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Questão 1/5
Jean Piaget, a partir de uma pesquisa feita com crianças, observou quatro etapas que fazem parte da formação da consciência moral dos indivíduos. São elas:
 
Anomia.
Heteronomia.
Socionomia.
Autonomia.
 
Assinale a alternativa que apresenta qual delas é ilustrada na figura a seguir.
	
	A
	Autonomia
	
	B
	Heteronomia
	
	C
	Anomia
Você acertou!
De acordo com Alencastro (2013, CAP.1, p.36) um adulto em estado de anomia, por exemplo, agiria puramente pelo prazer que sua ação lhe causa sem qualquer preocupação ou respeito com as pessoas afetadas pela sua atitude. Não apresenta qualquer senso de responsabilidade e respeito, nem por si, nem pelo outro ou patrimônio público. A figura ilustra duas pessoas poluindo o meio ambiente com lixo, situação esta que indica ausência de senso de responsabilidade para com o patrimônio público da humanidade.
	
	D
	Socionomia
Questão 2/5
Quando Douglas McGregor (1906-1964) criou a teoria X e Y, baseou-se no conceito de que a empresa bem-sucedida é aquela que consegue prever e controlar o comportamento do ser humano. Para provar isso, elaborou duas teorias, a X e a Y, as quais refletem características divergentes do comportamento humano. 
Relacione as teorias X e Y às suas características e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
	
	A
	II – II – I – I.
	
	B
	I – I – II – II.
	
	C
	II – I – I – II.
	
	D
	I – II – I – II.
Você acertou!
Página 66. Quando Douglas McGregor (1906-1964) criou a teoria X e Y, baseou-se no conceito de que a empresa bem-sucedida é aquela que consegue prever e controlar o comportamento do ser humano. Para provar isso, elaborou duas teorias, a X e a Y, as quais refletem características divergentes do comportamento humano. Teoria X: é natural ao homem não gostar de trabalhar; as pessoas necessitam e preferem ser dirigidas; não gostam de responsabilidade; não são ambiciosas; são ingênuas e não têm iniciativa. Teoria Y: O homem tem disposição para o trabalho; as pessoas têm capacidade de se automotivar, de enxergar falhas e de corrigi-las; Aceitam a responsabilidade e até procuram por ela; as pessoas querem ser recompensadas pelos desafios que assumem; são criativas e inteligentes.
Questão 3/5
Como o próprio nome sugere, a teoria das relações humanas nas organizações representa uma revolução de conceitos para as teorias administrativas. 
De acordo com o que estudamos sobre essa teoria, analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  
(  ) A teoria das relações humanas surgiu apenas com o intuito de evidenciar as grandes empresas no processo produtivo e lucrativo, sem observar e nem corrigir os métodos de desumanização do trabalho.   
(  ) Após a grande crise de 1929, houve uma sensível mudança na forma como os estudiosos das organizações enxergavam o fator humano no trabalho.
(  ) Antes do surgimento da teoria das relações humanas, alguns autores que defendiam a escola clássica fizeram um trabalho de revisão de conceitos dessa escola, dando ênfase aos aspectos humanos das organizações.
(  ) A teoria das relações humanas mudou o foco do conceito de homem economicus para homem social. A ênfase nas tarefas e nas estruturas foi substituída pela ênfase em pessoas. Isso levou os pensadores da administração a avaliarem o comportamento humano e a perceberem que a existência de muitas características humanas influencia o funcionamento da organização.
	
	A
	F – V – F – V.
	
	B
	F – V – V – V.
Capítulo 1, p. 51-60. A teoria das relações humanas surgiu com o intuito de evidenciar a importância das pessoas no processo produtivo, visando corrigir a desumanização do trabalho provocada pelos métodos científicos. Representa uma revolução de conceitos para as teorias administrativas. Após a grande crise de 1929, houve uma sensível mudança na forma como os estudiosos das organizações enxergavam o fator humano no trabalho. Antes do surgimento da teoria das relações humanas, alguns autores que defendiam a escola clássica fizeram um trabalho de revisão de conceitos dessa escola, dando ênfase aos aspectos humanos das organizações. A teoria das relações humanas mudou o foco do conceito de homem economicus para homem social. A ênfase nas tarefas e nas estruturas foi substituída pela ênfase em pessoas. Isso levou os pensadores da administração a avaliarem o comportamento humano e a perceberem que a existência de muitas características humanas influencia o funcionamento da organização.
	
	C
	F – V – V – F.
	
	D
	V – F – V – F.
Questão 4/5
Jean Piaget, a partir de uma pesquisa feita com crianças, observou quatro etapas que fazem parte da formação da consciência moral dos indivíduos. São elas: 
I. Anomia.
II. Heteronomia.
III. Socionomia.
IV. Autonomia.
 
Essas etapas são descritas, de maneira aleatória, em sequência. 
A. Nesta fase, a criança já interiorizou as normas morais e passa a comportar-se de acordo com elas.
B. Seria a fase na qual os critérios morais da criança vão se firmando por meio de suas relações com outras crianças.
C. Nesta fase, a criança obedece às ordens para receber recompensa ou para evitar castigo.
D. É a etapa do comportamento puramente instintivo, que se orienta pelo prazer ou pela dor.
 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as etapas de formação da consciência moral dos indivíduos com suas respectivas descrições.
	
	A
	I-A – II-B – III-C – IV-D.
	
	B
	I-B – II-C – III-D – IV-A.
	
	C
	I-C – II-D – III-A – IV-B.
	
	D
	I-D – II-C – III-B – IV-A.
Você acertou!
De acordo com Alencastro (2013, CAP.1, p.36-39) a ANOMIA é a etapa do comportamento puramente instintivo, que se orienta pelo prazer ou pela dor; na HETERONOMIA a criança obedece às ordens para receber recompensa ou para evitar castigo; a SOCIONOMIA seria a fase na qual os critérios morais da criança vão se firmando por meio de suas relações com outras crianças; e, na AUTONOMIA a criança já interiorizou as normas morais e passa a comportar-se de acordo com elas.
Questão 5/5
Jean Piaget, a partir de uma pesquisa feita com crianças observou quatro etapas que fazem parte da formação da consciência moral dos indivíduos. Assinale a alternativa que apresenta a etapa de formação da consciência moral dos indivíduos que corresponde ao trecho a seguir.
 
É a etapa do comportamento puramente instintivo, que se orienta pelo prazer ou pela dor.
	
	A
	Anomia.
Você acertou!
De acordo com Alencastro (2013, CAP.1, p.36-39) a ANOMIA é a etapa do comportamento puramente instintivo, que se orienta pelo prazer ou pela dor; na HETERONOMIA a criança obedece às ordens para receber recompensa ou para evitar castigo; a SOCIONOMIA seria a fase na qual os critérios morais da criança vão se firmando por meio de suas relações com outras crianças; e, na AUTONOMIA a criança já interiorizou as normas morais e passa a comportar-se de acordo com elas.
	
	B
	Heteronomia.
	
	C
	Socionomia.
	
	D
	Autonomia.
Questão 1/5
A percepção de valores é algo individual e muito subjetivo. Logo, para evitar mal-entendidos na compreensão dos valores corporativos é necessário que a organização dissemine esses valores da maneira mais clara possível, de modo que todos tomem ciência do que a organização está pensando em termos de éticas e valores. Se a filosofia de uma empresa tem relação direta com sua cultura e se a cultura de uma empresa implica seus padrões de comportamento, as ideias centrais transmitidas por suas ações e o conjunto de seus valores primordiais, é necessário que esses valores sejam bem definidos para todos os que fazem parte da organização. Com base nessa discussão assinale a alternativa que indica corretamente a necessidade de se adotar um código de ética.
	
	A
	Padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial.
	
	B
	As pessoas possuírem perspectivas e entendimentos diferenciadossobre os fatos da vida.
De acordo com Joaquim Manhães Moreira, citado por Alencastro (2013, CAP.2, p.72), a necessidade de se adotar um código de ética se dá em razão das pessoas possuírem perspectivas e entendimentos diferenciados sobre os fatos da vida.
	
	C
	As pessoas não possuírem perspectivas e entendimentos diferenciados sobre os fatos da vida.
	
