Prova Discursiva Gestão e Mapeamento de Processos e Sistemas de Informação Gerencial

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Questão 1/5 – Gestão e Mapeamento de Processos 
Uma das possíveis soluções para a implantação de melhoria de processo esta é o “pensamento Lean” A que se refere 
este pensamento? 
Resposta: 
 
Questão 2/10 – Sistemas de Informação Gerencial 
O comércio eletrônico teve seu início em 1995 quando um dos primeiros portais (Netscape.com) colocou anúncios de 
grandes corporações e assim popularizou a idéia de que a Web poderia ser utilizada como uma nova mídia para fazer 
publicidade e negócios (LAUDON E LAUDON, 2010). Os termos e-commerce e e-business são facilmente confundidos, 
mas tem diferença significativas entre eles. 
Conceitue e-commerce e e-business e descreva a principal diferença entre eles. 
Resposta : 
 
Questão 3/10 – Sistemas de Informação Gerencial 
A utilização comercial da informática nas empresas iniciou-se por volta dos anos 1960. O software era um item 
menos dispendioso que o hardware, e nem todos imaginavam que essa situação se inverteria tão rapidamente. 
Com base no livro Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial, descreva o conceito de 
Software. 
Resposta: 
 
Questão 4/10 – Sistemas de Informação Gerencial 
Um sistema de informação é considerado estratégico quando é capaz de apoiar ou delinear a estratégia competitiva de 
uma unidade de negócio. [...] Para exercer influência sobre a estratégia de uma empresa, um sistema de informação 
deve considerar fatores externos à organização, ou seja, o seu ambiente de negócios, bem como proporcionar algum 
tipo de inovação. Assim, um sistema estratégico deve antecipar tendências e permitir aos gestores não apenas reagir, 
mas também agir de forma proativa. 
Uma das características dos sistemas estratégicos é a informação em tempo real. Qual a vantagem competitiva que esse 
tipo de informação possibilita? 
Resposta: 
 
Questão 5/5 – Gestão e Mapeamento de Processos 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
Segundo DE MELO (2008, p.27), a escolha do mapeamento como ferramenta de melhoria se baseia em seus conceitos e 
técnicas que quando empregados de forma correta, permite documentar todos os elementos que compõe um processo 
e corrigir qualquer um desses elementos que esteja com problemas sendo uma ferramenta que auxilia na detecção das 
atividades não agregadas a valor. 
O que é e qual a finalidade do ‘Mapeamento de processos” dentro das organizações? 
Resposta: