Sistemas de Informação Gerencial Apol 1

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Observe o painel (dashboard):
Fonte: Minhas planilhas. Disponível em: https://www.minhasplanilhas.com.br/criar-um-dashboard-completo-no-power-bi-curso-de-power-bi-gratuito/. Acesso em 15/2/2021
Acima temos um painel (dashboard) com resumos de vendas. Em relação à imagem acima, que exemplifica um tipo de apresentação de informações, avalie as afirmações a seguir e escolha a alternativa que é a definição do painel apresentado:
Nota: 0.0
	
	A
	Os SADs (Sistemas de Apoio à Decisão) utilizam amplamente cálculos numéricos, estatísticas, simulações, por meio de técnicas de modelagem de problemas.
	
	B
	Os sistemas de informação gerenciais (SIG) também designam uma categoria específica de sistemas de informação que atendem aos gerentes de nível médio.
	
	C
	Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) ajudam a gerência sênior a tomar decisões. Abordam decisões não rotineiras que exigem bom senso e capacidade de avaliação e percepção.
	
	D
	Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos (SCM — supply chain management) ajudam as empresas a administrar suas relações com os fornecedores. Esses sistemas compartilharem informações de maneira a buscar insumos, produzir e entregar mercadorias e serviços com eficiência.
	
	E
	BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores (embora os tenham).
GABARITO: E (BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores (embora os tenham).
Rota 3. Pág. 6
(BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores (embora os tenham). Visualmente (a apresentação) usam muitos gráficos e dashboards, que são painéis resumidos de informações integradas, indicadores e informações diversas.
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Um representante de vendas precisa tomar decisões quanto à ampliação do limite de crédito de um cliente e, para isso, consulta o banco de dados da empresa que contém informações de crédito. Se o cliente atender aos critérios pré-especificados da empresa para concessão de crédito, o representante o concederá para aquela pessoa realizar uma compra.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
O texto acima é um exemplo de:
Nota: 10.0
	
	A
	Atividade rotineira, tipo de decisão estruturada.
Você acertou!
Gabarito: Letra A (Atividade rotineira, tipo de decisão estruturada.)
 
Rota 2, página 9.
- Decisões estruturadas: atividades rotineiras, contínuas e cotidianas. No exemplo é uma atividade rotineira não complexa.
	
	B
	Atividade rotineira, tipo de decisão semiestruturada.
	
	C
	Atividade rotineira, tipo de decisão não estruturada.
	
	D
	Atividade rotineira, com parte da decisão analítica e depende de dados externos.
	
	E
	Atividade rotineira, tipo de decisão complexa, sujeita a vários cenários.
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial
O sistema de estimativa de transportes é usado por uma subsidiária de grande empresa global, cuja principal atividade é transportar cargas a granel de carvão, petróleo, minérios e produtos acabados para a empresa-mãe. A empresa é proprietária de alguns navios, freta outros e oferece serviços de transporte geral de cargas no mercado aberto. Um sistema de estimativa calcula os detalhes financeiros e técnicos do transporte. Os cálculos financeiros incluem a relação de custo por navio/período de fretamento (combustível, mão de obra e capital), as taxas de frete para vários tipos de carga e as despesas portuárias. Os detalhes técnicos incluem diversos fatores, como a capacidade de carga e velocidade do navio, a distância dos portos, o consumo de combustível e de água, e o esquema de montagem de carga (localização da carga para desembarque em diferentes portos). O sistema pode responder a perguntas como: dadas a programação de entrega de um cliente e a taxa de frete oferecida, qual navio deverá ser designado para o transporte e que taxa maximizaria os lucros? Qual seria a velocidade mais adequada de determinada embarcação para otimizar seu lucro e, ao mesmo tempo, cumprir o cronograma de entrega? Qual é o melhor esquema de montagem de carga para um navio que parte da Malásia com destino à costa oeste dos Estados Unidos? O sistema pode ser executado em um computador pessoal de grande capacidade e oferece um sistema de menus que facilita a entrada de dados e a obtenção de informações.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (adaptado)
Em relação a esse texto que exemplifica um tipo de sistema, avalie as afirmações a seguir e escolha a alternativa que é a definição do sistema apresentado.
Nota: 10.0
	
	A
	Os SADs (Sistemas de Apoio à Decisão) utilizam amplamente cálculos numéricos, estatísticas, simulações, por meio de técnicas de modelagem de problemas.
Você acertou!
GABARITO: A (Os SADs (Sistemas de Apoio à Decisão) utilizam amplamente cálculos numéricos, estatísticas, simulações, por meio de técnicas de modelagem de problemas)
 
Rota 3. Pág. 6
Os SADs (Sistemas de Apoio à Decisão) utilizam amplamente cálculos numéricos, estatísticas, simulações, por meio de técnicas de modelagem de problemas. Esses programas auxiliam na solução de problemas complexos e com dados não estruturados (semiestruturados).
	
	B
	Os sistemas de informação gerenciais (SIG) também designam uma categoria específica de sistemas de informação que atendem aos gerentes de nível médio.
	
	C
	Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) ajudam a gerência sênior a tomar decisões. Abordam decisões não rotineiras que exigem bom senso e capacidade de avaliação e percepção.
	
	D
	Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos (SCM — supply chain management) ajudam as empresas a administrar suas relações com os fornecedores. Esses sistemas compartilharem informações de maneira a buscar insumos, produzir e entregar mercadorias e serviços com eficiência.
	
	E
	BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores (embora os tenham).
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Observe a tirinha:
Fonte: xkcd. Disponível em: https://seginfo.com.br/2012/10/30/identidade-criando-um-protocolo-de-autenticidade-o-2/. Acesso em 15/01/2021.
Na tirinha acima, o usuário necessita de senha para acessar informações e esqueceu a senha de acesso ao sistema. O sistema não pode informar a senha sem ter a certeza de que a pessoa que está perguntando é a pessoa que esqueceu a senha, porque o sistema ficaria vulnerável. Um aspecto importante a ser considerado é sobre a segurança necessária ao se tratar com guarda e disponibilização de informações.
Considerando a importância das informações para as organizações, leia as frases a seguir:
I. As informações devem circular nas empresas.
II. Os colaboradores de áreas operacionais não necessitam de informações para executar suas tarefas.
III. Os sistemas de informações não devem ser transparentes para garantir a segurança das informações.
Estão corretas as frases:
Nota: 10.0
	
	A
	I apenas
Você acertou!
Gabarito: letra A ( I apenas)
Rota 1, página 5
I. As informações devem circular nas empresas, caso contrário elas não têm sentido.
II. Os colaboradores de áreas operacionais também dependem de informações para executar suas atividades.
III. Os sistemas de informação devem ser eficazes e transparentes
	
	B
	II apenas
	
	C
	III apenas
	
	D
	II e III apenas
	
	E
	I e III apenas
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Alguns gerentes são “super usuários” e analistas de negócios interessados, que desejam criar seus próprios relatórios e utilizar modelos e análise sofisticados para encontrar padrões nos dados, modelarcenários de negócios alternativos ou testar hipóteses específicas.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (adaptado)
Abaixo, assinale a alternativa que apresenta os sistemas que compõem a plataforma de entrega de inteligência empresarial para essa categoria de usuários.
Nota: 10.0
	
	A
	SIG (Sistemas de Informações Gerenciais)
	
	B
	Data Warehouse
	
	C
	SAE (Sistema de Apoio à Executivos)
	
	D
	B.I. (Business Intelligence)
	
	E
	SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
Você acertou!
GABARITO: E (SAD - Sistema de Apoio à Decisão)
Rota 3. Pág. 6
SAD (Sistemas de Apoio à Decisão). São softwares que permitem fazer modelagem de problemas. Com recursos para ajudar na solução de cenários complexos e com dados não estruturados.
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial
A empresa Reserva vende roupas, iniciou suas atividades em 2004, fundada por Rony Meisler e Fernando Sigal, com uma pequena loja física. Inicialmente, a orientação foi para contratar funcionários agradáveis, não necessariamente com experiência. Procurou focar no cliente, em como seria entregue a experiência ao cliente. Inicialmente, após a venda, a estratégia era ligar para o cliente uma semana depois da compra e perguntar se ele estava satisfeito. Com essa atitude, aumentava o retorno de clientes. Com o tempo, esse “small data’ evoluiu com um cadastro de venda atrelado ao CPF, num sistema chamado Now. Essa ferramenta registra a compra e informa quantos produtos parecidos foram lançados desde a última compra. Posteriormente desenvolveram o Reservado: uma caixa de produtos, escolhidos por inteligência artificial (IA), com entrega em domicílio. O cliente escolhe o que quer, o vendedor cobra no cartão de crédito e recolhe o que não foi escolhido. O sistema Now Reservado representa 23% do faturamento da rede. A rede possui 70 lojas próprias e 22 franquias. Em 2020, em virtude da quarentena, em março, a Reserva fechou lojas, manteve o centro de distribuição aberto. Os 600 vendedores de lojas viraram vendedores online e utilizam diariamente o Now para vendas que utilizam SMS, WhatsAPP, e-mail e Facebook juntamente com IA para atender os clientes. Em julho de 2020, a previsão foi de que as vendas atingiriam 90% do normal.
Fonte: Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo e Exame.com. Disponível em http://sbvc.com.br/reserva-lab-inovacao/ e https://exame.com/tecnologia/5-empresas-que-ficaram-mais-digitais-e-competitivas-no-meio-da-pandemia/. Acesso em 7 de fevereiro de 2021.
Em relação a esse texto, avalie as afirmações a seguir.
I. Os sistemas de informação (Now e Reserve) contam somente com elementos humanos e tecnológicos.
II. O objetivo da Reserva inicialmente era aumentar as vendas, no período do isolamento social passou a ser conseguir manter as vendas. Esses objetivos fazem parte da segunda etapa do processo decisório.
III. Como critério de seleção, no processo decisório pode-se dizer que a satisfação dos clientes possui um peso expressivo.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III, apenas
Você acertou!
Gabarito: Letra C (III, apenas)
Rota 2, página 6, 12 e 13.
I. Os sistemas de informação contam somente com elementos humanos, tecnológicos e procedimentos (processos).
II. O objetivo da Reserva inicialmente era aumentar as vendas, no período do isolamento social passou a ser conseguir manter as vendas. Esses objetivos fazem parte da primeira etapa do processo decisório: Objetivo, análise inicial e decisão a ser tomada.
III. Como critério de seleção, no processo decisório pode-se dizer que a satisfação dos clientes possui um peso expressivo. Os pesos são definidos no processo de seleção. Conforme um dos fundadores da Reserva, a experiência do cliente era um fator importante para eles.
	
	D
	I e II
	
	E
	II e III.
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial
A necessidade de tomar decisões não estão restritas aos níveis hierárquicos superiores. Atualmente, colaboradores de níveis mais baixos são responsáveis por algumas dessas decisões na medida em que os sistemas de informação tornam os dados disponíveis para as camadas mais elementares da empresa. Cada um desses níveis tem diferentes necessidades de informação para apoiar suas decisões e é responsável por diferentes tipos de decisão. A tomada de decisão envolve o processo decisório. 
Segundo Herbert Simon (apud FURTADO, Rota 2), o processo decisório envolve as etapas:
Nota: 10.0
	
	A
	Dados, informação, conhecimento e decisão.
	
	B
	Análise, testes, verificação e conclusão.
	
	C
	Planejamento, análise, comportamento e seleção.
	
	D
	Inteligência, concepção, seleção e revisão.
Você acertou!
GABARITO:  letra D (Inteligência, concepção, seleção e revisão.)
Rota 2, p. 11 e 12
- Herbert Simon, em seu livro Comportamento Administrativo: um estudo do processo decisório nas organizações, afirma que o processo decisório é composto por quatro etapas: inteligência, concepção, seleção e revisão.
	
	E
	Análise, planejamento, seleção e execução.
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Um gestor, diretor ou qualquer pessoa que ocupe um cargo de comando em uma empresa, tem como atribuição tomar decisões. Considerando o processo de tomada de decisão leia as frases a seguir:
I. As informações puras e simples são suficientes para fundamentar as decisões tomadas.
II. As informações precisam ser analisadas para ser apresentadas aos gestores de forma correta.
III. As informações têm que ser disponibilizadas de maneira igual em todos os níveis hierárquicos.
IV. As atividades gerenciais envolvem a busca e o tratamento das informações.
É CORRETO o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III somente
	
	B
	II e III somente
	
	C
	II e IV somente
Você acertou!
Gabarito: Letra C
Rota 1, página 4
- As informações pura e simples não bastam.
- As atividades gerenciais, nas grandes corporações ou nas pequenas e médias empresas, envolvem a busca e o tratamento de informações.
- As informações requerem análises prévias para que sejam apresentadas aos decisores de modo correto, a fim de que se propicie a melhor tomada de decisão possível.
- Quanto aos níveis de gerência: estratégico, tático e operacional. Cada um desses níveis olha e tem informações diferentes.
	
	D
	III e IV somente
	
	E
	I, II e III
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Atualmente é de suma importância conhecer a relevância do papel das informações nas empresas. Todas as áreas de negócios e organizações são afetadas pelo uso de sistemas de informação. A tecnologia da informação em parte permitiu a crescente globalização dos negócios, interrompeu antigos mercados, bem como criou oportunidades.
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. Os gestores de sucesso orientam suas decisões em insights pessoais, sendo estes a matéria-prima de suas decisões.
II. As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando a base do processo decisório.
III. A qualidade das informações é determinante para o sucesso das ações.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
Você acertou!
Gabarito:Letra D  (II e III)
Rota 1, página 4.
- As decisões são tomadas com base em informações. A Informação é a matéria prima da decisão.
- As organizações em geral têm três níveis de gerência: O estratégico, O tático e o operacional.
-  Quanto melhores informações, mais acertadas tendem a ser as decisões.
	
	E
	I, II e III.
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial
O relatório de atendimento de pedidos mostra um declínio ao longo dos últimos seis meses no centro de distribuição em uma cidade. O gerente solicita um relatório a partir do sistema integrado da empresa, e do sistema de gestão de distribuição, a respeito do número de pedidos e da eficiência operacional no centro de distribuição da cidade. O gerente opta também por conversar comfuncionários e obter mais informações em fontes externas a respeito das condições econômicas locais ou das tendências de vendas para compreender melhor o cenário da localidade onde identificou o problema. Com relação a este caso, mostrando uma situação envolvendo decisões, assinale V para verdadeiro e F para falso, e depois marque a alternativa correta:
(   ) A situação envolve o nível operacional, e as decisões são estruturadas.
(   )  A situação envolve o nível médio (tático), com decisões semiestruturadas
(  ) A situação envolve o nível estratégico, com decisões não estruturadas.
(   ) A situação não envolve o nível operacional, neste nível as decisões são estruturadas.
(   ) A situação envolve o nível médio (tático), neste nível as decisões são não estruturadas.
Nota: 0.0
	
	A
	F – V – V – V - F
	
	B
	F – V – V – V - V
	
	C
	V – V – V – V - F
	
	D
	F – V – F – V - V
	
	E
	F – V – F – V - F
Gabarito: Letras E (F – V – F – V- F)
Rota 2, páginas 9 e 10.
(F ) A situação envolve o nível operacional, e as decisões são estruturadas. Essa afirmação é FALSA, pois a situação envolve o nível médio (tático), com decisões semiestruturadas.
(V)  A situação envolve o nível médio (tático), com decisões semiestruturadas. VERDADEIRO
(F ) A situação envolve o nível estratégico, com decisões não estruturadas. . Essa afirmação é FALSA, pois a situação envolve o nível médio (tático), com decisões semiestruturadas.
(V) A situação não envolve o nível operacional, neste nível as decisões são estruturadas. Esta alternativa é VERDADEIRA pois envolve o nível médio (tático). Assim, não envolve o nível operacional e nesse nível as decisões são estruturadas.
(F) A situação envolve o nível médio (tático), neste nível as decisões são não estruturadas. Essa afirmação é FALSA, pois a situação envolve o nível médio (tático), nesse nível as decisões são semiestruturadas.
Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial
A necessidade de tomar decisões não estão restritas aos níveis hierárquicos superiores. Atualmente, colaboradores de níveis mais baixos são responsáveis por algumas dessas decisões na medida em que os sistemas de informação tornam os dados disponíveis para as camadas mais elementares da empresa. Cada um desses níveis tem diferentes necessidades de informação para apoiar suas decisões e é responsável por diferentes tipos de decisão. A tomada de decisão envolve o processo decisório. 
Segundo Herbert Simon (apud FURTADO, Rota 2), o processo decisório envolve as etapas:
Nota: 10.0
	
	A
	Dados, informação, conhecimento e decisão.
	
	B
	Análise, testes, verificação e conclusão.
	
	C
	Planejamento, análise, comportamento e seleção.
	
	D
	Inteligência, concepção, seleção e revisão.
Você acertou!
GABARITO:  letra D (Inteligência, concepção, seleção e revisão.)
Rota 2, p. 11 e 12
- Herbert Simon, em seu livro Comportamento Administrativo: um estudo do processo decisório nas organizações, afirma que o processo decisório é composto por quatro etapas: inteligência, concepção, seleção e revisão.
	