	D
	Não padronizar e não formalizar o entendimento da organização empresarial.
Questão 2/5
As estratégias definidas nos planos podem ser diversas e utilizadas simultaneamente. Não existe uma classificação de tipos de estratégias disponíveis, mas alguns autores abordaram e classificaram algumas possíveis estratégias empresariais, dos quais destacamos Ansoff. A matriz de Ansoff classifica as estratégias em quatro categorias: penetração no mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação. 
Analise a sentença a seguir e assinale a alternativa que indica corretamente a categoria descrita. 
“É a estratégia de explorar mercado tradicional com produto tradicional.”
	
	A
	Desenvolvimento de mercado.
	
	B
	Desenvolvimento de produto.
	
	C
	Diversificação.
	
	D
	Penetração no mercado.
Você acertou!
De acordo com Scatena (2011, p. 119) a penetração no mercado é a estratégia de explorar mercado tradicional com produto tradicional.
Questão 3/5
A percepção de valores é algo individual e muito subjetivo. Logo, para evitar mal-entendidos na compreensão dos valores corporativos é necessário que a organização dissemine esses valores da maneira mais clara possível, de modo que todos tomem ciência do que a organização está pensando em termos de éticas e valores. Se a filosofia de uma empresa tem relação direta com sua cultura e se a cultura de uma empresa implica seus padrões de comportamento, as ideias centrais transmitidas por suas ações e o conjunto de seus valores primordiais, é necessário que esses valores sejam bem definidos para todos os que fazem parte da organização. 
Com base nessa discussão assinale a alternativa que indica corretamente a missão de um código de ética.
	
	A
	As pessoas possuírem perspectivas e entendimentos diferenciados sobre os fatos da vida.
	
	B
	As pessoas não possuírem perspectivas e entendimentos diferenciados sobre os fatos da vida.
	
	C
	Padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamentos e operações.
Você acertou!
De acordo com Joaquim Manhães Moreira, citado por Alencastro (2013, CAP.2, p.73), um código de ética teria a missão de padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamentos e operações.
	
	D
	Não padronizar e não formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamentos e operações.
Questão 4/5
O modelo de gestão estrutura-se a partir das estratégias, da cultura, das crenças e dos valores e também da composição organizacional formal. É a partir das estratégias que o caminho que a empresa deve seguir é modelado para atingir resultados almejados. 
Sobre visão e a missão de uma empresa, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
	
	A
	São sinônimos.
	
	B
	São complementos do sonho do empresário.
	
	C
	A missão estabelece-se primeiro e a visão, depois.
Você acertou!
De acordo com Scatena (2011, p. 144). Após o estabelecimento da missão, a empresa deverá definir a sua visão, que representa o que a empresa que ser no futuro.
	
	D
	É uma ferramenta de análise orçamentária.
Questão 5/5
É lícito conceber uma organização como uma comunidade moral, pois todas as organizações, para existirem enquanto coletividades humanas pressupõem a existência de uma ética. Nem sempre esses princípios estão explícitos, pois o entendimento do que é a organização e o que ela pensa em termos de valores éticos pode não estar bem definido na mente de seus empregados. Nesse caso, a analogia do iceberg como imagem da organização é perfeita. Existe uma parte visível, na qual estão detalhados formalmente o que a empresa gostaria que todos ficassem sabendo e a parte invisível, onde existem características nem sempre fáceis de serem percebidas. Considere os seguintes exemplos. 
I. Fatos
II. Emoções
III. Tecnologias
IV. Relações humanas
V. Atitudes
VI. Normas individuais
VII. Preços
VIII. Valores individuais
IX. Parte racional
Assinale a alternativa que indica corretamente os exemplos pertinentes à parte visível do iceberg.
	
	A
	Apenas I, III, V e VII.
	
	B
	Apenas I, III, VI e VIII.
	
	C
	Apenas II, IV, VI, IX.
	
