale a alternativa correta: 
I. Sistemas de informação constituem­se de uma combinação de pessoas, máquinas, tecnologias, políticas e 
procedimentos. 
II. No âmbito de SI, as pessoas se restringem aos técnicos que constroem e mantêm os SI. 
III. Elementos tecnológicos de SI são hardware (computadores) e software. Redes de dados e telecomunicações não 
entram neste âmbito. 
IV. O elemento humano é menos relevante que a tecnologia e as normas, no contexto dos SI.
Estão corretas:
A I, II e III, somente 
B II, III e IV, somente 
C III e IV, somente 
D Somente II 
E Somente I
Você acertou!
O’Brien (2013, p. 30) define um sistema de informação como “uma combinação organizada de pessoas, hardware,
software, redes de comunicação, recursos de dados e políticas e procedimentos que armazenam, restauram,
transformam e disseminam informações em uma organização. Nenhum destes elementos é mais importante que
outro, todos contribuem igualmente para o SI. Resposta correta, alternativa E.