	E
	Análise, planejamento, seleção e execução.
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial
O relatório de atendimento de pedidos mostra um declínio ao longo dos últimos seis meses no centro de distribuição em uma cidade. O gerente solicita um relatório a partir do sistema integrado da empresa, e do sistema de gestão de distribuição, a respeito do número de pedidos e da eficiência operacional no centro de distribuição da cidade. O gerente opta também por conversar com funcionários e obter mais informações em fontes externas a respeito das condições econômicas locais ou das tendências de vendas para compreender melhor o cenário da localidade onde identificou o problema. Com relação a este caso, mostrando uma situação envolvendo decisões, assinale V para verdadeiro e F para falso, e depois marque a alternativa correta:
(   ) A situação envolve o nível operacional, e as decisões são estruturadas.
(   )  A situação envolve o nível médio (tático), com decisões semiestruturadas
(  ) A situação envolve o nível estratégico, com decisões não estruturadas.
(   ) A situação não envolve o nível operacional, neste nível as decisões são estruturadas.
(   ) A situação envolve o nível médio (tático), neste nível as decisões são não estruturadas.
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – V – V - F
	
	B
	F – V – V – V - V
	
	C
	V – V – V – V - F
	
	D
	F – V – F – V - V
	
	E
	F – V – F – V - F
Você acertou!
Gabarito: Letras E (F – V – F – V- F)
Rota 2, páginas 9 e 10.
(F ) A situação envolve o nível operacional, e as decisões são estruturadas. Essa afirmação é FALSA, pois a situação envolve o nível médio (tático), com decisões semiestruturadas.
(V)  A situação envolve o nível médio (tático), com decisões semiestruturadas. VERDADEIRO
(F ) A situação envolve o nível estratégico, com decisões não estruturadas. . Essa afirmação é FALSA, pois a situação envolve o nível médio (tático), com decisões semiestruturadas.
(V) A situação não envolve o nível operacional, neste nível as decisões são estruturadas. Esta alternativa é VERDADEIRA pois envolve o nível médio (tático). Assim, não envolve o nível operacional e nesse nível as decisões são estruturadas.
(F) A situação envolve o nível médio (tático), neste nível as decisões são não estruturadas. Essa afirmação é FALSA, pois a situação envolve o nível médio (tático), nesse nível as decisões são semiestruturadas.
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial
A United Parcel Service (UPS) começou sua operação em 1907, com seu escritório em um porão do tamanho de um cubículo. Jim Casey e Claude Ryan — dois adolescentes de Seattle munidos de duas bicicletas e um telefone — prometiam “o melhor serviço e o preço mais baixo”. A UPS tem usado essa fórmula com sucesso há mais de um século para se tornar a maior empresa mundial de distribuição de encomendas, por via terrestre e por via aérea. Tudo começa com a etiqueta com código de barras colada a um pacote, que contém informações detalhadas sobre o remetente, o destino e a data prevista de entrega. Os entregadores nesses centros copiam os dados da etiqueta e utilizam um software especial para criar a rota de entrega mais eficiente para cada motorista, considerando o tráfego, as condições climáticas, bem como a localização de cada parada. As informações de rastreamento do pacote são, então, transmitidas para a rede de computadores da UPS para armazenagem e processamento. A partir daí, as informações podem ser acessadas de qualquer lugar do mundo, tanto para fornecer protocolo de entrega aos clientes quanto para responder às suas consultas.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Com base no texto anterior, leia as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A administração da UPS é responsável pelos níveis e custos dos serviços de monitoração e pela promoção da estratégia da empresa, que combina baixo custo e serviço de qualidade superior. A administração decidiu usar a automação para tornar ainda mais fácil enviar uma encomenda via UPS e para verificar a situação de entrega, reduzindo assim seus custos e aumentando as receitas de vendas. A UPS tornou-se a maior empresa mundial de distribuição de encomendas, por via terrestre e por via aérea. 
PORQUE 
II. O sucesso da UPS deve-se ao uso da tecnologia utilizada. A administração da UPS considerou a tecnologia como a única dimensão do sistema de informação.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
GABARITO: C (A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.)
Rota 3. Pág. 7
A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. Os sistemas de informações possuem três dimensões: organizações, tecnologiase pessoas. O sucesso da UPS deve-se ao fato de a administração ter considerado as três dimensões, considerando sua cultura organizacional, os clientes, os processos envolvidos e a tecnologia necessária.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Em se tratando de informações, uma empresa precisa ter a segurança e o controle como prioridades. A segurança abarca as políticas, os procedimentos e as medidas técnicas usadas para impedir acesso não autorizado, alteração, roubo ou danos físicos a sistemas de informação.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (Adaptado).
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética.
Uma empresa possui políticas que definem os critérios do acesso às informações, como exemplo de uma de suas políticas, a empresa optou por não disponibilizar para quem trabalha na linha de produção os dados dos clientes. Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A empresa tomou uma decisão assertiva, pois esses colaboradores não têm contato com os clientes. Informações de clientes servem para uso dos colaboradores e setores que necessitam fazer contatos com clientes.
PORQUE
II. Não se trata de censura ou algo do tipo, mas sim de preservar informações importantes, que devem ser divulgadas a quem interessa e no momento certo para que não prejudique as atividades e planejamento da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Gabarito: letra A (As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.)
Rota 1, página 5 e 6
- Assertiva I é verdadeira. Cada colaborador precisa das informações úteis e necessárias para suas atividades, não de informações desnecessárias para que ele cumpra suas tarefas.
- A II justifica a I, pois as informações devem ser disponibilizadas a quem interessa e no momento certo.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Observe a imagem:
  
Fonte: a autora da questão.
 
Em um passado próximo, a tecnologia da informação e a comunicação andavam separadas. De um lado, a infraestrutura necessária para a tecnologia e informatização, e do outro as comunicações. A abertura da internet ao público (1994/5) mudou esse cenário.
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 3. Sistemas de Informações. Uninter.
Considerando as ideias do texto acima e a imagem, avalie as afirmações a seguir.
I. A rede mundial trouxe uma nova função à tecnologia: a de fazer as pessoas se comunicarem.
II. A popularização dos computadores e dos tablets fez com que surgisse o conceito de TIC em 2010.
III. TI é uma commodity como energia elétrica; não é a sua presença que faz diferença; é sua ausência que exclui.
É correto o que se afirma em
Nota: 0.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III, apenas
	
	D
	I e III
Gabarito: Letra D (I e III)
Rota 3, página 3 e 4.
I. A rede mundial trouxe uma nova função à tecnologia: a de fazer as pessoas se comunicarem. CORRETO
II. A popularização dos computadores e dos tablets fez com que surgisse o conceito de TIC em 2010. ERRADO. Foi a popularização dos celulares e smartphones
III. TI é uma commodity como energia elétrica; não é a sua presença que faz diferença; é sua ausência que exclui. CORRETO
	
	E
	I, II e III.
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Observe o painel (dashboard):
Fonte: Minhas planilhas. Disponível em: https://www.minhasplanilhas.com.br/criar-um-dashboard-completo-no-power-bi-curso-de-power-bi-gratuito/. Acesso em 15/2/2021
Acima temos um painel (dashboard) com resumos de vendas. Em relação à imagem acima, que exemplifica um tipo de apresentação de informações, avalie as afirmações a seguir e escolha a alternativa que é a definição do painel apresentado:
Nota: 10.0
	
	A
	Os SADs (Sistemas de Apoio à Decisão) utilizam amplamente cálculos numéricos, estatísticas, simulações, por meio de técnicas de modelagem de problemas.
	
	B
	Os sistemas de informação gerenciais (SIG) também designam uma categoria específica de sistemas de informação que atendem aos gerentes de nível médio.
	
	C
	Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) ajudam a gerência sênior a tomar decisões. Abordam decisões não rotineiras que exigem bom senso e capacidade de avaliação e percepção.
	
	D
	Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos (SCM — supply chain management) ajudam as empresas a administrar suas relações com os fornecedores. Esses sistemas compartilharem informações de maneira a buscar insumos, produzir e entregar mercadorias e serviços com eficiência.
	
	E
	BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores (embora os tenham).
Você acertou!
GABARITO: E (BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores (embora os tenham).
Rota 3. Pág. 6
(BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores (embora os tenham). Visualmente (a apresentação) usam muitos gráficos e dashboards, que são painéis resumidos de informações integradas, indicadores e informações diversas.
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Uma empresa do ramo do varejo elabora uma planilha de suas vendas. Identifica a equipe de vendas. Identifica os produtos, as metas de vendas. Apresentam informações das vendas mensais, de produtos que atingiram metas de vendas e dos que não atingiram. Realiza o tratamento de erros eventuais na planilha. Para a diretoria de vendas, informa que as vendas aumentaram 5% em relação ao mês anterior. Encaminha relatórios para os gestores das áreas pertinentes às vendas. Esse contexto apresenta ações de processamento de dados, que transformam dados em informações, que envolvem várias fases como filtragem, processamento e apresentação. As fases envolvem ações como contextualização, categorização, cálculo, correção, condensação, sumarização e roteamento.
Nesse contexto leia as frases a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Ao identificar os produtos que atingiram as metas, foi realizado uma categorização de dados.
( ) Ao informar que as vendas aumentaram 10%, foi realizada uma contextualização de dados.
( ) Ao realizar os cálculos necessários, como por exemplo o total de vendas de produtos, foi realizada o processamento de dados.
( ) Ao realizar todos os cálculos da planilha foi realizado a sumarização da informação.
( ) Ao encaminhar os relatórios para os gestores das áreas pertinentes às área de vendas, foi realizado o roteamento.
Assinale a alternativa com as respostas CORRETAS.
Nota: 0.0
	
	A
	F, V, V, V, V
	
	B
	V, F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F, V
GABARITO: letra C (V, F, V, F, V)
ROTA 1, p. 10 a 13.
Ações de processamento de dados: (pag 11)
- Contextualização: saber a finalidade dos dados coletados.
- Categorização: conhecer os componentes essenciais dos dados.
- Cálculo: os dados podem ser analisados matemática ou estatisticamente.
- Correção: os erros são eliminados.
- Condensação: os dados podem ser resumidos de forma mais concisa.
Reformatação de dados (três fases) (pág 10 e 11)
Filtragem: seleção dos dados relevantes para análise.
Processamento: totalizações, sumarização, percentuais e médias.
Apresentação: Visualizações, relatórios, planilha, gráficos.
Apresentação dosdados envolve dois processos (sumarização e roteamento – pg. 12)
-Sumarização visa garantir que apenas as informações importantes sejam levadas aos destinatários.
- Roteamento é fazer com que as informações cheguem até as pessoas certas.
Quanto às frases:
Ao identificar os produtos que atingiram as metas, foi realizado uma categorização de dados. Verdadeiro (página 11)
Ao informar que as vendas aumentaram 10%, foi realizada uma contextualização de dados. Falso. Nesse caso foi realizado a sumarização (página 13)
( ) Ao realizar os cálculos necessários, como por exemplo o total de vendas de produtos, foi realizada o processamento de dados. Verdadeiro (página 11)
( ) Ao realizar todos os cálculos da planilha foi realizado a sumarização da informação. Falso. A sumarização visa garantir que apenas as informações importantes sejam levadas aos destinatários (página 13)
( ) Ao encaminhar os relatórios para os gestores das áreas pertinentes às área de vendas foi realizado o roteamento. Verdadeiro. (página 13).
	
	D
	F, V, V, V, F
	
	E
	F, F, V, V, F
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial
O Departamento de Defesa dos Estados Unidos gasta mais em tecnologia da informação do que qualquer outra organização no mundo — 34,1 bilhões de dólares no ano fiscal de 2013, para ser exato. Como todas as áreas do governo federal norte-americano estão sofrendo pressão para reduzir gastos, os militares foram orientados a cortar seu orçamento de infraestrutura de TI em 30%. Inicialmente, o Pentágono deve reduzir seu número de datacenters (dependências dedicadas ao processamento e armazenamento de dados em computadores e a redes de comunicação). O número de datacenters do governo federal norte-americano cresceu rapidamente, passando de 423 em 1992 para 2.094 em 2011. Especialistas acreditam que muitos deles são subutilizados e que seus gastos superam o orçamento, sendo apenas 27% de sua capacidade efetivamente utilizada. O Gabinete de Gestão e Orçamento identificou 800 datacenters que deverão ser fechados até 2015, economizando em torno de 3,5 bilhões de dólares anualmente. Além de reduzir o número, a administração do Exército foi instruída a eliminar 50% das aplicações de software existentes. O Exército consolidará e aperfeiçoará suas inúmeras redes e tornará suas aquisições de tecnologia da informação mais econômicas pela utilização de licenças válidas e por acordos compartilhados com todos os outros ramos das Forças Armadas e do Departamento de Defesa dos Estados Unidos. Isso certamente soa como uma tarefa difícil. Além do mais, todos esses custos de infraestrutura de tecnologia da informação devem ser reduzidos sem prejudicar a capacidade, o tempo de resposta e a segurança da tecnologia da informação dos militares.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (adaptado)
Em relação ao planejamento em Tecnologia da Informação e Comunicação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Em 19 anos a quantidade de datacenters do exército americano aumentou 395%; sendo apenas 27% da sua capacidade efetivamente utilizada.
Porque
II. No início, os sistemas de informação são concebidos para lidar com necessidade de informação dos departamentos e/ou requisitos legais. À medida que o tempo avança e as empresas crescem, as necessidades passam a ser mais amplas, pois aparece a necessidade de conexão a outros sistemas (aumentando a dificuldade) e as mudanças ambientais, que geram novas necessidade de informação.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
GABARITO: B. (As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. )
Rota 3. Pag. 4
 
A asserção I é VERDADEIRA pois a leitura do texto afirma que os datacenters estavam sendo subutilizados.
A asserção II é VERDADEIRA. Texto copiado da rota 3, página 4.
A asserção II não é justificativa da I, A falta de planejamento na utilização dos datacenters justiça o desperdício. Não observação de especificações de capacidade dos datacenters. O planejamento das TICs é complexo, pois necessita descrever como lidar com as informações com as tecnologias.
O tema 1.1 aborda a necessidade de Planejamentos das TIC’s
 
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial
O Walmart é o maior e mais bem sucedido varejista do mundo. Também é o maior vendedor de bens de consumo dos Estados Unidos. Ele criou um poderoso modelo de negócio baseado em uma excelente gestão da cadeia de fornecimento, que lhe permite manter preços baixos e gôndolas abastecidas. Seu sistema de reposição contínua de estoques envia pedidos de novas mercadorias diretamente aos fornecedores tão logo os consumidores paguem suas compras nos caixas. Ele não precisa gastar muito dinheiro em galpões, equipamentos e funcionários para estocar as grandes quantidades de produtos que são vendidos.
O Walmart teve problemas com alimentos frescos, que constituíam 55% de seus negócios, em virtude desse tipo de produto necessitar de mais mão-de-obra para manuseio e estocagem, além do desperdício desse tipo de mercadoria. Para manter os preços competitivos, a gestão optou por não aumentar o quadro de pessoal. O Walmart implantou um novo sistema de gestão de estoque para os departamentos de produtos frescos em todo o país, que rastreia quantos dias um item esteve em trânsito, por quanto tempo poderá permanecer nas gôndolas e o que deve ser solicitado para repor os itens que estão sendo vendidos.
O Walmart também está mudando as responsabilidades dos turnos de trabalho, de forma que alimentos frescos não sejam colocados nas gôndolas durante a noite e sinais sejam adicionados para ajudar os funcionários a identificar o que é fresco e o que não é. As lojas vão parar de expor produtos frescos em grandes quantidades, exibindo apenas quantidades reduzidas para demonstrar que novos produtos frescos estão chegando todo o tempo.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Com base no texto anterior, leia as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A implantação de um sistema de reposição contínua do Walmart possibilita à empresa ter operações eficientes e manter os custos de estoque os mais baixos possíveis.
PORQUE
II. Um sistema é um conjunto de elementos que interagem entre si, a fim de produzir um resultado específico.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Gabarito: Letra B  (As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.)
Rota 2, página 4.
Um sistema é um conjunto de elementos que interagem entre si, a fim de produzir um resultado específico. No caso do supermercado Walmart, é manter a liderança, ser competitivo, atender os clientes de forma ágil e com eficiência.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Dados são coletados em grande quantidade e seu formato não é adequado para utilização direta. Para resolver esse problema, os dados devem passar por uma reformatação, de maneira queseus utilizadores os interpretem mais facilmente e consigam ser convertidos em informações úteis. 
Leia as frases a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Na fase de filtragem os dados são coletados de fontes internas e externas.
( ) No processo de reformatação dos dados são empregadas três fases: coleta, filtragem e processamento.
( ) Na fase de processamento são realizadas as totalizações, sumarização, percentuais e médias.
Assinale a alternativa que corresponde as respostas CORRETAS.
Nota: 0.0
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
GABARITO: letra E (F,F,V)
ROTA 1, p. 10 e 11.
- A reformatação de dados ocorre por meio de três fases: filtragem, processamento e apresentação.
- Na fase de filtragem ocorre a seleção dos dados relevantes para a análise.
- Na fase de processamento ocorrem as totalizações, sumarização, percentuais e médias.
Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Dados são coletados em grande quantidade e seu formato não é adequado para utilização direta. Para resolver esse problema, os dados devem passar por uma reformatação, de maneira que seus utilizadores os interpretem mais facilmente e consigam ser convertidos em informações úteis. 
Leia as frases a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Na fase de filtragem os dados são coletados de fontes internas e externas.
( ) No processo de reformatação dos dados são empregadas três fases: coleta, filtragem e processamento.
( ) Na fase de processamento são realizadas as totalizações, sumarização, percentuais e médias.
Assinale a alternativa que corresponde as respostas CORRETAS.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Você acertou!
GABARITO: letra E (F,F,V)
ROTA 1, p. 10 e 11.
- A reformatação de dados ocorre por meio de três fases: filtragem, processamento e apresentação.
- Na fase de filtragem ocorre a seleção dos dados relevantes para a análise.
- Na fase de processamento ocorrem as totalizações, sumarização, percentuais e médias.
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Os sistemas de informação contêm informações sobre pessoas, locais e itens significativos para a organização ou para o ambiente que a cerca. É comum utilizar os termos dados e informações com mesmo sentido. No dia a dia não tem impacto para compreensão da diferença entre dado e informação, porém para a gestão da informação é fundamental a compreensão da diferença entre os termos. Considerando as diferenças entre dado, informação e conhecimento, relacione as colunas abaixo:
 
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 1. Sistemas de Informações. Uninter.
 