	D
	Apenas I, III, VII, IX.
Você acertou!
De acordo com Alencastro (2013, CAP.2, p.71) a clássica metáfora do “Iceberg Organizacional” foi utilizada pela primeira vez por Richard J. Selfridge e Stanley L. Sokolik, em que, na parte visível estariam localizados os fatos, tecnologias, preços, enfim, toda a parte racional da organização, enquanto na parte de baixo do iceberg – invisível – ficariam as emoções, as relações humanas, as atitudes, as normas e valores individuais.
Questão 1/5
Organização quer dizer associação ou instituição com objetivos definidos ou a modo pelo qual se organiza em um sistema. A organização da Empresa pode ser definida como a ordenação e agrupamento de atividades e recursos, visando alcançar objetivos e resultados estabelecidos. Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. Método é o caminho ordenado e sistemático para se chegar a um fim. 
Com base nestas definições sobre OSM, analise as proposições a seguir e em seguida assinale a alternativa CORRETA. 
I. Atualmente a OSM está focada em processos e tronou-se estratégica nas organizações, auxiliando na elaboração e na melhoria dos procedimentos.
II. Ao se realizar a análise e o acompanhamento de processos (por meio da OSM) se terá como resultado o aumento da produtividade, redução de ociosidade, aumento da eficácia e eficiência ao menor custo possível.
III. Visto que OSM foca os processos e seu objetivo básico é a eliminação dos desperdícios, a sua aplicação na organização resultará na minimização dos resultados e a maximização dos custos.
IV. A ferramenta OSM está focada em métodos de trabalho e tornou-se estratégica nas organizações, auxiliando na elaboração e na melhoria dos procedimentos.
	
	A
	Somente a proposição I está correta.
	
	B
	Somente as proposições I e II estão corretas.
Você acertou!
De acordo com Scatena (2011, p. 161). Somente as alternativas I e II estão corretas, conforme conteúdo das páginas 150 e 151 do livro edição 2010. Visto que OSM foca os processos e seu objetivo básico é a eliminação dos desperdícios, a sua aplicação na organização resultará na maximização dos resultados e a minimização dos custos; a ferramenta OSM está focada em processos e tronou-se estratégica nas organizações, auxiliando na elaboração e na melhoria dos procedimentos.
	
	C
	Somente as proposições I e III estão corretas.
	
	D
	Somente as proposições II e IV estão corretas.
Questão 2/5
Douglas McGregor, citado por Alencastro (2013), desenvolveu os conceitos denominados de teorias X e Y, que concebem o homem de forma totalmente diversa, pois estão baseadas em visões de mundo diferentes e que permitem a determinação dos diversos estilos de liderança existente. Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa que relaciona corretamente as sentenças como pertencentes à teoria X ou Y. 
I. A maioria das pessoas não tem ambição, não deseja responsabilidades e prefere ser dirigida.
II. Havendo condições favoráveis, o trabalho é tão natural quanto a recreação.
III. A motivação só existe nos níveis fisiológicos e de segurança.
IV. Está amplamente difundida entre o pessoal a criatividade para a resolução de problemas organizacionais.
	
	A
	Teoria X: I, II / Teoria Y: III, IV.
	
	B
	Teoria X:I, III / Teoria Y: II, IV.
De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p.111) na teoria X a maioria das pessoas não tem ambição, não deseja responsabilidades e prefere ser dirigida e a motivação só existe nos níveis fisiológicos e de segurança. Na teoria Y havendo condições favoráveis, o trabalho é tão natural quanto a recreação e a criatividade está amplamente difundida entre o pessoal para a resolução de problemas organizacionais.
	
	C
	Teoria X: I, IV / Teoria Y: II, III.
	
	D
	Teoria X: II, III / Teoria Y: I, IV.
Questão 3/5
Para que o conjunto de informações, que estabelecem as regras e os padrões que a empresa deve seguir seja facilmente compreendido, Maria Inês Scatena (2011) sugere a adoção de alguns procedimentos, o PPGS; o PPGP; e o POP, cada um deles possui sua função e significados próprios, bem como algumas características específicas que diferem um procedimento do outro. 
Dessa forma, analise as características dos procedimentos listados a seguir e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de associação. 
Procedimentos 
POP – Procedimento Operacional Padrão.
PPGP – Procedimento Padrão Gerencial de Processos.
PPGS – Procedimento Padrão Gerencial de Sistema. 
Característica dos procedimentos: 
I. Deve conter, além da descrição clara da atividade, o resultado esperado após a execução desta em consonância com objetivos e metas estabelecidos pelo plano estratégico da empresa.
II. Apresenta além do título e fluxograma do processo, os resultados esperados para o processo em consonância com as metas planejadas para aquele setor e os cargos responsáveis pelo processo.
III. Apresenta o prazo de execução das tarefas, a data de elaboração e os nomes das pessoas que o elaboraram.IV. Seu objetivo é produzir e distribuir produtos de limpeza doméstica com boa qualidade, preços acessíveis e que satisfaçam aos consumidores.
	
