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Avaliação: GDU0002_NF_201402012284 (AG) » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: NF
	
	Nota da Prova: 6,0 de 10,0  Nota do Trab.:    Nota de Partic.:  Data: 08/08/2016 19:02:27
	
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	 1a Questão (Ref.: 201402253866)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
	
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	 
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201402241178)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É um dos objetivos das empresas
	
	
	produzir o que ela deseja
	
	não gerar lucros
	
	inflacionar os mercados
	 
	satisfazer necessidades reais dos consumidores
	
	neutralizar os concorrentes
	
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	 3a Questão (Ref.: 201402027862)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
	
	
	Alternativa I
	 
	Alternativas I e II
	
	Altenativas III e IV
	
	Alternativa II
	
	Alternativas II e III
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201402028296)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa:
	
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas.
	 
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	
	Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes
	
	Desista de atuar no mercado.
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201402584179)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O ganho que uma empresa consegue quando for a primeira a criar um produto novo ou entrar em um mercado novo, onde a empresa pioneira tem que suportar os custos de promover e estabelecer um produto, incluindo os altos custos de educação dos clientes e dos fornecedores. Podemos considerar uma estratégia:
	
	
	Seguidora imediata
	
	Enfoque
	 
	Pioneira
	
	Seguidora tardia
	 
	Difernciação
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201402023833)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O quadrinho mostra a influência da cultura de outros países economicamente dominantes influenciando o comportamento de consumo. Em qual ambiente de marketing se encaixa essa situação.
 
	
	 
	Ambiente sociocultural
	
	Ambiente tecnológico
	
	Ambiente político-legal
	
	Ambiente natural
	
	Ambiente demográfico
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201402608604)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O marketing de serviços necessita de considerações especiais para sua comercialização. Não basta que um prestador de serviços tenha de decidir a respeito das características dos serviços que irá comercializar, tais como marca, qualidade e preço. Um gestor do setor de serviços deve considerar e decidir como essa atividade será desempenhada, onde e por quem será oferecida ao mercado. Para isso, deverá decidir também como gerenciar o processo de prestação de serviços. LAS CASAS, A. L. Marketing de serviços. São Paulo: Atlas, 2006 (adaptado). Considerando que um cliente interage com vários aspectos da organização da empresa e, portanto, esse processo impõe que os serviços sejam desempenhados de forma estruturada e com qualidade, com vistas à satisfação dos clientes, avalie as afirmações seguintes. I. Ao desenhar um fluxograma de prestação de serviços, o gestor de serviços deve objetivar a satisfação de seus clientes de forma racional e lucrativa para a empresa. II. Processos aleatórios devem ser evitados, pois o processo faz parte do pacote de benefícios de compra do cliente. III. Processos muito burocratizados acabam exigindo do cliente esforço adicional para obter o serviço. É correto o que se afirma em:
	
	
	II e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I e II, apenas.
	 
	III, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201402596081)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sob a óptica do Marketing, são considerados preços utilizados para Novos Produtos:
	
	
	Preço Geográfico.
	
	Price Leader ou Premium Price.
	
	Preço Promocional.
	 
	Preço de Penetração e os Preço de Skimming ou desnatação.
	
	Preço de Lista.
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201402282666)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Caracterizam-se por manterem baixos estoque, preços mais elevados e oferecerem elevado mix de produtos. Estamos falando de
	
	
	Distribuidoras de produtos
	
	Representantes do varejo
	
	Franquias
	
	Atacadistas
	 
	Lojas de conveniências
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201402250825)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Embora a propaganda, em geral, seja um elemento central num programa de comunicação de marketing, normalmente não é o único ou o mais importante no que se refere à construção do brand equity. O mix de comunicação de marketing é composto por:
	
	 
	propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas e assessoria de imprensa e marketing.
	
	apenas propaganda, relações publicas e assessoria de imprensa e vendas pessoais.
	
	promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas, marketing direto e vendas pessoais.
	
	apenas promoção de vendas, eventos e experiências e marketing direto.
	 
	propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas e assessoria de imprensa, marketing direto e vendas pessoais.