	1) Dados
	(      ) Compreensão da realidade. É possível agir e prever efeitos de ações.
	2) Informação
	(      ) Dados dotados de significado.
	3) Conhecimento
	(      ) Números, letras, imagens, sem contexto.  
	 
	(     ) Item   Descrição                Preço
         331     Detergente Brite  1,29
         863     Café BL Hill            4,69
	 
	(     ) Região de vendas: Noroeste Loja: Hipermercado n. 122
         N. ITEM                                     331
         DESCRIÇÃO                               Detergente Brite
         UNIDADES VENDIDAS              7.156
         TOTAL DE VENDAS NO ANO   $ 9.231,24
	 
	(      ) É necessário comprar 7.200 unidades de Detergente Brite para      o próximo ano, para o Hipermercado n. 122
 
Selecione a alternativa com as respostas CORRETAS:
Nota: 0.0
	
	A
	1 – 2 – 3 – 2 – 3 – 2
	
	B
	2 – 3 – 1 – 3 – 3 – 1
	
	C
	3 – 2 – 1 – 2 – 3 – 2
	
	D
	3 – 2 – 1 –1 – 2 – 3
GABARITO:  Letra D (3 – 2 – 1 –1 – 2 – 3)
Rota 1, páginas 8 e 9
- Dados são números, letras, imagens, sons. Gráficos ou qualquer outro sinal, sem contexto.
- Informação é um dado, ou conjunto de dados, dotados de significado. São dados compreensíveis. Os dados para se tornarem informações, devem ter uma certa estrutura e um contexto. A interpretação dos dados, com finalidade e importância torna-se informação.
- Conhecimento vai além da informação. É a compreensão de uma certa informação. Com o conhecimento as pessoas podem agir e prever os efeitos de suas ações mais claramente.
 
	
	3 - Conhecimento
	2 - Informação
	
	1 - Dado
	
	1-    Dados
	
	2 – Informação
Pois agrupa fornecendo Informações de Região/Hipermercado
	
	3     -Conhecimento
Por meio das informações prevê a quantidade necessária de produtos  para o Hipermercado nº22
	
 
 
 
	
	E
	3 – 2 – 1 – 2 – 3 – 2
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Alguns gerentes são “super usuários” e analistas de negócios interessados, que desejam criar seus próprios relatórios e utilizar modelos e análise sofisticados para encontrar padrões nos dados, modelar cenários de negócios alternativos ou testar hipóteses específicas.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (adaptado)
Abaixo, assinale a alternativa que apresenta os sistemas que compõem a plataforma de entrega de inteligência empresarial para essa categoria de usuários.
Nota: 10.0
	
	A
	SIG (Sistemas de Informações Gerenciais)
	
	B
	Data Warehouse
	
	C
	SAE (Sistema de Apoio à Executivos)
	
	D
	B.I. (Business Intelligence)
	
	E
	SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
Você acertou!
GABARITO: E (SAD - Sistema de Apoio à Decisão)
Rota 3. Pág. 6
SAD (Sistemas de Apoio à Decisão). São softwares que permitem fazer modelagem de problemas. Com recursos para ajudar na solução de cenários complexos e com dados não estruturados.
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial
A necessidade de tomar decisões não estão restritas aos níveis hierárquicos superiores. Atualmente, colaboradores de níveis mais baixos são responsáveis por algumas dessas decisões na medida em que os sistemas de informação tornam os dados disponíveis para as camadas mais elementares da empresa. Cada um desses níveis tem diferentes necessidades de informação para apoiar suas decisões e é responsável por diferentes tipos de decisão. A tomada de decisão envolve o processo decisório. 
Segundo Herbert Simon (apud FURTADO, Rota 2), o processo decisório envolve as etapas:
Nota: 10.0
	
	A
	Dados, informação, conhecimento e decisão.
	
	B
	Análise, testes, verificação e conclusão.
	
	C
	Planejamento, análise, comportamento e seleção.
	
	D
	Inteligência, concepção, seleção e revisão.
Você acertou!
GABARITO:  letra D (Inteligência, concepção, seleção e revisão.)
Rota 2, p. 11 e 12
- Herbert Simon, em seu livro Comportamento Administrativo: um estudo do processo decisório nas organizações, afirma que o processo decisório é composto por quatro etapas: inteligência, concepção, seleção e revisão.
	
	E
	Análise, planejamento, seleção e execução.
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial
O Walmart é o maior e mais bem sucedido varejista do mundo. Também é o maior vendedor de bens de consumo dos Estados Unidos. Ele criou um poderoso modelo de negócio baseado em uma excelente gestão da cadeia de fornecimento, que lhe permite manter preços baixos e gôndolas abastecidas. Seu sistema de reposição contínua de estoques envia pedidos de novas mercadorias diretamente aos fornecedores tão logo os consumidores paguem suas compras nos caixas. Ele não precisa gastar muito dinheiro em galpões, equipamentos e funcionários para estocar as grandes quantidades de produtos que são vendidos.
O Walmart teve problemas com alimentos frescos, que constituíam 55% de seus negócios, em virtude desse tipo de produto necessitar de mais mão-de-obra para manuseio e estocagem, além do desperdício desse tipo de mercadoria. Para manter os preços competitivos, a gestão optou por não aumentar o quadro de pessoal. O Walmart implantou um novo sistema de gestão de estoque para os departamentos de produtos frescos em todo o país, que rastreia quantos dias um item esteve em trânsito, por quanto tempo poderá permanecer nas gôndolas e o que deve ser solicitado para repor os itens que estãosendo vendidos.
O Walmart também está mudando as responsabilidades dos turnos de trabalho, de forma que alimentos frescos não sejam colocados nas gôndolas durante a noite e sinais sejam adicionados para ajudar os funcionários a identificar o que é fresco e o que não é. As lojas vão parar de expor produtos frescos em grandes quantidades, exibindo apenas quantidades reduzidas para demonstrar que novos produtos frescos estão chegando todo o tempo.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Com base no texto anterior, leia as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A implantação de um sistema de reposição contínua do Walmart possibilita à empresa ter operações eficientes e manter os custos de estoque os mais baixos possíveis.
PORQUE
II. Um sistema é um conjunto de elementos que interagem entre si, a fim de produzir um resultado específico.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Gabarito: Letra B  (As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.)
Rota 2, página 4.
Um sistema é um conjunto de elementos que interagem entre si, a fim de produzir um resultado específico. No caso do supermercado Walmart, é manter a liderança, ser competitivo, atender os clientes de forma ágil e com eficiência.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Uma empresa do ramo do varejo elabora uma planilha de suas vendas. Identifica a equipe de vendas. Identifica os produtos, as metas de vendas. Apresentam informações das vendas mensais, de produtos que atingiram metas de vendas e dos que não atingiram. Realiza o tratamento de erros eventuais na planilha. Para a diretoria de vendas, informa que as vendas aumentaram 5% em relação ao mês anterior. Encaminha relatórios para os gestores das áreas pertinentes às vendas. Esse contexto apresenta ações de processamento de dados, que transformam dados em informações, que envolvem várias fases como filtragem, processamento e apresentação. As fases envolvem ações como contextualização, categorização, cálculo, correção, condensação, sumarização e roteamento.
Nesse contexto leia as frases a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Ao identificar os produtos que atingiram as metas, foi realizado uma categorização de dados.
( ) Ao informar que as vendas aumentaram 10%, foi realizada uma contextualização de dados.
( ) Ao realizar os cálculos necessários, como por exemplo o total de vendas de produtos, foi realizada o processamento de dados.
( ) Ao realizar todos os cálculos da planilha foi realizado a sumarização da informação.
( ) Ao encaminhar os relatórios para os gestores das áreas pertinentes às área de vendas, foi realizado o roteamento.
Assinale a alternativa com as respostas CORRETAS.
Nota: 0.0
	
	A
	F, V, V, V, V
	
	B
	V, F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F, V
GABARITO: letra C (V, F, V, F, V)
ROTA 1, p. 10 a 13.
Ações de processamento de dados: (pag 11)
- Contextualização: saber a finalidade dos dados coletados.
- Categorização: conhecer os componentes essenciais dos dados.
- Cálculo: os dados podem ser analisados matemática ou estatisticamente.
- Correção: os erros são eliminados.
- Condensação: os dados podem ser resumidos de forma mais concisa.
Reformatação de dados (três fases) (pág 10 e 11)
Filtragem: seleção dos dados relevantes para análise.
Processamento: totalizações, sumarização, percentuais e médias.
Apresentação: Visualizações, relatórios, planilha, gráficos.
Apresentação dos dados envolve dois processos (sumarização e roteamento – pg. 12)
-Sumarização visa garantir que apenas as informações importantes sejam levadas aos destinatários.
- Roteamento é fazer com que as informações cheguem até as pessoas certas.
Quanto às frases:
Ao identificar os produtos que atingiram as metas, foi realizado uma categorização de dados. Verdadeiro (página 11)
Ao informar que as vendas aumentaram 10%, foi realizada uma contextualização de dados. Falso. Nesse caso foi realizado a sumarização (página 13)
( ) Ao realizar os cálculos necessários, como por exemplo o total de vendas de produtos, foi realizada o processamento de dados. Verdadeiro (página 11)
( ) Ao realizar todos os cálculos da planilha foi realizado a sumarização da informação. Falso. A sumarização visa garantir que apenas as informações importantes sejam levadas aos destinatários (página 13)
( ) Ao encaminhar os relatórios para os gestores das áreas pertinentes às área de vendas foi realizado o roteamento. Verdadeiro. (página 13).
	
	D
	F, V, V, V, F
	
	E
	F, F, V, V, F
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Para administrar, era preciso informações:  informações sobre cada trabalhador, suas tarefas, seus horários, sua produtividade, sobre o produto e suas características etc. Mas essa informação ainda não era fator de produção. Com a produção mecanizada, a produtividade em níveis mais altos e o custo em níveis mais baixos, o mercado passou de vendedor a comprador. Com a concorrência em alta e um consumidor mais exigente e específico, fatores antes inexistentes começaram a influenciar na produção: a qualidade do produto e os desejos e preferências do consumidor. A economia de serviço começava a ser mais importante que a economia do produto.
 
Fonte: MIRANDA, Silvânia Vieira. Identificando competências informacionais. Ciência da informação, v. 33, n. 2, p. 112-122, 2004.
 
Considerando as ideias do texto acima, que destaca a importância da informação para as organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. O volume de dados passou a crescer exponencialmente, cresce a cada dia mais. A gestão dessas informações é uma atividade simples, podendo ser realizada sem o suporte de tecnologia.
II. Com a chegada da era da informação, a sua gestão, a gestão do conhecimento e do capital intelectual, passou a ser uma preocupação das organizações.
III. Muitas organizações passaram a fazer seus planejamentos estratégicos baseados na gestão da informação e nos sistemas de informação, pois trata-se de uma fator-chave de sucesso.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III, apenas
	
	D
	I e III
	
	E
	II e III.
Você acertou!
Gabarito: Letra E (II e III)
Rota 3, página 9.
I. O volume de dados passou a crescer exponencialmente, cresce a cada dia mais. A gestão dessas informações é uma atividade simples, podendo ser realizada sem o suporte de tecnologia. FALSO A gestão dessas informações é uma atividade complexa, necessitando do suporte de tecnologia
II. Com a chegada da era da informação, a sua gestão, a gestão do conhecimento e do capital intelectual, passou a ser uma preocupação das organizações. VERDADEIRO
III. Muitas organizações passaram a fazer seus planejamentos estratégicos baseados na gestão da informação e nos sistemas de informação, pois trata-se de uma fator-chave de sucesso. VERDADEIRO
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial
No estoque de uma loja de materiais de construção, um funcionário confere a quantidade de produtos no estoque de um terminado produto, verifica que a quantidade atingiu o estoque mínimo recomendado. Assim, ele solicita ao depósito que faça a reposição desse item no estoque, baseado na quantidade e na média de consumo prevista por período. 
Este tipo de decisão explicada no texto é classificada como:
Nota: 10.0
	
	A
	Atividade operacional, tipo de decisão atípica.
	
	B
	Atividade operacional, tipo de decisão que possui um contexto de incerteza.
	
	C
	Atividade operacional, tipo de decisãocontínua.
Você acertou!
GABARITO:  letra C (Atividade operacional, tipo de decisão contínua.)
Rota 2, p. 9
- Decisões estruturadas: é comum nas empresas que haja atividades rotineiras, contínuas, cotidianas. São as chamadas atividades operacionais. As informações para essa tomada de decisão são confiáveis e as decisões são assertivas.
	
	D
	Atividade operacional, tipo de decisão de impacto nos negócios da empresa.
	
	E
	Atividade operacional, tipo de decisão complexa, sujeita a vários cenários.
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial
A United Parcel Service (UPS) tornou-se a maior empresa mundial de distribuição de encomendas, por via terrestre e por via aérea. Hoje é uma organização global, com cerca de 400 mil empregados, 96 mil veículos e a nona maior companhia aérea do mundo. Manteve a liderança investindo pesado em tecnologia de informação avançada. Tudo começa com a etiqueta com código de barras colada a um pacote, que contém informações detalhadas sobre o remetente, o destino e a data prevista de entrega. Os clientes podem baixar e imprimir suas próprias etiquetas usando um software especial fornecido pela UPS ou acessando o site da empresa. As informações da etiqueta “inteligente” são transmitidas a uma das redes de computadores da UPS e enviadas ao centro de distribuição mais próximo de seu destino. Os entregadores nesses centros copiam os dados da etiqueta e utilizam um software especial para criar a rota de entrega mais eficiente para cada motorista, considerando o tráfego, as condições climáticas, bem como a localização de cada parada. As informações de rastreamento do pacote são, então, transmitidas para a rede de computadores da UPS para armazenagem e processamento. A partir daí, as informações podem ser acessadas de qualquer lugar do mundo, tanto para fornecer protocolo de entrega aos clientes quanto para responder às suas consultas.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Em relação a esse texto, avalie as afirmações a seguir.
I. O sistema recebe entradas de algum ambiente (externo ou interno) e essas entradas não influenciam o sistema.
II. O sistema compõe-se de entrada e saída, sem necessidade de realimentação.
III. O sistema tem elementos que processam as entradas das informações e as transformam em saídas.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I somente.
	
	B
	II somente.
	
	C
	III somente.
Você acertou!
Gabarito: Letra C (III somente)
Rota 2, página 4.
I. O sistema recebe entradas de algum ambiente (externo ou interno) e essas entradas influenciam o sistema.
II. O sistema compõe-se de entrada e saída. O sistema da UPS necessita de realimentação, que são as entradas dos dados dos clientes.
III. O sistema tem elementos que processam as entradas das informações e as transformam em saídas.
	
	D
	I e III.
	
	E
	I e II.
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Observe a tirinha:
Fonte: xkcd. Disponível em: https://seginfo.com.br/2012/10/30/identidade-criando-um-protocolo-de-autenticidade-o-2/. Acesso em 15/01/2021.
Na tirinha acima, o usuário necessita de senha para acessar informações e esqueceu a senha de acesso ao sistema. O sistema não pode informar a senha sem ter a certeza de que a pessoa que está perguntando é a pessoa que esqueceu a senha, porque o sistema ficaria vulnerável. Um aspecto importante a ser considerado é sobre a segurança necessária ao se tratar com guarda e disponibilização de informações.
Considerando a importância das informações para as organizações, leia as frases a seguir:
I. As informações devem circular nas empresas.
II. Os colaboradores de áreas operacionais não necessitam de informações para executar suas tarefas.
III. Os sistemas de informações não devem ser transparentes para garantir a segurança das informações.
Estão corretas as frases:
Nota: 10.0
	
	A
	I apenas
Você acertou!
Gabarito: letra A ( I apenas)
Rota 1, página 5
I. As informações devem circular nas empresas, caso contrário elas não têm sentido.
II. Os colaboradores de áreas operacionais também dependem de informações para executar suas atividades.
III. Os sistemas de informação devem ser eficazes e transparentes
	