	A
	I (POP); II (PPGP); III (PPGP); IV (PPGS).
Você acertou!
SCATENA, M. I. C., Ferramentas para a moderna Gestão Empresarial teoria, implementação e prática. Curitiba: IBPEX, 2010, p. 164-167.
	
	B
	I (PPGP); II (POP); III (PPGS); IV (PPGP).
	
	C
	I (POP); II (PPGP); III (POP); IV (PPGS).
	
	D
	I (PPGP); II (PPGS); III (PPGP); IV (PPGS).
Questão 4/5
Liderança consiste na arte de conduzir pessoas, profissionais, grupos e equipes a alcançar, com êxito, os resultados planejados. Assim, tanto em nossa vida pessoal como no ambiente organizacional existem pessoas que dispõem de competências para liderar e outras para serem lideradas. Nas empresas não é diferente, e também é cada vez maior a busca por líderes efetivos e diferenciados, profissionais com habilidades para liderar, ensinar, acompanhar, delegar, inspirar, conduzir e mobilizar os colaboradores para que mantenham sua motivação e cumpram com qualidade aquilo que lhes foi determinado. Sobre os estilos de liderança é muito interessante a tipologia proposta por William Hitt, citado por Alencastro (2013), que identifica quatro estilos particulares de liderança, que têm correspondência com quatro sistemas éticos distintos: o manipulador, o administrador burocrático, o administrador profissional e o transformador. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual sistema ético é definido a seguir. 
“É aquele que comunica e faz cumprir as regras e normas da empresa. Ele representa uma ética de regras. É o tipo ideal para as organizações que têm descrições detalhadas de cargos e funções e devem continuar a funcionar normalmente e na mesma direção, independentemente de quem está na liderança.”
	
	A
	Administrador profissional.
	
	B
	Líder transformador.
	
	C
	Líder manipulador.
	
	D
	Administrador burocrático.
Você acertou!
De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p. 115) o administrador burocrático é aquele que comunica e faz cumprir as regras e normas da empresa. Ele representa uma ética de regras. É o tipo ideal para as organizações que têm descrições detalhadas de cargos e funções e devem continuar a funcionar normalmente e na mesma direção, independentemente de quem está na liderança.
Questão 5/5
Os departamentos são áreas ou divisões dentro da organização, os quais possuem um gestor com autoridade para comandar as atividades específicas daquele segmento. Os departamentos por ser classificados por tipos. Um deles é descrito a seguir: “Os departamentos são definidos conforme os diferentes produtos ou serviços produzidos pela empresa. Ex.: departamento de livros, departamento de papelaria.” 
De acordo com o que estudamos, assinale a alternativa que indica, corretamente, o tipo de departamentalização que foi descrito.
	
	A
	Por produtos ou serviços.
Você acertou!
De acordo com Scatena (2011, p. 87), na departamentalização por produtos ou serviços os departamentos são definidos conforme os diferentes produtos ou serviços produzidos pela empresa.
	
	B
	Geográfica.
	
	C
	Por clientela.
	
	D
	Funcional.
Questão 1/5
De acordo com Scatena (2011) há algumas características potenciais que o ser humano precisa exercitar para se tornar líder, tais como: motivação, vontade e energia, justiça, humildade, servidão, capacidade de se comunicar, paciência, honestidade, amor incondicional e altruísmo. 
Assim sendo, relacione as Coluna 1 com as suas descrições na Coluna 2 e após assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  
	COLUNA 1
	COLUNA 2
	I. Paciência
	(   ) Para se colocar em seu lugar e no lugar do outro; perceber que não tem mais nem menos valor que o liderado, qualquer que seja a discrepância cultural ou social que exista entre os dois; para entender que, sendo humano, é passível de erro tanto quanto o outro.
	II. Humildade
	(  ) Para lidar com as situações adversas, não se atropelar em ansiedade em momentos de tensão natural nos relacionamentos com as pessoas.
	III. Justiça
 
	(  ) Para ser imparcial e não privilegiar a si ou a alguém e para enxergar o caminho correto a trilhar.
	IV. Motivação, vontade e energia
	(  ) Para realizar coisas, influenciar pessoas, descobrir o que motiva o outro a segui-lo.
	