	B
	II apenas
	
	C
	III apenas
	
	D
	II e III apenas
	
	E
	I e III apenas
Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial
O Walmart é o maior e mais bem sucedido varejista do mundo. Também é o maior vendedor de bens de consumo dos Estados Unidos. Ele criou um poderoso modelo de negócio baseado em uma excelente gestão da cadeia de fornecimento, que lhe permite manter preços baixos e gôndolas abastecidas. Seu sistema de reposição contínua de estoques envia pedidos de novas mercadorias diretamente aos fornecedores tão logo os consumidores paguem suas compras nos caixas. Ele não precisa gastar muito dinheiro em galpões, equipamentos e funcionários para estocar as grandes quantidades de produtos que são vendidos.
O Walmart teve problemas com alimentos frescos, que constituíam 55% de seus negócios, em virtude desse tipo de produto necessitar de mais mão-de-obra para manuseio e estocagem, além do desperdício desse tipo de mercadoria. Para manter os preços competitivos, a gestão optou por não aumentar o quadro de pessoal. O Walmart implantou um novo sistema de gestão de estoque para os departamentos de produtos frescos em todo o país, que rastreia quantos dias um item esteve em trânsito, por quanto tempo poderá permanecer nas gôndolas e o que deve ser solicitado para repor os itens que estão sendo vendidos.
O Walmart também está mudando as responsabilidades dos turnos de trabalho, de forma que alimentos frescos não sejam colocados nas gôndolas durante a noite e sinais sejam adicionados para ajudar os funcionários a identificar o que é fresco e o que não é. As lojas vão parar de expor produtos frescos em grandes quantidades, exibindo apenas quantidades reduzidas para demonstrar que novos produtos frescos estão chegando todo o tempo.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Com base no texto anterior, leia as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A implantação de um sistema de reposição contínua do Walmart possibilita à empresa ter operações eficientes e manter os custos de estoque os mais baixos possíveis.
PORQUE
II. Um sistema é um conjunto de elementos que interagem entre si, a fim de produzir um resultado específico.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Gabarito: Letra B  (As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.)
Rota 2, página 4.
Um sistema é um conjunto de elementos que interagem entre si, a fim de produzir um resultado específico. No caso do supermercado Walmart, é manter a liderança, ser competitivo, atender os clientes de forma ágil e com eficiência.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Os sistemas de informação contêm informações sobre pessoas, locais e itens significativos para a organização ou para o ambiente que a cerca. É comum utilizar os termos dados e informações com mesmo sentido. No dia a dia não tem impacto para compreensão da diferença entre dado e informação, porém para a gestão da informação é fundamental a compreensão da diferença entre os termos. Considerando as diferenças entre dado, informação e conhecimento, relacione as colunas abaixo:
 
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 1. Sistemasde Informações. Uninter.
 
	1) Dados
	(      ) Compreensão da realidade. É possível agir e prever efeitos de ações.
	2) Informação
	(      ) Dados dotados de significado.
	3) Conhecimento
	(      ) Números, letras, imagens, sem contexto.  
	 
	(     ) Item   Descrição                Preço
         331     Detergente Brite  1,29
         863     Café BL Hill            4,69
	 
	(     ) Região de vendas: Noroeste Loja: Hipermercado n. 122
         N. ITEM                                     331
         DESCRIÇÃO                               Detergente Brite
         UNIDADES VENDIDAS              7.156
         TOTAL DE VENDAS NO ANO   $ 9.231,24
	 
	(      ) É necessário comprar 7.200 unidades de Detergente Brite para      o próximo ano, para o Hipermercado n. 122
 
Selecione a alternativa com as respostas CORRETAS:
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 2 – 3 – 2 – 3 – 2
	
	B
	2 – 3 – 1 – 3 – 3 – 1
	
	C
	3 – 2 – 1 – 2 – 3 – 2
	
	D
	3 – 2 – 1 –1 – 2 – 3
Você acertou!
GABARITO:  Letra D (3 – 2 – 1 –1 – 2 – 3)
Rota 1, páginas 8 e 9
- Dados são números, letras, imagens, sons. Gráficos ou qualquer outro sinal, sem contexto.
- Informação é um dado, ou conjunto de dados, dotados de significado. São dados compreensíveis. Os dados para se tornarem informações, devem ter uma certa estrutura e um contexto. A interpretação dos dados, com finalidade e importância torna-se informação.
- Conhecimento vai além da informação. É a compreensão de uma certa informação. Com o conhecimento as pessoas podem agir e prever os efeitos de suas ações mais claramente.
 
	
	3 - Conhecimento
	2 - Informação
	
	1 - Dado
	
	1-    Dados
	
	2 – Informação
Pois agrupa fornecendo Informações de Região/Hipermercado
	
	3     -Conhecimento
Por meio das informações prevê a quantidade necessária de produtos  para o Hipermercado nº22
	
 
 
 
	
	E
	3 – 2 – 1 – 2 – 3 – 2
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Para administrar, era preciso informações:  informações sobre cada trabalhador, suas tarefas, seus horários, sua produtividade, sobre o produto e suas características etc. Mas essa informação ainda não era fator de produção. Com a produção mecanizada, a produtividade em níveis mais altos e o custo em níveis mais baixos, o mercado passou de vendedor a comprador. Com a concorrência em alta e um consumidor mais exigente e específico, fatores antes inexistentes começaram a influenciar na produção: a qualidade do produto e os desejos e preferências do consumidor. A economia de serviço começava a ser mais importante que a economia do produto.
 
Fonte: MIRANDA, Silvânia Vieira. Identificando competências informacionais. Ciência da informação, v. 33, n. 2, p. 112-122, 2004.
 
Considerando as ideias do texto acima, que destaca a importância da informação para as organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. O volume de dados passou a crescer exponencialmente, cresce a cada dia mais. A gestão dessas informações é uma atividade simples, podendo ser realizada sem o suporte de tecnologia.
II. Com a chegada da era da informação, a sua gestão, a gestão do conhecimento e do capital intelectual, passou a ser uma preocupação das organizações.
III. Muitas organizações passaram a fazer seus planejamentos estratégicos baseados na gestão da informação e nos sistemas de informação, pois trata-se de uma fator-chave de sucesso.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III, apenas
	
	D
	I e III
	
	E
	II e III.
Você acertou!
Gabarito: Letra E (II e III)
Rota 3, página 9.
I. O volume de dados passou a crescer exponencialmente, cresce a cada dia mais. A gestão dessas informações é uma atividade simples, podendo ser realizada sem o suporte de tecnologia. FALSO A gestão dessas informações é uma atividade complexa, necessitando do suporte de tecnologia
II. Com a chegada da era da informação, a sua gestão, a gestão do conhecimento e do capital intelectual, passou a ser uma preocupação das organizações. VERDADEIRO
III. Muitas organizações passaram a fazer seus planejamentos estratégicos baseados na gestão da informação e nos sistemas de informação, pois trata-se de uma fator-chave de sucesso. VERDADEIRO
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Uma empresa do ramo do varejo elabora uma planilha de suas vendas. Identifica a equipe de vendas. Identifica os produtos, as metas de vendas. Apresentam informações das vendas mensais, de produtos que atingiram metas de vendas e dos que não atingiram. Realiza o tratamento de erros eventuais na planilha. Para a diretoria de vendas, informa que as vendas aumentaram 5% em relação ao mês anterior. Encaminha relatórios para os gestores das áreas pertinentes às vendas. Esse contexto apresenta ações de processamento de dados, que transformam dados em informações, que envolvem várias fases como filtragem, processamento e apresentação. As fases envolvem ações como contextualização, categorização, cálculo, correção, condensação, sumarização e roteamento.
Nesse contexto leia as frases a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Ao identificar os produtos que atingiram as metas, foi realizado uma categorização de dados.
( ) Ao informar que as vendas aumentaram 10%, foi realizada uma contextualização de dados.
( ) Ao realizar os cálculos necessários, como por exemplo o total de vendas de produtos, foi realizada o processamento de dados.
( ) Ao realizar todos os cálculos da planilha foi realizado a sumarização da informação.
( ) Ao encaminhar os relatórios para os gestores das áreas pertinentes às área de vendas, foi realizado o roteamento.
Assinale a alternativa com as respostas CORRETAS.
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, V, V, V
	
	B
	V, F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F, V
Você acertou!
GABARITO: letra C (V, F, V, F, V)
ROTA 1, p. 10 a 13.
Ações de processamento de dados: (pag 11)
- Contextualização: saber a finalidade dos dados coletados.
- Categorização: conhecer os componentes essenciais dos dados.
- Cálculo: os dados podem ser analisados matemática ou estatisticamente.
- Correção: os erros são eliminados.
- Condensação: os dados podem ser resumidos de forma mais concisa.
Reformatação de dados (três fases) (pág 10 e 11)
Filtragem: seleção dos dados relevantes para análise.
Processamento: totalizações, sumarização, percentuais e médias.
Apresentação: Visualizações, relatórios, planilha, gráficos.
Apresentação dos dados envolve dois processos (sumarização e roteamento – pg. 12)
-Sumarização visa garantir que apenas as informações importantes sejam levadas aos destinatários.
- Roteamento é fazer com que as informações cheguem até as pessoas certas.
Quanto às frases:
Ao identificar os produtos que atingiram as metas, foi realizado uma categorização de dados. Verdadeiro (página 11)
Ao informar que as vendas aumentaram 10%, foi realizada uma contextualização de dados. Falso. Nesse caso foi realizado a sumarização (página 13)
( ) Ao realizar os cálculos necessários, como por exemplo o total de vendas de produtos, foi realizada o processamento de dados. Verdadeiro (página 11)
( ) Ao realizar todos os cálculos da planilha foi realizado a sumarização da informação. Falso. A sumarização visa garantir que apenas as informações importantes sejam levadas aos destinatários (página 13)
( ) Ao encaminhar os relatórios para os gestores das áreas pertinentes às área de vendas foi realizado o roteamento. Verdadeiro. (página 13).
	