	A
	II – I – III – IV. 
Você acertou!
De acordo com Scatena (2011, p. 195-199). Paciência: para lidar com as situações adversas, não se atropelar em ansiedade em momentos de tensão natural nos relacionamentos com as pessoas. Humildade: para se colocar em seu lugar e no lugar do outro; perceber que não tem mais nem menos valor que o liderado, qualquer que seja a discrepância cultural ou social que exista entre os dois; para entender que, sendo humano, é passível de erro tanto quanto o outro. Justiça: para ser imparcial e não privilegiar a si ou a alguém e para enxergar o caminho correto a trilhar. Motivação, vontade e energia: para realizar coisas, influenciar pessoas, descobrir o que motiva o outro a segui-lo.
	
	B
	IV – I – II – III. 
	
	C
	III – IV – I – II. 
	
	D
	II – III – IV – I.
Questão 2/5
Apesar da existência dos deveres de um profissional, que são obrigatórios, devem ser levadas em conta as qualidades pessoais que também concorrem para o enriquecimento de sua atuação profissional, algumas delas facilitando o exercício da profissão. Muitas destas qualidades serão adquiridas com esforço e boa vontade, aumentando neste caso o mérito do profissional que, no decorrer de sua atividade profissional, consegue incorporá-las à sua personalidade, procurando vivenciá-las ao lado dos deveres profissionais. Em artigo publicado na revista Exame, Clauss Möller, citado por Alencastro (2013), faz uma associação entre as virtudes lealdade, responsabilidade e iniciativa e as aponta como fundamentais para o sucesso em qualquer carreira. 
Assinale a alternativa que descreve, corretamente, a virtude da responsabilidade.
	
	A
	Está relacionada à pessoa que possui preocupação com os resultados da equipe. Esta pessoa terá maior probabilidade de agir de maneira mais favorável aos interesses da empresa e de seus clientes, dentro e fora da organização.De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p.106) a responsabilidade está relacionada à pessoa que possui preocupação com os resultados da equipe. Esta pessoa terá maior probabilidade de agir de maneira mais favorável aos interesses da empresa e de seus clientes, dentro e fora da organização.
	
	B
	Trata-se do estabelecimento do compromisso de iniciar, complementar e implementar um projeto.
	
	C
	É sinônimo de obediência cega, ou seja, significa agir com a convicção de que o comportamento desempenhando não vai promover os legítimos interesses da organização.
	
	D
	Uma pessoa com esta característica se alegra quando a organização ou seu departamento é bem sucedido, defende a organização, tomando medidas concretas quando ela é ameaçada, tem orgulho de fazer parte dela, fala positivamente sobre ela e a defende contra críticas.
Questão 3/5
A capacidade de liderança é dada por um conjunto de características intrínsecas ao ser humano, que se sobressaem mais em uns que em outros indivíduos em decorrência de sua educação social, sua cultura, suas crenças e seus valores. 
Ainda, de acordo com o que estudamos sobre Liderança, analise as afirmativas a seguir e em seguida assinale a alternativa correta. 
I. Liderança deve ser entendida como autoridade formal, determinada pela estrutura hierárquica das organizações.
II. O cargo de supervisor, diretor ou gerente não torna a pessoa que o ocupa um líder, ela é obedecida por uma obrigação formal e não por suas características de liderança.
III. O cargo confere à pessoa uma autoridade formal.
IV. O cargo confere à pessoa a liderança sobre os subordinados.
	
	A
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	B
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Você acertou!
De acordo com Scatena (2011, p. 193) a liderança não deve ser entendida como autoridade formal. O cargo não torna a pessoa um líder. O cargo confere autoridade formal.
	
	C
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	D
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 4/5
Ao longo da evolução das teorias da administração, houve um esforço para identificar o que nos satisfaz e o que nos motiva a ter um determinado comportamento, simplesmente porque é sabido que todo comportamento humano é iniciado por algo que o motiva.Nos estudos sobre a motivação são abordados os conceitos de algumas teorias relacionadas à motivação dos indivíduos.  
Diante do exposto e com base no conteúdo trabalhando no decorrer da disciplina, relacione corretamente as teorias às suas respectivas características e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
	A. Teoria da Expectativa
	(  ) Diz que é possível alcançar um objetivo a partir da crença de que o esforço produz resultado.
	B. Teoria da Equidade
	(  ) Diz que todo comportamento é motivado por alguma causa, que pode ter origem no indivíduo ou no ambiente.
	C. Teoria do Modelo do Comportamento
	(  ) Diz que as pessoas esperam receber recompensas iguais para esforços iguais realizados por duas ou mais pessoas.
	
	A
	A – C – B.
Você acertou!
De acordo com Scatena (2011, p. 191). Teoria da Expectativa: diz que é possível alcançar um objetivo a partir da crença de que o esforço produz resultado. Teoria da Equidade: diz que as pessoas esperam receber recompensas iguais para esforços iguais realizados por duas ou mais pessoas. Teoria dos Motivos Humanos: aborda a importância da satisfação das necessidades básicas: realização; afiliação; sentir-se aceito.
	
	B
	B – A – C.
	
	C
	C – B – A.
	
	D
	A – B – C.
Questão 5/5
Em artigo publicado na revista Exame, Clauss Möller, citado por Alencastro (2013), faz uma associação entre as virtudes lealdade, responsabilidade e iniciativa e as aponta como fundamentais para o sucesso em qualquer carreira. 
Assinale a alternativa que descreve, corretamente, a virtude da lealdade.
	
	A
	Está relacionada à pessoa que possui preocupação com os resultados da equipe. Esta pessoa terá maior probabilidade de agir de maneira mais favorável aos interesses da empresa e de seus clientes, dentro e fora da organização.
	
	B
	Trata-se do estabelecimento do compromisso de iniciar, complementar e implementar um projeto.
	
	C
	É sinônimo de obediência cega, ou seja, significa agir com a convicção de que o comportamento desempenhando não vai promover os legítimos interesses da organização.
	
	D
	Uma pessoa com esta característica se alegra quando a organização ou seu departamento é bem sucedido, defende a organização, tomando medidas concretas quando ela é ameaçada, tem orgulho de fazer parte dela, fala positivamente sobre ela e a defende contra críticas.
Você acertou!
De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p.107) um funcionário leal alegra-se quando a organização ou seu departamento é bem sucedido, defende a organização, tomando medidas concretas quando ela é ameaçada, tem orgulho de fazer parte dela, fala positivamente sobre ela e a defende contra críticas.
Questão 1/5 - Gestão Empresarial
Se formos consultar a etimologia da palavra ética, veremos que ela é derivada da palavra grega ethos, que significa “caráter ou modo de ser de uma pessoa”. É um conjunto de valores morais e princípios que regem a conduta do homem social, necessário para haver um equilíbrio da sociedade. É a ciência da verdade e está intimamente relacionada com a justiça social. 
Neste contexto, analise as sentenças a seguir e após assinale a alternativa correta. 
I. A ética reflete a cultura, os valores e os costumes da sociedade e, portanto, varia conforme o grupo social.
II. Cada grupo social necessita de princípios para que a vida social funcione de forma equilibrada. Existe a ética médica, empresarial, educacional, jornalística e outros tantos grupos específicos.
III. A ética empresarial deve descartar comportamentos como autoritarismo, paternalismo, falta de visão social, possessividade e privilégios, que são conflitantes com a liberdade responsável, a igualdade de oportunidades e de direitos humanos, que são pressupostos do comportamento ético.
IV. A consciência empresarial de que a organização deve ser sustentável, solidária e ter um papel evolutivo não só para si, mas também para a sociedade como um todo, é primordial para o sucesso das empresas do mundo atual.
Nota: 20.0
	
	A
	Somente as sentenças I e II estão corretas.
	
	B
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	
	C
	Somente as sentenças III e IV estão corretas.
	