	D
	F, V, V, V, F
	
	E
	F, F, V, V, F
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial
O relatório de atendimento de pedidos mostra um declínio ao longo dos últimos seis meses no centro de distribuição em uma cidade. O gerente solicita um relatório a partir do sistema integrado da empresa, e do sistema de gestão de distribuição, a respeito do número de pedidos e da eficiência operacional no centro de distribuição da cidade. O gerente opta também por conversar com funcionários e obter mais informações em fontes externas a respeito das condições econômicas locais ou das tendências de vendas para compreender melhor o cenário da localidade onde identificouo problema. Com relação a este caso, mostrando uma situação envolvendo decisões, assinale V para verdadeiro e F para falso, e depois marque a alternativa correta:
(   ) A situação envolve o nível operacional, e as decisões são estruturadas.
(   )  A situação envolve o nível médio (tático), com decisões semiestruturadas
(  ) A situação envolve o nível estratégico, com decisões não estruturadas.
(   ) A situação não envolve o nível operacional, neste nível as decisões são estruturadas.
(   ) A situação envolve o nível médio (tático), neste nível as decisões são não estruturadas.
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – V – V - F
	
	B
	F – V – V – V - V
	
	C
	V – V – V – V - F
	
	D
	F – V – F – V - V
	
	E
	F – V – F – V - F
Você acertou!
Gabarito: Letras E (F – V – F – V- F)
Rota 2, páginas 9 e 10.
(F ) A situação envolve o nível operacional, e as decisões são estruturadas. Essa afirmação é FALSA, pois a situação envolve o nível médio (tático), com decisões semiestruturadas.
(V)  A situação envolve o nível médio (tático), com decisões semiestruturadas. VERDADEIRO
(F ) A situação envolve o nível estratégico, com decisões não estruturadas. . Essa afirmação é FALSA, pois a situação envolve o nível médio (tático), com decisões semiestruturadas.
(V) A situação não envolve o nível operacional, neste nível as decisões são estruturadas. Esta alternativa é VERDADEIRA pois envolve o nível médio (tático). Assim, não envolve o nível operacional e nesse nível as decisões são estruturadas.
(F) A situação envolve o nível médio (tático), neste nível as decisões são não estruturadas. Essa afirmação é FALSA, pois a situação envolve o nível médio (tático), nesse nível as decisões são semiestruturadas.
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Atualmente é de suma importância conhecer a relevância do papel das informações nas empresas. Todas as áreas de negócios e organizações são afetadas pelo uso de sistemas de informação. A tecnologia da informação em parte permitiu a crescente globalização dos negócios, interrompeu antigos mercados, bem como criou oportunidades.
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. Os gestores de sucesso orientam suas decisões em insights pessoais, sendo estes a matéria-prima de suas decisões.
II. As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando a base do processo decisório.
III. A qualidade das informações é determinante para o sucesso das ações.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	I e III
	
	D
	II e III
Você acertou!
Gabarito:Letra D  (II e III)
Rota 1, página 4.
- As decisões são tomadas com base em informações. A Informação é a matéria prima da decisão.
- As organizações em geral têm três níveis de gerência: O estratégico, O tático e o operacional.
-  Quanto melhores informações, mais acertadas tendem a ser as decisões.
	
	E
	I, II e III.
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial
As empresas estão sempre tentando melhorar a eficiência de suas operações a fim de conseguir mais lucratividade. Das ferramentas de que os administradores dispõem, as tecnologias e os sistemas de informação estão entre as mais importantes para atingir altos níveis de eficiência e produtividade nas operações, especialmente quando combinadas com mudanças no comportamento da administração e nas práticas de negócios.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. Um sistema é um conjunto de elementos independentes, não interativos, que tem como objetivo produzir um resultado específico
II. Todo sistema é um conjunto de componentes inter-relacionados, que interagem, que resultam em um todo unificado.
III. Sistema são um conjunto de partes interagentes, que não têm necessidade de desenvolver uma função.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
Você acertou!
Gabarito: Letra B (II apenas)
Rota 2, página 4.
I. Para ser um sistema os elementos devem interagir entre si.
II. Todo sistema é um conjunto de componentes inter-relacionados, que interagem, que resultam em um todo unificado.
III. Os sistemas formam um todo unitário com objetivo determinado e efetuam determinada função.
	
	C
	III, apenas
	
	D
	I e III
	
	E
	I, II e III.
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Alguns gerentes são “super usuários” e analistas de negócios interessados, que desejam criar seus próprios relatórios e utilizar modelos e análise sofisticados para encontrar padrões nos dados, modelar cenários de negócios alternativos ou testar hipóteses específicas.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (adaptado)
Abaixo, assinale a alternativa que apresenta os sistemas que compõem a plataforma de entrega de inteligência empresarial para essa categoria de usuários.
Nota: 10.0
	
	A
	SIG (Sistemas de Informações Gerenciais)
	
	B
	Data Warehouse
	
	C
	SAE (Sistema de Apoio à Executivos)
	
	D
	B.I. (Business Intelligence)
	
	E
	SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
Você acertou!
GABARITO: E (SAD - Sistema de Apoio à Decisão)
Rota 3. Pág. 6
SAD (Sistemas de Apoio à Decisão). São softwares que permitem fazer modelagem de problemas. Com recursos para ajudar na solução de cenários complexos e com dados não estruturados.
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial
A empresa Reserva vende roupas, iniciou suas atividades em 2004, fundada por Rony Meisler e Fernando Sigal, com uma pequena loja física. Inicialmente, a orientação foi para contratar funcionários agradáveis, não necessariamente com experiência. Procurou focar no cliente, em como seria entregue a experiência ao cliente. Inicialmente, após a venda, a estratégia era ligar para o cliente uma semana depois da compra e perguntar se ele estava satisfeito. Com essa atitude, aumentava o retorno de clientes. Com o tempo, esse “small data’ evoluiu com um cadastro de venda atrelado ao CPF, num sistema chamado Now. Essa ferramenta registra a compra e informa quantos produtos parecidos foram lançados desde a última compra. Posteriormente desenvolveram o Reservado: uma caixa de produtos, escolhidos por inteligência artificial (IA), com entrega em domicílio. O cliente escolhe o que quer, o vendedor cobra no cartão de crédito e recolhe o que não foi escolhido. O sistema Now Reservado representa 23% do faturamento da rede. A rede possui 70 lojas próprias e 22 franquias. Em 2020, em virtude da quarentena, em março, a Reserva fechou lojas, manteve o centro de distribuição aberto. Os 600 vendedores de lojas viraram vendedores online e utilizam diariamente o Now para vendas que utilizam SMS, WhatsAPP, e-mail e Facebook juntamente com IA para atender os clientes. Em julho de 2020, a previsão foi de que as vendas atingiriam 90% do normal.
Fonte: Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo e Exame.com. Disponível em http://sbvc.com.br/reserva-lab-inovacao/ e https://exame.com/tecnologia/5-empresas-que-ficaram-mais-digitais-e-competitivas-no-meio-da-pandemia/. Acesso em 7 de fevereiro de 2021.
Em relação a esse texto, avalie as afirmações a seguir.
I. Os sistemas de informação (Now e Reserve) contam somente com elementos humanos e tecnológicos.
II. O objetivo da Reserva inicialmente era aumentar as vendas, no período do isolamento social passou a ser conseguir manter as vendas. Esses objetivos fazem parte da segunda etapa do processo decisório.
III. Como critério de seleção, no processo decisório pode-se dizer que a satisfação dos clientes possui um peso expressivo.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III, apenas
Você acertou!
Gabarito: Letra C (III, apenas)
Rota 2, página 6, 12 e 13.
I. Os sistemas de informação contam somente com elementos humanos, tecnológicos e procedimentos