	D
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Você acertou!
De acordo com Scatena (2011, p. 202-204). A ética reflete a cultura, os valores e os costumes da sociedade e, portanto, varia conforme o grupo social. Cada grupo social necessita de princípios para que a vida social funcione de forma equilibrada. Existe a ética médica, empresarial, educacional, jornalística e outros tantos grupos específicos que existem. A ética empresarial deve descartar comportamentos como autoritarismo, paternalismo, falta de visão social, possessividade e privilégios, que são conflitantes com a liberdade responsável, a igualdade de oportunidades e de direitos humanos, que são pressupostos do comportamento ético. A consciência empresarial de que a organização deve ser sustentável, solidária e ter um papel evolutivo não só para si, mas também para a sociedade como um todo, é primordial para o sucesso das empresas do mundo atual.
Questão 2/5 - Gestão Empresarial
Em 1990, surgiu a Total Quality Environmental Management (TQEM), uma adaptação para o meio ambiente da administração da qualidade total (TQM – Total Quality Management). Esse modelo foi criado pela ONG Global Environmental Managemente Initiative (Gemi), formada pela iniciativa de 21 grandes empresas multinacionais, de acordo com Barbieri, citado por Scatena (2011). O TQEM utiliza como base quais ferramentas da qualidade total? 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	PDCA, Diagrama de Ishikawa e benchmarking.
Você acertou!De acordo com Scatena (2011, p. 221). PDCA, Diagrama de Ishikawa e benchmarking.
	
	B
	PDCA, brainstorming e Diagrama de Pareto.
	
	C
	Diagrama de Ishikawa, benchmarking e 5s.
	
	D
	Benchmarking, Diagrama de Ishikawa e Swot.
Questão 3/5 - Ética Empresarial
Os conceitos de responsabilidade social são diversos. Alguns deles são remetidos a escolas econômicas, outros a organizações internacionais e institutos regionais. Analise o comentário a seguir e assinale a alterativa que indica, corretamente, a origem da descrição. 
“A responsabilidade da administração vai além da simples obtenção de ganhos, incluindo a proteção e o melhoramento do bem-estar social. A partir dessa perspectiva a Responsabilidade Social Empresarial é a capacidade desenvolvida pelas organizações de ouvir, compreender e satisfazer expectativas/interesses legítimos de seus diversos públicos.”
Nota: 20.0
	
	A
	Escola da economia clássica.
	
	B
	Escola socioeconômica.
Você acertou!
De acordo com Alencastro (2013, CAP.4, p.131) para a escola socioeconômica a responsabilidade da administração vai além da simples obtenção de ganhos, incluindo a proteção e o melhoramento do bem-estar social. A partir dessa perspectiva, a Responsabilidade Social Empresarial é a capacidade desenvolvida pelas organizações de ouvir, compreender e satisfazer expectativas/interesses legítimos de seus diversos públicos.
	
	C
	The World Business Council for Sustainable Development.
	
	D
	Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social.
Questão 4/5 - Ética Empresarial
A Social Accountability 8000 (SA 8000) é a primeira certificação internacional com alcance global que trata da questão da responsabilidade social. É mantida pela organização não governamental norte-americana Social Accountability International (SAI), uma instituição que se dedica ao desenvolvimento, à implementação e à supervisão de normas de responsabilidade social comprováveis e voluntárias. Tem como base a “Declaração Universal dos Direitos Humanos”, a “Convenção sobre os Direitos da Criança” da ONU e as diretrizes da Organização Internacional do Trabalho (OIT). Além desses documentos de referência, a SA 8000 também verifica se as legislações locais, no que diz respeito aos direitos dos trabalhadores e das crianças, estão sendo cumpridas. Ela possui, basicamente, nove itens de verificação, dos quais um é descrito a seguir. 
Assinale a alternativa que corresponde à sentença a seguir. 
Não são permitidas as punições e as coerções de ordem física ou mental.
Nota: 20.0
	
	A
	Horário de trabalho.
	
	B
	Remuneração.
	
	C
	Discriminação.
	
	D
	Práticas disciplinares.
Você acertou!
Nas práticas disciplinares não são permitidas as punições e as coerções de ordem física ou mental (ALENCASTRO, 2013, CAP.4, p.149).
Questão 5/5 - Gestão Empresarial
O planeta está necessitando de medidas urgentes para recuperar seu meio ambiente. Já a partir da década de 1970, os governos de muitos países começaram a se preocupar com essa questão. O Protocolo de Kyoto entrou em vigor em Fevereiro de 2005 e até hoje, dois países o repudiavam em função de excluir nações em desenvolvimento. Quais são esses países? 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Estados Unidos e Índia.
	
	B
	Índia e China.
	
	C
	Estados Unidos e Austrália.
Você acertou!
De acordo com Scatena (2011, p. 215). A resposta correta é “Os países que o rejeitam são os Estados Unidos e a Austrália, com o argumento o protocolo exclui nações em desenvolvimento como a China e a Índia”.
	
	D
	Austrália e China.